2013年是至关重要的一年,公司的人力资源管理工作逐步步入规范化,并于11月正式成立人力资源部,在分管领导的指导下,在部门同事的配合下,各项工作顺利开展。这一年,有汗水也有收获,虽然仍有不足,但我在人力资源工作方面积累到很多工作经验,并得到了提升。通过这一年的锻炼,我有了快速的成长和进步,对以后的工作也更加有信心。下面就将我这一年的工作总结进行总结汇报,以便摸索经验、改进不足:
一、2013年工作履职情况
1、招聘工作
2013年3月公司招聘工作正式开始,春节前后出现了一个离职小高峰,当时公司人员缺编较大,特别是一线员工。在今年的3月份,参与xx市政府组织的“春风行动”大型公益招聘会,招聘到一线员工共计13人,基本缓解了春节前后离职小高峰的缺编情况。
由于xx项目10月份交付,xx项目计划编制为58人,需在交付前期完成前期客服及工程人员的招聘,提前进入岗位进行前期介入及分户验收等工作,加上公司为劳动密集型企业,一线员工离职较频繁,造成了2013年的招聘量大,任务重。招聘工作成为了2013年的重点工作。针对不同的岗位,通过现场招聘、报纸招聘及网络招聘等渠道,3月份当时工作在册员工共有186人,通过和部门同事的努力,2013年工招聘到岗各类员工195人(包含已离职的51人),截止2013年11月底,公司在册员工共有269人。公司在编人员现已基******满足用人需求。
起草《内部员工推荐奖励方案》,为了拓宽公司的人才招聘渠道,提高员工内部推荐的积极性,提高招聘工作效率及质量,降低企业人力资源成本,自7月底起开始在公司实行内部员工推荐。自2013年11月底,通过内部推荐,共招聘到员工37人(包含已离职6人)。
上半年员工离职总人数高达90人,针对2013年上半年人员流失较高的情况,编写离职分析报告,通过对离职员工的面谈,了解到员工的离职原因,并形成分析报告,为公司2013年下半年公司的管理工作调整提供了参考。
10月底与************学院联系,到学校进行应届毕业生招聘,共甄选到机电一体化专业实习生5名。为了能保质保量的完成招聘任务,为企业招聘到合适的物业专业人员,拟定2014年3月即与xx市周边大、中专院校联系,建立长期的合作关系。
2、培训工作
因部门同事离职,自2013年7月起,我开始接手新员工入职培训工作,主要培训内容有:企业文化、项目简介、公司相关制度。培训完后并及时考核,掌握新员工对所学知识的掌握情况。
因参加过公司“全员营销”,对项目知识较熟悉,成为了我培训的一个优势,但我并未因此骄傲,因项目分期交付,“全员营销”的知识有些已经“过时”,为了保证自己培训知识的充足,我向置业顾问了解新的销售政策及学习新的户型知识,在课堂上向同事们传达新的知识。
同时培训工作也是一个增强与员工交流互动的环节。通过营造良好的培训氛围,及问答等,加强了我与员工,员工与员工之间的沟通。
3、薪酬及绩效管理
公司于2013年5月试行新的《薪资管理办法》,6月正式施行新的《薪资管理办法》,在公司领导的指导下,对公司全体员工薪酬进行了调整,并对应相应的职级对补贴也进行了规范。
因公司实行密薪制,自从事薪酬管理工作以来,我严格遵守岗位保密制度的原则,每月及时核算并发放员工工资。每月制作工资条,让每位员工清楚了解自己的工资明细。
自2013年6月公司开始实行《绩效考核暂行管理办法》,我负责督促部门绩效考勤专员汇总每月绩效分数,并审核绩效汇总表,根据绩效评分核算出相对应绩效工资,同时绩效分数的汇总为公司甄选人才、评选优秀员工及年终奖金核算提供依据。
4、员工面谈工作
员工转正及离职面谈工作是自2011年10月开始的,但是并未规范化,今年8月份起,将员工转正面谈及离职面谈做成面谈记录表,并存入员工档案,此举规范了面谈工作,并完善了员工的人事档案。
5、薪酬调查
今年年初及11月分类开展了两次xx市同行业薪酬调查工作,通过对具有代表性企业的薪酬调查,了解了目前XX市同行业的薪酬及福利情况,及我公司在同行业中的竞争力,为公司薪酬福利调整提供了重要的依据。
6、填报各类人事报表
