文/黄海柳 图/网络
初默在“HR学习交流微信群”内分享9年前的她误招一名求职者的经历。
9年前,初默任某小型公司HR主管一职。
虽说岗位是HR主管,“一人多岗,一人多职”是小型企业特有的标签。实则综合管理部就只有她一人负责全盘事务。随着公司规模不断扩大,综合管理部急需增加人手,经研究决定,从外部聘请一名综合管理部经理。
初默经“3选”(初选细选精选),最后决定邀约6名候选人面试。公司采用集体群面形式。由面试官提出问题,让候选人自由发挥,意在考察候选人综合表达能力,临场发挥及应变能力。
宽敞明亮的会议室内,布置既严肃又得体。候选人张某在整个面试过程中以“压倒式”的气场脱颖而出。
身高1.8米的张高,蓄一头标致性的商务男发型,浅蓝色衬衫扎在笔直的黑色西裤,锃亮的皮鞋妥妥地包装为成功人士模样,声音富有磁性,字正腔圆,不卑不亢,底气十足。
接下来的几个面试环节中,张某的表现仍然优秀。
此外,张某特别提到自己具有丰富的社会人脉资源,特别是处理外联事务、政府人际关系。
相比起其他5名候选人的紧张,声颤,不自信且跑偏的国语来说,张某给面试官留下“鹤立鸡群”的最佳印象。经综合比较,公司最后决定录用张某的。
办理入职手续当天,张某仅提交身份证复印件和1寸照片,除此之外没有其他证件。
张某称本科学历证忘记带了,下周补上。
初默看到张某话说得如此诚恳,于是就失去HR的专业及原则。
她想,张某未来就是自己的顶头上司,人家从广州到深圳,来回需要4个多小时,况且张某给初默留下极好的印象,实在不想流失人才。
于是,就破例为张某办理入职手续。
试用期内,张某凭三寸不烂之舌头及闪光的气质,赢得大家的认可。转正后不久,狐狸尾巴就露出来了,面试前说他丰富的机关人脉资源,特别是扶持资金申请方面;董事长提起某局一把手,他说那是他的亲舅舅;提起政府一把手,他说那是他爱人的亲哥哥。
现如今,公司有符合专项资金申请的项目,他前前后后跑了数趟,资金还是没能够申请下来。最令人失望的人,张某好给人下套,好勾心斗角,搞得公司人员怨气重重。董事长批评他办事不力,张某当面顶撞。
这样不愉快的事情时有发生。
初默让其补交学历证复印件时,张某称,入职当天我要回家去取学历证,你说不用了,现在要补什么证件啊?找不到了。后来,总经理动用自己的关系网,彻底摸清张某的真实背景。
张某高中学历,在其亲戚的企业任职,先从事销售后任综合部管理,再后来因工作中勾心斗角出局。
求职前,张某虚构简历内容,并提前与简历上那两家企业打过招呼,应付简单的电话背景调查完全没问题。
现如今公司欲辞退张某,张某拿出“杀手锏”威胁总经理,总经理只好暂时留下此人。具体是什么“杀手锏”,至今初默未得知。
她只知道,在自己招聘生涯中,张某是她招聘失败的一响耳光。
在往后的招聘环节中,初默更加地小心谨慎,该有的原则,一律不打破。
虽说学历不代表能力,但是学历在一定程度上决定一个人的综合素质,甚至职业素养。
在人力资源管理工作当中,招聘环节尤为关键。
我本人从事HR工作多年,我认为在人力资源六大模块(人力资源规划、招聘、培训、绩效考核、薪酬福利、员工关系)当中,招聘和挑选人才恰恰是最难以完成的。
招聘需要你有火眼金晴,需要你有洞察秋毫的阅人能力。
招聘一名人才,就像是一场赌博,像上战场一样。招聘对了人,你为公司效力,若没能够严格把关,去劣存优,招聘到一个与岗位不符合的人才,那么,这场招聘中,你就输了。曾有专家做了这么一个数据调查,如果你做一场不正规的招聘,比如说你只拿到他的简历,或是别人推荐,于是你电话邀请他来到公司面试,大家坐在会议室聊了那么一个小时左右,然后你就通过这么一聊判断这个人可用不可用,这个叫招聘。
但是这个招聘的可信度只是1里面的0.38%,也就是还不及格,我们还要加上心理测评,去他以前所在公司取证,这样招聘与选材的流程走一遍后,招聘的成功率才达到0.66%,刚刚及格。所以说,你把招聘的流程做全、做齐了以后,你才及格,你说招聘是不是像一场赌博?像不像是不场赌博?你上了战场一样?
