(一)
这次回老家过春节,我和很多乡人、朋友、亲戚聊了天。
我发现那些真正能赚钱的人,为人都较客气,讲的都不太多,但能人体会到他的关心与实在。反过来,那些夸夸其谈企业证明自己多厉害的人,一看就没多少料,内心常常是虚的。
举个例子。我回到老家时,和村里的乡人聊天。有人问我,是何时回来的,是开车吗,路上是不是堵得厉害,并说有机会请我吃个饭,下次去他所在的城市一定要打个电话给他,没想到他刚说完,马上就有人说,你和他是不同行业的人,有什么好学的呢,还有,他讲的话你也未必能听得懂。
顿时高下立判。我知道,说请我吃饭的人未必就真会请,但他这样讲话至少让人舒服,另外那个人牛逼哄哄,大概是常常和人争辩的那个,在职场或商场上好不到哪里去。在我的线上课程《说服力》的第一讲中,就特别强调过这一点,喜欢争辩或者否定他人的习惯,使自己无法说服他人。
一个人如何说话,充分体现了他的修养与见识。厉害的人讲话,常常会想清楚这三个问题。
(二)
春节前,我曾写了一篇《春节后跳槽,简历要这样写》的文章,先在自己的公众号上发表,同时把文章发表在三茅人力资源网的专栏上。没想到,这篇文章的访问量达7千多人,同时被很多同学收藏。
有同学说,这篇文章点中了他们简历中的缺点,并让他们重新开始打量自己的简历。但这篇文章的立足点其实也很普通,不过是希望每位求职者站在面试官的角度去设计,比如一打开简历就能通过概述,知道这是一个什么样的人。并且通过数据说话,用客观事实让面试官留下一好印象。
并且,我还说明一个至关重要的问题,不能用万能简历,一定是到什么山头唱什么歌,不同的公司要进行不同的包装。你要想清楚一个问题,求职者本人是一个商品,简历就是商品的包装。现代营销学的经典理论指出,包装是品质的一部分。
有些同学始终不明白,还在强调酒香不怕巷子深的道理。我并不否认品质为王的道理,但我会同时强调,任何一个看不去不错的产品,包装大概也不错。就像超市里物品的打扮,端午节、中秋节与春节的打扮就各不一样。
包装并不是简单地弄得好看,而是想清楚针对的对象是谁。就像厉害的人说话,一定会把这三个问题琢磨清楚:
1)我沟通的对象是谁,他们有什么需求?
2)我应该讲什么,才能走进对方的心?
3)我应该怎么说,才能让对方真正参与进来?
(三)
这三个问题是沟通中的核心问题,非常重要。它不但可以应用于求职,同样也适用于演讲与培训。
有一位在公司担任高管的朋友对我说,公司初五就开工了。他说,为了激励士气,老板叫他给全体同事讲一堂课,和大家一起温习年前定的年度目标,让大家思考接下来可能遇到的困难,并且一起制定行动方案。
这其实是一个老问题,并没有什么新意。我也大概能明白那位老板的意思,开工了,很多同事还沉浸在春节的气氛当中,需要一阵子才能缓过劲来,所以要给大家敲敲脑壳。
我这位朋友水平相当高,是公司的业务负责人,但他非常谦虚。他说,如果要他作一次2个小时的演讲,完全没有问题。他怕的是自己讲得太多,底下的同事没有动起来,到时完全变成了自嗨,这就没有意思了。他说,专业的人做专业的事情,因为真想让自己的课程对大家有用,才过来与我商量。
我叫这位同学先读读我之前写的如何设计2小时的《沟通技巧》课程?那篇文章,然后再打电话进行讨论。
最怕的是轻敌,认为自己很有料,然后不为以然地冲上台。是的,上台吹个牛谁不会啊,但要让你说的话对大家有帮助,这就有些难了。
培训中有很多具体的技巧,我2017年的线上课程《课程设计》的八节课就介绍了如何开场、如何选择素材、如何互动、如何讲知识点、如何总结、如何收尾的技巧。但从大的逻辑来说,也是需要提前想清楚这几个问题:
1)学员对这个课有什么需求?
2)针对这个需求,我应该讲什么?
3)如何让大家一起参与进来,不至于让培训变成演讲?
(四)
开工了,我们每一天又要和同事、客户打交道。
永远记得这句话:说得太多的人,一定不是沟通高手。另外,也记得这篇文章强调的三个问题,每次开口前都思考一下,你有没有站在对方的角度思考。
人际关系的本质是人的互惠。即使你向对方提出要求,也必须符合这条原则。如果你的要求于对方没有任何帮助,对方最多只会帮你一次无关紧要的忙。如果要合作密切,则要进行认真思考了。
祝大家开工顺利。
【作者简介】
侯熙儒,曾任全球知名咨询机构Thomas Group
的中方顾问,参与了美国专家对恒安、金杯、康佳集团的咨询及流程再造,后担任上市公司的人力资源总监,现任多家大型央企(如多家银行、国家电网、三峡公
司、中国南车等)的TTT及课程开发讲师,主讲《TTT》进阶课程、《课程开发》、《高效沟通》、《金字塔原理》等课程,内容实用性强,深受企业学员的好
评,客户重复采购率达85%以上。
13楼 龙行天下shaq
学习了!沟通是相互的,自说自话确实很无趣。
侯熙儒
@龙行天下shaq:但大多数人常常自说自话。
12楼 龙行天下shaq
学习了!沟通是相互的,自说自话确实很无趣。
11楼 xxRAY
永远记得这句话:说得太多的人,一定不是沟通高手。
另外,也记得这篇文章强调的三个问题,每次开口前都思考一下,你有没有站在对方的角度思考。
受教了,谢谢老师!
侯熙儒
@xxRAY:关键是养成思考的习惯,说话可以慢一点。
10楼 小暖1981
很喜欢老师的观点,有些说到心里去了
9楼 Reiko砂砾
人际关系的本质是人的互惠。即使你向对方提出要求,也必须符合这条原则。侯老师这个写的很贴切
侯熙儒
@Reiko砂砾:这一条大家都很喜欢,哈哈,关键是要记住。
Reiko砂砾
@侯熙儒:嗯嗯,受教了侯老师
8楼 小暖90
人际关系的本质是人的互惠。即使你向对方提出要求,也必须符合这条原则。
7楼 张良68179
沟通之前琢磨三个问题:1.对方有什么需求?2.我应该说什么才能走进对方的心?3.我应该怎么说才能让对方参与进来?
6楼 GoodNess小鹿
站在别人的角度与别人沟通,胜算更大,学习了,谢谢老师!
侯熙儒
@爵小莫:完全正确,这样讲话,双方都是赢方。
5楼 张杰2018
受益匪浅,观点认可,持续关注!
4楼 雨忆兰轩
说的真好,受教了
侯熙儒
@雨忆兰轩:可以关注我的个人公众号(TTTHXR),那里有我更多的文章。
雨忆兰轩
@侯熙儒:好的
3楼 微笑晓晓
很喜欢老师的观点,有些说到心里去了
2楼 正人先正己
学习
1楼 激动的香蕉
我喜欢这个老师的观点,站在别人的角度去考虑问题,会发现不一样的精彩