拨开迷雾，看华为胡玲事件！

前段时间华为心声社区传出的HR胡玲实名发帖《研发兄弟们对不起，我尽力了——实名来自2012人力资源部》一事在网上炒的非常火热，Maggie姐刚知晓这事时觉得不过如此，很多事情不是司空见惯么，在其他公司不是更严重么？没想到该事件迅速引发热议，知乎脉脉等地都吵疯了。等我偷空去知乎上瞄一眼，几乎好多都是一边倒的批判华为，各种阴谋论。胡玲作为这个事件的始作俑者，成功的偷换概念，把华为内部研发体系地位不高/加班严重/研发HR对立等问题甩出来，激发大家对于资本家的愤怒，进而拔高自己，掩盖她作为HR以及作为员工的严重失职。这是一个营销高手啊！

如果不是涉及“华为”这两个字，也不至于引发全网这么大的关注。对于如今的华为，一举一动皆牵动全身，到底是好事还是坏事呢？想当初华为和任老板是多么的低调，现如今也是非常无奈吧！享受盛誉的同时，也需要承担超级显微镜下的放大效应。

作为一个不认识胡玲mm不认识杨某不认识高某，也已经离开华为HR体系的现任HR管理者，Maggie姐已经与HW不存在任何利益关系，更不是什么被收买的水军，我想抛开所有的有色眼镜，扒开迷雾，客观公正的从本质上剖析一下这件事情。如果不了解事情始末的，可以先看看实名投诉原文。

这里仅提炼一下胡玲原文思路以及Maggie姐的疑问：

1.形容自己非常敬业。花一周时间整理70多个问题，逐个回复。三个月时间收到193个问题，推动解决100+。先不说一周整理70个问题效率如何，但把解决100+问题全部归功到自己身上，这明显是放大个人效应，忽略组织功能。功劳都是她个人的，与组织无关。

2.抨击猪队友A-合作伙伴高某只说话不做事。“这大姐是来当指挥的”“违规异地办公” “40岁高龄作威作福”。作为一位年轻后辈，对于资深HR前辈至少应该有起码的尊重。但文章里描述胡mm与她两人多次就工作安排进行争论，有没有感受到一丝优越感和鄙视感？评价对方“连续三个月无输出”这语气，我分明看到了这仿佛是高某上级说出的话。

3.抨击猪队友B-上级杨某“在美国有两套别墅”“ 去苏研所吃了螃蟹花了200块”----外界也不是一次两次传华为的高薪了吧？杨某预计应该至少有18或者19级，每年现金总包收入也超过100万，如果进公司时间长，光虚拟股每年的分红也可能几十上百万。美国的别墅，大部分区域也就人民币几百万。他的正常收入买不起吗？问题是华为的高薪背后都有着超乎常人的付出，杨某拿这个薪水意味着他为公司创造了更高的价值，这才是企业的本质。请问胡玲mm能意识到有付出才有收获这点吗？用个不那么恰当的比喻，这是典型的只看到贼吃肉看不到贼挨打。但她把个人正常收入比为“人血馒头”，抱歉真的很辣眼睛啊！外面的人可能体会不到华为内控有多严，如果真有腐败问题，早就被揪出来了。

吃顿螃蟹花200这种事也要拿出来炒，华为每个团队的团建经费/及时激励奖是不少的，完全吃的起。抱歉我这么说，可能会让大家觉得华为很土豪，不太符合华为一贯的形象。但是大厂的工作环境/员工福利真的秒杀各类中小公司。我估计胡mm这么高尚，公司正在浴血奋战时期，她肯定是没吃过的，应该连鸡鸭鱼肉也吃不下的，否则她不也是“高朋满座，把酒言欢”吗？

