明大局识大体

作者核桃小耗子更新于：2014-11-18 13:05 14481

内容来自 2014-11-18 打卡话题

　　我一个月前入职内地的一家酒店工作，任HR主管，是由总经理直接招录进来的，总经理也只是在我前面入职四天，而且是个非常强势的人，刚一上任，就给各部门来了个下马威，动不动就是教育与罚款，要求非常严，让底下的员工很是反感，怨声非常多。除了新招进来的几位员工外，其他老员工几乎是不服从管理，比如早会迟到或不来，分配下去的任务不执行不配合等。
　　总经理要求我监督各部门的工作，说如果各部门不服从管理，这也是我人事工作的不到位，对待这种情况我该如何去着手呢？

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作为HR部门主管又是总经理直接招录进来的人，你一定要明确一点，从工作层级和职业规范上来说，不择不扣执行总经理的工作安排是你的首要工作，从严管理、对员工高标准严要求，放在任何企业都不是错误，员工的不服从不执行的行为，肯定是员工的错误，老员工不服从管理，甚至以迟到缺席以示抗议，放在任何企业都是零容忍的行为。

执行力差是造成企业管理不畅的首要问题。对于大多数中国企业来说，管理不到位和管理漏洞的根源在于各级员工的执行力差。在企业管理过程中，我们最不缺的是指手画脚、说三道四、自以为是的老资格员工，缺乏的是无条件执行上级工作指令、执行过程中懂得合理利用资源、会主动利用各种调整手段的执行力强的员工。作为HR主管，首先要厘清自己的工作范围和岗位职责，总经理招聘自己入职，是作为人力资源主管履行公司管理过程中与人力工作相关的工作事项，不是让你作为员工代言人的身份。总经理从严管理是从公司发展的大局出发，也是展现他个人管理风格和能力的需要，一般情况下，老板高薪聘请空降兵到公司履行管理职责，大多数是因为公司发展需要进行规范化管理或公司出现管理问题需要进行内部整顿工作，任何一家企业从严管理都不是错误，都是工作需要。员工产生抱怨和抵触，造成执行力差的问题，主要是因为老员工的工作态度和个人能力问题，这就需要HR部门主管首要是摸清员工抵触的问题所在，有针对性进行调整和规范，而不是首先质疑总经理的管理宽严和风格强势，理性化思考问题和主动地工作配合意识是职场生存的首要条件。

人性化管理是建立在高度制度化的基础上的。现在很多的HR一遇到员工管理问题首先考虑员工感受和过于追求人性化管理的理想状态。我前几天面试过一个培训主管，问他为何选择我们公司，他回答说因为觉得我们公司的管理人性化，不像其他公司只强调各种制度。我马上让部门经理将公司考勤制度、员工奖惩制度、HR部门工作制度和部门经理岗位职责背给他听，人性化管理是尊重员工的个性差异，让员工在许可范围内发挥自身优势，绝对不是不要制度、没有规范，而是员工都将制度刻在心里，在心中树立起制度的高压线，不敢轻易触碰。在员工的个人素质、职业规范和思想意识达不到人性化管理的需要和公司内部管理工作运作不成熟的情况下，制度化管理绝对是公司进行内部管理工作的首选。资格新老和能力高低不是衡量好员工的唯一标准，能够适应公司的管理、能配合公司的发展主动调整、能为公司所用的人才是真正的好员工。

清楚自己的角色定位，在解决和处理工作问题时，把自己的思想行为摆在大局之中。懂得利用强势领导的优势，做好刚柔相济的配合工作。作为强势领导的直接下属，一定要认清强势领导的工作风格，主动做好配合工作。一般领导强势，需要的工作助手最好是属于互补性，一强一柔、一白一红、一唱一搭、默切配合才能把工作做得圆满有效。公司的部门设置和人员安排使用，都是为完成实现公司的目标服务的，作为HR部门主管一定要注意，分清自己的身份和职责，作为公司的核心职能部门，一定要和老板、上级领导站在一条线上，从公司管理发展的大局出发，保持思想认识和工作安排的高度一致，既然同坐一条船，就要同一条心；而且从案例表述来看，恶人都被你们总经理做了，你只要做协调者和融合者的角色，配合着总经理从严思维理顺管理流程、做通员工思想就行了，比老总做好人让你做恶人强得多了，相对给你生存发展空间也更大，能否做得位，就看自己的本事和能力了；

执行不打折扣，过程自我调节。总经理要的是结果——从严管理带来的公司变化。作为HR主管，没有什么要犹豫的，马上执行！但过程是可以根据自己了解的情况和工作推进进度进行调整掌握的。首先和总经理做好管理结果标准的确认，根据结果要求，进行任务倒推计划时间表制定，做好五个明确——明确各阶段时间节点和对应工作标准要求，明确责任部门和责任人，明确监管部门和监管权限，明确处罚和奖励标准，明确工作和经验总结；其次进行公司范围内的培训和宣导工作，将领导意图和公司管理方向标准进行全员宣贯培训，统一思想认识；最后将公司管理任务合理分解到各个部门，再有各个部门分解到部门员工，责任落实到人，对于拒不执行的员工，实行合理淘汰。配合总经理从严管理的工作方向，想要树威信，最简单有效地捷径，就是先拿自己部门祭刀，在HR部门树立起标准化、制度化、规范化地工作要求，带头落实严格工作风纪，从己做起、正人先正已。摆老资格的员工，拉打结合、利益分化——打首恶、拉中立、给小利、树威信；

作为员工，在贯彻上级部门和领导的决策部署时，不打折扣、不各行其是，是最起码的职业要求，明大局识大体才能生存立足求发展。

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全部评论(72) 我参与的评论

66楼 gzg602

“人性化管理是尊重员工的个性差异，让员工在许可范围内发挥自身优势，绝对不是不要制度、没有规范，而是员工都将制度刻在心里，在心中树立起制度的高压线，不敢轻易触碰”

2016-08-01 11:58:27 回复赞(0)

65楼颖子百合

对于人性化管理多了一层认识，提升高度，应用于自己的工作，学习了！

2014-11-18 21:57:52 回复赞(0)

64楼杜施娴

人性化管理是建立在高度制度化的基础上的。能够适应公司的管理、能配合公司的发展主动调整、能为公司所用的人才是真正的好员工。感谢分享，学习了

2014-11-18 17:04:13 回复赞(0)

63楼新钓客

谢谢分享

2014-11-18 16:47:50 回复赞(0)

62楼江湖夜雨85

作为员工，在贯彻上级部门和领导的决策部署时，不打折扣、不各行其是，是最起码的职业要求，明大局识大体才能生存立足求发展。

2014-11-18 16:44:01 回复赞(0)

61楼 yoyoshun

人性化管理是尊重员工的个性差异，让员工在许可范围内发挥自身优势，绝对不是不要制度、没有规范，而是员工都将制度刻在心里，在心中树立起制度的高压线，不敢轻易触碰。在员工的个人素质、职业规范和思想意识达不到人性化管理的需要和公司内部管理工作运作不成熟的情况下，制度化管理绝对是公司进行内部管理工作的首选。
很喜欢这段话，又有一次新的认识了

2014-11-18 16:18:21 回复赞(0)

60楼 2014的顿悟

老师写得非常好，学习啦

2014-11-18 16:06:46 回复赞(0)

59楼古月仙人

审时度势，刚柔并济，真是学习了

2014-11-18 15:40:23 回复赞(0)