做得好，更要说得好

作者朱莉Julie 2020-12-08 23:00 53076

内容来自 2020-12-09 打卡话题

又到12月，每年这个时候，我们都会开始准备做年终总结，正所谓懂得总结过去才能规划未来，那么各位HR你们会如何做年终总结呢？例如做哪些报告、盘点哪些数据、制作哪些计划？大家一起来聊一聊吧！

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职场中有这么一句话：别人相信你有能力，比你有能力更重要。

很多人认为，我做的事不说别人也看得到。实际上不然，谁会每天关心你HR部门做了什么事呢？所以说做得好不如说得好。也并不是让大家只说不做，全靠嘴上功夫，只是我们做了，就要呈现出来。
又到写年终总结的时候了，今天，我们就来聊一聊HR部门的年终总结该如何写。一份优秀的HR部门的总结要达到以下四个效果：一是格局要足够高；二是内容呈现的逻辑性；三是数据分析不能少，四是呈现形式够专业。。那么我们一条条来分析。

一、 格局要足够高——站在老板的视角写总结。
许多HR写工作总结，喜欢按照六大模块的顺序把平时工作中所做的事情，洋洋洒洒都写上去。这样的总结，老板或者其他部门的同事看了，会感觉HR的年终总结年年都是老三样，毫无新意，甚至会怀疑是不是只是把日期改了。
所以HR要学会用老板的视角写总结，老板更关注各部门都创造了哪些工作价值， HR部门的价值创造主要体现在：业务价值、服务价值和改进价值三个方面。
业务价值。结合今年公司的年度目标，从中提炼出人力资源方面的重点工作完成情况，服务价值。HR作为不直接创造效益的部门，应该有服务意识，HR部门的服务价值是源于为公司业务开展提供有效的支持。
改进价值。这是HR部门比较出彩的方面，重点阐述HR部门针对公司现状在机制层面、制度层面或者流程层面做了哪些改进措施，取得的什么样的效果。

二、 内容逻辑性强。
人力资源部门总结的内容，可以按照以下六个部分来展开，这样呈现出来的内容让大家一目了然。
1. HR年度目标完成情况。根据年初制定的工作计划或者绩效目标，对工作计划完成情况进行总结回顾。
2. 公司人力资源现状分析。包括部门人数结构分析，年龄结构、司龄结构分析，学历情况分析，入离职比例分析、各层级各序列人员分析等，相信这些都是大家熟悉的。
3. 预算完成情况分析。
4. 年度工作成绩及改善措施总结。阐述我们在一年工作中取得了哪些成绩，还有哪些待改进的方面，成绩部分总结工作经验，不足方面提出改善措施。

5. 下年度工作规划。

三、 数据分析不能少。
数据呈现不是只是把相关数据罗列出来，还需要根据呈现出的数据得出一定的结论。没有结论的数据是没有意义的。
HR部门呈现的数据分析包括两部分：基础数据分析和各模块专业数据分析。
基础数据正如我们此前所说的人力资源现状分析。
各模块专业数据分析，包括六大模块的数据：
招聘：招聘完成率，招聘成本分析，招聘渠道分析等
培训：培训计划完成率，培训课程开发分析，各部门培训时长分析；
薪酬：人工成本占比，人均薪酬，部门薪酬占比，福利费用占比等
绩效：人均收入，人均利润，销售/生产部门人均效能；
离职盘点：离职率，主动离职率，被动离职率，离职原因分析，关键岗位离职率等
预算情况盘点：