对症下药最关键！

作者黄兰兰更新于：2016-06-23 17:52 17821

内容来自 2016-06-30 打卡话题

　　最近领导让我批评我的一名下属，这个下属工作能力一般，虽然不会出什么大的纰漏，但也并不讨喜，平时说话嗓门大，做事比较直接，不爱多干活，和其他同事的关系也不好，大家虽然表面上过得去，但私底下都挺讨厌她的。
　　最近，有些同事反应到领导那边，领导希望我能严肃的批评她，可是其实这个女生心眼不坏，作为她的主管领导，我也不知道该怎样和她沟通，才能让她既认识到错误，改正缺点，又不要伤到她的自尊心。
　　请问大家，怎样批评下属，才能既让她改正缺点，又不伤和气？

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怎样批评下属，才能既让她改正缺点，又不伤和气？

一、首先谈改正缺点

案例中说的“嗓门大、不爱多做事“其实严格来说不能算缺点，只能说个性上不太讨喜，没有那些乖巧懂事嘴巴甜的人，更受欢迎而已。

了解下属的真正问题所在。

那既然有人都越级反映到领导那里了，领导让我亲自处理这个事，估计就不像作者说的那么简单了。

我想领导什么样员工没见过，至于为一个自己的下属的下属费心这种事吗，这个才是作者先要去了解的重点。也就是那人在领导面前说了什么？我的下属到底犯了什么错误让他要越级汇报不能直接和我说，是我的问题，还是我下属的问题?

如果不是我的问题，那我下属到底是哪些问题，清楚问题才能对症下药，不然会吃死人的。

二、界定缺点的性质再想沟通方案

如果经了解后是一些无伤大雅的缺点，比如就像上面说的那样，嗓门大估计很难改了，最多提醒她一点，不要因此影响别人，尤其是其他部门的人（比如不注意说了别人坏话、八卦让人听到了等等）只要不影响别人就不会影响自己的前途，毕竟职场是非多，谨言慎行还是很有必要的，这也是对自己的保护.我相信成年人都懂这个道理，下属自然理解你的一番苦心。

至于多做事，先向她检讨一下你自己，下属不爱多干活，是自己工作安排不合理，还是对她关注不够？表明自己的态度，希望能给她机会提高自己，不断进步。好的下属一定感激领导的知遇之恩，孬的下属就不用多说了。

但如果不是简单的缺点那么简单，而是她闯了大祸了，怎么办？既然领导让你去谈，说明还是可以给她机会的，但一定要把问题的严重性告诉她，如果是她个人原因导致的，那必须得改，不然谁也救不了她，如果是因为工作上的事情导致的，让她以后处理不了的可以先找领导。

先确定事情的严重程度和性质，再想具体的沟通方案。有理有据，有情有心，就好。

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