化解员工抵触情绪有三招，看看是否管用

作者徐伯达更新于：2022-05-30 10:10 24529

内容来自 2022-05-31 打卡话题观看本期直播

【案例解析】培训放在周六，员工都有抵触情绪，要怎么办？

我们公司最近准备做一次新晋中层管理者的培训，其中有一场培训要安排在周六，因为是在休息日，所以参与培训的管理者都有抵触情绪。请问各位牛人，遇到这样的情况要怎样做才能让管理者用平和的心态参加培训，用心的投入到培训中呢？

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摘要：方法总是有的，不因困难而退缩。

关键词1：最近准备

从该案例来看，笔者是有疑惑的，培训还没有开始，为什么会有这样的担心？是因为私下听到了怨言抱怨，还是做了调研？还有就是最近准备，也就是这个时间是可以调整的？既然有这样的担心那为什么还要这样安排呢？

关键词2：休息日

有没有发现很多人周末也会自我提升，参加培训学习充电。对于企业来说，难道周末不适合培训么？不是不适合，而是你提供的培训没有价值，如果他们感觉不到价值，员工也就不愿意参加。

关键词3：抵触情绪

作为管理者需要思考一个问题，所有人都有抵触情绪，请问是抵触培训还是抵触培训安排呢？如何是抵触培训，那可能是我们培训课程无法帮助到员工，或者培训方式出了问题。如果是抵触培训安排，那么作为管理者就需要调整，最好做访谈调研，培训不是为了培训而培训，一意孤行都是没有好结果的。

既然事情已经发生了，如何让参加培训的学员安心投入培训中呢？笔者从三个维度调动。

1.培训师调动

培训师具备传道解惑的能力，同时还要具备传递正能量的能力。培训师如何与学员站在对立面，这堂课程就没有办法展开下去了，课堂很可能成为情绪集中爆发营。

培训师可以在开场做一个小小的互动，与学员拉近距离。比如课程刚开始的时候，培训师可以说，各位小伙伴，今天课程正式开始前，我希望大家留意一个词，尊重，尊重什么呢？时间，我们今天课程会保证按时下课绝不拖堂，欢迎监督。如有超1分钟老师做1个俯卧撑，欢迎大家监督，与此同时，也希望我们大家共同遵守时间，休息时间休息，回到课堂时候一定准时。这样在课程开始打消学员顾虑，会不会下午又拖堂。

2.课程设计

对于培训师来讲，一定要在课程设计上有所调整，多用交互式学习法来设计课程内容，以此调动学员的积极性。少用讲授法，多用提问、情境模拟、头脑风暴、角色扮演、视频教学等手段，来刺激学员课堂的注意力。同时，可以与举办方沟通，培训时候分小组PK，有奖励，以此促进学员课堂的积极性。试着这样做：

1）优秀小组有一天带薪休假

2）每组一名优秀学员董事长合影

3）优秀小组获得PK奖励学习金

4）优秀小组有机会获得一日游的机会

5）优秀小组可以一个月有机会迟到1次30分钟机会

6）优秀个人赠送一本书籍

3.利益加持

这一点，与上面的优秀学员优秀小组奖励不同，而是从培训管理上做文章。所谓的“利益”，你要放大参加此次培训的好处，不能偷偷的周末培训，还要把阵势搞大，在企业大规模的宣传，将参加培训的员工做成个人海报在公告栏里宣传，在企业OA进行宣传。让员工从精神上满足，感受到公司非常重视培训，对新晋升的员工的重视。

参加培训的学员与绩效、加工资、晋升、年终奖都与直接联系，这样员工会更有积极性，也能看到未来在公司的希望。

最后，请咱们HR们共同记住：困难总是有的，但是办法如天空的星星一样的多，只要你动脑筋去面对困难，一定能够迎刃而解。