“心服口服”与“目标设定”的关系

作者罗明更新于：2015-05-21 20:07 15773

内容来自 2015-05-25 打卡话题

如何管理下属？

　　获得升职是人生喜事，但是，升职之后如何与下属相处，则不是人人都能快速学会的。
　　当曾经的同事变成下属，沟通的尺度该如何变化？建立威信的同时，又该如何巧妙的拉近与下属的距离？当信任危机来临时，你又该如何解决？
　　今天，我们就来探讨一下管理下属的各种窍门，欢迎大家畅所欲言。

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案例纲要：

1.升职后的沟通、相处

2.信任危机的解决

3.管理下属的诀窍探讨

个人见解

每个人都愿意听好话，而不希望别人对自己指手划脚，这是人之常情的事情。但身为主管，你的职位就已经注定了你不得不经常扮演这一不太令人喜欢的角色。怎样才能把令人厌烦的评价工作做得让人心服口服呢？个人有几点想法

第一：夸奖要实事求是

　　实事求是是夸奖的关键。在我们的生活与工作中，不管是父母对孩子，还是主管对下属，所做的夸奖之事必须是真实的、发自内心的。对于子虚乌有、随意的夸奖很容易就被识破，同时还会让你的下属心中纳闷：“我并没有在这方面做得很好，他却对我大加表扬，这是什么意思？讽刺我吗？会不会太假了”这种表扬效果会比批评还糟糕。

第二：评价下属的工作要清楚

　　对于经常我们听到的一句话，小明，你工作最近不错，或者是最近表现需要提升啊等等描述，而问题并没有力求精确，泛泛而谈是不能起到好效果的。一来你的下属不能具体明白自己的工作到底是好还是坏，二来泛泛的评价很大可能上来说，根本就不能说服你的下属，反而让人觉得你是在给他“小鞋”穿。与其说“小明，你的这份报告做得太马虎了，我实在不能接受”，不如说：“小明，你的报告中的数据不够准确（哪里少了），分析也不够精确（数据哪里错了），与当前的情况尚有一定差距（差距在哪里）……”这样，你的下属对这项必定会心服口服，无话可说。

第三：期望要诚恳

　　“小明，你是个很有上进心的青年，我希望你下次做得更好。”

“小明，我发现你的工作每次都有进步，我真高兴，相信你一定能给本部门做出更大的贡献。”不要小看这几句评价的话，它能让你的下属在接受你的批评后备感温暖，工作更有激情。

第四：“恩威并施”恰到火候

　　“威”就是严格、责备；“恩”就是温和、奖励。作为下属做得有失妥当的地方固然很正常的指出不足之处，而对其表现优秀之处，更不可抹煞，要给予适当奖励，这样下属的内心才能平衡。你在评价下属时，必须考虑他们的心理特点，从而把评价工作这门艺术掌握得恰到火候。奖励可以是平时的聚餐，外出培训的争取等等。

第五：正确为下属设定目标的六个步骤

“心服口服”与“目标设定”的关系