小Z:“你们公司也改用OKR了吧?”
小C:“那可不,不赶紧用起来,又要被领导念叨不爱学习,不关注前沿动态了。”
小Z:“对对对,我们领导也成天说要优化优化再优化。”
小C:“效果不知道怎么样,反正表单、流程倒是做了一堆。”
小Z:“是啊,就是各种zuo。”
……
这是几个月前,在一场HR活动中听到的一段对话。曾几何时,是否时髦是否符合流行趋势,成了评价管理工具优劣的重要指标。而流行的是不是真的有效,那便是如人饮水冷暖自知了。
存在的既是合理的。同样,每一个管理工具都有其价值所在。关键是如何才能充分发挥其价值,助力企业发展,实现企业愿景。我认为关键是掌握工具的底层逻辑,也就是知其然并知其所以然。只有知道了本质的异同,才能让选择更切实有效。
首先,从名称上看,OKR全称是 Objectives and Key Results,而KPI的全称是 Key Performance Indicators。OKR的关键词是Objectives,KPI的关键词是Indicators。这就意味着两者有着关键差别:OKR关注的是目标,KPI关注的是指标。当我们关注“目标”的时候,我们会思考接下来我要做的事情是什么;而我们关注“指标”的时候,我们会思考自己的工作如何评价。举个栗子,T公司在其细分市场排名第二,如果T公司关注目标,那么目标应该是超越D公司(行业TOP1);如果关注指标,T公司的指标应该是营收、利润、区域化布局等。
其次,从思维惯性来看,使用OKR 的时候,我们的思维第一反应是“我们的目标是什么”;而使用KPI的时候,我们的思维第一反应是“我们的职责是什么”,如果我们将思维固化在当前的职责,那就不会去审视整个环境当前的状态以及后续可能的变化,也就不会及时的根据实际情况进行调整。这也是随着VUCA时代的到来,面对瞬息万变的市场环境,很多企业时常会感到绩效管理无法适应快速的外部变化,即使目标达成了,也难以避免失败的结果。
再以T公司和D公司为例,如果按照OKR的方式来思考,T的目标应该是“2018年超越D公司”;如果按照KPI的方式来思考,T的指标可能是“2018年营收增长80%”。如果这一年正是各公司跑马圈地的阶段,D公司也实现了高速增长,那么T公司可能要实现150%的增长才有可能赶超D公司。这也意味着即使完成了KPI,也仍然没有实现目标。
第三,从人性假设上看,管理学上有著名的X-Y理论,X理论认为多数人天生是懒惰的,他们都尽可能逃避工作,不愿负任何责任,必须用强制、惩罚的办法,才能迫使他们为实现组织目标而工作。而Y理论是与X理论根本对立的。Y理论认为一般人都是勤奋的,如果环境条件有利,工作如同游戏或休息一样自然,人们在执行任务中能够自我指导和自我控制,不仅会接受责任,而且会主动寻求责任。OKR理论便是基于人性是主动的积极的,所以在实施过程中注重员工参与程度,即员工基于目标根据自己的分析和信息的掌握,自行列出措施和方法并与上司或同事讨论;KPI理论则基于人性时懒惰的不愿意承担责任的,所以实施过程中需要要求员工强制执行。
第四,从考核导向来看,OKR考核“我要做的事”,KPI考核“要我做的事”,OKR让我们“做正确的事情”,KPI让我们“正确的做事”。通俗点说,KPI只能让马使劲跑,而OKR用于保证马头朝正确的方向。有些马拼命向前跑,不希望落后于别人,这时候OKR用于帮助马少走弯路。有些马本来就不想走,这时候就需要KPI充当鞭子了。所以用OKR还是KPI还要看面对怎样的马。比如说对于销售来讲,它更在意的是如何保持持续稳定的收入,因此就需要的是更硬性的标准来约束销售人员能够完成任务,所以其需要的是KPI而不是OKR。而对于品牌团队来讲,他们最需要的是如何将影响最大化,而过于刻板的KPI就限制了品牌团队的灵活性,因此其更适合的是OKR而不是KPI。
所以无论是KPI还是OKR,都有其特点与价值。从理论角度讨论孰优孰劣的没有什么意义,也许两者谁都无法真正的替代对方。对于企业而言,找到适合自身特点的绩效评估方法,这才是重要的,正所谓“不看广告看疗效”。
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35楼 obazinga
感谢叶子老师,这篇分享把OKR和KPI区分的很明晰,谢谢。
34楼 玉面郎君
之前夏老师讲过一节关于绩效的课程,里面有讲到绩效、考核本质上都是管理,管理解决的问题是汽车跑的快慢的问题,但是解决不了汽车跑的方向是否对的问题。我个人认为绩效工具其实没有好坏之分,无非就是看哪个更适用于自己的企业。选择最合适的才是对自己企业最好的,高大上的在企业不能落地也没有实际用途。
33楼 阿Sammy
打卡!
32楼 阿Sammy
非常有用!
31楼 wyeye
打卡打卡。。。打卡,不错不错、
30楼 wyeye
打卡打卡。。。
29楼 荆天明64222
没有伯乐就没有千里马,感谢您的悉心栽培
28楼 WW同学
打卡
27楼 独宠
比鸡汤有效,很受用
26楼 617463909
很有启发意义。
25楼 金龟子
写的太好了,贴切,真实
24楼 高桃桃
很有感悟,
23楼 弯弓
好强大,我得收藏~
22楼 qwertyuijkl
已学习,谢谢老师分享!
21楼 紫萦星尘
哈哈哈,确实是这样
20楼 安贝
说的好
19楼 王力宏
感谢老师分享
18楼 会计师
感谢,很多方法很有效,学习了
17楼 许晓蕾
我现在是零基础,除了看书外,就是来三茅学习了。
16楼 杨可蓝611
学习了,今天你的分享我全看完了,真的好棒!
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