用人部门A:hr我们部门缺两名技术员,下周一要求到岗,要不然就影响生产效率;
用人部门B:hr我们部门有一名员工,做事拖拉粗糙、工作效率很低,生活懒散,你们找他谈谈尽快解聘吧;
用人部门C:hr我们部门一名操作工怀孕了,干不了重活,你们找她商量商量看看能不能调岗或者劝退;
用人部门D:hr我们部门有一名员工请假没批准,已经一周没来了,经理打电话不让他来上班了,结果他起诉了我们,你们去仲裁部门解决一下吧;
…………
上面举例基本都是人力资源部门日常处理的工作,其实很多公司都把人力资源部定位为服务部门,后台支持部门,它的作用就是为各业务部门提供服务支持的。但是我们hr千万不要自己定位为服务员,基础性工作要做好、做漂亮这是毋庸置疑的,但是我们还应该:
1.开阔视野、拓展思维
hr不能老按照传统的模式工作,现在是互联网+的时代,要保持与时俱进,开拓创新。时长关注、学习、理解新知识和新技能。比如发工资,不要老采取费人费力的传统模式每个月打印工资条,各部门签字领发;为什么不利用电子邮件呢,现在很多软件都能支持工资条的发放,要学会提高工作效率、节约时间和其他相关的成本;比如培训,不要一直是集中授课,老师在上面眉飞色舞,学员在下面睡倒一片;学员会埋怨占用时间还不能增加知识,为什么不用互联网工具呢,根据产业链提取组织各方面知识汇集成组织能力,员工根据需求像查字典一样下载学习,进而沉淀为自己的知识,或者利用流程优化项目、关键事件项目制造一个模拟场景,实战演练技能,然后再根据员工知识、素质的欠缺加以培训,这样员工会欣然学习,因为他们从模拟中意识到了自己这方面的不足。……hr要学从宏观视角、战略思维、全局观思考问题,不要为了工作而工作。
2.技多不压身,关注业务知识
很多hr都是本着掌握住人力资源相关知识就好,处理好眼前的工作就好的态度,但是hr如果想争取业务部门的青睐,老板的重视,必须掌握企业的核心业务知识,这样招聘把关可以给点专业意见、培训需求分析可以从专业的角度给出综合意见,绩效管理方案也可以因地制宜,如果你的方案给业务部门带来效率,能提高员工的工作热情、优化工作流程、提升综合素质,那么相信你一定是众人捧月之星。
3.77姐说“众人出正理,谷多出好米”,要学会兼听。
Hr对产业链运用,对流程优化、对战略承接都是从人资角度去见解,这时为什么不听听其他部门的高管如何见解的呢,比如财务总监会说hr可以从成本的角度去考虑,技术总监会说hr可以从人才储备,人才优化的角度去考虑,法务总监会说hr可以从合理运用和规避法律法规的角度去考虑,…….,咨询的多了就可以提取核心意见再结合自己的专业视角,然后综合制定一个人力资源战略规划方案供老板选择。我想,老板肯定会“哦,my god”。
所以既然hr知道自己在哪方面做出努力和改变,那么就可以从这几个方面来影响老板:
1.丁捷老师“要做HR牛人”
Hr牛人要具有发现问题能换位思考,解决问题能逆向思维,当然过程中要多方位搜集资料。
Hr牛人首先要具备建立高效的hr团队,人力资源部的人员知识共享,个个都是精英。规划时刻关注市场动态、市场变革,适应变革要求;负责招聘的懂得建立人才库,按层级寻合适的方法猎人,减少工作失误;培训根据员工职业生涯进行规划,同时建立人才梯队,为企业培养技术骨干;绩效方面,关注业务,从激励、从提升的角度去考核;同时关注员工工作、生活、心里动态变化,不时给予帮助和疏导。能搞定内外部关系。首先从专业技术方面打动老板和各业务部门。
2.关注战略
Hr要关注企业战略,不能脱节于企业战略而工作,所有的方向工作都要朝向战略目标进攻,招聘补充战略人才需求,培训加速战略推进,薪酬激励战略推进,绩效承接战略平稳落地。同时从老板的角度去思考问题,怎么利用最经济的成本,最优化的人才组合,最合适的方案去解决人才使用问题,保证战略执行。
3.懂业务、懂运营
李江华老师说过一个HR应该懂运营,精专业,通管理、熟业务。懂运营的前提就是要懂业务,懂得业务知识越多,才能满足业务部门的需求,这样才能体现hr存在的价值。其次hr应该懂得企业产品从原材料采购、研发、质检到销售整个线条的运营,懂得了运营,就会知道每个环节如何提升绩效,提升运营管理,以便于制定逻辑环扣制度和流程,提供有效的管理方法。懂业务知识懂运营知识一点小想法,由于自己也没有具体实战所以还不能大幅篇章的给阐述,以免误导。
总之hr只要打破自己的思维局限、熟练驾驭专业知识、懂业务懂运营、又能站在老板的角度去思考问题,那么重要的hr肯定受老板重视。
三茅注:这篇文章是三茅本月的征文作品,本期征文主题非常有意思,一起写写:优秀的HR应该具备哪些技能?快来投稿吧:
2楼 Rocky2013
干货,期待更多分享
1楼 大卡
感谢分享!