两个人听孙天之神神道道的说着，心里想着，这个经理脑袋里装了多少东西啊。一次又不讲全，让我们这么云山雾绕的做事。
有时候，李想也是很烦这种领导的，但是，还是那句话，当还没有得到，你唯一能做的，就是朝这个方向，隐忍着前行，直达终点，开启下个起点。
李想和尹菲两个人拿着孙天之给的一份调查问卷，回到了办公室，两个人坐在自己的工位上发呆，不知道都在想些什么？
李想翻来翻去的看着这份调查问卷，然后起身走到孙天之身边，笑呵呵的问：“经理，哪个你刚才给我的调查问题，电子版能否给我一份，我好留存和打印，省的用完了或者我弄丢了再找您要。”
孙天之斜眼看了看李想“没有”
李想碰了一鼻子灰回来了。心里也倒不记恨孙天之，人家不给你，你就没有办法了？不给就不给，我自己录一份。
就这样，李想打开电脑，开始录孙天之给的这份调查问卷。
一个小时过去了，总算是把这份调查问卷录完了。
调查问卷的前缀还是那个样子，什么部门，姓名，岗位，工序、入职日期等等。接下来就是一系列的问题了。
接下来就是常规的问题，部门各个方面的数据调查，部门内部的流程调查等等。李想不明白的问题发生了，在调查问卷中，竟然出现了上下游部门的访谈内容，比如对上游部门的流程了解多少，对你部门的产品流转到下游部门会有哪些问题，等等，这两个方面的问题问的还是比较详细的。
左右思考不得其中精髓，既然不得要领，李想的字典里就剩下执行了，当天李想电话进行几个部门的电话邀约，第二天一早就跑各个部门进行访谈了。但是这个访谈，他也没有忘记带上尹菲。毕竟这个工作是两个人的活，另外就是很多时候，在访谈中，女孩子还是占优势的，尤其是漂亮的女孩子。
一上午两个人也没有谈几个人，午休的时候，两个人在食堂里边吃饭边想下午怎么访谈，遇到问题，解决问题，还是比较快的，尹菲下午就把部门的录音笔带在身边，李想也在中午的时候把问题大概的背了下来。
下午的时候，就快了很多，因为不用记录了，问题也不用照着本子来问了，三个人坐下来就像聊天一样，一会功夫就把问题问清楚了，而且这个过程中，李想还根据当时的情况另加了一些问题。
就这样，李想和尹菲两个人用了2天的时间在公司内部进行了一次访谈，这次访谈冠以了解部门工作情况，所有的问题，都没有围绕绩效来问的，让各个部门感觉这次行政人事部再做一次流程学习一样。
也有人猜测，李想想让尹菲更快的了解公司，接触实质性工作，在征得孙天之的前提下，带着尹菲访谈了两天。李想也懒得解释，因为嘴巴长在别人身上，自己怎么管的过来啊。
两天的访谈，接下来做了一天的整理，这可累坏了两个人，但是为了完成工作，两个人还是在一天之内完成了初始数据的整理工作。
数据的整理完成，李想并没有马上拿给孙天之看，而是自己在研究里面的关系。他从访谈以及数据中似乎看到点什么了，比如说，自己认为业绩比较好的部门，其在上下游工作对接是非常顺畅的，而且对上下游部门的了解程度非常的高，而业绩相对较差的部门，对上下游部门了解归了解，但是以自己部门工作为主，考虑的往往是自己，关心程度不够。
再往深的认知，李想也想不出来了，于是乎，李想把整理出来的访谈资料，递交给了孙天之，孙天之这回笑呵呵的说：“不错啊，这回很快啊，这样吧，下午2点，我们接待室开会，告诉尹菲。”孙天之边说边看了看手表。
下午两点，三个人再次坐在了接待室，李想望着天花板，心里想着对于这个工作内容，三个人坐在这里多少次了？太浪费时间了。可是多年后，李想真的还想回到那间接待室，听孙天之滔滔不绝的讲人力资源知识。
孙天之咳嗽一声，“嗯、嗯，我们开会，上午的时候，小李把你们调研的资料给了我，我也认真的看了，访谈的不错，整理的也很好。接下来，你们不能只局限做这些事务性工作上，要从事务性工作中分析，看到人力资源工作的本质内含，进而才能在有合适的机会的时候，得到提升，如果现在只埋头苦干，当有机会的时候，你的眼界还是达不到管理者的要求，这个时候，即使你们和领导关系再好，他也没有办法帮你。唉，话说多了，这份资料整理出来了，我来问问你们，从这份整理出来的访谈内容，你们看到了什么？尹菲先说。”孙天之直接选择了尹菲，他想看看这个刚刚入没有多久的大学生，对工作的敏感性有多少。
