HR，愿你总能不尴尬！

作者诗酒年华更新于：2017-03-18 20:18 90880

内容来自 2017-03-20 打卡话题

　　最近公司入职了一个新员工，入职后参加了2天的培训，由于入职前部门主管没有和部门经理详细沟通该员工情况，部门经理就希望能和这个新员工再进行一次面谈。但这个员工认为是公司内部沟通出现的问题，故拒绝再来上班，并索要两天的工资。
　　后来我们主动联系他表明公司希望她能继续来上班，但该员工拒绝。同时公司也表示由于前两日进行的是专业知识培训，老师是外聘的，也是需要费用的，如果员工正常入职上班并为公司创造效益，则培训是免费的。但如果员工在接受培训后并没有给公司带来任何工作成果，公司是要收取培训费用的。
　　现在该员工打算申请劳动仲裁，想问问众神，如果真的进行劳动仲裁，会是什么结果？这件事情还有什么更好的解决方案？

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如果你是一个具有基本专业素质的HR，必然了解劳动法，心中也会有一个明确的答案：双方有事实上的劳动关系，公司应该支付两天的工资。

如果这个离职的人是你自己，必然也充满怨气，TNND，要我为你们的错误埋单，NO，要么付工资，要么折腾你。

然而，你却是一个站在老板后面的HR。公司没有为试用几天就走的人付薪的惯例，老板要求你零成本解决这个麻烦，你为了证明自己的能力或顺利拿到自当月工资，不得不听从。

恭喜你，好好地体会了一把HR的尴尬！的确是恭喜你，不是出于幸灾乐祸，更不是想要正话反说。HR的尴尬，往往是无法做出选择，在道德与法律中纠结，在人性与利益中权衡，在个体和群体间游荡，在真实自我与代言公司上摇摆。

无论是小白，还是大咖，都离不开HR的角色这个尴尬的终极话题。我所恭喜的，就是你可以早早思考这个问题。很多HR踏入职场多年仍然无数次吐槽，也有很多HR毅然决然选择了转岗。

HR扮演着怎样的角色？众说纷纭，少说不下十几种，诸如伯乐、教练、法官、警察、幕僚、服务员、辅导员、战略伙伴、变革推动者、组织专家。其实没那么复杂，我认为只有三个角色，接下来就从这个角度来谈谈案例。

角色一：短期专业问题的解决者

案例中的问题是处理某员工离职的善后，这是典型的短期专业问题，HR的任务是最小成本解决。

A方案：支对方工资，假设为200元。

B方案：拒不支付，被仲裁后被要求支付200元，仲裁费50元，合计支出250元；此外，HR被要求提供资料和现场出席，累计占一天时间，其工资成为隐性成本，假设为150元。总成本约400元。

C方案：拒绝支付工资，再要求对方补偿培训费500元，一正一反相当于赚700元。

C方案看起来还有收益，似乎挺好的，其实是个伪命题，因为没有考虑约束条件——法律许可。实际的选项只有A和B，显然方案A是最小成本。

角色二：长期发展问题的协助者

任何企业都要以发展为目标，包括那些小富即安的老板。经济的浪潮中，企业如逆水行舟，要么发展，要么死亡。要想在较长期内获得良好的发展，必备条件很多：满足需求的产品或服务，较低的成本和较高的利润，卓越的市场营销策划，良好的品牌和声誉，等等。

在一定程度上来说，员工也是企业的内部客户，这是很多企业要做员工满意度测试的原因。有个定律叫做“250定律”：每一个顾客的背后，大约有250个亲朋好友，这些人又会有同样多的关系，得罪一名客户，将会失去几十名甚至数百名的潜在客户。得罪了一名员工，不仅会影响潜在的客户，也会影响潜在的优秀人才。

大数据是这个时代的主流，企业的各种信息将会更加公开和透明，包括主观的评价，还包括客观的信息。前不久，我在某风险评估网站上搜索上任东家的名字，意外中看到有3条判决信息，都是劳动关系相关的，惊讶之余我暗暗替他们捏了一把汗，这是摆明的不利证据。

现在，你觉得B方案真的有利于企业的长远发展吗？

角色三：具有独立思维的职场人

HR最容易忽略又往往逃不脱这个角色，有时候想为员工说句话，又怕自己没法执行老板的要求。我的建议就是要做一个具有独立思维的职场人，而不是有点情绪的自然人。会独立思考，就是能够不因为群众人多而被要挟，也不因为领导势大而妥协。用自己的知识、经验和能力去分析，独立得到结论。职场人和自然人最大的区别是有较高的素养，不随意放任情绪，知道怎么沟通，必要时懂得坚持或放弃。

只有把自己看做具有独立思维的职场人，才能扮演好前面两个角色，遇到两难问题的时候，才能给自己最佳的选择，甚至找到第三个答案和第四个答案。关于这个案例，扪心自问，你是不是也会选择A方案？

总结：我对案例的回答就是支付工资这个A方案，其实在A的基础上还可以有更多的方案，例如A+专业培训优化，A+招聘流程优化，A+……。顺便强调一下，HR首先要把自己看做具有独立思维的职场人，才能真正解决好短期专业问题和长期发展问题，你才不会总是感到尴尬不已。