负责审核每月的人事月报表,并在部门同事的配合下完成了各类人事报表:完成了2013年1-3季度人事报表、2013年上半年劳资报表、xx企业工资总额预算执行情况分解表(半年报)、员工信息采集表、五险一金建立情况统计表、部门人员情况统计表、人员基础数据报表、社保统计年报、2012年度薪酬手册、外委人员情况表、女员工情况统计表等。
7、员工活动及福利
1)员工体检:组织策划2013年度员工,以便公司及时发现和避免疾病传染源、职业病,维护员工健康,并提高员工对企业的信任度。
2)员工满意度调查:6月份组织员工开展员工满意度调查,发放问卷170分,有效回收148份,并对员工满意度调查做统计分析报告,为公司管理诊断提供了客观依据。拟在12月再进行一次员工满意度调查。
3)防暑降温费:根据总部要求,编制7、8、9三个月的防暑降温费,按200元/人的标准进行发放。
4)合唱比赛:在同事的配合下,9月在公司组织开展了一次题为“弘扬企业精神、歌颂劳动风采”的合唱比赛。此次合唱比赛是XX分公司成立2年多来的第一次企业文化的互动,通过此次活动,我学习到了以后组织相关活动的经验,同时,此次活动不仅丰富了员工的业余文化生活,激发了员工爱岗敬业的热情,增强了团队凝聚力,营造出健康向上的企业文化氛围。
5)安全质量奖金:根据总部要求,编制并发放2012年度安全质量奖金。
6)员工生日会:自11月起组织月度员工生日会,并邀请公司领导参加。此举体现了公司领导对员工的关怀,为公司与员工提供一个交流的平台。
8、参与公司制度建设
根据物业轮休工作的特点,负责修订《考勤与休假管理办法》、《特殊工时制加班管理规定》,并于2013年1月起颁布施行。
2013年5月份,协助公司领导,参与了《薪资管理办法》、《绩效考核暂行管理办法》的会签及修订,并与2013年6月正式颁布施行。协助分管领导,完成《应届毕业生招聘管理办法》、《人才培养与竞聘管理办法》的会签及修订工作,并与11月正式颁布施行。同时协助公司领导完成了《物业服务费收缴激励办法》、《媒体接待应急预案》的会签及修订工作。
9、集团来文及党群联络工作
自xx公司成立以来,我一直担任xx公司的项目联络员与党群联络员,负责来文的上传下达,及部分活动的组织。完成了“劳动我最美”全国职工微博大赛参与汇总、廉洁文化理念及廉洁文化口号的征集、征集优秀书画摄影作品、上报XX公司帮扶工作照片、征集“员工之声”征文、组织公司女员工开展《女职工劳动保护特别规定》知识竞赛试等活动。通过党群工作的组织开展,让我对******的企业文化有了更加深入的认识。此工作6月份起正式移交综合管理部。
10、其他配合工作
做为公司的一员,当然不能只做人力资源部的工作,我还积极配合公司领导及同事完成了其他工作:
1)提供基础数据,协助同事完成涉及人工成本类相关合同的预算。
2)2013年4月,协助公司领导,完成xx项目创优申报活动,完成相关资料的准备工作。
3)2013年9月,协助品质管理部完成业主联欢会后勤工作。
4)2013年10月,参与公司xx项目交付工作,并负责合同及文件的签署。
5)2013年11月,协助财务部完成2014年度人工成本预算。协助公司领导完成2013年度xx分公司绩效自评工作。
二、工作中存在的问题与不足
回顾即将过去的2013年,对自身岗位职责履行比较到位,在公司领导的指导及部门同事的配合下,工作取得了一定成绩,但是,与公司快速发展壮大的要求相比还存在差距和不足。主要有:
1、自身专业知识掌握不全面,导致工作不深入,不全面。虽然目前在人力资源各个板块的工作都在有序进行和开展,但因自身专业知识及工作经验不足,导致以前很多工作不深入、不全面。2013年下半年以来,在分管领导的指导下,人力资源各板块的工作才逐渐开展。2013年招聘任务的繁重,导致招聘面试及员工面谈占据大多数工作时间,个人利用在学习上的时间较少,专业知识的学习进步较慢。即将开始的2014年,招聘任务相对较小,我将会在分管领导的指导下,虚心学习人力资源的知识,争取在2014年获得快速进步。
2、工作不够细心,导致日常工作有些失误。因公司属于劳动密集型企业,员工的异动情况较频繁,随着员工的入、离职及岗位变动,会涉及到薪资调整。虽然平时工作中我已养成对人员异动情况随时记录的习惯,但在实际工作中,难免还是会有失误及疏忽的地方。故,以后我还应更加细致。
