推荐 人力资源的故事（连载）--人力资源办公室（54）

     李可可心里想的，这时候也正是马佳佳心里想的。

      马佳佳想着，这是谁想出来的啊，人才啊。可是她们还都不知道，后面还有更精彩的环节等着她们呢。

      刚才在李可可聊天的时候，马佳佳也没有闲着，四处在寻找自己的猎物。

      左看看，右找找，也没有想到自己要找什么人，就在这个时候，正好发现角落里正在吃东西的殷晨。

      马佳佳心想，这个殷晨是公司刚刚招聘来的人，有很丰富的工作阅历，而且我和她还算认识，就拿她开刀，先找她问问。

      就这样，马佳佳晃晃悠悠的就挪到了殷晨的附近。

      殷晨本不喜欢这种环境，但是自己天生是个吃货，有吃的就好，所以一直躲着吃东西，也没有顾及周围的情况。

      马佳佳就这样悄无声息的到了殷晨的背后。

      马佳佳：“殷主管。”

      殷晨：“马主管”

      马佳佳：“慢点吃，你这心宽体胖的，给小妹我出出主意啊。”

      殷晨：“我这那里来的主意啊，我这都要向你们学习呢。”

      殷晨原本就不想理这个马佳佳，想把她推出去，别当误自己吃东西啊。

      马佳佳也看出这个殷晨不想和自己聊，但马佳佳骨子里的劲上来了，想不聊都不行。

      马佳佳：“殷主管，我来之前可打听了，你可是员工关系方面的专家，今天我这个问题，其他人很难给出答案，都指望你呢。你没有听说吗？”

      殷晨：“什么情况，我没有听说啊，一定要我说吗？”

      殷晨心里也打鼓了，什么情况啊，不就是说搞个聚会吗，抛出的问题，自己倒是有些个人见解的，但是可说可不说，没有人说一定要说啊，到底怎么回事啊。

      马佳佳：“当然要你说啊，你想啊，壹诺集团的很多规则都固化很久了，长时间不变，很多东西已经不适应现在的政策法规了。所以才组织这样的聚会，让大家群策群力的，我今天抛出了的问题，其实本身就是为咱们俩打造的，这个问题如果咱们俩都不能给出很好的建议，在领导面前抬不起头来的，外面这些项目公司的人力资源经理会笑话咱们俩的。”

      殷晨：“原来是这样啊。我明白了，对了，你刚才说的是什么问题来着？”

      马佳佳差点晕倒，心想还真有人是来这里混吃混喝的。

      马佳佳：“我刚才提出的问题是对于消极怠工的员工，公司如果处理。”

      殷晨：“这个问题啊，多简单，开除好了。”

      马佳佳：“好可爱的殷主管啊，别开玩笑了，认真点吧。”

      殷晨：“哈哈哈，好了，不开玩笑了，对于这个问题，其实对于我，也是比较难处理的。难点不是员工的行为，而是员工在消极怠工的过程怎么认证。”

      马佳佳：“什么意思，我没有明白。”

      殷晨：“你想啊，我们为什么说人家消极怠工啊，你结果是消极怠工还是过程是消极怠工啊？”

      马佳佳：“很明显，是过程的消极怠工。”

      殷晨：“很多人力资源从业者都在说，对待消极怠工的员工不能手软，但实际情况呢，体现的更多的是无奈，为什么无奈？人力资源从业者的不专业，对政策对法规对流程的不了解或者一知半解。”

      殷晨说着说着就有些激动。

      马佳佳：“殷主管，咱冷静，别激动，要不咱们边吃边聊。”

      殷晨：“这个主意好。”说着就转向冷餐台，拿水果开吃。

      马佳佳现在是满脸的黑线啊。

      殷晨吃了点东西，情绪也好了很多。

      殷晨：“哎，马主管，咱们刚才聊到哪里了？”

      马佳佳：“刚才我们说到很多的人力资源从业者的不专业，对政策对法规对流程的不了解或者一知半解。”

      殷晨：“对，刚才就说到这了，你想啊，虽然08年出台的法律对劳动者有很大的庇护作用，但不代表就没有办法来处理员工了，还是可以处理的。”

      马佳佳：“我就想听这。”

      殷晨：“你听我讲啊，我对这块还是有深入的了解的。我们现在都知道的一件事，企业想要开除一名员工，但不想付出任何代价的话，很难，难在什么地方，单位的规则制度的问题，所有的规制制度一定要进行合法化处理，怎么合法化处理，我就不说，我想你和我都是知道的。”

      马佳佳：“这个我明白。”

      殷晨：“这点很多人都知道了，但是为什么还会出现辞退员工还会闹到仲裁庭去，最后的企业还是要赔钱呢。”

      马佳佳：“这个问题我也想过了，企业在这个过程中肯定是有什么地方出了纰漏，还有另外一个方面就是仲裁委也不想事情闹大，一旦出现什么不可预期的事情，对仲裁委也会有影响，毕竟现在维稳很重要。”

