企业欠薪要分清，安抚跟进都要抓

作者 LHYX胡许国 2022-10-18 18:02 18014

内容来自 2022-10-20 打卡话题观看本期直播

【案例解析】公司拖欠工资导致员工陆续离职，HR应该做些什么？

公司因资金周转问题已经拖欠员工工资3个月，现在公司员工开始陆续离职，为了控制局面不引起暴发性的离职狂潮，请问这个阶段，HR可以做些什么？

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摘要：职场欠薪这个问题由来已久，尤其是这几年疫情下来，很多企业都可能面临资金的压力，从而发生诸如欠薪等现象，企业的HR这个时候要能清醒地判断出公司是否还有留下的必要，如果有，那你就要做好自己的本分，安抚好员工的情绪，并及时跟进老板尽快解决这个问题。

这几年在给各个企业做诊断、培训、咨询辅导的过程中，也遇到了很多企业会有一些拖欠工资的现象，据有关专业机构对职场欠薪问题的调查，有超过70%的企业面临或正在面临欠薪的问题。尤其是在当今这个时代，大疫三年，各地的疫情常常反复发生，很多企业的经营状况可谓是困难重重，正处于难以维持的状态，现金流不到位甚至断裂，我们在新闻里也经常会看到降薪、裁员、欠薪的信息，这些情况可谓是屡见不鲜，可以不夸张地说，每10个职场员工里可能就有1个会不幸中招。

这个时候，很多老板可能第一个念头想到的就是“画饼”，通过这种方式给员工“望梅止渴”，但别忘了，不管你的“饼”画得多大、多漂亮，如果只是画饼，没有对应的改善落地措施，那这个“饼”终究是不能给员工“充饥”的。

现在的互联网发展的很快，很多人都想从中分一杯羹，于是很多公司也像雨后春笋一般冒出来了，创业也似乎一夜之间成了一种流行，但是一头扎进去才发现，往往梦想是丰满的，现实却是骨感的，很多企业运作不久，就出现了各种经营困难，资金的压力越来越大，于是，很多老板就用起了“画大饼”的招数来实现他欠薪的目的，告诉员工他正在融资呢，资金很快就到位了，下个月一定能给大家发工资，但是他所谓的融资却一直也没见到一点水花，然后就是连老板的影子也看不到了，有什么事情都靠HR这类的人员给大家转达，于是各种矛盾、纠纷、离职等事件风起云涌，层出不穷。

这样的场景大家是否感觉很熟悉呢？当一个老板只会用口头支票给员工承诺的时候，你只要多开两次这种口头支票，这种信任一旦被破坏了，员工是打死也不会相信你的了，很大可能还会组织起来，通过仲裁等法律手段向公司讨回自己的应得的薪水甚至补偿。而且，因为老板屡次失信甚至避而不见这样的行为，员工找不到发泄的对象，最后只能将怒火发到HR的身上了，在大家的口诛笔伐之下，就算你HR浑身长满嘴，你也是有苦说不出的，更何况，你自己大概率也是受害者。

那怎么办呢？所谓“在其位谋其政”，除了我们大家都会的吐槽之外，HR在这个位置上，还应该，或者还能做一些什么事情呢？其实对多数企业来说，我觉得他们能做的事情无非也就是一边想方设法地安抚员工的情绪，一边持续不断地提醒老板想尽一切办法尽快解决这个火烧眉毛的问题了。

1、对自己公司所在的行业和自己公司的实际情况要能清晰地判断。如果确实是目前因环境因素、经营问题等原因暂时造成了公司资金上的困难，那你要配合你的老板，尽量安抚员工们的情绪，做好大家心理辅导工作，因为在这个时候，大家的士气本来就低落了，你身为HR，就不能再助力这种低落的气势增长了，你要深入到员工之中，积极地干预他们，缓解甚至是消除大家的不安和低沉的情绪，避免引起更大的混乱，保障公司的业务能够正常的运营下去，否则情况只会更加恶化。当然，这一切都离不开你平时跟大家的链接，对大家的支持和关心，如果平时的工作没有做到位的话，这时候你再怎么努力也是安抚不了大家的。

而如果不是这些正常的原因，你们公司都已经面临倒闭了，或者只是老板想用这种欠薪的手段来缓解自己资金的压力，那你还是相见不如怀念，大家各自安好，互相不要耽误了吧，你自己也抓紧寻摸下一家去吧。

2、既然已经发生了欠薪，就像话题案例中所说的，公司“已经拖欠员工工资3个月”了，而且已经发生“现在公司员工开始陆续离职”的现象了，我们也要秉持一个正常的心态来看待这个事情，毕竟大家也要生存，你不能保证所有人都能够在公司欠薪的情况下还坚守阵地，而因为欠薪的原因，一旦发生员工离职的话，那跟企业之间发生劳动纠纷的可能性就是很大的，这个是你们HR需要关注的地方，掌握有关劳动法律法规的知识是对你最基础的要求，在此基础上，你还需要跟你的老板提前沟通并制定好应急预案，一定要尽量降低这种劳动争议的风险，不能失控。

但是，只要你们公司还想继续开下去，那么你就要想办法留住你的核心员工，否则哪天你的资金问题解决了，回头一看，核心人才也没了，那才是你的致命灾难。因为核心人才拥有更高的专业技术，他们跳槽的话，相对也显得更加容易，所以在企业发生困难的这个特殊时期，如何留住他们，是你和老板要重点关注的问题之一，比如关键人员薪酬保障、期权等中长期利益共享、企业文化等方面在这个时候就会起到很大的作用了。

3、另外，这个时候你们的招聘一定要更加谨慎，不管是不是真的，也千万不要相信老板说的什么“业务会扩大，需要更多人”这样的空口白牙的许诺，这个时候一定要谨慎、谨慎、再谨慎，手上的债还没还清呢，就不要盲目扩大外债了，多招任何一个人都是多一份债务成本。当然，确实是业务发展所不可或缺的关键人才，该用的还是要用的，只是薪酬设置和用工方式等方面可以灵活一点。

当然，在整个过程中，你也要紧盯公司资金情况，及时跟进薪酬发放的事宜，一旦有了回转余地，你就要提醒老板第一时间尽快把欠薪给员工补上，严格控制好薪酬延时的风险和信任危机。

最后多说一句，对于有些HR来说，如何判断自己的公司所处的真实环境，这是一个比较困惑的问题，毕竟这决定着你是选择留还是选择走的关键。这里面涉及的内容比较多，限于篇幅，我就不展开介绍了，只简单说一下，你可以通过判断你们公司所处行业的大环境怎样？你们公司的经营方式是否存在问题？老板的人品是否存在问题（以前有无发生过不诚信的行为）？公司现在正在采用什么改善措施来对企业的经营和管理进行改善？在此改善方案之下，公司有无扭亏为盈的可能？等等问题，以此来对你们公司进行一个大概的判断，从而决定你的去留。

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