【职场指路】新人如何处理潜规则

其实这件事情，想处理好也没有多大的难度。只是对于职场新人而言，经验和阅历的关系 ，可能会觉得有些难。一家公司，不管是外企、国企、事业单位还是私营企业，哪怕再小都会有一定的规矩、原则和管理制度，这些都是用来约束员工行为和规范公司管理的，这些规则原则，在一些私人企业，老板可能会自己破坏掉或者不遵守规则，但他可能不愿意看到自己的员工哪怕是亲属去破坏的，所以对于下属而言，按规则办事、按流程办事，绝不会出现差错、也是保护自己最好的方式。当然，这样做有可能会得罪一些“小人”，给自己带来一些不利的方面，但是作为HR工作中想要一点都不得罪人，只能是存在你想象中的理想状态。但是，绝大多数时候，HR得罪人不是因为坚持原则，而是因为我们处理问题的时候，态度、语言和沟通方式上的瑕疵造成的，这个是可以通过一些技巧调整的。

向对方讲清公司方面关于社保办理的规定和流程，表明此事即不符合公司规定又超过自己的职权范围，需要征得上级同意和书面授权才能办理。有个最好的方法处理此类问题，自己可以设计一张公司员工社保、医保办理情况一览表，在表格中设计”特殊办理”一栏，作为公司有可能出现的越级办理情况说明登记，注明越级办理审批部门、授权责任人、同意越级办理书面文件编号等；顺势把一些社保工作中的流程漏洞做一个梳理和堵漏的工作，从工作流程上和制度规定上避免以后出现类似情况。

避其锋芒、主动出击。主动把自己的手机号码给对方，让对方请公司领导用办公室电话打给自己直接做安排，做好电话的录音。当然像这种情况，不太可能是领导的意思，否则领导会直接找HR部门负责人交代去办理了，怎么可能让亲信自己去找下面的办事人员处理。案例HR可以顺水推舟：“公司领导同意了吗？如果领导的意思不能伸张没有书面的东西，你看能不能让领导直接打给电话给我安排一下？你也知道我上面还有经理，我办理的社保业务经理都要检查审核的，万一经理问起来，我也好有个说法。我只是一个刚入职的小员工，你也别让我太为难，大家都相互体谅一下。”

坚决按照直属领导的指示办理。公司的员工管理最忌讳就是越级了，遇到问题，和自己的直属上级领导通气，是必要也是必须的，既然直属上级指示按制度办理，就向老员工讲清楚公司的相关制度和办理原则。老员工生气说出全部责任由他承担，顺势提出就让他写一个书面申请，说明情况，按公司管理规定层级进行申请审批，领导怎么指示，我就怎么办理。

对于职场新人，除非特别情况，我本人不太建议“以硬对硬”的方式解决工作中存在的问题和不合理现象，你可以找个合适的机会，主动找公司领导采取以退为进的方式做个说明：告诉领导这件事情，我没有按领导的意思办理，是什么原因（多阐述如果违章办理可能给领导带来的不利影响），最后如何处理的，请领导原谅。这样做，是以退为进的意思：一是向公司领导做个情况说明，避免老员工说是道非给自己带来不利影响；二是表明自己对领导并无不尊重之意，只是按照公司办事原则和工作流程处理，而且处理前已经请示过自己的直属领导；三是如果公司领导却有乱插手的行为，给他做个善意的提醒；四是借领导的影响力，给某些拉虎皮扯大旗的人一些警示；这个方法如果处理得当，能帮自己在公司树立好职业形象和影响，争取做到“做事讲原则、办事按流程、处事有手段、难事有方法”。当然，如果你的个性和为人属于刚直不屈的类型，请自动屏蔽这条建议。

身在职场，遇到一些不合理的人或事情都是难免的。遵守规则是底线，至于是采取斩钉截铁不留余地回绝还是温婉圆润地软钉子式拒绝，看自己的个性和处事方法，也要看公司环境和交锋对象。假如万一不幸确实遇到公司大BOSS有习惯性地喜欢越级乱插手下属工作事务的爱好，请多方权衡后作出更正确的选择。

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案例解读：

1、私人企业，新入职HR

2、单位实行按级别确定基本工资和社保缴纳基数

3、有一个领导亲信要求私下增加社保缴纳基数

4、跟直接领导反应结果要求按照制度办事

目的：何去何从？

案例解析：

    看到题目的时候我眼前一亮，必须第一个打开这个打卡主题啊，于是我小心翼翼的点开了本话题。一分钟后满头黑线的我顿感上当受骗，我还奇怪呢，三茅怎么会发布这种敏感话题，原来是噱头！

