学会利他思维，提高电话邀约面试率

作者庄震环更新于：2020-05-11 15:50 44326

内容来自 2020-05-12 打卡话题

在日常招聘活动中，电话邀约面试是每个HR都会做的一个环节，然而想要高效招聘，就必须要做好与求职者的电话沟通，有些HR只是，而高段位的HR却能通过电话邀约提升到面率，筛选候选人意向，匹配候选人与企业的需求。那么各位HR，你们在电话邀约时一般都选择什么时间？电话沟通如何初步筛选意向候选人？又如何提升到面率？你还有哪些实操技巧，欢迎大家一起分享。

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HR想要提高电话邀约面试率，那么先从转变思维做起。抛弃原本的利己思维，学会利他思维。

所谓利他思维，就是尽量多为应聘者着想，本着对应聘者有利的角度去考虑问题，而不是对自己的招聘有利的角度。

一旦你拥有了利他思维，应聘者感受到了你对他的尊重与周全，便不好意思拒绝你的面试邀约。

电话邀约面试话术流程及注意事项

1、选择合适的时间进行电话邀约面试

建议时间：10:00到11:00和16:00到17:00（尽量避开早夕会、吃饭、午休、上下班路上的时间）

注意事项：对待业人员而言，这个时间就比较宽泛，但要在企业上班时内进行沟通，除非你和对方是有约定的。

对在职人员，周一上午比较忙，周五下午心思早已不在工作上，状态也不佳，这些时点建议避开。

每天9:00前，不少人尚在“唤醒”状态，有了状态就是开会、赶任务，因而有效的沟通时间建议一般在10:00至11:00，下午4:00至5:00为好。

2、电话接通时，请礼貌问候

HR：您好，请问是XX先生/XX小姐吗？——得到确认后，

HR：请问现在通话方便吗？

（如果方便可继续接下来的通话，如果不方便，可再约时间）

3、自报家门，确认求职意向（为避免求职者海投，误投，这是很关键的一步）

HR：您好，我这边是xx公司；（分应聘人员主动投递简历和HR搜索简历两种情况）

应聘者主动投递:某某时候在XX人才招聘网收到您应聘XX（岗位）的简历，请问您现在是在寻求XX（岗位）的工作吗？

HR搜索简历:某某时候在XX人才招聘网搜索到您的简历，请问您现在是在寻求XX（岗位）的工作吗？

求职者如回答否，那礼貌道别。

如回答是，可继续

注意事项：在电话邀约过程中，有一个很大的问题是，求职者并不了解公司（海投的也可能忘记自己投过简历），所以，HR怎么介绍公司和岗位才能引起对方的兴趣？

如果HR照本宣科，没有什么生动性，自然不能引起对方进一步了解的兴趣。因此，需要我们用语言对公司的产品进行包装，向求职者简单的描述这个行业的发展前景，公司的发展规划，用人理念以及发展目标。

在介绍过程中，HR的语气要柔和而坚定，柔和是为了融洽关系，消除陌生；坚定是体现HR专业性和可信度，向求职者传递信心。

如果有条件，可以在介绍公司产品时适当引入公司的成功案例，比如是做系统的，那可以告诉对方某某公司或者事业单位、政府部门(知名)的系统就是我们做的，有多少家企事业单位用的都是我们的产品。

向求职者介绍公司优势和发展前景。电话面试会让求职者感觉公司的流程比较正规、做事较严谨，花费几分钟换来求职者好感还是值得的。电话中的你也可以为公司做广告，广告是否成功一定程度上会影响到招聘的效率。需要提醒的是，此环节不宜过长，两三分钟就足够。(公司本身弱势明显，要在筛选候选人简历上下功夫，而不是与大公司一起拼实力)

4、了解求职者状态

HR：请问您目前处于在职状态还是离职状态？

注意事项：在邀约的过程中给求职者一个发问的机会，我们想的再周全，总是有难免疏漏的地方，所以让求职者多问一句不为过，同时表示尊重。

同时尽量把电话预约变成一个电话面试，先了解一些应聘者的大致情况，再决定是否安排面试时间。
哪怕是简单核对下其的简历信息，问几个简单的问题。切忌直接通知其本人来面试的时间。这种做法直接导致面试者认为你们的决定很草率，他也会用草率来回报你。另外，简单的沟通也能从中捕捉到一些问题，严重不合适的人直接刷掉。

5、面试邀约确定面试时间及告知公司地址

HR：您的简历已经通过我们公司的审核，基本符合岗位要求，这边邀您X天X点X分到公司作进一步面谈。请问您知道公司地址吗？

如对方回答没时间，则确认什么时间有空，如对方回答不知道公司地址，则清楚告知。

HR：公司地址：xxx

乘车路线：xx。

面试请携带个人简历，稍后我们会以短信的形式将公司地址发到您的手机上，请您查收，谢谢！

注意事项：①面试预约时间时一定要考虑天气和距离因素，曾经一位我部门做招聘的人员预约了将近10个人在第二天到公司来面试，结果第二天只来了1个人，因为第二天下特大暴雨，所以避免暴雨天气和暴晒天气也很重要

②在面试通知时需要询问一下对方的住址，这样一方面好安排面试的实际时间，如对方住的的确比较远，可以适时安排在下午面试，同时也为了告诉对方公司的具体地点，让面试者有个大致了解，也可以减少对方查核时对你公司的怀疑心理。如果对所在地区的交通更加了解的话，可以给予对方一定的交通指导！

6、约定面试时间后，即刻通过邮件或短信发送面试通知信息

信息附上公司简介、乘车路线，详细地址、面试时间、联系方式等。

注意事项：HR留下的联系方式建议最好留下直拨电话，而不是分机。这两者的差别很大的呀！以前我应聘的时候最讨厌就是看到招聘单位留那种总机号，拨打过去还需要接分机号的。如果不介意也可向求职者提供你的手机号码。有必要保证沟通的及时性。

总之，HR想要提高电话邀约面试率，要拥有一颗服务的心，而不是大爷的心，如今的招聘市场行情就是招聘难的局面，尤其中小型企业招人更难，所以HR不要趾高气扬,当然也没必要卑躬屈膝，只要做到不卑不亢即可。

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全部评论(40) 我参与的评论

39楼小荷亭外

一直按照这个来做的

2020-05-26 15:37:55 回复赞(0)

38楼咸蛋超人32932

我们一直都是这么做的，加微信后还会给面试者发公司H5宣传册，让其先了解，提高到面率

2020-05-25 10:02:32 回复赞(1)

37楼 majuan1586

我一般邀约面试者前，看到合适简历后先加微信（备注好哪个公司的HR姓什么等）加微信的目的：避免在职者不想让公司知道在找工作的想法，通过微信沟通进行邀约时间及把公司定位发给对方。这种如果来面试的才是真正的求职者

2020-05-23 11:06:21 回复赞(0)

36楼金万两52311

我在这里说几个心理暗示小技巧，特别适合刚入行的HR小白！
1、确定面试时间时，给面试者两个时间段选择，如果面试者在这两个时间段都不方便，会另外告诉你方便的时间，如果面试者没有直接说，那就直接问，请问哪个时间段比较方便呢；
2、加微信，告诉求职者是否方便加微信，把公司定位发给对方；
3、面试的强调，直接套用吧！“我待会会给您发面试邀请函，请您记得查收，我们明天早上见！？

2020-05-12 17:25:38 回复赞(12)