如何甄别求职者的道德修养？

作者孟广桥 2017-04-23 09:44 1749

如何甄别求职者的道德修养？

求职者的道德修养是招聘甄别的重要内容，但是，许多HR或相关人员对“道德”这一要素的涵义并不清晰，也不知道从何处入手甄别，形成了甄选时只说概念而无手段的尴尬现象，使对此要素的判别流于形式。经过二十多年的实践，针对“道德修养”这一要素的甄别，我感觉有下面几点可以与大家分享。

界定“道德”的内涵

求职者的道德修养要素，不是单纯的广义上的（社会）道德，它是指职业道德。社会道德与职业道德既有联系又有区别，社会道德是指人在社会生活中应遵循的基本生活行为准则，它是社会调整人们之间以及个人和社会之间关系的行为规范的总和，涉及个人与个人之间、个人与家庭之间、家庭与家庭之间等个体及家庭群体之间的关系要求（个人道德），还有人与社会之间、人与组织之间的社会公共部分的关系要求（社会公道）；职业道德是社会道德的组成部分，它是指人们在职业生活中应遵循的基本行为准则，是调整人在组织中人与人之间或人与组织间关系的行为要求，是社会道德在职业生活中的具体体现。

职业道德是职业品德、职业纪律、职业责任等的总称，属于自律范围，职业道德的范畴远远小于社会道德，如果在招聘中使用社会道德的概念或标准，工作量和难度都会非常巨大，因此，考察求职者的道德要素时，必须清晰界定我们以哪个概念的标准进行衡量。

界定职业道德的主要内容

明确了甄别求职者道德要素应使用的概念后，就应掌握这一概念应包含的主要内容。职业道德其包含的内容比较广泛，虽然它在社会道德的范畴之内，但人的社会道德素养都会隐含于职业道德之中，根本原因是职业道德与社会道德是包含与被包含的关系，无法完全剥离或明确区分。如，人的纪律性，你能说它仅仅是职业道德而不是社会道德吗？尽管社会道德要素体系非常庞大，但职业道德所特有的组织性倾向要求，还是让我们能够寻找到职业道德应该关注的道德要素。

职业道德的主要要素：纪律性、责任心、协作倾向、信誉、劳动态度、礼仪、贪欲观、仁爱心等八个方面，它包含了职业生活中“德”的主要的行为特征，我们可以依此有针对性的设置考察题目，测试求职者的职业道德修养。

设定能甄别特征的题目

相对于甄别业务技能，职业道德的甄别难度较大，它需要对特定的考察要素，结合地域、民族、社情、行业等情况进行分析，它需要考察者对每个要素的心理特征了如指掌，它需要考察者将心理特征推转成现实行为表现，从而设置有针对性考察题目、场景，或观察求职者的表现，以准确判断其是否具备岗位要求的职业道德素质特征条件。

我们分享一个考察求职者的纪律性的案例。

纪律性主要是考察求职者的规则意识。规则意识是人重要的心理特征要素，它由先天遗传因素和后天环境因素两部分影响而形成，我们可以将其归纳为两个构成要件：

1.先天性因素。心理特征是情绪稳定性、心理承受能力、接纳性等；行为表现为易冲动、发怒、抢话、理解力、条理性等。

2.教育环境因素。它是指所处的社会、家庭、工作等环境的影响因素，如在家庭教育严格、工作环境的规范性强的情景下的人，会有相对强的规则意识。

由此，我们在考察求职者的规则意识时，就可以有针对性地查看你简历、询问其家庭、工作情况，观察其现实行为表现了。

曾经的一次面试，我首先关注了求职者的三个细微行为表现：第一，求职者进入面试房间时，敲门力度（声音）适度，进门后回手将门关好，力度让人感觉较好；第二，在整个面试的过程中，求职者遇到面试官插话时都能及时停止自己的叙说；第三，在向面试官递交简历时，将简历整理了一下（他的简历有三页），尔后，才双手递上。由求职者的这三个微小动作，我初步估计其规则意识较好，但这还不能下结论，于是我又针对规则要素的特征提出了两个问题：第一，“请回顾一下，在你两年的（简历显示他大学毕业仅工作了两年）职业生活中受到过的印记最深的委屈。”第二，“你所在的公司上班迟到三次，如何处罚？”

对第一个问题他回答：“最大的一次委屈是我有一次值班，公司总经理让通知一个部门经理，第二天早八点与其一起出差，我按要求通知了，可那个部门经理还是误了时间（公司是九点上班），当总经理批评他时，他说没有接到通知。”

对第二个问题他回答：“迟到三次的处罚，大概是取消一半年假，我只迟到过一次，具体不太清楚。”

当求职者回答完这两个问题后，我基本判定，这是一个规则意识较强的人。为什么会得出这个结论呢？

理由：其面试时的三个小动作，可初步估测其具备较好的规则意识；第一个问题，大多数人会回答违纪问题或与他人的关系问题，而他的回答与此毫不相关，这个问题不重要，仅仅小佐证一下他对规则的关注度，并不太准确或重要，也可以算是过度性问题；第二个问题的回答说明，其在两年的工作中，迟到仅有一次，应是较少的违纪记录了，反映了其遵纪意识还是很强的。面试小动作及对两个问题的回答，三次考察了此求职者的规则意识，其指向性是较为一致的，由此得出了前面的判断。

纪律性、责任心、协作倾向、信誉、劳动态度、礼仪、贪欲观、仁爱心都有其特定的心理特征和行为表现，准确判断求职者的职业道德修养，需要甄别者对此进行很好地分析、归纳。

不求面面俱到，够用即好

职业道德是人的很大的一个素质范畴，目前，我们还无法完全、准确地对其进行考证。因此，在进行职业道德水平甄别时，只需要排除其组织难发接受的恶劣习性、符合岗位要求的主要的职业道德修养要求即可。如，对招聘生产线上的人员，只需重点关注纪律性、劳动态度等要素；而对于库管人员则应关注纪律性、责任心、贪欲观等要素。

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