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培训需求的分类:
组织层、职位层、员工层
员工个人的培训需求考不考虑?
1、大部分员工的共性需求,恰好公司培训条件和资源又具备,可以考虑
2、完全与工作无关,则不考虑
兴趣类需求是否需要满足?
兴趣类学习,属于福利、企业文化,不是真正意义上的培训
四种需求来源
组织战略、岗位胜任资格、绩效差距、员工成长
调研方式:
最常用:访谈、问卷
不常用:资料法、关键事件、能力测试、行为观察法
识别哪些是可以通过培训解决的问题?
培训是解决问题的一种方案,但绝不是全部解决方案
培训能解决什么样的问题?
能解决人的问题、知识、技能、心态类问题
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1、手机装了拦截软件。
解决方案:在软件中操作解除拦截,或删除软件即可
2、手机关机、暂无信号、欠费。
解决方案:保持手机电量充足,手机账户状态正常,且处于信号良好的网络环境即可
3、手机欠费停机后充值复机第一天无法接收SP短信。
解决方案:建议联系您的手机运营商处理
4、在运营商那边设置了黑名单。
解决方案:建议联系您的手机运营商处理解除黑名单
5、手机无法接收长度超过70个字的短信。
解决方案:更换可支持接收长短信的手机
6、手机在境外使用或者使用境外手机。
解决方案:境外无法接收服务短信的问题,建议联系您的手机运营商处理。如因使用境外手机导致无法接收服务短信的,则建议更换能正常接收国内服务短信的手机
7、手机短信息存储满了。
解决方案:删除短信,腾出内存空间即可
8、个别地区有手机网络、运营商故障等。
9、当前绑定手机已停机或已注销。
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