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答:新的一周开始了,本周打卡主题重点围绕绩效考核深层次“指标设计”,KPI关键指标办法是基于企业战略与核心业务的,是抓住了衡量各个部门及车间所有岗位业绩状况的主要指标。我们是生产制造业,KPI指标的提炼有下列几个步骤:
一、KPI指标提炼的主线是围绕公司战略目标。作为人力资源部门,要站在公司战略公司的高度,协助公司决策层把战略目标分解到年度,再由年度指标分解到具体部门,形成部门绩效考核指标,如若实行全员绩效考核,那么则由部门负责人把部门指标逐级落实到部门具体每个员工身上,做到人人有责任,人人有绩效。 二、KPI指标提炼要遵循“抓大但不放小”的原则。能量化的指标均不放过。前段时间打卡学到了CPI考核指标,何为CPI,是基于企业基础管理的,一个企业,在基础管理上不能苦练内功,绩效考核也会流于形式,缺少基础。为什么要说到抓大不放小?笔者在实际绩效考核工作中关于这一块遇到过问题。绩效专员把某车间主任月度绩效考核结果计算出来了,分数很高,嗯,明细一看,各大指标完成得非常出色,但事过不到两日,问题暴露出来了,发货运输的管理人员来投诉了,反映该车间一些货物没包装好就被通知发货,车子来了但没法装货,遂急忙查实情况,原来是该车间为了完成“本月的产量指标”,提前把一部分“未包装”产品入库。这个...算是什么一个事啊?
三、根据部门职责提炼KPI指标。组织机构明确后,每个部门各负其责,在其位,谋其政。如销售部门以开拓市场、拿到订单、市场覆盖率与占有率、顾客满意度等为主;生产部门以精心组织、安排计划、调配资源,提高产量、降低成本等为主;设备管理部门以维保设备、日常巡检、项目进度、基础设施、技改等为主。
四、根据业务流程提炼KPI指标。企业管理流程是对相关业务运作的规范化、标准化、固定化,形成明确清晰的业务流向、反馈和指令关系、岗位权责、作业指导标准,从而提炼KPI指标。这个在前几日打卡中,我提到的无法量化的指标设置时,就可以充分考虑相关部门之间的“客户需求与相互支持的关系”,“内部的顾客满意度”,“工作反馈与投诉”等。
五、KPI指标设置的分类与层次。
我们企业KPI指标设置通常分为四类:
1、质量指标:合格率、准确性、直通率…
2、数量指标:产量、销售额、利润…
3、成本指标:单位产品的成本如电费、材料费等、投资回报率…
4、时限指标:供货周期、库存周转天数、采购及时性、设备维修及时性、招聘及时性…
关于KPI指标设置的层次,我们只针对中高层干部、基层管理干部设置。(员工采用的是目标管理考核)
六、实操分享:
提炼KPI指标要注重很多“栏目”的设置:KPI指标的名称、指标的概念、计算办法、收据来源、统计周期等。下面就结合笔者曾学习过的课件,以本部门关于培训绩效指标的提炼设置为例:
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50楼 龙域
学习了,谢谢分享!
49楼 km云子
精彩的分享,谢谢
48楼 MTHGH
学习
47楼 voila
学习了
46楼 缘如影
来支持咯,虽然晚了点,哈
45楼 永恒的流星
写的真好,还举了例子,容易理解多了
44楼 奔跑蜗牛
感谢分享
43楼 丹丘
谢谢
42楼 寒熠
给指标有这么详细的定义 真认真细致全面啊。佩服!
41楼 核桃小耗子
40楼 1134640263
先下载
39楼 非非
很详细,收藏了,谢谢
38楼 风入林
好!学习中!
37楼 我是自然
36楼 T笑笑
谢谢分享,学习!
35楼 广东Joy
感谢分享!
34楼 东海一栗
学习并支持!
33楼 cloudzhao
32楼 学习旅途
中午到,俺来学习各位精彩分享,受教了。
31楼 名门天使
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7、手机短信息存储满了。
解决方案:删除短信,腾出内存空间即可
8、个别地区有手机网络、运营商故障等。
9、当前绑定手机已停机或已注销。
解决方案: 申请人工协助
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