公司误用一名员工对企业的影响非常大,上述案例中如果误招的不是综合部经理,而是财务部经理、技术部人员的话,可想这些人给企业造成的损是不可估量?
在面试中,我们不能被候选人的表象所迷惑,应运用自己的专业,深度挖掘背后的信息,进一步了解候选人。
那么,在招聘工作当中,我们用什么方法可以鉴别求职者的学历证件呢?
1、网络查询法
国家教育部及某些高校的网站(如清华大学)目前推出学历网上查询方法,我们可以通过网络进行查询确认。中国高等教育学生信息网(学信网),这是北京学信速达科技有限公司研发的一款适用于K12领域的学信智慧校园应用平台。登录学信网,点击学历查询,网页页面会跳出本人查询、零散查询、企业查询三个选项,根据提示进行相关操作即可;
清华大学本科毕业证书验证系统:
北京大学本科毕业证书验证系统:
2、照片对比法
学历证照片:发证时间与当前间隔时间相长,持证人的长相与证件照片会有所变化;
证件内外比较:发证时间越早,证件本身会因时间原因变得略陈旧,包括证书上的照片、纸张、墨迹;
3、连环深挖法
持假证者,底气不足。在学信网上查询到此证号不存在的情况,我们如实告知对方,并注意观察其表情变化。
询问求职者在校所学专业知识、课程设置、校长姓名、老师姓名。持假证者有可能避开问答,有可能答非所问。
4、原地追踪法
对于专业性较强的岗位,我们可以电话追踪查询到学校原处查询该校某届是否曾此学生。
5、外观鉴别法
HR手中持有真学历证书样本,与假证进行比较,辨别字体、颜色等。
6、心理测试法
求职者持假证,面对HR问答时,常有的套路有:
原件忘记带,只有复印件。有的连复印件都没有,只有一张证件照片;
HR验证件时,对方表情不自然,心里不安;
详细问在校细节过程;
HR称自己或是自己的朋友/亲戚就是该所学校同届毕业生。
7、不同类型的证件,HR可到相应的网站去查询
例如:毕业证/会计证/造价/建造师证等证件查询方法
毕业证查询:登陆学信网进行查询
会计证查询:登陆证件所在地财政局网站进行查询
造价师证:登陆造价员管理系统进行查询
建造师证:住房和城乡建设部中国建行师查询网
8、员工个人诚信查询
登陆“中华人民共和国最高人民法院”网站,点击“被执行人信息查询”,以对话框中输入新员工的姓名、身份证号码、验证码,点击查询,即可弹出候选人相应信息。候选人是否还有未处理/已处理官司均可在此网站查询到相关记录。
9、入职资料审核
《新员工入职信息登记表》:务必要求入职本人亲笔填写,不得留他人笔迹。信息表设制较详细最好,学习经历、工作经历、现住址、紧急联系人姓名电话。还要在信息表背面应附上类似“个人声明”的字样。
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2楼 CoralMan
老师写的很好,已经收藏!但是有一个小疏漏,文中所写0.38%,其实是0.0038,0.66%是0.0066。。。。应该是多打了一个%吧?
1楼 吃虾的鱼
如果员工说学历、毕业证丢了怎么办?
Changethings
@吃虾的鱼:丢了那就查那个学校呗,哪一级哪个专业哪个班,学校有记录的啊,真的假不了,假的真不了
Jane58183
@吃虾的鱼:去学信网查啊,都能查到的