员工团队文化建设

作者自在如风李娟 2014-10-13 11:28 24100

内容来自 2014-10-14 打卡话题

　　我在湖南常德的一家酒店任人力资源经理，该酒店开业已经6年，之前没有过正规的人力资源管理，各个部门大都自顾自，很少和其它部门有交流，都只对老板负责，好像一个个小王国一般。特别是餐饮部，与其它部门在管理上简直是"一国两制"，甚至考勤、算工资都是他们独立弄的。我入职后，对于这种景象感到十分不安，觉得有必要立即着手解决。
　　作为新上任的人力资源部经理，我该怎样做好员工团队文化建设，打通各部门之间的沟通协调呢？

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案例解读：

1、湖南常德的一家酒店任人力资源经理

2、酒店开业6年，各部门之间各自为政

3、餐饮部一国两制，考勤工资都自己算

4、人资经理觉得很焦虑

目的：做好团队文化建设

案例解析：

一、存在就有其合理性

案例中人力资源经理很焦虑的事情有两点：

1、餐饮部独立核算考勤工资

考勤工资正常都属于人力资源部核算，餐饮部一直独立在外，确实是很头疼的事情，公司的考勤都不能统一掌握，人力资源部的权利就会受限，起码做薪酬调整、一些考勤统一的时候就会出现阻碍。

2、各部门各自为政

其实各部门之间各自为政不算什么大事，不一定各个部门之间交流频繁才算好事，作为酒店行业，每个部门其实业务交流不是很多，各部门联系就不是很紧密，各自为政算是常有的现象，只要不是不和就可以。

案例中人力资源经理很担忧这件事情，但是该酒店保持这种情况已经6年了，运行良好，存在就有其合理性，作为新入职的人员，不要上来就要烧自己的三把火，要考虑好这些存在的合理性已经改善方法。

二、深入了解敌情

刚刚进入一个企业，首先要做到的事情就是留下来，新环境，员工之间交流甚少，这样就显得危机四伏，尤其是做人资的，习惯了公司员工之间交流良好，沟通顺畅，方便制度的运行和新制度的变革。现在这种各自为政的情况，会让人资有很深的危机感，考勤和工资是人资的两把武器，结果武器都不在自己手上握着，很没有安全感，但是空手夺白刃明显是不可取的。

作为新来的经理，最重要的事情就是了解：

1、整个公司现状的由来

很多企业存在各种弊端，不是一朝一夕形成的，也不是一朝一夕能改变的，人资可以利用职务之便，慢慢了解各种不符合规定的情况的由来，了解原因才可以改变现状。

2、老板的意图

另外，作为老板请过来的帮手，你必须知道老板请你过来的意图是什么？是老板觉得现有的状况有问题，要你来变革的；还是老板不想变动现有状况，只是要你来锦上添花的？

老板觉得制度很好，你自己要变革，得罪员工还得罪老板。

三、如何改变现状？

其实最难的就是考勤收回的问题，先来说说考勤工资收回的问题：

1、咨询老板意见

人资经理可以带着自己的方案去找老板汇报工作，对于考勤及工资可以先试探性表明立场，老板不反对或是没有反感的苗头，就可以把考勤及工资必须有人力资源部来统一管理汇报给老板，得到老板的支持。

2、温水煮青蛙

考勤和工资一直都是有餐饮部自己来管的，突然收回肯定是有情绪的，可以先让他们汇报考勤给人力资源部，再慢慢要求工资表核对，可以借由核算人力总成本的理由，要求餐饮部提供之前所有的工资表，然后做各种分析，每次分析都要去烦餐饮部经理，每项指标都要看起来很难懂的样子，建议可以多冒出几个专业性名次，弄昏餐饮部经理，借机提出每次工资核算完毕要提供这些分析报告给人力资源部。餐饮部经理毕竟不是专业性搞薪酬的，这些东西肯定玩不来，自己就会主动把工资考勤还给人力资源部。

再来说团队文化的事情。各部门交流不多，不是坏事，当然也不是什么好事，员凝聚力差，如有意外，很容易出现团队离职的情况。关于团队建设，提供几个小的方法：

1、管理者交流会

管理者交流会，或是领导力学习班都可以，各种名头都行，就是利用休息时间，把各个部门的管理者聚集起来，一起参加活动，增进感情。可以是聚餐，可以是钓鱼、打高尔夫等休闲活动，也可以是管理理念学习等培训活动。这些活动最好的定期举行，酒店老总牵头。

各个部门领导的关系好了，下面员工之间的交流就会融洽很多，改变都要自上而下。

2、新员工入职流程

人力资源部每次招聘新员工，不管是任何部门的，入职第一天，都要带给全部部门认识一下，最后再带到用人部门安排。

入职培训不必按照部门来，各个部门一起培训，人多的时候，可以由新员工组成班级，选举班干部自治，直到培训结束。

我现在关系最好的几个同事，还是当年一起入职培训的那些人，哈哈。

3、开展全酒店一起参与的活动

可以是拓展，可以是旅游，可以是培训，活动类型不限。每次活动可以把全酒店的人员全部打散，每个部门的人都要分开来，分队的时候遵循每个队伍都要有所有部门的人员。加强不同部门之间的交流。

4、开展微笑关怀月

人资部门可以举行一些主题活动，例如可以开展微笑关怀月，要求本月之内大家要认识全公司的同事，所有人都要给全体员工一个微笑，一句关怀。

5、VI标语潜移默化

很多时候人都是觉得自己是对的，别人要他改变就是攻击他，想都不想就要反击。甚至有时候明明知道自己是不正确的，但是别人一说，马上觉得要反抗，像刺猬一样。

简单举个例子：小张特别不爱喝水，每次都干燥上火，女朋友就劝解他多喝水，少抽烟，对身体比较好，小张觉得女朋友真唠叨，还是不怎么喝水。小张女朋友就改变策略，没事就把网上看到一些关于多喝水的好处给他看，也不说小张不喝水什么的，经常自己捧着水杯多喝水，显摆自己的皮肤很好很水润。有一天，小张又上火了，皮肤还特别干燥，小张女朋友故作惊诧，不知道怎么办啊？小张说：你赶紧去给我泡茶喝，我最近缺水，要多喝水云云。小张女朋友转过身偷偷微笑，完美洗脑！

其实对待员工也一样，你直接告诉他公司的企业文化理念的吃苦耐劳，他第一次听可能嗤之以鼻，你把吃苦耐劳的标语放在公司各个走廊，员工手册，公司定制的笔记本上等等，久而久之，其它公司的人问他：你们公司的企业文化是什么？他肯定回答：吃苦耐劳！

好的，今天的分享到此为止。周二愉快！

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