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【案例】
我现在服务的公司属于初创公司,销售还未走上正轨,老板想制定一套基于目标的绩效考核制度。目前公司大部分的工作人员都有一人多岗的情况,在这种情况下,如何来设计绩效考核制度呢?
【解析】
绩效考核制度的设计
一、绩效管理系统的结构设计:按照绩效管理进行的前后顺序,大致可以把绩效管理系统划分为三个子系统,即绩效指标体系、考评运作体系和结果反馈体系。
(一)绩效指标体系。按重要性大小,可把绩效指标分为关键绩效指标 KPI、岗位职责指标PRI、工作态度指标WAI、岗位胜任特征指标PCI等;NNI;按企业层级分类,可以分为企业指标、部门指标、班组指标以及岗位为指标等。在管理实践中,绩效指标体系主要是从以上这两个维度(指标的重要性和企业层级分类)进行构建。
(二)考评运作体系。包括考评组织的建立、考评者与被考评者的确定、考评方式方法、考评程序的确立、考评信息数据的收集与管理以及绩效管理制度的建立与运行等内容。
(三)结果反馈体系。是绩效管理系统收尾部分,也是其他子系统正常运行的基础和依据。具体表现在人员规划、人事调整、员工激励、培训开发、员工流动、兑现薪酬、劳动关系调整。
二、绩效管理系统设计的具体步骤
(一)前期准备工作
主要有:1、明确企业战略目标;2、进行工作分析形成工作说明书;3、在工作说明书基础上进行岗位胜任特征模型设计。
(二)指标体系设计
1、首先根据企业战略目标的要求,设计企业层面的KPI,然后运用各种方法技术将企业KPI分解到部门、班组以及岗位;2、根据工作说明书内容设计岗位职责指标(PRI);根据岗位胜任特征模型设计各类岗位岗位胜任特征指标(PCI); (3)再根据岗位不同,设计各类人员工作态度指标(WAI)和否决指标(NNI)。由此构建完成整个企业的绩效指标体系。3、绩效管理运作体系设计:主要内容包括考评组织的建立、考评方式方法和相关考评工具的设计、考评流程的设计等。 4、绩效考评结果反馈体系设计:主要体现在绩效考评结果与培训、薪酬以及人员配置等工作的关系。5、制定绩效管理制度:将企业所有与绩效管理相关的工作系统化、制度化为绩效管理制度,以保证管理工作的顺利开展。
【律师意见】
提示:在四川地区法律并未禁止“一人多岗”,但员工因为身兼数职,因此可能涉及超过法定工作时间等情况,企业需多加注意。
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