    这位亲，这不叫潜规则，人际关系而已！害的姐姐的小心肝扑腾扑腾的跳了半天！

一、按照制度办事

    其实这件事情根本不算什么，混迹职场久了这种情况，连个眉毛都不会抬一下，不过鉴于楼主是新手HR，不知道如何处理相关事情，去找直接领导是一个很好的处理方式。

     你的领导告诉你的处理方式也是正确的，按照制度办事。作为职场人，作为专业的HR，按照制度办事是最正确的一件事，尤其是对于新手来说。新手不知道公司的底线在哪里，不知道公司可以权变的度在哪里，这个时候最正确的就是照章办事。

     对于那个所谓的亲信员工怒斥你，让你按照他的要求做，责任他来承担。千万不要按照他说的来，不管他现在怎么说，出了事情都是你的错，反正已经得罪他了，何必因为他怒斥你就按照他的要求来办理，不仅挽回不了什么，更会加倍得罪他得罪公司！

     既然得罪了，干脆硬气到底！

二、新手该怎么处理这种事情？

    遥想当年，我还是一个新手HR的时候，唔！貌似也没有什么可以回想的，反正都是这样过来的，老员工仗着自己的工龄，各种欺压新员工，各种违规的事情，都给你来一句：我们以前都是这样的，公司就是这样的！

      总结一下我做新手时候的经历以及现在的感悟，给大家以下的建议：

1、对公司制度了若指掌

     作为人资，不管你负责什么模块，对于其它部门来说，你就是最懂公司制度的人。所以HR必须做到了解公司的各项制度，尤其是信任，不了解公司的司情，不了解公司错综复杂的人际关系，又没有丰富的工作经验，你的依仗就只有对公司制度的掌握，详细掌握各项制度，从而立于不败之地。

2、按照制度办事

    我做新人的时候，很多老员工经常找我，说这个这个怎么样，那个那个怎么样，反正就是要在制度之外做些什么事情，明摆着欺负我是新人。我的回答一律是制度怎么样就是怎么样！

     很多时候，你觉得那个人是老员工，是老板的亲信，他的事情是不是可以特殊一些？也许老板就是想给他开后门，然后你就悄悄的按照那个亲信的要求做了，于是你就倒霉了！小朋友，Too young too simple！

     很多时候领导其实就是想按照制度办事，制度本身就是领导制定的，就是为了方便他管理人员的。对于自己的亲信，他其实更想按照制度来，碍于是亲信不好拒绝，也就故意说是制度不允许，如果你觉得是亲信就可以特殊，其实恰恰犯了老板的忌讳！

3、如何减少得罪人？

    作为新手其实天然有一层保护膜的，千万不要忘记利用了。

    什么保护膜？别急，我慢慢道来！

     作为新手，作为职场新人，不懂规矩不知道深浅是一件很正常的事情，不管你做出的事情多么不近人情，只要是符合公司制度的，大家都能理解，也不会觉得你是故意得罪某人，顶多觉得你的情商不高，不够圆滑，谁也不会故意记恨你！

    做新手的时候可以多利用这些天然的优势，装傻充愣是一个不错的选择。

    例如案例中的情况，那个亲信跟你说大boss同意给他加的，你此时就可以卖傻啊！你可以先恭喜他加薪升职，夸赞他低调，都升职了还要低调！有为青年啊！这种好事为什么要低调啊？来来来，把加薪升职的文件给我，我马上给你调整社保基数！

