不是完善主义是下属能力问题

作者秉骏哥李志勇更新于：2017-06-06 16:35 66327

内容来自 2017-06-09 打卡话题

　　我们公司是一家物业公司，最近又开始招聘行政文员了，月薪3000左右。
　　目前该岗位的很多工作都需要与老总直接对接，比如做标书、写通知、做会议纪要等，而老总又是一个四十多岁的完美主义型女强人，非常注意细节，例如说一篇文档连标点符号、排版都不能有错，如果被发现，就会批评的很严厉。前面入职的几位小姑娘都是因为承受不了这种压力而离开的，现在这个岗位又要开始招人了，真的很头疼。
　　请教各位大神，完美主义型领导吓跑了多位下属，我该如何解决现状呢？

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文档要求标点符号、排版等不能有错，这非常正常啊，算要求过严或者完美主义吗？楼主对领导略带偏见的看法以及其疑问，我是这样看待的。

严师出高徒
严是爱、宽是害，不仅仅是一句押韵的话，更含有丰富的哲理和人身体验。其实，家庭、学校、单位、社会都是一样，哪个环境过于宽松、不讲规矩和原则，从那里走出来的人，多半难有出息，很简单，社会是由竞争非常激烈的众多人组成的，没有严格的规矩，很难遵守规矩，并难约束自己在工作、生活、学习上超越他人，我们回首往事时，往往对当年老师的不严格、家长的过于溺爱、上级的放羊式管理很有意见。
回过头来，我们常说，我们应当感谢那些曾经折磨过我们的人，感谢那些给我们出难题的人，感谢那些让我们走了弯路的人，类似的话很多很多，都道出了“严师出高徒”这个道理。现实生活中，体育界、理论界、实业界、职业经理人、军人等，莫不如此。
行政文员接触的文字、公文等非常多，如果用语不准确、标点不合要求，发出去的公对公的正式文件就可能引起对方歧义，严重时可能给公司带来经济损失、诉讼案件等。细节决定成败,当然要重视细节了，这里出小错那里犯问题，那谁敢把重要的工作交给你？出这些小错误，我们最轻是扣50元/字。
基于此，楼主有必要调整心态和思路，不要抱怨领导要求过多过严，下属出错，领导来几句严厉的话太正常不过了，如果这点挫折教育都受不了，何以成材，何以适应非常残酷非常复杂的社会现实，楼主而应从招聘要求条件和面试环节把握好，或者加大对行政文员的培训力度，以逐步达到领导的要求。

交流明条件
老总的工作总是比较严谨的，有的看似粗线条，其实是下属没有理解或看透。而且老总对下属的要求和观察总是曲线救国式的，决不会因为一二次“做得好”就会表扬你，总是会“鸡蛋里找骨头”，这其实是“领导重视你”的缘故，否则，她情愿重视别人，而不理睬你、不要求你，把你放在一边自生自灭或者交给人事部来收拾你。
基于老总对行政文员的文字功底有比较严格的要求，楼主可以列好几条内容，抽老总有空时去交流下，主要是便于招聘时更有目的性，更适合岗位要求。一般来讲，外表、表达、专业、学历、性格等要求较严。
个人认为，适合本案老总的行政文员，可以具备：有行政文员经验二年以上、中文专业、猴狗鸡属相、B型血、家庭管教严、外向、漂亮等特质。否则，难入老总法眼。当然，具体的以楼主与老总交流的为准。

逐渐来改善
与老总交流过程中，对目前公司待遇、环境、福利等，并结合历来招聘实际情况，表明目前暂时只能招到这样水平的行政文员，综合能力更强的要求也多，公司目前还满足不了，并可以举几例说明。
同时，可以阐明人事部门愿意制订相应的培训提升计划，以提高行政文员的综合能力，逐步满足公司的要求，这个培训计划当然需要送老总批准后实施，既可以加进去她认为的课程，高兴时还可以请她来亲自讲授，若是愿意花钱送出去或请进来，那是更好的。当然，需要签订培训协议以控制可能出现的“学成既离”的可能情况。

培训有方法
我认为，对文字要求比较多的行政文员进行培训，有几个内容是少不了的：
首先是领导的要求。既有文字要求，还有形象、工作效率、交流沟通等方面的综合要求，都必须按照领导意见办，否则，都是白忙活。
其次是公文基本功。《逻辑学》《演讲与辩论》等书刊必须精读并摸拟练习，另外，国家颁布的《公文规范要求》要非常熟悉，并在实际工作中无限接近的使用，这个可以从网上下载学习并在工作中的各公文使用。
最后是向机关学习。国家机关，不管是政府或各部门，他们出台的各式公文，大到政府工作报告，小到劳动仲裁文书，其用语、标点符号、排版等都非常讲究，想必他们也有类似绩效考核的东东来控制吧。这些东西在报纸、网上甚至新闻联播中都可以适时学习。

