关于会计情商的话题

作者李铭岚老师 2019-08-08 08:07 1678

关于会计情商的话题

会计小白像陀螺一样围绕着凭证、报销、记账、收入、报表、报税、分析、工资、打印装订凭证、保管会计档案这些繁琐、程式化的工作循环着。岁月的流失，年轮的无情抹去的或许是年少的轻狂，为成功目标奋斗的初心却一直没有改变。

情商、专业、沟通、洞察是会计“小白”奔走在成功大道上的四驾马车，任何要素的缺失都会使你前行的方向发生偏离。

什么是情商？情商(EQ)又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。智商是菜，情商是味精，厚道是盐。我们炒一盘菜，菜是第一位的，同时还需要盐和味精。如果没有菜，炒一盘味精，各位觉得这能吃吗？所以情商是需要和智商对应的，只有当智商这个主体出现的时候，情商才会凸显出来。如果没有智商，任何的情商展示，都是徒劳的。

在中小私企里面做事，有很多会计朋友，就是薪资涨不上去，职位升级不了。论专业能力，技术操作那是杠杠的，论职称也起码是会计师级别。但在绝大多数中小私企里面人家招聘根本不认这些。会计往往给人呆板，不会变通的印象，除了自身专业需要严肃以外，还有跟个人的性格有关。

A公司是一家面向客户或渠道的销售型公司。会计叫W，客户拖欠货款很严重。财务经理交代，这个客户要付了款才能发货，有特殊情况及时联系，说话婉转点。于是W打电话给客户对话如下：

W：“你好，我这里是M公司的财务”

客户：“什么事”

W：“麻烦你付下货款，3月的款还没结清”

客户：“现在忙，过会再联系”

W：“我们公司说了，不打钱不发货”

......

这样的沟通方式在会计日常工作中比较普遍，但是沟通效果怎么样时可以想象的。简单、直接、生硬的不加思考，工作的压力，琐碎的日常影响的是心情，同样的情绪影响是沟通表达的方式与方法，无形传递的是同事、领导心目中的形象与感知。

自我情绪化控制，受到挫折良好积极的心态这就是我们经常说的情商。我非常认可80%靠情商，20%靠智商的职场晋升的金律玉条。有些朋友还想知道情商这个摸不着、看不见的东西具体的再具体点的概念，我认为情商最为通俗的表现就是回来事、明事理、沟通协调能力强，当拥有上述三个标签后，领导同事认知中就定义“会做人”。如果在领导心目中存在这样的标签，即使业务能力有那么一点点地薄弱，那么离晋升的机会也不会太远。

吃亏多了情商就出来啦，吃了很多亏情商还没出来——这或许是许多人对情商的感悟。情商来源于家庭、生活、阅历与坎坷，情商更来源于自我的认知、自我的总结、自我的不断思考，半杯水心态、短板效应将有助于提升自我认知的水平。

关于专业的问题，我今天的主题是——账房先生过时啦。

两耳不闻企业事，专心钻研财务经 “学霸”这个词语相信都不会陌生，在企业的财务会计群体中不乏喜欢学习专业知识技能“学霸”，但另类“学霸”们却失去了用自身专业解决企业经营过程中实际管理问题的动力与思考习惯。死读书、读死书，有知识、有专业就能晋升涨工资就成为另类“学霸”们对晋职的普遍认知。

学以致用，不断提升发现企业经营过程中的风险问题，不断提升解决实际问题的能力才是企业老板心目中的“人才”标准——老板请会计是解决现有团队中没有人能够解决的专业问题，所以你必须是专家。

解决实际问题是中小微企业老板们评价会计专业素养的标准。解决实际问题能力需要两方面技能作为支撑：一方面是以证书、学历、职称为代表的硬实力，能够证明的证书文件很多，如初级会计师、中级会计师、高级会计师、税务师、CMA、ACCA等，当然名校、学位也是有力的佐证，但是老板们普遍在认可证书的同时更多注重的是情商方面的能力；另一方面老板关注的是以情商为代表的沟通协调、解决实际问题的能力。

“上得厅堂，下得厂房，干得过税务银行，斗得过审计投行，最后还要搞定老板和老板娘”这首打油诗或许就是中小微企业老板心目中会计或会计负责人的准确定位。

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