用良币驱逐劣币---说说溜须拍马

作者马松有 2015-10-27 10:28 19112

内容来自 2015-10-29 打卡话题

　　我在公司做人事主管快2年了，4个月前招了一个应届毕业生做前台。现在这个前台的各种问题开始逐渐暴露出来，尤其是善于向高层溜须拍马。
　　例如说老板娘身材有点微胖，她就主动提出每天早上陪着晨跑减肥，得知老板娘喜欢吃蜂蜜，她特意找人从老家寄过来野生蜂蜜等等，不胜枚举。但是工作能力却一点提升也没有，交待给她的工作经常一拖再拖，和同事关系处理也不好，大家对她的评价都比较差。我和老板娘提过几次，但老板娘觉得应届毕业生工作经验可以慢慢培养，不擅长处理人际关系也很正常，让我们多多包含！
　　请教大家，如何看待职场中善于溜须拍马的同事？

展开

组织里总有一些人，溜须拍马的人。

从典故上来理解，“溜须”本来是给某人胡须上的异物取下并梳理好；“拍马"则是夸奖别人的马好以衬托别人的身份高贵。

现在都理解为”拍马屁“。

这事如果发生在亲近的人身上，往往没有什么特殊意义。如果发生在上下级之间，就给人想象的空间。都以为是阿谀奉承、趋炎附势。

这里就说说喜欢溜须拍马的人，或者说动机不纯的人。溜须拍马无非是这样的人：1、说好话让上级高兴 2、用假话糊弄上级 3、对上述不分好坏 4、遇事没有主见但这样的人多了，组织氛围就破坏了，企业文化就异化了。能干的员工不干，好员工也不干，最后劣币驱逐良币。

实际上，苍蝇不叮无缝的鸡蛋。溜须拍马之所以存在，是因为有”需求“，或者说有喜欢这种感觉的管理者或领导者。

我们知道，有些公司小道消息盛行。小道消息的危害性不言自明，因为小道消息往往意味着员工对事实的模糊感和焦虑感。比如企业对新任领导的评价，或者对公司裁员计划的猜想。不过，信息沟通互通性越强的企业，小道消息的现象就会越弱。这是因为，人们往往在大路阻塞的情况下，才喜欢去绕弯走小路。

由此，打造一个有秩序、有原则的组织沟通氛围，用良币驱逐劣币，倒是一个破局之计。大家可以看看万科的一个案例。

文化聚焦：万科打造“阳光照亮”的沟通渠道

万科成立于1984年，1988年进入房地产行业，1991年成为深圳证券交易所第二家上市公司，致力成长为全球最大的专业住宅开发企业。万科在企业文化理念中提到：万科对内平等,对外开放,致力于建设“阳光照亮的体制”。万科在员工手册中写到：万科提倡良好、融洽、简单的人际关系，提倡个人与公司、个人与个人之间坦诚的沟通与合作，鼓励各种形式的沟通，提倡信息共享，反对黑箱操作。在员工关系沟通管理方面，万科在多年前就开始打造“十二条沟通渠道”，至今仍然值得许多企业借鉴。这十二条沟通渠道，是员工“阳光、互通”的沟通渠道，也是组织“同频、共振”的价值基础。

（1）门户开放。上级经理人员对员工实行“门户开放”，经理人员主动关注下属的想法和情绪，员工可以随时提出想法和疑问。

（2）吹风会。管理人员要面向基层，关注一线，要让员工及时了解公司业务发展动态和方向，及时解答员工的各种疑问。

（3）设立员工关系专员。员工关系专员随时接受员工的想法、意见及建议并为员工保密，提出问题最多在36小时内进行答复。

（4）与总经理约会。若员工想与公司高层管理者单独面谈，可通过员工关系专员申请，最终安排将在36小时内进行答复。

（5）职工委员会。职工委员会是一个专门服务机构，除了员工关系专员，员工还可以将意见和想法向职工委员会反映。

（6）工作面谈。新员工转正、调岗、调薪、工作评估、职业发展规划以及辞职申请等情况，上级经理都将和员工面谈，了解情况，听取意见。

（7）工作讨论和会议。公司提倡团队工作模式，管理者在制定目标的时候要通过工作讨论和会议听取团队成员意见，共同分享愿景。

（8）发E-Mail给任何人。当员工认为面对面的交流不方便时，可以给任何人发送E-Mail，以便迅速反映问题或工作中的疑惑。

（9）网上论坛。员工可以通过内部网络论坛直接发表个人任何观点、意见和建议。

（10）员工申诉通道。员工可以通过申诉通道，对侵犯个人利益的情形进行投诉，或投诉和检举揭发相关违规行为。

（11）员工满意度调查。公司通过定期不记名意见调查，向员工征询对公司业务、管理等方面的意见，了解员工对工作环境的整体满意程度。

（12）公司信息发布渠道。公司通过网站、周刊、业务简报、公告板等多种渠道发布信息，让员工能够方便快捷地了解业界动态、公司业务发展动态及重要事件通知。

【作者简介】

马松有，笔名：一禾，《老HRD手把手教你做企业文化》作者，工商管理硕士，浙江省首批人力资源管理师、陕西省首批心理咨询师、河南省首批人才测评师。曾接受《管理@人》、《中国经营报》等刊媒采访，曾担任河南人民广播电台FM106.6城市之声“城市正能量”访谈嘉宾。十六年专注组织行为与组织文化。刚来三茅写稿，多多交流互动。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。