HR的样子
同行朋友前两天跟我讲一小故事:说某日百无聊赖时整理QQ邮箱,在大量被选定删除的新邮件中,有个标题为“感谢信“的邮件让她停住了Delete键,随即打开邮件。信件来自两年前她工作过的前公司一位即将退休的老员工,发给前公司领导CC给她的,简短几行字,大意是他的退休手续终于办妥,他将在几天后离开公司返回山东老家开始退休生活,写信主要是对公司帮助其妥善办理繁杂琐碎的退休手续表达感谢,说对经办此事的原人力资源部XXX同事特别感激,在其本人离职后还一直跟进甚至亲自办理社保转移等手续,其业务熟练及敬业精神让他感动,同时表示公司未能留住这样的员工是损失之言。朋友说事过两年后看到此信,暖意满满。
恰巧,偶遇另一则HR小故事。周末在某咖啡厅无意中旁观了一场一对一的面试,应该是某片区HRM面试一门店负责人。就如多数人眼中的外企HR,得体着装,大方举止,期间简单直接、自然又不乏严肃的问话技巧,以及时不时的浅笑,尽显HR风度。不知应试者对此面试如何评价,作为一名旁观的HR看到了一个具专业水准与个人魅力的HRM。
从事HR十余年,期间在制造企业热情高涨且认真细致的做员工考勤,也有在高科技企业迷茫低落而绞尽脑汁设计人力资源体系,但至今当被问到你是从事什么工作的时候,还是不敢坦然言,因为一直认为“人力资源管理”这个职业不是那么容易担负。
工作中的HR们应该也常听到旁人的议论:“做人事的不干人事!”、“这哪像做HR的啊?”如此之类。所以,底气不足之余,一直困惑,HR应该是什么样子?
不论是在外企、民企还是国企等等,HR的角色形形色色,定位也各有千秋。但作为一个职业,应该有其作为职业的本质内涵,也该有其该有的样子吧。回想一路走来,自身亲历或是印象较深的HR的样子还真不少。
办事员:HR们都有去行政部门办理劳动合同、社保之类的日常业务吧,面对行政服务大厅各窗口的办事员,是否能找到一些HR的样子呢?员工们递件上门,按标准化程序办理查询、录入、盖章之类业务,符合标准要求则办,不符合则退之;当被问及“你们为什么这样规定”、“这样不合理”之类的问题时,只能标准化作答:规定是这样的,我们按程序办事而已,没办法。公事公办,坚持原则,照章办事,无可厚非。
技术员:有了解手不离键盘、眼不离显示器的IT精英们工作的样子吗?是否也有成天于电脑前画架构、编制度、作流程、绘图表、算数据的技术HR们?哪怕是绞尽脑汁,但总比对着电脑总比对着人脑的工作来得简单,而一个个电脑作品的展现似乎正是一个专业HR的样子。
邻里调解员:办公楼里常常见到那张亲切笑脸,总主动热情聊家长里短的那个,八九不离十来自HR团队吧:)老板随时传呼、高层习惯拨的短号、员工投诉张三李四…不猜也知是HRM。一天下来坐在办公电脑前安静的处理邮件,撰写方案时,一般都是人去楼空、华灯初上的傍晚了。长此以往则成功培养了一个“调解员”。
老板传声筒:遇过一位HRM,不了解HR日常业务,也无相关政策法律知识,原有制度流程难执行,遇事无非“我先问问老总意见”、“老总是这么说的”之类对策,久而久之,成就了一个“老板传声筒”HR形象。
还有,邮件中退休老员工眼中业务熟练与敬业老黄牛式HR?也有,咖啡厅里偶遇集魅力与专业水准的HRM?
当然,不凡兼具业务员与技术员于一身的,也有兼具技术员与调解员一身的。
当现状不是那么让人乐观的时候,眺望一下理想吧。在这个不算忙碌的午后,再次想像一下未来自己该有的样子:
精通业务,不论未来HR业务如何,也无论身处哪类企业环境,积累专业知识,历练业务水平才是王道。
高度敬业,以身作则似乎是上一辈人的事了,但身为HR做和他人一样多是不够的,多些奉献与牺牲是必然的,前提是干的是人民大众有意义的活。
职业魅力,似乎是修身养性的高度了,但身为HR既要能出得厅堂又要入得厨房,如果自身性格、态度、言行举止等等,以及时事政治、天文地理等等,不求面面都通,但总得多一些些,要不如何呈现HR独有魅力?
还有,一路走,一路想吧。
积极上进的HR一族,一直都在背着重重的壳,朝着自己理想的样子努力向前进吧,你是哪个样子呢?理想的HR是又什么样子呢?
(说明:此文,并非揭开HR们不容乐观的一面,更非全面客观的评判,仅为个人成长路上的小小总结,旨在总结过去,改进现状,展望未来:)
当然,直接目的为参加小文子这次号召的征文赛事。)