认证机制助力企业组建内训师队伍

作者刘卫刚更新于：2021-09-03 10:41 32608

内容来自 2021-09-06 打卡话题观看本期直播

今天学习你将收获——内训师的特点，选拔技巧，选拔方式，不要错过。
本期案例——我们是一家生产制造型企业，老板非常强调培训的重要性，每个部门都要求我们挑选内训讲师。以往我们挑选讲师都会根据其专业能力来评定，要么就是部门领导，要么就是部门技术水平最好的骨干员工。可是在经过一段时间的培训组织后发现，很多人虽然有专业能力，却欠缺授课技能，导致学员的培训满意度不高。公司决定重新挑选一批内训师，想问一下各位大咖，如何挑选企业内训师？

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打卡案例的描述“很多人虽然有专业能力，却欠缺授课技能，导致学员的培训满意度不高”，验证了一个道理：技术水平最好的人未必就能成为管理方面的骨干。虽然企业内训师并非管理职位，但是其工作内容有相当大的部分和管理职位一样，是与人打交道，比如演讲、与学员沟通互动、根据业务目标设置培训目的、根据学员的反应和进度来调整培训手段和方法等。技术好的人，未必在这些方面具备足够的意识和水平。当年孔令辉和刘国梁并称中国乒坛双星，孔的技术要好于刘，但最终成为总教练的却是刘。为什么？就是因为孔令辉更接近一个”技术宅“的人设，内敛，沉默，而刘国梁则具备出色的沟通能力、影响力。

因此，对打卡企业的建议就是建立企业内训师的认证和管理机制，可以参考以下的步骤：

第一步：挑人。

什么样的人合适做内训师？前面讲了，单纯技术好，不一定能做内训师。但是技术不好，肯定不合适——因为在学员面前没有威信。所以，我们应该挑专业技术至少处于良好水平、愿意与别人分享和交流的人来做候选人。

第二步：对内训师候选人进行培训（俗称TTT – Train the Trainer）。

我们知道，TTT的主要目的就是让内训师候选人们具备企业培训的知识、技能和意识，有这样一些要点：

- 企业培训和学校教育的区别（例如下图）认证机制助力企业组建内训师队伍

- 成人学习的特点和障碍（例如下图）

认证机制助力企业组建内训师队伍

- 具体的技巧，包括各种培训手段、课件制作、培训工具的使用等。

- 成人学习的效率模型（例如下图），让内训师候选人知道，面对成人学员，要学会综合使用各种培训手段，实现“参与式”课堂。

认证机制助力企业组建内训师队伍

- 内训师的角色

- ……

有条件的企业尽量聘请外部专业讲师来进行TTT培训。如资源受限，HR要承担好这个角色，这也是HR能够在各部门培养支持自己工作的人脉的绝佳机会。

第二步：考核

一般包括书面测试和操作测试。由内训师评审委员会（一般包括HR和各部门经理）来批改试卷和评价内训师候选人的试讲操作，并做出最后是否通过测试的意见。

第三步：认证和见习管理

通过测试的候选人，发给内训师证书，并进入“见习期”。就好比驾驶证的实习期，处于见习期的内训师暂时不能独立开发和讲授课程，需要观摩其他内训师的培训课堂，学习和提取经验，并参与和支持其中的部分课程。评审委员会要持续对其进行观察、评价和反馈。

第四步：转正和长期管理

见习期满，经过评审委员会的最终评价合格的内训师，可以开始独立承担培训课程的开发讲授。建议公司从这个阶段起，从薪酬和绩效方面对内训师岗位进行持续管理。可以设置内训师岗位津贴来认可其具备的技能，再结合其授课时长、质量、学员满意度和回报率等为内训师计发课时费。

这样，挑到合适的人，通过培训来让其具备技能和意识，然后再辅以一整套管理系统，就能建立起一支有质量的内训师团队。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。

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全部评论(29) 我参与的评论

19楼 pepsisolo

学习了

2021-09-06 22:07:09 回复赞(0)

18楼给你幸福的猪

老师说的不错

2021-09-06 13:07:44 回复赞(0)

17楼幸福在线

专业能力是基础吧，授课技能是锦上添花

2021-09-06 12:50:46 回复赞(0)

刘卫刚

@幸福在线：不一定的。有的员工虽然专业一流，但由于不具备授课技能，反而制约了他帮助组织提高绩效的能力。所以，专业能力和授课技能需要并重。

2021-09-06 12:58:13回复

16楼 GetyourCrayon

经常来打卡，进步，领取资料...

2021-09-06 12:38:31 回复赞(0)

15楼 llm1989924

看课程类型吧，如果是常识类课程，HR自己就讲了。内训师还是要做专业内容的，如果授课能力不行，还可以培养。

2021-09-06 12:25:10 回复赞(0)

大卡

@llm1989924：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-09-06 17:26:16回复

14楼天天向上wx02

收获明显

2021-09-06 12:11:26 回复赞(0)

13楼 dai可可

没有机制，内训师选拔就是一阵风。常常内训师有了，却没有课程产出。

2021-09-06 12:00:47 回复赞(0)

大卡

@dai可可：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-09-06 17:26:35回复

12楼 GRSun

选拔只是开始

2021-09-06 11:48:19 回复赞(0)

大卡

@GRSun：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-09-06 17:26:59回复

11楼怼烎丶

培养内训师要有套循序渐进的系统过程，切忌操之过急

2021-09-06 11:21:45 回复赞(0)

大卡

@怼烎丶：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-09-06 17:27:32回复

10楼 HRHONGYANG

如果公司没有内训师培养制度的该怎么建立比较好嘞？

2021-09-06 11:20:53 回复赞(0)

刘卫刚

@HRHONGYANG：从HR的角度来说，即使没有制度，也可以先从选拔、******的步骤做起来，用仪式感增加内训师候选人的荣誉感，让业务部门的领导们看到好处，再慢慢赢得他们的支持。

2021-09-08 13:09:36回复

9楼 jiya

单纯技术好，不一定能做内训师。但是技术不好，肯定不合适，总结到位了

2021-09-06 11:20:04 回复赞(0)

大卡

@jiya：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-09-06 17:27:47回复

8楼楼佳飞

打卡

2021-09-06 11:19:27 回复赞(0)

7楼末路穷途

学习了，打个卡！！

2021-09-06 11:18:35 回复赞(0)

6楼代呆

感谢分享

2021-09-06 11:17:37 回复赞(0)

5楼 jannyzhu怡瑾

选拔的时候，可以安排专题演讲或者现场授课，考察其的表达能力。

2021-09-06 11:16:56 回复赞(0)

大卡

@jannyzhu怡瑾：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-09-06 17:27:52回复

4楼 kaylalalala

打卡

2021-09-06 11:16:12 回复赞(0)

3楼老松鼠

请专业机构来给内训师做培训是个不错的方式

2021-09-06 11:15:33 回复赞(1)

大卡

@老松鼠：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-09-06 17:27:59回复

2楼 AmilyJJ

需要规避两种情况：被强拉过来或被逼过来报名的；抱着“教会徒弟饿死师傅”心态的。

2021-09-06 11:15:02 回复赞(0)

大卡

@AmilyJJ：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-09-06 17:28:02回复

1楼大卡

刘卫刚老师——
本篇文章来自刘卫刚老师的分享。大家可以点击老师头像订阅，也可以在评论区留言和老师多多交流哦~

2021-09-06 09:18:18 回复赞(0)

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