4.抨击猪队友B-上级杨某“指责研发兄弟划水160小时”，首先杨某的原话是这么说的“这中间有没有划水的”，这就直接被胡mm过度解读了吧？其次，作为HR在解读数据或者观察现象时，要避免以偏概全，也要关注数据的真实性以及背后的含义。人性都是有两面的，Maggie姐亲身经历过08年研发兄弟为了赶项目连续3个月加班到凌晨一两点的情况，完成项目后觉得太累辞职了；Maggie姐的同学，在一线为了项目投标，连续熬夜几天，怀胎五月流产，最后怀二胎时毅然辞职了；然而Maggie姐也亲眼看到过很多研发gg健身打球聚餐回来，跑到办公室刷个卡凑工时然后还去食堂领夜宵的情况；Maggie姐还看到过很多员工打卡以后再去食堂慢悠悠吃早饭，然后踱回办公室打水/上洗手间/聊天的情况……哪怕看到过这么多，Maggie姐依然相信，华为的大部分员工都是兢兢业业刻苦奋斗的，他们都是最可爱的人。但林子大了什么鸟都有，仍然不能否认确实存在有人划水的情况。任总一直说的灰度管理，就是避免有人非黑即白，非左即右。我看到了聪明的胡mm悄悄几句歪曲解读，就把大部分兢兢业业员工的怒火以及小部分划水员工的怒火全部引到了杨某身上。

5.越级找领导求助都是被逼的。“越级上报偷偷求助领导”“缩在19楼楼道边哭边给大领导写邮件”其无辜可怜的形象跃然纸上，然而Maggie姐禁不住脑补，不知道胡某跟高某争论工作时是什么样的场景？不知道胡mm在批判杨某和高某时脸上是什么样的表情？不知道胡mm在要求2012人力资源部清退杨某和高某时又是怎样的表情？

6.煽情性的语句和描述拔高自己。比如“岗位职责如此重大，我虽不才却一刻也不敢懈怠”，“每一个名字后面都有十年寒窗苦，都有一个改变世界的工程师梦想，我虽不才却也愿意守护这份梦想”，“只要胡玲还在，员工体验就很好！”。这些话写的多么好，特别容易激发单纯善良的研发gg们的激情和保护欲！仿佛只有她一个人在尽守岗位职责，仿佛只有她一个人在守护工程师的梦想，仿佛只有她一个人在意员工体验……华为上至任总下至几千名HR主管和员工，以及上万名各级业务主管，绝大部分都是“胜则举杯相庆败则拼死相救”（当然我不排除有少数主管把别人往死里压榨的），居然就这么被她几句话轻飘飘的全部划走了。

7.员工隐私问题的争论。

首先，espace（华为内部即时沟通工具）组织账号非个人账号，这是两个完全不同的性质。如果杨某逼迫胡mm上交的是个人账号，那确实应该猛烈抨击他的行为侵犯了隐私；但组织账号是属于组织的哦，胡mm要以“侵犯研发gg隐私”的名义掩盖自己个人霸占组织账号的事实，这大帽子扣的，看你杨某往哪逃！请大家看看，哪个公司的哪个员工享有这样的特权？

其次，Maggie姐哪怕作为旁观者，也禁不住怀疑，打死不交账号，到底是为了保护谁？作为一个专业HR，很多时候我们确实因为各种原因无法做到完全保证员工的隐私，那么你就不能轻易承诺员工你会做到严格保密。在员工调研访谈时你是以组织身份存在的，组织并没有明确赋予你个人有承诺保密的权利，那么胡mm在承诺员工前是否有斟酌过？或者向上级请示过？即使没考虑到这点，那么如果真为了保护研发兄弟，在访谈的时候就应该选择电话或者语音沟通，而非文字沟通方式。HR很多时候要处理员工异常离职事件（很无奈， HR是要承接组织要求的），中间双方如何斗智斗勇如何收集和避免证据，不知道胡mm是否经历过或者学习过？除了说明胡mm处事方式的不专业，也无法排除其本身可能也有一些不当言论，无法示之于人；或者其输出的报告可能与事实不一定完全相符。HR也是人，也是员工，但作为企业与员工之间的沟通桥梁，岗位职责让他们承受了太多的夹板气，甚至很多HR自嘲“背锅侠”。他们大多数都有自己的职业操守，有自己的崇高理想，既希望维护公司利益也希望维护员工利益，并小心翼翼在此之间寻找平衡。请不要因为你一个人的不专业否定所有HR的人格。