    什么？！没有文件！哎呀，你赶紧找领导把手续办理了，我好给你调整啊！赶紧去啊，别再我这里耽误时间了啊。

    什么?！你没有升职，老板私下同意你调整基数的？

    难道老板就可以不守规定吗？老板也要按照制度来啊！制度是这样规定的，什么级别的工资就是什么级别的基数！（一副职场小白不懂人情世故的样子，最好配上正气凌然的表情）

     如果他再三坚持是老板同意的，就可以接着装傻！哦，那我们一起去问问老板的意思吧！你看他敢不敢跟你一起去？

     其实初入职场，会经常碰到这样的事情，你要坚持的原则就是：按照制度办事，实在是顶不住就找自己的直接领导反映，按照领导的意思办事，出了事情也有人顶着。

    就这样！各位亲，拜拜！

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1. 问题

（1）单位按级别确定基本工资和社保缴纳基数；

（2）领导亲信，私下要求按更高级别实行，且说得到大BOSS同意；

（3）无法核实真伪，直接向上级反应，答复按制度办；

（4）惹恼了这位所谓的亲信。

2. 分析&建议

2.1 表明身份，坚持立场

有时候，一些不按规矩的事情，容易让我们左右为难，同意吧，有违原则，不同意吧，伤了和气。

职场毕竟不同于私人打交道。私人打交道，我们可以大不了退一步吃点亏，俗话说得好，吃亏是福，用以自我安慰。而在职场，你的言行不仅代表你，还代表了你的职责、代表了你的上级、甚至代表了公司。到时候员工不会说谁谁谁帮我怎么样，而是有可能说公司怎么怎么样，到时候所有的人都来找你，你怎么办？

所以，认清你的身份，表明你的身份，很重要。“这事有明确的制度，突破制度的事情，不是我能做得了主的，我只是个办事员”……

当然，这话一出，必定人家指责你过于滑头，知道你在推卸责任。所以，我们还要有后话。

2.2 丑话先讲，抢占先机

有些情况，先说后做还是先做后说，是完全不一样的效果。“突破制度的事情不是我能做得了主，不过我会问一下领导，或许大BOSS已经给了他指示，我还不知道”。这一句话，把你的领导以及公司老板都已经牵扯进去，已经暗示对方这事的流程最总是由谁来定的。这种时候，如果对方怕你走这一步的，势必会有所反应。你说在前头，就给他审视一下得失的机会，而不要等你汇报了，害他丢了面子。同时，你也给他一个台阶下。

2.3 包袱丢回，诉诉苦经

“你也知道，公司是讲究制度的地方，这种做法，如果真是特批，你能不能给我个书面的东西，我向上面汇报也有理有据。或者你让大BOSS跟我们领导打个招呼，自上而下总归会快一些”。——给他机会，看看他到底多大能耐。

同时，诉诉苦经，“我最近就挨过领导骂了，领导说我社保数据有错误，他是一个仔细核对的人，说再有弄错，我的饭碗就保不住了”——尽量封住可能性。

对方坚持承担责任，那你就干脆打蛇随棍上，请他先跟领导打个招呼，免得自己到时候挨骂。适时地服个软，承认自己的“无能”，总比把自己搞得鸡飞狗跳好。职场隐忍也是一门功课。

上面这些对白，我们要懂得说话的方式，以一种轻松、缓慢、柔软的语气，真诚到不能再真诚的态度，但背后要有一种不容置疑的坚定，俗称软钉子。

2.4 破釜沉舟，未尝不可

如果各种晓之以理都没有效果，最终，我们几经衡量，不见得不可以得罪人。真牛的人只会从上往下，开门见山。而他这种专找找小兵鸡毛蒜皮耍耍横的，量他也翻不出大浪。

真闹到上面去，自己不犯原则性错误，不见得吃亏，顶多也就是被领导说一句你怎么不会变通。殊不知这只是领导一句门面话，他心里，肯定是希望你坚持原则，好人他来做的。比起搞出事情来再收拾烂摊子，这个结果他更愿意接受，也绝对不会因此而动摇到你。若真是有些比较好的领导，站出来维护你，以立部门威信，也是可能的。

2.5 分析辨别，掌握分寸——最重要的，正直与真诚

不见得滴水不漏就一定是成功的。HR本身是一个充满灰色地带的领域，铁面判官容易做，但最后你也落得个不近人情的标签。做到此，那也不过是个办事员的本事。

殊不知，很多情况下，越往上越有不按牌理出牌的可能，甚至连BOSS都需要一些变通，能不能处理好、拿捏好，就看人本事了。

所以，我们要随着工作经验积累、对公司制度文化的熟悉，清楚工作中的灰色地带，无伤大雅的地方要尽可能与人方便，甚至能在专业的领域和制度的允许下，帮助有困难的人争取更多的利益，从而加强公司文化的正面影响。

