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一个企业文化不是那么容易就能形成的,海底捞的新员工大多数都是很新很小的农村来的孩子,因此海底捞的新员工培训,是设计成包括如何使用ATM机、包括在所属的城市乘坐地铁---买卡、充值等等,这就是从员工生活去渗透企业文化。如此一来,这些从农村第一次来到大城市的年轻的服务员们会带着感激之情在这家企业长久做下去。关键是幸福指数更高。
这位大嫂来自于四川成都的农村,曾经的生活很不幸——因为老公总是赌博,所以跟老公离了婚,离婚后自己一个人拉扯着孩子。后来到海底捞应聘做洗碗工,因为非常负责又勤劳,一步步往上升,最后升到北京一个小区做总经理。当时在北京一年的收入在30万左右,比一般的白领收入都要高。
总结:
在我认为张勇之所以可以成功正是把海底捞这群来自偏远农村的这群服务生与基础性员工的心理研究的透透的。他明白他们真正想要的是什么,更明白如何满足他们。无论是不是有目的或者是有”有心机“,但至少这样的心机是能让服务性员工所接受。
建议大家去百度海底捞以及顺丰对于快递员与普通服务员的尊重、在乎与认同管理。
最后说一句:最好的管理其实是基于人性的管理,最好的激励甚至也是基于人性的激励!
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79楼 書陌陌
感谢分享,让我知道海底捞这么好的服务
78楼 不重要
凝聚力就是这么出来的
77楼 460072341
这个就是企业文化
76楼 鹂郦姐
看完这个都没啥心思工作,看到海底捞做得这么好
75楼 zane
这个是一个个人意识
74楼 abing
做好自己,做好服务
73楼 小可爱本人
可以改变人生活的工作,想想都很美好啊,上班也上的开心
72楼 知无涯2013
这篇文章应该转给老板看,让他知道服务意识还是要靠企业的支持!!!
71楼 果壳的妞妞1
老师说的很有道理,让我学习了不少,虽然段子总会看到,但不懂得换为思考
70楼 7033
看完这篇文章,就知道人家做得好是有道理的,不是说说而已
69楼 蔷薇泡沫123
不是所有老板都能做到这么大度的感觉,能拿点钱出来做团建和吃饭,这东西都感恩戴德了,不敢奢望公司给你房间,电脑,网络……
68楼 fadsfa
员工福利这东西真的是只服海底捞,能给员工这么大的权限和福利
67楼 小隆
说真的,我看完了,现在就想去海底捞应聘,就想问海底捞是不是要从基层做起,会不会招店长先
66楼 进击的月季17111710
感谢分享
65楼 rabbihu
公司端午节无任何福利,因为老板心情不好,哈哈哈~~~~
64楼 月之幻
想请问我刚来公司 员工表示端午节不想发粽子了,我要不要去跟领导商量呢?还是按部就班的发粽子呢?
63楼 营山HR
实践出真知。HR容易满腹经纶,上手实践的不多,实践还能悟出自己的心得的就太少。
62楼 hklte_hr
谢谢分享!
61楼 張銘
谢谢分享
60楼 红果果one
感谢分享,坚持学习!
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79楼 書陌陌
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78楼 不重要
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76楼 鹂郦姐
看完这个都没啥心思工作,看到海底捞做得这么好
75楼 zane
这个是一个个人意识
74楼 abing
做好自己,做好服务
73楼 小可爱本人
可以改变人生活的工作,想想都很美好啊,上班也上的开心
72楼 知无涯2013
这篇文章应该转给老板看,让他知道服务意识还是要靠企业的支持!!!
71楼 果壳的妞妞1
老师说的很有道理,让我学习了不少,虽然段子总会看到,但不懂得换为思考
70楼 7033
看完这篇文章,就知道人家做得好是有道理的,不是说说而已
69楼 蔷薇泡沫123
不是所有老板都能做到这么大度的感觉,能拿点钱出来做团建和吃饭,这东西都感恩戴德了,不敢奢望公司给你房间,电脑,网络……
68楼 fadsfa
员工福利这东西真的是只服海底捞,能给员工这么大的权限和福利
67楼 小隆
说真的,我看完了,现在就想去海底捞应聘,就想问海底捞是不是要从基层做起,会不会招店长先
66楼 进击的月季17111710
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65楼 rabbihu
公司端午节无任何福利,因为老板心情不好,哈哈哈~~~~
64楼 月之幻
想请问我刚来公司 员工表示端午节不想发粽子了,我要不要去跟领导商量呢?还是按部就班的发粽子呢?
63楼 营山HR
实践出真知。HR容易满腹经纶,上手实践的不多,实践还能悟出自己的心得的就太少。
62楼 hklte_hr
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