而这时的尹菲，脸红脖子粗，低着头，不说话，好半天才说：“经理，我觉得吧，我们访谈这两天，发现很多部门的员工其实工作不认真，他们只看到自己眼前的工作内容，没有人关心公司的发展，我们问完问题后，还有很多员工跟我们抱怨公司这里不好，公司那里不好，我回来后在档案中调出这些人的档案吧，一看，他们这些人都基本上是工作三年以上的老员工了，而且李想也跟我说，他来的时候也发现这些问题，这些老员工天天在公司不专注自己的工作，总是说公司的不好的地方，但是这些人却不离职，我感觉这些人的忠诚度非常的差，所以我感觉吧，员工首先要忠诚公司，然后公司才会给他们机会。”尹菲不知道要说什么了，就把自己想到的都说了出来，管它对不对呢。
孙天之边听边皱眉头，这说的哪跟哪啊，趁着尹菲说完的空隙，孙天之顺势打断她继续说下去，尹菲悬着的一颗心也就放下来了，同时放下的还有孙天之对她的关注以及后续培养。
接着孙天之把目光朝向了李想。李想一看，这是让自己说啊，那就说吧。
“经理，我在整理访谈报告的时候，确实也详细的看了一遍访谈的内容，但是我不知道我有没有抓住问题的关键点，我就把我自己的感觉到的向您汇报一下，首先，您给我们的这份问卷点差调查，其实关注点在各个部门的流程上，并且不仅仅是本部门的流程，还包括这个部门上下游部门的流程；其次，我发现各个部门的流程衔接有的顺畅，有的不顺畅，而且顺畅的几个部门，工作衔接很好，业绩都不错，而流程衔接不顺畅的部门，业绩相对一般。所以我认为如果我们要做绩效，流程肯定是必须要考虑的。”李想就这样把自己想到的都说了一遍。
孙天之听着李想的叙述，心里还是不住的点头，孺子可教也。
两个人都说完了，孙天之调整了一下坐姿：“都说完了，都发现了一些问题，尹菲看到了人心的问题，李想看到了流程的问题，都不错啊。”孙天之没有管两个人说的对与错，都进行了表扬，因为本身这个问题就是开放性的问题。
“这样啊，我今天给你们讲点绩效知识，有利于后面我们做绩效方案啊，首先，你们对我们公司组织架构图都了解吧？”孙天之问了第一个问题。
两个人点头。
“我们的组织架构图是属于最传统的，根系图，最上面的是老板，然后是各个部门，每个部门里面会有部门经理，和各个岗位的员工，从直观的感受，很清晰明了，对吧，而且每个部门都有自己部门的部门职责，每个岗位都有自己的岗位职责，这也就是李想刚刚说的，只要在自己岗位职责里工作，不出错，但是各个部门衔接好的，业绩就好点，衔接不好的，业绩就差点。那么我问第二个问题，每个部门都有部门经理，这些经理在做什么工作，你们知道吗？”孙天之提出第二个问题，把两个人问懵了。
李想想了想说：“各个部门经理，现在做的事情可能最多的就是上传下达的工作内容，真正事务性的工作，其实还是下面的员工再做。”
尹菲补充到“经理，各个部门的经理，还做的一件事情，就是对外沟通对接的事情。”
孙天之点了点头“这回说的不错啊，你们看，经理们基本上不做事务性工作，不是他们不想做，而是这些事务性工作本就不是他们的工作内容，我们来看看，这些经理做的有几件事情，上传下达，对外工作，对内协调，所谓的对内协调，就是各个部门之间的衔接工作。现在想一件工作，我们拿销售举例子，从销售部门接单，到发货，要经历那些部门，如果一旦有一个部门在衔接上出了问题，或者一个部门消耗的时间过长，会不会导致发货延迟。”
两个人继续点头。其实尹菲已经云里雾里了。
下周继续讲讲绩效的操作方法。
上榜得茅豆
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3楼 dogfff
有点遗憾暂停了，期待李老师的新作品，绩效访谈表方便共享吗？
2楼 ljy浅月
期待
1楼 谢谢你陪伴我十二年
终于等到老师更新啦~