说起来简单，却是千变万化，掌握得好不好，一看你专业程度，二看你对公司、对人的熟悉程度。

但无论如何，最重要的是我们要坚持的是正直与真诚，不为一己之利，才能服众。

3. 总结

所以说，HR这口饭不好吃。记得有位前辈曾跟我说，人是最复杂的，什么事情涉及到了人，就充满了变数。

（1）遇到这种“牛人”，我们一不能得罪，二不能放纵，和和气气，软中有硬，始终真诚以待。如果只会严防死守，不会融会贯通，那么我们也只能是个办事员。

（2）基于专业与对公司体制的了解，适当地在灰色地带游刃有余地操控，用以为公司贯彻“正能量”，那么才是把工作做到了极致，才能真正赢得他人的尊重，赢得高层的赏识。

（3）保持正直与真诚，不为一时之利，你才能获得更多。

（4）当然，分清轻重，务必要有所选择地“请示”领导，一来对上司负责，二来有支持才更有力。

职场风云，难以简单概括，且行且成长吧。

4. 延伸阅读

腹黑：“腹黑”一词来源于日本ACGN界，通常用来指表面和善温良，内心却黑暗邪恶的人。原意为“表里不一”、“口蜜腹剑”、“施诈”的意思，但并不一定是指内心奸猾狡诈。在动漫ACGN界被当作萌属性广泛使用。

同时，腹黑与“厚黑学”宣扬的“厚如城墙，黑如煤炭；厚而硬，黑而亮；厚而无形，黑而无色。”有着本质的差别。

现在腹黑大多形容男主或女主的聪明，很厉害，这词逐渐趋于中性甚至略带褒义。

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       中国是一个讲究社会关系的人情国家，无论办什么事只要有点关系，就算见过几面的“熟人”办起事来哪怕有制度都要顺溜一些，就连到食堂吃饭关系到位了，随便舀一勺，肉都比隔壁桌的多几坨，相对于制度健全的企业来说，案例中的问题也算普遍，但这位领导亲信，只从案例的描述来看，不得不说是个仗势欺人、无理取闹、贪图个人利益的奇葩。

       就从应对原则来说，还是必须以公司制度为准绳，但总有一些人视制度为废纸，仗着有靠山走捷径，所以中间的斗智斗勇处理过程也可以做为难得的经验积累。如果是我可能会这么做：

       不管亲信来势凶凶，我们都要客客气气的解释：XXX，我现在管社保这一块，你说要实行更高的工资级别，之前查了相关制度，你在哪几项是符合条件的（哪怕没有符合的，都要说的模棱两可，让他先把火气降下来，觉得这个新来的还懂规矩）。接着吹：只要符合公司制度，不用你说都要给你涨，再说这个钱又不是我出，是公司给，你提高级别我又不会损失一分钱，大家都是员工，能帮忙肯定要帮（这个话出来，估计他能听你接着说下面的了）。然后诉苦：哥（叫甜点不会亏），帮你提级可以啊，但你也想下我的难处嘛，才来几天，地皮都还没踩热，前两天主管让我做一个报表，弄错了两个数据，结果他让我这段时间的所有报送数据都要拿给他审核，没有错才能往外报，我把你的这个级别提了拿到主管那儿审不过，咋办？（告诉他你只是个苦哈哈的办事人员，只做表，对不对上面还有卡的）。

       说了这么多，他要是能放弃走你这条路直接去找你的主管、主管的主管，那你就等着听音吧，不管提不提级你都只是执行，没什么事了，但他还是不依不饶的，只能站着他那边帮着出主意了：哥，你和XX领导那么熟，给他说一下，让他给我们总监（要HR的最大领导）说一声，通融一下，总监只要点头，我主管也不敢说什么，工资也涨上去了。为以防万一，再给他一个备选方案：大BOSS不是同意了吗，你自己写一个调资申请，说符合了哪些条件，让大BOSS签字同意，谁还能不给你涨呀。（总之这种不在自己职权范围的矛盾得向上推，同不同意都与你一个办事人员没多大关系）

       如果口水都说干了，他还是油盐不进非要你调，那你也别客气了，直接说不敢调，先去请示主管（把事情说清楚，让主管权衡处理了），你站在公司制度上处理没有一点错。但事后不论结果如何，还要再做些功课，了解一下这个亲信的背景、能、德行、在整个公司的高层、中层、基层的口碑，再对以后工作形势做判断。

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像在私营企业里，类似的事情不少，作为公司的人事管理人员，对于类似的事情，除了大老板亲自交代外，其他的只要没有上级的审批手续或者手续不全的，都可以一概不予理会和办理，一定要坚持原则，按章办事，只有这样，才能做好自己本职工作的同时也能保护好自己，避免出了事情，使自己成为替罪羊或者出气筒。就案例中的问题建议如下：