      殷晨：“我不认同的你想法，我的观点还是认为是企业出了问题。”

      马佳佳：“能说的详细点吗？”

      殷晨：“就拿你今天带来的这个案例，消极怠工的员工，认定的过程非常麻烦，首先是制度的问题，你要制定《员工手册》吧，《员工手册》里首先要有关于如何处理消极怠工的方面，我们的《员工手册》里有没有写，如果没有写，是我们的失职，在面对这样的员工的时候，你把新的制度让他签，他耍无赖不签，你怎么办，因为他已经想好了要和你做对，想好了你一定会找他谈，他本身不想在公司继续工作了，他想要离职补偿金。他怎么可能签呢。”

      马佳佳：“是的，你说的这点我承认。”

      殷晨：“接下来，如果公司的《员工手册》里面有关于消极怠工的处理方法，员工以前也签字确认过了，你感觉没有问题了吧，但是现在新的问题却又出现了，什么呢，对方说他没有消极怠工。你是不是当时就会懵掉了。”

      马佳佳：“我肯定会想他为什么这么说，为什么说自己没有消极怠工？”

      殷晨：“如果这个员工说，我没有消极怠工，公司如果说我消极怠工的话，公司找证据给我看啊？”

      马佳佳：“那就找好了啊。”

       殷晨：“你用什么方法证明他有消极怠工啊，你的企业有员工《岗位说明书》吗？没有的话，你就什么都证明不了，知道吗。只要员工没有签《岗位说明书》，他说这个工作不是他的本职工作，你就没有着，怎么样，想死的心都有了吧？”

      马佳佳：“你能说点提气的吗？怎么总是长他人志气啊。”

      殷晨：“好吧，说点有用的，对付这种消极怠工的员工，要出组合拳，一种思路是肯定做不到的，我的基本思路是，能完善的尽快完善，比如规制制度，《员工手册》、《岗位说明书》什么的，一定要完善，按照合法化的流程进行处理，这样的话，对员工的心里也是个打击。其次，对于员工的考核要细化，细化到什么程度上呢，最好每个月都要有考核。考核结果、绩效面谈一定要做。还有就是工作流程留痕化，这里说的工作流程留痕化，主要是说，我们在安排任务的时候，尽量不要口头、电话来安排，尽量通过邮件、OA系统进行安排，这样一来，证据链就完整了，一旦发生消极怠工的情况，第一时间通知人力资源，然后研究对策，查找原因，保存证据，到可以处理的时候，坚决处理，绝不手软。不仅仅针对这名员工本人，还要给在职的员工看看，杀鸡儆猴，杀一儆百。”

      马佳佳：“你讲的太棒了，找你是找对了。”

      殷晨：“行了，我就说这么多吧，说的也不一定全对，对你有帮助就好。”

      马佳佳：“恩，还是要谢谢你，多吃点哦。”

      殷晨看着马佳佳离去，继续找着自己喜欢吃的东西，然后想了想刚才说的，把自己的想法进行了总结，然后写在了墙上。

      马佳佳又找个几个人进行了问题的交流，但是都是浮于表面上，都没有给马佳佳新的想法。

      最后，却是马佳佳和李可可碰到了一起，两个人笑嘻嘻的聊了一会，你给我一个建议，我给你一个建议，反正也都是非专业的意见，有一搭没一搭的。然后两个人也乐呵呵的把自己的想法写在了墙面上，不过两个人写的不是一条，而是两条，关于自己的也要写写啊。

      就这样，两个小时很快的过去了，在桌面上食物吃的差不多了，墙面上也写的快满了（主要是有人把字写的很大，生怕别人看不见他的一样。）。

      这个时候，王亮再一次的走上讲台，拿起话筒，先是喂喂的叫了几声，也是在提醒大家，他上台了。

      王亮：“各位嘉宾，大家下午好，我们刚才的自由讨论已经进行了2个小时了，我看见我们的墙上也已经写满了各位的建议，在这里谢谢大家，接下来，请我们的李可可小姐和马佳佳小姐上台。”

      两个人一愣，不记得有这样的环节啊，没有办法，既然让我们上，就上好了，两个就这样站在王亮的左右边。

      王亮：“这样啊，刚才大家都在讨论我们提出的两个话题，也都在墙上写了自己的建议，可能有的朋友两方面的建议都写了，这样，现在你们自己分析一下，你认为自己最好的建议是在哪个方面，我们现在分成两个组好吧，我的左手边是李可可的组，右手边是马佳佳的组，还有，如果你没有写建议的，可以参加这两个组的任何一个，也可以选择做观众，请大家自己选组吧，给大家1分钟的时间。”

      就这样，一分钟没到，组就分好了，马佳佳这边的人明显比李可可这边的人多，不用多想，李可可这边属于专业方向非常强的，而马佳佳的这个问题是实操性强的，大多数项目公司的人力资源管理者都会选择马佳佳这边。