招聘老总审
如果今后再招行政文员，按照老总的各项具体新要求，认真筛查应聘者简历、经历、业绩、基本资料，并建议最终经老总终面同意后才能入职。
这个职位虽然不高，但由于经常与老总对接，一般来讲，老总也愿意面试，如果进来的人不合适，也是给老总自己找麻烦。即使招来的人有这样那样问题，由于是老总亲自把了关的，也不好深层次讲太多，或者批评人事部太厉害。

其实，许多人事工作，人事部门只是组织者，并不是决策者，所以，人事工作，人事部门决不能单打独斗，出现的许多后果，人事部门是难以事前左右的，更是背不起这口黑锅的。

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全部评论(115) 我参与的评论

83楼诗佳

我个人也认同“严师出高徒”的观点，但前提boss是能传道授业解惑的“师”。可以严厉的批评我的错误，但事后会告诉我改进的方向，能促进我成长而不是只会浇灭我激情的“师”，不然就不能称之为“师”，只能尊称为“无良的资本家”

2017-06-13 00:30:36 回复赞(0)

82楼不迁不贰

文章说的在理！实际情况还是要结合现场来定夺！

2017-06-10 19:41:49 回复赞(0)

81楼飞扬baby

感谢个屁，完全就作，我上任领导就是，特爱揪小细节，然而自己也会漏洞百出，为了不自打脸，还偷偷跑到我电脑上盖数据。遇到问题向她请教，都说些个没含量的场面话，早离开早解脱，除非给的薪水让我离开后悔，人生苦短何苦折磨自己。

2017-06-10 10:59:31 回复赞(0)

不迁不贰

@飞扬baby：看来你也是遇到奇葩的领导了，同情你！以后选老板真是要擦亮眼睛

2017-06-10 19:41:14回复

80楼 fannie2007

学习了，谢谢分享

2017-06-10 07:25:53 回复赞(0)

79楼墨痕2017

学习了

2017-06-09 21:50:11 回复赞(0)

78楼闻道长乐

正确！严师出高徒，如果人力资源部的人都不能正确理解这一点，招聘肯定会有难度。

2017-06-09 17:44:13 回复赞(0)

77楼茉莉AMY

楼主自己先要端正态度不要一有问题就说别人的不是，先找找自己的原因，你的态度不正如何做文员的思想工作？

2017-06-09 16:47:33 回复赞(0)

76楼 hklte_hr

谢谢分享！

2017-06-09 16:41:38 回复赞(0)

75楼 CC思思

学习了，谢谢分享！

2017-06-09 16:40:31 回复赞(0)

74楼人生旳里程

学习了，谢谢分享！

2017-06-09 16:18:59 回复赞(0)

73楼 cat王

学习了！

2017-06-09 16:00:59 回复赞(0)

72楼木又寸

必须点赞！

2017-06-09 15:59:32 回复赞(0)

71楼椰栎桠格格

完美的上司，带给下属是一种榜样。
以身作则，影响的是工作氛围。

有这样的上司是一种幸运。

2017-06-09 15:52:47 回复赞(0)

70楼 seagullzhang

对血型、属相都有要求了，不愧为牛人大神啊，这功夫妥妥的

2017-06-09 15:50:53 回复赞(0)

69楼紫皨鈊

猴狗鸡属相是怎么出来的？

2017-06-09 15:50:36 回复赞(1)

68楼喜欢吃鱼的余

师傅学习了

2017-06-09 15:09:59 回复赞(0)

67楼 dunsun

认同秉骏哥的看法。文档要求标点符号、排版等不能有错，挺正常的。另外，个人感觉本案中的实质问题是薪资与所需实际人才的不匹配导致的。

2017-06-09 14:56:16 回复赞(1)

66楼职场小小小菜鸟

谢谢分享

2017-06-09 14:55:00 回复赞(0)

65楼唐影木

#赞赏# 不是你一个人喊苦，只是含泪学习努力、后面成功的那个人不是你

2017-06-09 14:21:27 回复赞(0)

64楼储藏物

最近一直在拜读秉骏哥的文章，值得追随！作为曾经在物业公司做过的HR，深知目前绝大数中小物业公司人员的素质和能力、待遇都处于下游水平，但人们【包括老板和业主】对其的要求和期待很高【吃的是草吐出的是奶】！这种不对等的状况，导致物业从业人员压力大，流动性大。另外物业公司组织结构简单，层级不多，很多是老板直接对接文员，老板的要求和文员的能力确实存在较大差距【老板的要求相当于一个中级水平的办公室主任】，但多数老板不愿花钱去招聘办公室主任的。
本文提到的对标点符号等的要求，其实不是老板的要求，应该是招投标文件的要求，因为招投标行业本身的特征，往往一个小错误，就可能导致投标失败，老板当然很重视，他不想和即将到手的肥肉说拜拜！
所以，可以考虑一个有招投标行业经验的文员来做这项工作，也许会好很多！

2017-06-09 14:19:29 回复赞(0)

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