      一、及时向上汇报：工作中遇到问题时，要及时向上级汇报，必要时可同时向老板报告，以听取他们的指示和安排，并按照上级的要求和指示认真执行，不要随意改变上级的指示精神，否则不但会受到批评，出了问题，自己还要担责任。案例中主人公遇到不合理的缴费要求时及时向上级汇报，做的就非常好，非常对。

二、办事要有程序：在公司内部，办理相关的事情或者业务，必须要有相应的办事程序，不能谁想办什么就可以办什么，随心所欲。所以制定相应的办事审批流程和办事程序是非常重要的，以此可防止办事无程序无章法。

 三、坚持办事原则：作为人力资源管理人员，在日常工作中，处理事情或者办理业务，必须坚持原则，保证公平，不徇私情，敢于负责，不藏私心，一心为公司发展着想，这样就会取得上级的支持，赢得老板的信赖。毕竟谁都喜欢一身正气坚持原则的正义之人，而讨厌无原则见风使舵的势利之人。

 四、敢于自我担当：工作中，你要敢于担当，不怕威胁，不怕阻力，坚持原则，按制度按流程办事，为公司着想，维护公司权益，不损公肥私，不违纪，不违章，就能得到上级和老板的认可和支持，使自己的职业生涯道路发展的更好、更辉煌。

      五、保留相关材料：保留好相关的材料，既为存档材料，也防止当出了问题时，做证据使用，用以自我保护，因此在平常的工作中，要整理归档好所有的资料和材料，尤其是办理重要事情的材料更应整理保存好。就案例中的事情，该员工让你为其办理更高的社保缴费基数的事情时，就必须要有老板批示同意的书面材料或者老板亲口同意，方可予以办理。

六、规范管理流程：对于公司内部的管理，办事要有流程，如果没有流程，或不按流程办事，就会出现混乱局面，出了事情，责任难以明确，出现推诿扯皮的现象。所以公司内部管理必须规范管理流程，减少随意不按章办事的现象。

      七、健全管理制度：健全公司的相关管理制度，规范人员的工作行为，做到公司内部制度健全完善，做事办业务有依据，有流程，有程序，杜绝随意性，使公司管理正规化规范化。

      总之，只要你坚持原则，按章办事，心怀坦荡，没有私心，公正合理，一些心怀叵测的人会敬畏你，拿你没有办法，反而会尊敬你，敬重你。

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    看来楼主经历世事不多，需要磨练啊，针对楼主遇到的“社保一事”，从几个方面分析一下，自然就有相对比较合理的做法了：

    直接上级的意见

    楼主的直接上级已经非常明确答复“按制度办事”，楼主理当根据该员工的级别进行社保的缴纳和确定基本工资，如果对此的执行上楼主出现不同做法，将产生什么后果。

    执行上级意见，按层级和正常制度看，是正确的，即使因此出现失误或其他事情，直接上级理当出面给予解围或勇担责任，楼主应相安无事；不执行或者打折执行上级意见，因此出现的所有后果将由楼主个人承担，这个结果或责任，楼主可能无法承担，即使暂时不出现其他事情，一定会得罪于直接上级，今后的工作还怎么开展，自己的晋升、加薪将难以实现。

    如此简单分析，相信楼主是能够明白和理解的，此所谓：管大一级压死人。所以，今后遇到此类事情，依然“首先按制度办，次之按直接上级意见办”。

    领导亲信员工的说词

    该亲信员工对楼主“私下说要按更高级别实行，而且说得到大老板同意，不要声张”，楼主按直接上级意见办，该亲信“因此怒斥”楼主，而且要求“按他的要求办，说责任由他承担”，处理这件事，楼主可这样：

    目前来讲，由于本人职责和权限所限，只能照规定办，如果有上级领导的特别批示，我可以照办，你再怎么骂我、责怪我，也改变不了，真的没有办法，即使你站在我的位置上，也会如此处理的，请理解。

    话说回来，作为有经验的HR者，一听该亲信员工的话，就知道是“拉虎皮扯大旗——假打”，如果真如他所言，难道公司领导不会给楼主的直接上级打招呼吗？即使不好意思明的走纸质审批件，至少可以打过电话安排。这样的逻辑，楼主应当一点就明白吧。