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全部评论(35) 我参与的评论

26楼不会起名字nn

现在很多企业在合同中约定试用期3天或者7天以内离职的话，不支付劳动者工资，这种情况是否合法呢？

2017-04-09 17:03:20 回复赞(0)

Scholl

@不会起名字nn：不合法

2017-06-12 16:03:00回复

25楼伊琳儿

楼主的话实在、精辟

2017-03-21 10:42:14 回复赞(0)

24楼清逸一生01

很是经典“会独立思考，就是能够不因为群众人多而被要挟，也不因为领导势大而妥协。用自己的知识、经验和能力去分析，独立得到结论。职场人和自然人最大的区别是有较高的素养，不随意放任情绪，知道怎么沟通，必要时懂得坚持或放弃。”

2017-03-20 21:34:10 回复赞(0)

23楼 xqnl

谢谢分享

2017-03-20 17:17:04 回复赞(0)

22楼张素红

很欣赏这句话：“会独立思考，就是能够不因为群众人多而被要挟，也不因为领导势大而妥协。用自己的知识、经验和能力去分析，独立得到结论。职场人和自然人最大的区别是有较高的素养，不随意放任情绪，知道怎么沟通，必要时懂得坚持或放弃。”
若如此，便会省却很多尴尬。

2017-03-20 16:55:30 回复赞(0)

云朵77

@张素红：我现在只是职场小白一个，专员一个，对各部门经理沟通一般都是特别的谦卑和尊重，有时觉得不适合妥协但又没必要上纲上线的。如今天公司集体晨会，原先入职人员的组别已经安排好，通知了，且已经加在每组点名册里面。然后一个部门经理说她是接替A岗位，说就是这样直接把人员拉走了，当时也快开会就没说什么，把名字从之前组里划掉了，够尴尬的。

2017-03-20 22:23:23回复

云朵77

@张素红：之后我微信该部门经理告知安排人员是因为目前4组刚好都是16人，每周游戏获胜者会分发奖品，现在这样调动导致该组17人，询问欲离职同事大概什么时候离职，这边好安排奖品数量。。其实准备17个和准备16个，无妨，小小费用而已，但是这样去询问，主要是想让该经理明白我们人事部在一些安排上有我们的考量。希望其尊重。

2017-03-20 22:25:48回复

诗酒年华

@何小云朵：我没有看明白问题？我的理解力出问题了？

2017-03-21 14:31:09回复

21楼明月923

说得很有道理，HR作为尴尬中间人

2017-03-20 16:12:01 回复赞(0)

20楼 sunyl

谢谢分享

2017-03-20 16:02:45 回复赞(0)

19楼 3wsok

学习了，感谢分享！

2017-03-20 15:15:24 回复赞(0)

18楼 3wsok

学习了，感谢分享！

2017-03-20 15:14:36 回复赞(0)

17楼 304170442

学习了，感谢分享！

2017-03-20 15:06:08 回复赞(0)

16楼绿肥红瘦

风险评估网站可以介绍一下么

2017-03-20 14:49:12 回复赞(0)

诗酒年华

@绿肥红瘦：风报

2017-03-20 15:01:16回复

15楼午夜阳光82

楼主，风险评估网站可以介绍一下么?

2017-03-20 14:16:05 回复赞(0)

诗酒年华

@午夜阳光82：搜索“风报”

2017-03-20 15:01:40回复

1如鱼得水1

@诗酒年华：这个网站真不错。

2017-03-20 15:55:04回复

14楼 ahwyp

楼主讲的很透彻，分享了。

2017-03-20 13:48:55 回复赞(0)

13楼进化了的小青蛙

跳出这个问题看一下，你若是这个HR。最实在最有效最粗暴的方法就是尽量把这事闹大，越大越好。长痛不如短痛，以后企业也明确用工风险，自己也不必再为这种事纠结。

2017-03-20 13:16:47 回复赞(0)

12楼我在寻找落英

楼主，风险评估网站可以介绍一下么

2017-03-20 13:03:10 回复赞(0)

11楼阿朱1987

楼主讲的透彻，不过也有一些无良公司似乎并不在意，我知道的，有一家公司名下注册了5个左右的公司，入职员工随机分配至这5个公司，并不怕仲裁，一是因为仲裁时间较久，90%的员工坚持不到最后就放弃了，因为要找新工作，不可能总请假去走仲裁的流程，而且公司恶意拖最长的时间，别说两天的工资，许多人一个月的工资都不要了，因为时间耗不起；二是因为公司也不在乎仲裁带来的恶劣影响，注册那么些公司也没啥事，仲裁都分摊到各个公司了。而这个公司存在了十多年了，老员工不超过5个，却还依然运行着·········

2017-03-20 11:32:51 回复赞(0)

doghiphop

@阿朱1987：哎。这个公司也是厉害。

2017-03-20 13:59:13回复

niqing2014

@doghiphop：这个公司也做不成大公司的，就像僵尸一样！仗着中国人多，挨个骗。好多人不出声举报他，比如楼主知道的，你说出来，有些人就会注意了！

2017-03-20 14:11:51回复

10楼爱新知

学习了，谢谢分享！

2017-03-20 11:27:58 回复赞(0)