管理需读懂人性

作者乱世江湖 2021-10-24 22:05 1144

文章开篇之前先跟大家聊一个问题：管理者是否需要了解员工的家庭状况？

很多管理者说，员工的家庭状况与工作没有直接关系，我只关心员工在工作中的表现就行，家庭毕竟属于生活层面，不在工作范畴内，因此不需要去了解员工的家庭状况。还有的管理者说，会去了解一下员工的家庭状况，但是不会很刻意，毕竟作为管理者每天有很多重要的事情要做，没有足够的精力来关心下属的生活。

再来看一个案例，某公司两位部门负责人：A部门负责人及B部门负责人。A部门负责人每天都很忙，下属天天很多事找他，并且平行部门也有很多事找他，每天他的办公室门口找他的人都排着队。该部门负责人，每天也是下班最晚的，部门里其他人基本都下班了，他还在办公室忙。然而，部门内部各种勾心斗角十分严重，以至于有的人适应不了而选择离职。新招进公司的人又受到老员工的排挤，存活率不高。这种状况一直持续到现在，没有任何的改善。部门负责人因为工作太忙，根本没有时间的来关心下属的工作状态，更别说生活层面了。B部门的负责人却恰恰相反，每天基本都是部门内下班较早的，部门里其他员工也很少加班，除非特殊情况被迫要加班。该部门内氛围很轻松，大家工作配合比较默契，上班的时候都是高速运转，下班时间一到大家就收拾东西走人。部门负责人主要抓大的方向，并且是不是检核下属的工作细节，一旦有时间该负责人就会找部门员工“聊天”，聊聊工作，聊聊生活。

上述两个部门我相信大多数人会觉得B部门的管理不错，而A部门的管理出了问题。仔细分析一下就能够发现问题，首先A部门的负责人为什么每天都这么忙，甚至比下属还要忙，这是一个不正常的现象。通常情况下，一个良性发展的部门，下属一定是比领导要忙，领导主要是抓大的方向，检核重要的工作完成节点等等，具体事务性工作全部都应该有下属分担。这涉及到一个工作的分工及授权的问题。作为领导者应该充分授权下属处理各类事务性工作，而不是任何事情都抓，这样不但效率很低，反而忽略了其他重要的事情。其次，作为领导者应该对团队的氛围及团队成员的工作配合作出有效的引导，如果团队内部出了问题，势必会造成团队士气低下，内耗严重的局面。另外，领导者还应该时常关注下属的工作状态，每隔一段时间应该与下属进行面谈，了解下属近期的工作状态，同时也关注下属的生活。

员工的工作动力其实很少与个人的理想挂钩，主要还是来源于生活及家庭。换句话说，如果一个员工表现很好，是因为家庭做了坚实的后盾，而员工突然表现反常，那也很大程度上是家庭出了问题。所谓工作是为了更好的生活，生活出了问题，也就没办法好好工作了。员工在公司的去和留也很大程度上与家庭有关系，如何领导者足够关心员工，就可以从各种细节去掌握员工的工作状态，并且找到根本原因。

那么，作为领导者在工作之余是否能于下属建立良好的私人关系呢？个人认为，其实是有必要的，只是需要掌握一个度。我们生活的社会环境本身就是一个讲人情的社会，如果领导与下属私交很好，那么在工作上下属也会不遗余力的去完成工作任务，并且在领导面临困境的时候能够挺身而出。当然，私交不能够凌驾于工作之上，否则就会让管理陷入被动的局面，而造成组织的混乱无序。管理者如果连下属的家庭情况、性格等都不清楚，那势必不能很好的去管理下属，无法对症下药。

管理需要读懂人性，掌握人性的善良与丑恶，从人性的角度出发去开展管理工作，势必会更得“民心”，从而让团队氛围更加和谐。举个例子，国庆长假的前一天，一个懂人性的领导会这样安排工作：1.提前把节后的工作做一个铺排；2.告诉部门员工在完成手上工作后可以提前下班（按公司制度补卡或走外勤即可）。如果你是员工，你会觉得这样的领导很体贴下属，能够站在下属的角度去考虑问题。如果下属与领导之间，只是冰冷的领导与被领导的关系，这样没有温度的管理注定是失败的。一旦下属有更好的去处，或毫不犹豫的选择离职。

当今社会企业与企业之间的人才竞争越发激烈，作为管理者需要站在下属的角度去看问题，多一些温度，才能留住人才，从而创造良好的业绩。尤其是95后作为职场新生力量，他们更看重团队氛围，以及与领导相处的融洽度，这对管理者的管理模式提出了更高的要求。

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