小李的第一宗罪
心智模式单一,思维能力差。
出去开会,老板说要开车去。
从公司到会场,有多种交通工具,老板为什么说要开车去?
老板说开车去是一个结论,那么老板基于什么作出的这个结论?昨天我打卡中讲了什么叫心智模式。心智模式就是一个人的假设,认知和行为方式。
小李只接受到了老板的结论,但是他不知道老板的心智模式,不知道老板做决策地过程。然后他根据自己的心智模式,想当然的作出的自己的决策。
老板可能的假设:
1.去开会可能遇到熟人。
2.开会回来顺便要见个客户。
3.开会回来顺便要去接孩子回家。
4.打车打不上怎么办?
老板可能的认知:
1.不希望被熟人/客户认为自己没有车。
2.公司有车,我自己的资产,为什么要打车?是我买不起车吗?
3.办公事一定要开公车。
4.公车代表公司的形象。
小李的认知:
1.会议场所不好停车。
2.开车贵。
这种认知是建立在小李自己去开会的情形下,他完全没考虑老板的想法。
小李的假设:
1.到了会场停不下车的话老板会走很远,会浪费时间。
老板旁白:带你去干什么?我先下你去停车不行吗?停不下车是你的事,不是我的事。实在不行早点出发不行吗?
2.老板希望节约成本。
老板旁白:我开公司一个月成本几十万,差那点油钱?那我买公车干什么?
看看,这两个人根本不在一个频道上。
小李给老板工作,自然要站在老板的角度考虑问题,他没有这个能力。小李的心智模式单一,考虑问题的角度狭窄,高度不够,没有换位思考的能力,不能站在老板的角度考虑问题。总结起来就是思维能力不够。
小李的第二宗罪:缺乏同理心。
所谓同理心是感受他人感受的能力。老板作出了决定,他擅自做决定,有没有考虑老板的感受,显然没有。情商管理里同理心是五个模块之一。做事情不考虑别人的感受,不考虑别人情绪,不考虑结果。情商管理里一个重要能力缺失。
小李的第三宗罪:执行力差
这是执行力有问题。
老板会怎么想,我给你布置个工作,你答应我了,然后你擅自做主,给我改了,小事你都如此,真有什么大事呢?说的严重点,你是老板还是我是老板?你脑后有反骨吗?
马云和刘强东的助理是什么说的?老板布置的事情,我们的任务就是想尽办法把他做到,因此他们的助理可以升职到副总。小李倒好,老板布置的工作不理解也就罢了,还不执行。这样的人,老板能放心吗?
我们都知道,在组织里,信息是不对称的。小李在不知道老板的想法的前提下,如果他不去沟通,那么无条件执行就行了。信息不对称的道理他不懂。老板的心智模式他还不懂,啥啥都不懂的话,执行就完了,偏不。老板为什么信任你?
小李的第四宗罪:缺乏沟通技巧和能力
介绍一个沟通工具:乔哈里的沟通之窗。
我知道你知道是开放区,也叫公共区;
我知道你不知道叫秘密区;
我不知道你知道叫盲区;
我不知道你不知道叫未知区。
老板要开车去,有必要跟小李解释吗?在本案例中,我认为老板不需要,这个指示很清楚。
对与小李来说,他擅自更改交通工具,包括他更改交通工具的理由,老板事先知道吗?老板不知道。这是小李的秘密区,老板的盲区。谁来做出决策?老板的选择是他自己。如果小李更改,他就必须跟老板沟通。
沟通是什么?
沟通是双方最大限度的交换信息。
沟通的目的是什么?
沟通的目的是双方达成有质量的一致。
根据麦肯锡的数据统计,他们咨询过的公司有68%的问题出在沟通上。在实际中工作中,绝对不止这个数据。大多数人并不认为自己的沟通有问题,但实际上,90%的人的沟通是有问题的。
在本案例中,小李对老板的决定擅自作出更改,却没有及时与老板沟通,缺乏沟通的技巧、理念和习惯。作为新晋的经理,他不了解老板的脾气和心智模式,老板也不了解他的。他们俩之间需要磨合。倘若小李的思维能力和同理心欠缺,心智模式还不够成熟,那么他便需要通过沟通来解决问题。倘若他这些能力都不具备,老板会觉得他没救了……
小李的第五宗罪:自我意识有问题,缺乏学习能力
小李不能够对自己正确的评估。不知道自己的能力欠缺在哪里。那么他必然没有学习的方向。学习不是一种态度是一种能力。对自己的现状进行评估,明确学习方向,选择学习方法,是学习的前提。然后才是态度和强度。麦克利兰所说的A类人才,第一项就是自我学习的能力。通过案例分析,小李很明显不具备这种能力。
我如果判断的没错的话,小李在老板那里已经给打低分了,再这么干下去,离被辞退也不远了。
人力资源工作需要学习很多外延的知识,大量的知识!能力也不是一天建立起来的。昨天讲的素质模型,戈尔曼的《情商》系列,乔哈里的沟通之窗(沟通能力)这些知识推荐小李学习。
我是李洪森,喜欢的话请关注、点赞、评论。
21楼 我爱芝士
所以说,不单单专业能力要强,软实力也要强啊
20楼 12101210
缺乏学习能力
19楼 d123
现在的员工都挺自我的吧,不会想这么多
李洪森
@d123:所以说思维能力不够。
18楼 bruary
老师说的真好,思维方式要改变啊
17楼 被逼无奈
请问老师,如何才能让心智模式不单一呢
李洪森
@被逼无奈:《六项思考帽》《科尔特思维》批判性思维的书。还有就是养成良好的思考习惯。每件事都反思。
16楼 鸿鹄小东
感谢老师分享
15楼 不张扬
66666
14楼 小福吼吼
今天的案例真的很赞,让我收获良多
13楼 印子
小李应该提前告诉老板自己的想法
12楼 海红9322
写的太好了
11楼 宜宜
小李考虑问题的角度狭窄,高度不够,没有换位思考的能力,不能站在老板的角度考虑问题
10楼 太阳之吻
确实小李心智还不够成熟,思维方式较为死板
9楼 xiaoni
老板作出了决定,他擅自做决定,没有顾虑老板感受,相当于越级上位,这事可就很严重了
8楼 畅通宇宙
"出去开会,打个车像什么样子,你怎么办事的"!从老板的话中可以发现,老板对此次开会的重视程度,需要车,就证明车也算是老板的地位象征,然而小李没有发觉这个深层道理
7楼 lollipopmaryma小麦
在领导不高兴的时候,还试着为自己做辩解,企图把自己的错误转化,态度不诚恳,老板必然不满意
6楼 S_1343869317
文章非常有道理!!
5楼 Jessicatun
小李只知道老板要过去,但并没有理解老板说要开车,然后自己又擅自给老板约了网约车.这必然是小李的问题
4楼 王力宏
两个人根本不在一个频道上,结果必然不会很好
3楼 食神拆
打卡
2楼 芳华时刻
学习了
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