3、法律意识较淡薄,原则及立场不够坚定。因劳动密集型行业的特性,人员异动频繁,员工的入离职会涉及到相关劳动法律法规等问题。在实际工作中,我虽然也有意识作为人力资源从业人员,应严格遵守相关法律法规,但是原则及立场不够坚定,总会存有侥幸心理,幸好在分管领导的指正下,及时纠正错误的工作决定,并未出现违背法律法规的问题。下一步的工作中,我会加强相关案例的学习,并将工作流程规范及细化,杜绝侥幸心理,杜绝违法违规行为。
三、2014年工作展望
总结2013年的工作,是为了摸索经验,找出不足,并使2014的工作做得更加出色。因2014年没有交付项目,招聘任务相对较少,工作重心也由招聘面试转为了团队建设。随着企业的快速发展,人员的不断扩编,对从事人力资源工作的我提出了巨大的挑战。展望明年的工作,我希望从以下几个方面去努力和提升:
1、深入开展员工关工作,在2013年的基础上把员工面谈工作做得更深、更细。
2、培训工作是我的薄弱项,现在我已经和部门同事在开展2014年培训需求调查,调查完毕,形成培训需求分析,努力在明年的培训工作中探索经验,迅速成长为在培训方面有一定见解的能手。学习胜任力考评的原理及方法,能够胜任一般员工素质能力考评。
3、学习更多的结构化面试及非结构化面试的技巧。对于招聘量较大的一线员工,通过自己的学习,能够独立完成可行的结构化面试题库。
4、配合同事,在分管领导的指导下做好各项员工活动及文化建设的相关工作,积累策划员工活动的经验,提高应对活动中各种突发状况的应变能力。
5、关注行业动态,掌握行业信息,并关注相关法律法规的动态,随时更新自己的知识库,并与部门同事分享相关资讯。
6、建设部门团队,发扬传、帮、带,在提升自身工作能力的同时,帮助部门同事的学习和提高,使人力资源部门的每个人都是工作能手。而帮助别人成长的同时,也是自我的提升。
7、学习管理知识,提升自身综合能力,成为更加优秀的人力资源从业工作人员,以便应对未来更大的挑战。
综上,是我对2013年工作的一个概况总结和对2014年自身工作的一个初步设想,如有不当之处,敬请领导指正。
19楼 HumanResource大掌柜
能私信告诉下咱们这边薪酬调查的具体操作、采用了哪些方法吗?谢谢
18楼 冰鱼之吻
学习了,回访哦
17楼 zhang588716
其实还是小公司比较锻炼人,接触的面比较多,缺点就是不精。共同进步!
诗萌
@zhang588716:不知道多大的公司规模才叫大呢?
16楼 罗家人
诗萌,这个名字取得好,支持一票!
诗萌
@罗家人:谢谢
15楼 泰格
图标缺少,系统不够,这些事务性的工作应该不是你的主要方向,也不应该是主要方向,主要的精力应在梳理上面,而不是防堵。
诗萌
@泰格:多谢指导,我也还需要提升,资历尚欠,需要学习的还很多,人力资源这片汪洋大海,我只涉及了一个小角。
14楼 泰格
谢谢
13楼 红尘HR笑
学习了,做了这么多年人力资源,这么系统的总结还是第一次见到,属下要是都能做出这么好的业绩,我就不用天天救火了。一定分享给下属学习。
12楼 鱼儿离不开水
赞!
11楼 大江流
学习学习~
10楼 raulpzw
牛!
9楼 龙腾马跃
支持一票
诗萌
@龙腾马跃:感谢
8楼 有线风筝
很全面,值得学习!
诗萌
@有线风筝:谢谢,工作太多 ,太繁琐
7楼 S_1341801530
这个文章我在百度里面好像见过,呵呵~~
诗萌
@S_1341801530:我把企业的名字什么的都删除了,我们每年6月要写年中总结,年末要写年终总结,早知道我就把企业名字加上去,证明是原创,证明这些工作是我们企业做的,如果你在百度里面好像看到了,请提供证据和链接,谢谢哈!
6楼 浮升阳光
作者的人事总结汇报丰富多彩,很多点都归纳的很好~向您学习~
诗萌
@浮升阳光:谢谢,相互学习
5楼 明先生
共勉
诗萌
@明先生:共勉
4楼 俏罗成
发现问题、解决问题,支持一票
诗萌
@俏罗成:感谢支持
3楼 小楼一夜听春雨
收藏起~~~
诗萌
@小楼一夜听春雨:谢谢
2楼 我的天空
好文,好总结!
诗萌
@我的天空:谢谢
1楼 辉昕
抢沙发,哈哈,互访哦
诗萌
@志昕:回复了,哈哈,支持哦