再次，部门和公司是否也有隐私？胡mm才做了多久的HR，才见了几个HR部门的工作情况，就敢说“这里远离炮火硝烟，这里莺歌燕舞”？“激励原则说不清楚，绩效原则说不清楚，人岗原则也说不清楚，退出原则也说不清楚”“hr说谁平庸谁就平庸，一句话就断送别人的职业生涯”“人血馒头”。HR真要像胡mm说的这样，外界也就不会要学习华为的人力资源管理了。评价一个组织与体系缺点的时候，是否先要自己搞清楚弄明白，才有资格评价？这样以偏概全，以己度人，不尊重组织，缺乏敬畏心的人，却能大放阙词，煽风点火，不仅在公司内部引起研发和HR对立，甚至在公司外部引发对公司的口诛笔伐。还能“出于岗位职责建议清退杨某和高某“，这难道不是胡mm自己说的“一句话断送别人的职业生涯”的最好写照？

整篇文章阅读下来，抱歉Maggie姐看到了一个这样的小姑娘：理想主义，没有团队合作精神，目无组织纪律，看似有理想高品格，实则以自我为中心，宽于律己，严于待人。

果然，几天以后就出现了任总的批语，值得玩味。

1、实名投诉是公司管理民主的一个好现象，我们要支持保护当事人，当事人要坚持实事求是。心声社区是罗马广场，大家可以充分表达不同意见，就事论事，基于事实和证据，不能臆想和猜想，也要注意保护被投诉人与公司业务无关的隐私。员工讨论应集中在内部社区，不要输出到外部社区去干扰社会，人家也要生产。

2、三十年来公司从一毛不毛发展到今天走向世界前列。我们的员工，特别是研发员工，都是干得非常好的；我们干部和HR也是非常努力的，这是基础。蓝军只攻其一点，红军要统筹全局，顾及方方面面，又要进攻又要防御，要困难得多。例如，给19.4万人发工资、评奖金、配股票、调整职级、进行分类分级的考核，都是一件很难的事情，当然也有不尽公平，我们要换位思考一下。发现一件事、一个人的不合理是容易的事，解决全局平衡的红军要动许多脑筋。大家要互相宽容、互相理解，协商沟通调整。

3、我们的干部、HR也要虚怀若谷，闻过则喜，注意方法。战时时期不宜大风大浪、大起大落、波涛滚滚，改革要静水潜流。 

综合起来，就是投诉要基于事实和证据，要保护被投诉人的隐私，不要扩大输出到社会，挑错容易但要统筹全局顾及全方位是非常困难的。已经是非常委婉了。若放在前几年，任总的回应恐怕就是“此人若无精神病，建议辞退”。

《奈飞文化手册》中描述奈飞八条文化中的第一条：“只招成年人”。

当然，虽然Maggie姐猛烈抨击了胡玲mm，但并不代表我认为华为公司的人力资源管理就已经完美或者100%优秀。事实上，它依然解决不了完全的公平性和客观性，外界确实是过度神话华为了。公司内部在做痛点分析时依然能罗列出洋洋洒洒好几十条，也一直在持续改进，否则就没有变革一说了。但华为如今19.4万人，能够从全局解决这么多人的组织/评价/激励问题，已然绝非易事。人无完人，瑕不掩瑜，不影响华为是一个伟大的公司。

最后，仅以任总的话共勉所有职场人：虚怀若谷，闻过则喜，净水潜流。

下一期，Maggie姐想谈谈，面试如何识人？虽然我们过去在招人时也踩过不少坑，但如何辨别错误的人，“杀伤力”极大的人，该是我们孜孜不倦求改进和提升的地方。