     王亮：“人多人少没有关系，下面我们要做一件事情，就是把墙面上的建议，进行分类，整理，抄到我们的白板上，请工作人员把白板抬上来。”

     没有办法，东西都吃完了，人家让你怎么办，你就怎么干就好了，众人分工完成，在白板上刷刷刷的写着总结出来的内容，这个过程，也有很多的激烈的讨论，有人说这条要独立，有人说这条要合并，就这样，20分钟后，才把总结的东西写好。

      王亮：“感谢大家，现在还要大家做的一件事，就是把每一条意见变成动宾结构的短语，看看能形成多少条不一样的短语，这个动宾短语其实就是这两个问题在未来如何操作，如何做。”

      这个时候大家发现这个游戏好像很好玩了，大家又一次进行了讨论，总结，不知道累死了多少的脑细胞才弄完。

      当把这些动宾形式的短语呈现出来后，大家终于感觉到了神奇的地方。好像一下子就把对方想要的东西都找到了。

      王亮：“感谢大家今天下午的付出，现在请我们的李可可和马佳佳下去看看大家给你们二位总结的意见，先看，然后再想想。工作人员，麻烦一下帮我把另外两块白板抬上来，然后把我做好的箭靶图贴在白板上。”

      工作人员一通的忙碌，很快就完成了。

      王亮：“可可和佳佳，看完了吗，想好了吗？如果想好了，现在有件事情要你们两个完成的，就是把这些动宾短语安放在我前面的这个箭靶图里面，圆心出就是你们要做的核心内容，上下左右你们自己把其他的内容进行填写，可以写你完成这样一件事情需要的资源或者支持，可以写你完成这个事情后所达到的效果，这个方面我就不进行严格的限制了。明白了吗，如果明白了，现在可以开始写了。”

      其实当看到大家为她们俩准备的这些建议，两个人内容就狂热的不得了，为什么啊，原本这两个人都是看到过墙面上的建议的，看了一遍也没有发现有什么特别的地方，都是东一条西一条的，跟以前的头脑风暴没有什么两样，但是今天不一样，在把这些建议进行了总结，进行从新的整理，真的就变了，变成了她们两个想要的东西，而且这里有些东西是李可可和马佳佳以前没有想到的或者忽略的。

      当王亮让她们两个填写箭靶图的时候，两个人毫不犹豫的很快的就把箭靶图填好了。

      填完之后，两个人分别上台。

      李可可拿起麦克：“各位同事，各位朋友，感谢今天大家能参加商业管理总公司组织的这场HR聚智汇，说心里话，原本我的想法是通过这个活动能活动一些灵感，但是没有想到，我今天非常感谢大家，我们两个小时的讨论，我把自己置身事外的观察过，发现也没有什么，但是刚才经过王亮的提示，经过大家的努力，把墙面上的建议进行整合、梳理、提炼，完全就变了，变的我自己都不认识了，而且，我心里告诉我这就是我想要的，谢谢大家，非常感谢大家。”

      李可可说完有些激动，激动的眼睛里含着泪水，激动的眼睛里充满了感激。

      李可可说完，马佳佳顺势接过话筒。

      马佳佳：“大家好，首先我要谢谢在坐的各位，感谢大家，我今天带来的问题，说心里话，一点都不简单，可能有人会说，这是在抬高我自己，但是，这个问题在实操的过程中，只要有一点的失误，就会给企业带来损失，是自己的失职，我也有可可刚才说的想法，我来提出这个问题也是想在这里找点灵感的，但没有想到，通过大家的努力，这件事情变的让我有些不可思议的感觉，感谢各位，感谢王亮，今天，我找到了自己想要的答案，稍后的一个月里，我会将我的方案完成，到时候我会把今天的成功与大家分享，谢谢大家。”

      王亮接过马佳佳手里的话筒：“谢谢两位，我也在这里谢谢大家，大家也都看出来了，今天我们的这场HR聚智汇可以说取得了很好的效果，这为以后我们再做这样的HR聚智汇有了底气，我相信我们的HR聚智汇会越办越好。那么，神秘的时刻马上就要到来了。”

      大家都等着呢，为什么啊，刚开始的时候，这个王亮就故作神秘，让大家在墙上写建议，有的人其实不想写的，但是考虑到万一有什么意想不到的好处 呢，也就把自己的想法写在了墙上。所以现在大家都等着呢。

      王亮：“刚才啊，我们的工作人员把大家的建议和整理好的资料誊抄了一份，已经交给了我们的陈总和高总，现在有请我们的高总宣布获奖名单。”

      高媛上台也是先感谢了大家一番，然后把获奖名单念了一遍，凡是写出了心得的，或者真正有用的建议的，都在获奖名单里了。为什么这么多人获奖啊，如果第一次不大方点，下次谁还认真参加你组织的活动啊，所以这个方面不能吝啬。

      接下来王亮请陈云姝进行了颁奖，每个人起码拿走了500元以上的奖品，着实让其他人羡慕了一番。