高绩效HR必修的十堂课1：市场调研篇

Hello！亲爱的智慧职场HR小伙伴！我是@工具书作家王胜会-卷毛老师！刚刚设计好《高绩效HR必修的十堂课》，你们看看大纲，觉得怎么样？

第1堂课.市场调研篇——用数据说话，用报告分析，用模型决策

第2堂课.工作汇报篇——干得好+写得好+演得好+讲得好

第3堂课.述职报告篇——做到“安肯自由量表”第五层

第4堂课.招聘配置篇——招来更多“斜杠青年”与“三能人才”

第5堂课.绩效管理篇——目标、计划、辅导、打分、反馈、改进

第6堂课.薪酬激励篇——工作+家庭+学习+成长+幸福+共赢

第7堂课.培训开发篇——原来一个人的潜能“储蓄”有那么大

第8堂课.员工关怀篇——降低职场人“爆表”的压力值

第9堂课.图表范例篇——对标国内外名企案例设计本企业模板

第10堂课.工具选用篇——既是“巧妇”也有“米”

《高绩效HR必修的十堂课》共分为三个部分：

第一部分为“第1堂课~第3堂课”：HRM的基础性和前提性工作，了解市场前沿做好调研，主动总结计划汇报工作，时刻为年终述职积淀成绩；

第二部分为“第4堂课~第7堂课”（配套四堂视频课）：即HRM的招聘配置、绩效管理、薪酬激励、培训开发四大主业务板块的精细化操作手册；

第三部分为“第8堂课~第10堂课”：送给想晋级加薪带好团队的幸福HR的降压、模板、工具等干货礼物。

今天，我想与大家分享第一课《市场调研篇——用数据说话，用报告分析，用模型决策》，请大家踊跃互动！如果对后续的九堂课选题的设计或分享的排序有什么好的意见或建议，热烈欢迎在文章下面的互动区留言给卷毛老师哦！

高绩效HR要想做好HRM的招聘配置、绩效管理、薪酬激励、培训开发四大主业务板块的工作，必须首先做好市场调研工作，然后主动进行工作汇报，那么，等到了年底“总算账”的时候，述职才光彩、精彩，才有望来年晋级加薪，快速成长为卓越的HR工作者，蜕变为职场大咖。

而这里的市场调研不同于营销部门的市场调研，目的不在于调查客户满意度，或者产品占有率，或者收集用户反馈信息等，而是为了做好HRM工作。因为，作为工具书作家的卷毛老师也学习了《反对本本主义》，也特别赞同“没有调查就没有发言权！”

比如，招聘工作，HR小伙伴你得调查劳动力市场的供需状况吧：

如果市场大环境下“供大于求”，你对于完成招聘任务可能会松一口气吧！

如果市场大环境下“供小于求”，你可能会尽快拓展更多的人才选拔渠道吧！

一、用数据说话——示例：个人要想成功必须锲而不舍，团队要想高绩效必须1+1>2

1.《本草纲目》之所以被称为世界医药科学宝库中的一部经典著作。那是因为：

（1）全书共分52卷，包括药物1892种，药方11096张，药物形态图1160幅。

（2）先后被译成拉丁、法、日、朝、德、英、俄等10余种文字，流传全世界。

（3）作者李时珍，24岁开始学医，他白天去看病，晚上在油灯下熟读《内经》《伤寒杂病论》《脉经》等医学著作，他的读书精神令人十分钦佩，史称“读书十年，不出户庭。”

所以，我得出一个结论“读不在三更五鼓，功只怕一曝十寒”。

所以，即使每天工作再累，我也要坚持晚上写一篇3000字的文章或者一本新书稿的一个三级标题。

智慧职场的HR小伙伴，你呢？

2．法国农业工程师林格曼曾经设计了一个引人深思的实验“拉绳实验”：

他先用用灵敏的测力器测量每一位被试者的拉力，并作好记录。然后，把被试者分成一人组、二人组、三人组和八人组，要求各组用尽全力拉绳并测量。结果，他发现二人组的拉力只是单独拉绳时二人拉力总和的95%；三人组的拉力只是单独拉绳时三人拉力总和的85%；而八人组的拉力则降到单独拉绳时八人拉力总和的49%。

这个结果对于如何挖掘人的潜力，搞好人力资源管理，很有研究的价值。

“拉绳实验”中出现1+1<2的情况，明摆着是有人没有竭全力使真劲儿，而是“拉松套”、“拉偏套”，打马虎眼。这说明人有与生俱来的惰性，单枪匹马地独立操作，就竭尽全力，到了一个集体，则把责任悄然分解、扩散到其他人身上。

社会心理学家拉坦经深入研究认为，这是集体工作时存在的一个普遍特征，并概括为“社会浪费”。其实，这就跟咱们常说的“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”的道理差不多，老百姓把这种现象叫作“鸡多不下蛋，人多胡捣乱”。看来，诸如“众人拾柴火焰高”、“人多好办事”、“人多力量大”一类说法也有例外。

所以，在人力资源管理中如果忽视这种“例外”，必然造成人力物力的浪费。

所以，应用到企业绩效管理中，HR和用人部门的考评者，都要注意如何通过绩效计划、绩效辅导、考评打分、结果反馈、沟通面谈、改进计划等措施发挥团队绩效1+1>2的效能。

