该怎么去教（jiu）这样的下属？

作者洋洋是我更新于：2016-06-28 15:00 18457

内容来自 2016-06-30 打卡话题

　　最近领导让我批评我的一名下属，这个下属工作能力一般，虽然不会出什么大的纰漏，但也并不讨喜，平时说话嗓门大，做事比较直接，不爱多干活，和其他同事的关系也不好，大家虽然表面上过得去，但私底下都挺讨厌她的。
　　最近，有些同事反应到领导那边，领导希望我能严肃的批评她，可是其实这个女生心眼不坏，作为她的主管领导，我也不知道该怎样和她沟通，才能让她既认识到错误，改正缺点，又不要伤到她的自尊心。
　　请问大家，怎样批评下属，才能既让她改正缺点，又不伤和气？

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从题主的描述，看得出题主对这位下属的印象并见得就如其他同事所说的那样，那证明，其实这个人并非是无药可救的，既然还有药可救，怎么救？

我一直认为，既然下属是我的人，那就是和我是站在同一阵线，即使她在某些方面犯错了，错的不全是她，作为上司的我也需要承担一部分的责任。因为在外人看来，打她其实也是打自己部门的嘴脸。也许有人说，这是一种“袒护”，但是我觉得是一种“包容”，一个人的价值观和格局的体现。

应该大家小时候都经历过的事情，小时候犯错，有些父母选择直接打骂，以显示自己的权威。而有些父母承认则会先道歉，然后默默带回家教育。通常带回家教育的，因为给予了孩子自尊心，从而能做到知错能改；而那些直接打骂的孩子，大都会出现逆反心理，因为从心里上觉得，我是不是你亲生的？

下属和教育孩子原理有相通之处，当你只有站在同一战线的角度去看问题，才能教出心服口服的下属。

OK，原则问题搞清楚之后，立场站好了，对于怎么去“教（jiu）”这位下属，可以从以下方面去着手。

首先，搞清楚领导的意图。有人的地方就会有江湖。领导让我严肃地评判这个下属，原因之一，有可能这个下属的确做人做事得不到认可，经常被同事投诉，因此，领导这么一说，纯粹是为了“顾全”大局，对其他人有个交代，至于你怎么教育，是你部门的事。

还有一个原因是，有可能是领导对你部门有意见，下属又经常被投诉，言下之意在于，部门都管理不好，你是不是太纵容下属了？还被人经常投诉到我头上来，你是不是应该做些事情出来平息“民愤”？当搞清楚领导的意图之后，就要做好“教育”的态度，无论是自身揽责任还是教育的结果，都应该给予领导一个正面反馈，以示你非常重视这件事。

其二，了解事情的真相。既然是江湖，那始终都有风起云涌的时候，事情的发生并不代表真相，因此，有人在背后打小报告，先背后了解事情背后的动机，是真有其事还是有人故意扩大，如果是纯粹“搅拌机”角色，就可以抓个现行，杀鸡儆猴。

其三，与下属用心谈话。当你不仅仅是她同阵线的上司，而且把握了解了事情真相之后，再找她谈话，她的戒备之心必然会下降，而且从心底里会觉得你是为她好，你所说的一切才会起效。

然后就可以开始谈判三部曲（也就是人们常说的“三文治”方式）。先肯定她的过往的做法或成绩，然后分析目前的局势，包括领导的看法，同事的做法，让她意识到，做人做事不单是凭着自己感觉，他人的意见其实对自身发展是有影响的，再上升到团队的高度，让她明白，她的个人荣誉其实关乎团队的，目前作为上司，都是在力争力保团队的成员，所以不能因一人而毁了团队。然后再批评她在司的各种所作所为，让其明晰这种做法，会带来哪些负面影响，会对她个人造成多大的影响，要如何改？（通常这种衔接都是用“但是”形式开头，这个万恶的“但是”，让多少人空欢喜，哈哈哈……）最后，综上所述，给予一些可行性建议，将她往自己这个阵线再深度靠拢一下，表明组织其实没有放弃她，让她承诺作出一些改变。

每一句话都显示着上司是有理有据的去说实话，而非捏造的事实，同理心逐步上升的过程中，自然谈话的目的也水到渠成了。

其四，观察谈话后是否有实质改善。通常，谈话是否起效，是由后续的反应和做法所反馈的，很多上司有时会有错觉，以为自己高高在上的“教育”，下属就一定会听，其实很多时候下属纯粹就是表面给脸子，内心根本不在乎。

这个观察，一是看自己谈话后是否起作用，这个下属值不值得教（jiu）,二是可以根据进展，给予领导一个明确的反馈。因为如果这个下属，根本就是无法“jiu”，那就直接鞭打，让其自生自灭了。

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全部评论(42) 我参与的评论

34楼糖宝嘟嘟

学习了，三毛要是有手机客户端就好了

2016-06-30 21:19:55 回复赞(0)

33楼淑儿的天空

学习了

2016-06-30 20:58:26 回复赞(0)

32楼小小鹏儿

谢谢分享

2016-06-30 17:51:55 回复赞(0)

31楼 Ivy芬

学习

2016-06-30 17:50:34 回复赞(0)

30楼 irene140617

谢谢分享！

2016-06-30 16:58:55 回复赞(0)

29楼平安安

感谢分享！

2016-06-30 16:57:48 回复赞(0)

28楼机灵的月季16063016

谢谢啦

2016-06-30 16:19:21 回复赞(0)

27楼机灵的月季16063016

原来是老套路，我说我们经理为什么每次给我施压找我谈话的时候都先说我哪哪坐的非常好。。。

2016-06-30 16:17:41 回复赞(0)

26楼淇玲

谢谢分享

2016-06-30 15:00:43 回复赞(0)

25楼季根发

有句老话叫“严师出高徒”，现下又流行一个观念：敢批评你的人，才是你的贵人。可见，批评别人并不是一件坏事。可是大部分人不敢批评人，也不喜欢接受批评。因为一般人被批评时，心理会不痛快，，当一个人去批评另一个人时，也知道对方心里会不痛快，那又何必去弄的大家都不痛快呢，于是就得过且过吧。其实，作为一个领导，如果连批评人的勇气都没有了，那离下课就不愿了。至于批评人的艺术，做到两点就行，首先是实事求是，有理有据，对事不对人；其次批评人的场合、方式、词句的严厉程度，还是要根据不同的对象和事情稍作变化。

2016-06-30 12:49:28 回复赞(0)