绩效管理篇一：经营思维远比管理工具重要

作者 JOYzeng曾... 2021-06-01 22:43 30504

内容来自 2021-06-02 打卡话题观看本期直播

我是一名绩效专员，最近有这样一个疑惑：我发现无论是企业实际操作还是在和同行交流学习时，大家对于绩效管理工具说得最多的还是KPI和OKR，反而平衡计分卡很少有人提及，相关的课程、文章都比较少。请问大家，这一现象是我的误判么？还是说确实平衡计分卡适用范围较小？那么关于平衡计分卡，它一般会在什么情况下使用呢？又有哪些有点和不足？

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在中国发展的几十年间，企业在发展过程中采用了各种管理工具，也大幅度的提升了各种管理工具的利用率。很多企业用过MBO、六西格玛、BSC、KPI、OKR、KSF、EVA等工具，甚至有企业把每年管理工具的使用更新，当成了管理能力优化提升的指标，好似启用了新的管理工具，就标杆了企业的管理能力更强更优秀似的。

企业在热衷于追逐最新的管理工具，运用各种管理理论的同时，是否有回头看看，自我反思：对于企业来说什么才是有效的？什么才是符合企业需要的？

面对众多的绩效考核工具，企业在选择的时候已经面临太多的困惑。

我今天和众同学交流的，不是BSC、KPI、OKR理论知识和操作技巧，更多的是想和大家分享思维意识。

我们现在的HR朋友们，学习能力是很强的，但是在提升了我们的实操技能的同时，有没有发现，我们的定位被固化在了执行层或者管理层上，真正走到经营层的人很少。我个人认为，不管你是哪个阶段的HR朋友，我们一定在关注实操技能的同时，千万不能忘记对经营意识和经营知识的积累和训练。

企业并不是管理理论或者管理工具的实验场，企业要的不是眼前一亮的新管理、新技巧，企业要的是实实在在的经营成果，我们设计或推行这些管理工具的真正目的是什么？是提升经营成果！如果这些管理工具不能为提升经营质量，获得经营结果，那就无法真正的产生价值，我们所做的，也只是用了另外的一种管理工具而已。

相较于单独使用某一个管理工具，我更建议先明确“因地制宜、量体裁衣”的原则，再通过充分的分析和评估后采用“组合拳”。因为每一个绩效考核工具都有它鲜明的特点，当然它的不足之处也很明确。

KPI是结果性考核，结果具有滞后性。如果企业在内部管理上还不是很规范、流程和效率都还有待提升，同时企业战略目标的组织与落实上还需要有时间的延续性，那么我建议企业采用：KPI+MBO+BSC结合使用的方式推行。

为什么呢？怎么用呢？我们先来细化看看：

KPI是什么？关键绩效指标！它提取的是重要且关键性的指标，是结果性的量化考核指标，是以战略为中心，将战略目标自上而下的分解而成。

指标量化，要可测量，针对性强，但是弱化了行为过程的考核，没有行为过程的管控，容易偏离目标，或者出现个人或部门KPI完成的很好，组织KPI却完成的不好的情况，且量化呈现很难达到满意的效果。

而MBO作为目标管理工具，着眼于企业年度目标或者是企业战略使命目标，通过层层分解，细化到部门，再落实到个人，目标性强，更关注过程管理。

将KPI+MBO结合，能更好的提取关键绩效考核指标。

通过MBO分解战略，设置企业战略总分目标，绘制战略地图，业务关键驱动过程分析，抓住重点，结合过程管控。

那BSC如何组合在一起使用呢？前面的1和2其实是结果和开头，BSC正好用来支撑中间的“躯干”部分，做什么呢？构建关键绩效指标体系，搭建起完整的指标考核体系。

从财务的角度（也就是利润结果指标）、从内部管理指标（经营效率过程、部门责任指标）、从客户指标（如何体现或提升外部客户价值）、学习与发展（员工成长、员工满意度）来构建。

