一、培训评估的误区
1、培训后的效果评估等同于培训评估。
随着企业人力资源核心竞争力的作用越来越明显,绝大部分企业已经充分认识到了员工培训的重要性,制定了培训管理制度,明确了培训流程,建立了内部培训机构,加大了培训资金投入,但对培训评估工作却没有引起足够重视。大部分企业的培训评估工作还停留在传统的评估层面上,只对培训后的效果进行“检验式”评估,没有真正建立“分析式”、“改进式”的评估系统。尽管培训效果评估是培训评估工作的重点,但培训评估工作是一个动态的过程,它不仅仅在于检验培训成果,而且还要为完善培训管理和下一步的培训活动提供宝贵的经验及教训。
2、重视对受训员工的评估,忽视对培训者和培训项目进行综合评估。
许多企业在培训评估时十分看重受训员工的即时培训效果,在单项培训结束时以考试或其他方式对受训员工的培训效果进行检验,片面认为受训员工的培训即时效果完全取决于员工本人,并据此对整体培训效果进行主观评价,完全忽略了对培训管理者、培训师和培训项目进行全面分析和评估,从而“诱导”受训员工“挖空心思”应对培训考试,使培训评估结果没有利用价值,彻底违背了培训的初衷。
3、关注培训现场评估效果,不重视评估结果的中长期应用。
大部分企业认为培训评估的核心评判标准是培训后的短期培训效果,并以“立竿见影”来评价培训的“成功”与“失败”,十分关注现场培训或培训后的短期效果,使培训评估与实际工作完全脱节,没有建立培训后的中长期应用机制和培训后的“跟踪机制”,忽略了培训成果在实际工作中的转化和应用。
二、培训评估的难点
1. 培训评估如何平衡各方要求
培训评估工作是企业高层管理者、培训管理者、培训师和员工“四方”共同关注的“焦点”:
企业高层管理者把员工培训工作当成一项重要的人力资源投资行为,希望通过培训评估获得“投资回报”的正面信息;
培训管理者作为员工培训的管理人员和培训执行者,希望每项培训活动都能达到预期设计的培训效果,满足企业和员工的期望;
培训师则希望通过评估获得受训员工的认可,使自己的价值得到体现;
员工则希望通过培训获取自己需要的知识和技能,满足自身发展。
由于“四方”对培训评估的目的和过程在认识方面存在差异,使培训评估很难把握在一个平衡点上,从而给培训评估工作带来了一定的难度。
2. 培训评估如何保持客观
企业的培训评估工作一般由内部培训部门组织实施,由于培训部门既是培训的管理部门又是培训评估部门,在评估自己组织的培训项目的效果时,对自己不利的因素往往会隐而不说,加之企业高层管理者对员工培训效果的期望较高从而使培训评估工作缺乏真实客观性和公正性,容易走形式,导致培训效果不真实。
由于具体从事培训评估的工作人员与被评估方之间是“同事”关系,受评估人员的自身职业素质和传统文化的影响,以及社会背景、个人情感等其他错综复杂的因素,也会导致评估失去客观性和真实性。因此,引入第三方参与培训非常有必要。
3. 评估时间的把握
因培训项目和培训内容的不同,可能会需要在不同的时间段进行评估。即时评估在培训结束时进行,评估工作容易掌握,但需要在实践工作中检验的中期评估和长期评估工作难度大、困难多,对培训评估工作提出了更高的要求,培训管理部门不易操作。因此建立评估机制很重要。
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20楼 大橙子有大橙子么
受教了
19楼 Demii
我要资料
18楼 锦右年
很有道理,训后评估常常建立在“检验式”上,而不是“分析”或“改进”上
17楼 土豆土豆的故事
正在学习培训,有用
16楼 铥铥拉
非常好,正在学习培训方面,很有帮助
15楼 最高境界
学习了。
14楼 雨季十年
有两点,一,培训评估的客观性,在人资内部自己分析,确有水份存在。怎么第三方参与啊?外包出去,可能最能被内部认可?二,中长期的评估,与绩效或能力评估相关吗?这两个是定期的,能说明是培训的效果吗?请教楼主,能否指导,或举中长期评估的案例。谢谢!
13楼 念阡
确实难做,我们领导目前不care这块,虽说机制建立了还需要强有力的实施,但还是想先看看机制是怎样的?
12楼 稻草人0330
很想学习一下
11楼 远楼
为什么看不了
10楼 JJ689
学习
9楼 随风03160412
拜读
8楼 紫雨琳菥
想深入学习一下
7楼 S_1338882890
学习
6楼 matchstick
学习
5楼 yuanyuan2999
想深入学习下
4楼 走路去拉萨
说了等于没说,其实培训的最大的难点有两个:一、如果把培训切入到实际业务中去,而不能人资部门自己闭门造车;二、培训效果的检验,如果第一点做好的,这点相信也不会难了,实践永远都是检验真理的唯一标准,关于客观只是应该注意的问题。
lisly
@走路去拉萨:我们尝试过将培训放到实际业务中,但是要涉及监督,再指导,反馈和改进,再加上课程的不连续性,最终也没有实现。唉,不知道怎么办才好
走路去拉萨
@lisly:一看你回答就走到了培训的误区,关心思维里面去了,也不知道我们是不是在一个频道上,任何事情不可能一蹴而就的,最重要的和最实际的就是结果为导向,慢慢再系统化、和过程中控制。
3楼 zyf013
这篇文章很有嚼头
2楼 花儿妈妈
关注培训现场评估效果,不重视评估结果的中长期应用。
----------------其实培训的本质,更多是中长期的应用,不能产生效益的培训,不能为员工的工作绩效或团队绩效产生正导向或有实质性改善的培训,等同于耍流氓!
1楼 175186
学习了