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​时尚快消品行业人力资源共享服务模式下的流程再造

作者 喀耳刻80554 2017-11-30 17:13 562

卓诗尼品牌创立于1997年，是专注于现代都市女性的“快时尚品牌”，其以“自由做自己”为品牌个性，承载 “让顾客、员工、伙伴共享精彩生活”的公司使命，不断践行

“爱在卓诗尼”的价值观。目前已在国内已拥有10家直营分公司，20多家代理分公司及3000多家专卖店。

随着业务的扩大与品牌影响力的提升，现有的人力资源管理模式已经不能满足企业的需求，卓诗尼人意识到只有转型才是冲破瓶颈的唯一方法，而人力资源共享就是转型的最有效途径，于是卓诗尼迅速建立起人力资源三支柱组织架构，HRSSC、HRCOE、HRBP。但一系列问题随之而来，人员缺失、人岗不匹配、职责不明确、流程不规范，总部与各分子公司、各中心/事业部之间管控权责混乱，信息化支持水平弱等，这些问题迫在眉睫，亟待解决。

面对这些棘手问题，卓诗尼集团邀请了在人力资源转型领域拥有多年成功实战经验的和致众成顾问团队共谋良策。经验丰富的顾问团通过沟通和系统工具的诊断，很快就对企业目前面临的问题有了清晰的认识，并结合卓诗尼发展战略，经过分析和研究之后拿出了解决方案。

顾问团明确的将项目分为两个阶段：第一阶段为HR流程优化，第二阶段为HR系统需求梳理。并按照认识流程、建立流程、优化流程、E化流程和运作流程五个步骤具体实施。并力求建立起建立长期持续改进，优化与E化，制度流程与绩效相结合的流程优化体系。

​时尚快消品行业人力资源共享服务模式下的流程再造

以下为大家分享一些项目实施过程中的纯干货，请自备饮料

本次项目采用“ESEIA”法对流程体系进行整体优化，通过流程地图梳理整体流程运转脉络，并通过过程分析与控制，借助分析工具“龟形图”，从“5W1H”六维度对流程细则进行阐释，从而实现“体系+细则”的全方位优化。

​时尚快消品行业人力资源共享服务模式下的流程再造


流程地图：

​时尚快消品行业人力资源共享服务模式下的流程再造

流程地图是用以呈现流程体系包含及运转关系的逻辑框架。借助于流程地图，可以清晰明确各模块如组织发展、薪酬福利的流程框架，以及HR各业务模块之间、业务模块内部各流程之间、跨模块流程之间相互衍生与衔接的顺序。

ESEIA法

ESEIA是Eliminate、Simplify、Establish、Integrate、Automate的缩写，其含义分别是清除、简化、增加、整合、自动化，这是减少流程中非增值活动以及调整流程的核心增值活动的实用原则。

龟形图      

龟形图是进行过程分析的工具，用以表明流程的6大要素：输入、输出、使用资源、负责人、活动的依据、评价活动的指标。和致顾问以龟形图为工具，结合“5W1H”方法来进行流程细则的阐述，明确了各环节的职责对应以及操作规范。

​时尚快消品行业人力资源共享服务模式下的流程再造


项目意义

本次对于卓诗尼人力资源业务流程的优化推动了其人力资源共享模式的落地，在梳理、优化流程的同时，明确HRBP、COE、SSC从决策层、管理层，到执行层的岗位职责，提升了人力资源效能。

通过有效的流程变革，在明确流程关系和流程运行标准要求的同时，将组织内外部的最优知识和经验显性化，并固化在组织内部，实现了个人知识、经验向组织知识和、经验的转化，推动组织成熟度的逐步提升。

提升员工满意度，通过建立以企业和员工关注焦点的流程管理体系，提升了员工满意度、信任度和忠诚度。

理顺了企业内部运作流程及流程之间的接口，尤其是跨部门流程，消除流程运行瓶颈，降低了运营成本，提高组织运营效率。

流程变革为信息化落地提供了有力的支撑，经过消除、简化、整合后的流程在信息系统中会加倍的提高运营效率，从而提升效能。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。

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2024-06-02 14:32

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