“四思”敲沟通

作者天王2013王祝... 更新于：2015-08-16 10:09 10581

内容来自 2015-08-17 打卡话题

如何高效沟通？

　　HR，可以说是一项靠嘴吃饭的职业，在我们的工作当中，绩效面谈、离职面谈、薪资谈判、员工矛盾处理……等等一系列的事务，无一不要求我们具备强大的沟通能力，那么，今天我们就来聊聊如何高效的沟通：
　　一、作为HR，你曾经有过什么难忘的沟通经历呢？
　　二、从你的角度，你觉得HR如何才能做到高效沟通？

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沟通的目的在于达成最佳的效果。无论是绩效面谈、离职面谈、薪资谈判、员工矛盾处理……等等一系列的事务，最终得到良性的目标、目的才是一次或一项良好的沟通~

沟通的原则在于达成三双的底限。倾心倾听、妙语连珠、共识共鸣、一见倾心、相见恨晚……等等一系列的投机，最终在底限上还是互不想让，还不如一语点破谈好价位~

沟通的渠道在于达成双方的共鸣。话不投机、措词不合、缺少双向、胡乱调侃、言语代沟……等等一系列的不鸣，最终达不到认同信任、还不如直接了当把目的阐明更佳~

沟通的技术在于知识沉淀的运用。所谓有理走遍天下，所谓得人心才能得天下……当一切的一切技术一经使其“理”字，最终都将成为浮云，只能当成一个笑话，一笑而过~

沟通要把握好“四思”，四思后的沟通才能接近我的最终想要的，想得到的，想看到的结果！

一、一思目的何在

1、引子——天理何在，神明何在？

他企业的老板。公司一名保安值夜班下班后回到家中，睡不着就起来喝两杯小酒。喝着喝着，感觉到头晕，一痛！晕了过去……由于抢救不及时脑出血，在医院不幸身亡。保安的家属认为：员工在下班后死亡，属于工伤并要求企业一笔巨额费用。HR认为员工下班后，在自己的家里出现意外死亡不属于工伤。于是久调不下，老板亲自出来与员工进行沟通协调~

保安家属、HR们围在一起等待老板的发言。老板讲了一大堆道理与客套话都没有说到重点，急得HR心虚！搞得家属们开始不耐烦！但老板还是在那里津津乐道的“沟通”着……

一真不耐烦的家属气得抢了老板的话：“你不要与我们说那么多道理，我们只想知道你到底要如何处理并给我们多少money!”

老板一下子被卡住了，“你们，你们要讲理……”

家属又抢道：“人都已经去世了，等着你们解决就可以入土下藏，讲那么多道理干什么！”

老板气得大嚷道：“举头三尺有神明，你们，你们，天理何在，神明何在？”

2、总结

无论是什么的沟通，单向的、双向的甚至多向沟通。往往在沟通中，出现一些没有目的言辞，也就是所谓的偏题。造成——

1）没有目的，一切成为无用的废话；

2）跑偏、跑题，过于啰嗦给人反感，变成沟通无效；

3）词不达意，听不懂或不想听“废话”，激化双方矛盾。

所以，沟通先考虑好目的。不是好听的话叫沟通，不好听的话也必须变好听的、甚至有理有据，才叫为目的而沟通的沟通。

二、二思原则底限