3．无论是个人还是团队，都要注意减压。

比如，你了解到“疫情之下25－30岁职场人压力值‘爆表’”：

针对“25－30岁的职场人因为事业上升遇到瓶颈而迷茫焦虑，导致压力值爆表高达7.4，成为职场压力最高的群体”这样的调研结果，你可能为重新理解“35岁现象”，或者坚定提早进行个人职业生涯规划的管理吧！

针对“25岁以下的职场人，因为收入减少和超前消费的习惯经济上‘腹背受敌’，压力值排第二为7.2”这样的调研结果，你个人可能会加入“剁手族”，或者作为企业主抓培训工作HR你可能会聘请一位讲师为公司的年轻员工传授一下个人财务筹划吧哈！

二、用报告分析——示例：解决企业员工保险福利的痛点

案例1：相信HR小伙伴都知道海底捞善待员工“把员工当成家里人”，因为，吃过没吃过海底捞的普通消费者都知道海底捞的员工福利特别好，包括给员工宿舍打扫卫生，换洗被单，免费上网，提供由公司补贴的夫妻房等，以及有别于很多其它餐饮企业，海底捞给每一位员工都上了保险。

案例2：当然，还有很多员工福利好的企业，都是为员工上“五险二金”或者“六险三金”，也就是除了“养老、医疗、失业、工伤和生育保险，以及住房公积金”之外，还有补充医疗保险、企业年金、补充公积金和各类商业保险等。

案例3：然而，对比之下呢，可能有的企业老板还在问“五险一金”属于法定福利吗？还想着“试用期不给员工上社保、不缴纳公积金”呢！可能，不！肯定！他们还不知道在2018年，百度就正式公布了“青松计划”，一份商业保险计划，规定：凡是司龄达到两年及以上百度员工的父母双方，都可享受这份住院医疗保障。

所以，你不要说招不到优秀人才了，当老板为了招聘成效指责HR的时候，你不怼他，你最起码可以给他掰持掰持为什么其他大公司、小公司能够笼络人才了，“咱们公司工资不高，但是可以用成本低花样多的福利吸引并留住优秀人才啊！”

实在不行，再给老板看看有说服力的报告，比如保险极客发布的《2020企业健康福利洞察报告》。

这个报告很值得参照和研究，因为，它是在分析职场人“压力升级”的基础之上的企业降本之下“福利逆袭”。

（1）该报告结果显示：疫情之下25－30岁职场人压力值“爆表”

所以，结论就是：疫情之下职场人的健康现状更值得关注，疫情促使职场人“线上就医”，晚间线上问诊成“刚需”，在线医疗健康服务呈“家庭共享”趋势，一人开通全家使用等。这样的话，不是也可以助力海底捞、百度等公司的“惠及家人”政策吗？

（2）以及，该报告还发现“保险+医疗”员工福利解决方案，备受成长型企业青睐。因为，成长型企业高速发展的背后，离不开员工的奋斗拼搏。企业要想留住员工，在福利选择上需要考虑其感知度。而数据显示，2019年我国门急诊使用6次/人/年，高频医疗成为民众最有感知的保障。

（3）同时，《2020企业健康福利洞察报告》还强调了企业福利传播，要打造“仪式感”，这也是我特别认同的。一方面，老板花钱了，要让在职员工知道、清楚，感受到企业的关怀；另一方面，招聘本身就是一个宣传企业品牌和企业文化的重要渠道，招聘新员工时也要把本公司团险福利等作为有吸引力的噱头哈。

（4）哦！是的，问题也来了！如何把这更好的福利传达给公司的全体员工呢？保险极客说可以制作“全员福利传播包”，这个词有意思！这种“传播包”包括直观生动的海报、适合内宣外传的H5、生动有趣的动画视频、简单易懂的操作指南、具长期价值的使用手册等。

智慧职场的HR小伙伴，不知卷毛老师的分析是否可以助力你们企业“解决企业员工保险福利的痛点”，更大限度的少花钱强激励优秀员工呢？

三、用模型决策——示例：员工感觉薪酬不公平产生“负激励”，怎么办？

公平理论：是美国北卡罗来纳大学的心理学家亚当斯（J. S. Adams）提出来的。

公平理论认为：人们总是将自己所作的贡献和所得的报酬与一个和自己条件相当的人的贡献和报酬进行比较，如果这两者之间的比值相等，双方就都有公平感。

但是，当一个员工发觉自己的分配不公平时，为了消除不公平他可能采取以下5种方式：

（1）谋求增加自己的报酬；

（2）谋求降低他人的报酬；

（3）设法降低自己的贡献；

（4）设法增加他人的贡献；

（5）另换一个报酬与贡献比值较低者作比较对象。

怎么办？我们不能“只见树木，不见森林”，上来就“赶快涨工资”呀，可是还有“人工成本控制”这一项呢。所以，通过一个“薪酬福利系统管理模型”来作出构建符合卷毛老师“对外具有竞争力，对内具有公平力，对员工具有激励力，对成本具有控制力，对管控具有法治力”这“五力”的薪酬管理机制吧，如下图所示。

哈哈，“用数据说话，用报告分析，用模型决策”，无论是涉及HRM哪个业务板块，还是参考的调研报告，真是想列出来的太多了，本想再分享几个模型，但是，停下一下下一看本文已经“3668字”了，下次继续分享《高绩效HR必修的十堂课》的第二堂课吧。敬请期待，别忘了在文后互动区留言哦。

希望，通过这十堂课的分享（包括四堂视频课），在人力资源管理领域，HR小伙伴都能“成为更专业的自己”；在智慧职场晋级过程中，都能提早规划各自的职业生涯“成为更好的自己”。