“治大国如烹小鲜”，不管你是用筷子吃饭还是用刀叉吃饭，你最终的目的是要把食物吃到肚子里，填饱肚子不挨饿才是你的终极目标。

最终我们都应该围绕着组织战略目标、内部管理价值提升、外部客户价值、成本、盈利这些事关经营结果的目标而努力，聚焦企业经营结果。不管使用任何的管理工具，它只是管理的程序和发放而已。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。

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全部评论(27) 我参与的评论

20楼怡和大王

感谢老师分享

2021-06-02 15:56:50 回复赞(0)

19楼 Forraine

因地制宜、量体裁衣

2021-06-02 15:55:53 回复赞(0)

18楼开始到现在123

有企业把每年管理工具的使用更新，当成了管理能力优化提升的指标，好似启用了新的管理工具，就标杆了企业的管理能力更强更优秀似的。这种观念是非常不正确的

2021-06-02 15:55:09 回复赞(0)

大卡

@开始到现在123：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-06-02 18:00:44回复

17楼紫色流苏

谢谢分享

2021-06-02 15:54:11 回复赞(1)

16楼 qzq76

我们一定在关注实操技能的同时，千万不能忘记对经营意识和经营知识的积累和训练。确实如此

2021-06-02 15:53:35 回复赞(0)

大卡

@qzq76：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-06-02 18:00:48回复

15楼城堡时刻

学习了

2021-06-02 15:52:54 回复赞(0)

14楼魔丶魔

每一个绩效考核工具都有它鲜明的特点，必然都是有它的优势劣势所在，不要过分依赖其中一种，而是应该吸收转化成为适合自己企业动态发展

2021-06-02 15:52:18 回复赞(0)

大卡

@魔丶魔：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-06-02 18:00:52回复

12楼铭泉

企业并不是管理理论或者管理工具的实验场，企业要的不是眼前一亮的新管理、新技巧，企业要的是实实在在的经营成果，如果他们不能产生真正的收益，价值所在，那么他就是无用的

2021-06-02 15:50:22 回复赞(0)

大卡

@铭泉：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-06-02 18:00:55回复

11楼 sabrin

打卡

2021-06-02 15:49:22 回复赞(0)

10楼金龟子

最终我们都应该围绕着组织战略目标、内部管理价值提升、外部客户价值、成本、盈利这些事关经营结果的目标而努力，聚焦企业经营结果，老师说的很有道理！

2021-06-02 15:48:46 回复赞(0)

大卡

@金龟子：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-06-02 18:01:00回复

9楼芬芳娟娟

文中提到的通过充分的分析和评估后采用“组合拳”，在针对不同企业中的可以更好地发挥它们的效果

2021-06-02 15:47:47 回复赞(0)

大卡

@芬芳娟娟：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-06-02 18:01:03回复

8楼首席执行官丶

收藏了，慢慢吸收！

2021-06-02 15:46:58 回复赞(0)

6楼鹏程上达

打卡学习。谢谢分享！

2021-06-02 11:23:19 回复赞(0)

5楼 danly328

老师讲的很好，因地制宜、量体裁衣”，方便执行

2021-06-02 10:36:22 回复赞(0)

4楼大卡

寻找最靓评论---看完文章先别走，留下你的精彩评论，大卡老师每天会在文章下面挑选最精彩热门的评论伙伴，赠送茅豆奖励，并在每周五公布获奖的最佳小伙伴，有机会邀请参与我们平台更多的线上活动哟~

2021-06-02 09:49:14 回复赞(0)

3楼大卡

曾艳老师—— 本篇文章来自曾艳老师的分享。大家可以点击老师头像订阅，也可以在评论区留言和老师多多交流哦~

2021-06-02 09:16:20 回复赞(0)

2楼萧景桓93111

学习了，谢谢老师的分享。

2021-06-02 09:07:02 回复赞(0)

1楼麒麟日记

学习了，谢谢分享！

2021-06-02 08:24:50 回复赞(0)

关于作者

JOYzeng曾艳

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