    私企怪事多

    国内企业最多的是私企、民企，企业中免不了七大姑八大姨，更免不了这些所谓的家族人超出自己职责范围干涉别人、别部门的事，往往拿着“关心老板和企业利益”的旗帜，对许多事一知半解、只看树木不见森林，认为只有“自家人才会爱惜企业”，觉得“外人都不可信”，他们时常钻到高层或老板办公室说三道四，一人如此不可怕，就怕“三人成虎”。

    所以，置身这样的企业，如果按这些家族人的意见办事，将会乱套，而又不可能不照顾到他们的情绪，所以，较好的方法就是：按制度和上级意见办。如果自己本来就是中高层，只能权衡利弊，仍然需要请示老板，并说出自己的意见（比如说：这样办的好处和不足，对今后的影响等），如果老板有明确指示则照老板意见办，如果没有则按制度办。

    当然，私企老板如果站的角度高、想的问题远、对家人有约法三章，其他人相对就比较好做事，相反就可能左右不是人，这样的企业也难以留住真正优秀的“外人”。

    思想上想得开

    在民企或私企工作，即使工作再出色，一定会不定期受到来自不明方向的置疑、责怪、指责甚至吵骂，其中最让人暂时难以理解的就是那些不分青红皂白跨界指责你的“老板的亲戚”，纵使你有一万个正当理由，你也只能看看他们、不会正面冲突，唉，只能“忍”。

    忍也是需要艺术的，如果强忍，长期下去，可能会生病，一定要找机会发泄出来：对家人讲讲、在QQ上说说、在三茅分享中不点名举例等，都是一些安全有效的方法，切记：不要对企业内部员工表达你的这些不满，因为极可能下一秒或者明天，这些话就传到那些“亲戚”耳里了。当然，必要时，也就是自己感觉比较过分的，应当给自己的直接上级反映某些情况，以争取他们的支持、理解或协助，甚至间接的向公司高层或老板反映情况，这也是保护自己的方法。

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    最近在群里关于此类的话题讨论也比较多了，有人说在坚持原则的前提下灵活。乍一听，很有道理，但仔细分析，却发现很难真正做到。试问，既然坚持了原则，灵活来自哪里？

   举个很简单的例子，九点上班，九点零一分是迟到吧？那你怎么在坚持原则的情况下去灵活？如果你灵活地不给他算迟到，那其实就是违背了原则。原则与灵活，只能二选一。

   作为新人，很难分辨清楚职场上那些人该原则，那些人要灵活。最保险的做法就是坚持原则，但要学会不把话说死，给彼此都留个退路。

   就拿社保这个事说吧，“领导亲信，私下对我说要按更高的级别实行，且说这得到了大BOSS的同意，不用声张。我无法核实情况的真实性，就向直接上级反映，得到的答复是按制度办事，这位亲信员工因此怒斥我，要求我就按照他的要求给他输，并说责任由其承担”。

   可以说，你第一次的做法挺好的，没什么瑕疵。遇到原则之外的事直接向上级反映。如果这个员工能分清形势，就不会有后面怒斥你，还要求继续输了。

   对于输社保这个事，有了原则，有没有程序？你的原则只有你知道还是所有人都知道？社保这块是否公开透明？这些都关系到员工的行为。

   如果公司有明确规定和流程以及相关表格，事情应该会简单的多。如一个员工要改变缴纳基数必须由本人申请，部门负责人审批，人资负责人审批，相关领导审批。如果有这样的制度流程，相信这个员工的个例不会出现，因为没有给他生长的土壤啊。

   另外，明确权限很重要。员工会这样找你，是因为他对你以及你们领导的权限不清楚。他拿出领导压你，是因为你对领导的分管事项不清楚。正是这样的信息不对称，给了他提无理要求的机会，也正是信息不对称，让你苦难，担心下一次该怎么办。

   最后，方式很重要。请示、汇报必不可少。因为有些事是程序没走到位，如员工借款，只是因为没签字，你可以申请；如果是报销不符合制度，那你只能坚持原则。这时候不必申请，因为这样做就意味着你把包袱又抛给了领导，谁会喜欢这样的下属？

   作为办事人员，我们没有权利去灵活，唯一能做的只能是坚持原则。我相信，这样的事发生几次以后就不会出现了，因为大家都知道在你在是拿不到任何好处的。灵活是领导的事。当时人不满，骂名、压力、黑锅我们来背；当时人感激，人情由领导来接着。当然，会做事的领导几句话就可以把员工的不满给化解掉，其实你不会损失什么，只会得到领导的信任。

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