推荐一个案例教会你招聘电话销售

作者元辰老师更新于：2018-08-21 08:49 18348

一个案例教会你招聘电话销售

大叔通过在会员群及私下一对一辅导学员时整理得出很多招聘小伙伴对于电话销售的招聘很是头痛，如何快速找到电销人员？今天就以大叔辅导的一个学员为例，把她在会员群分享的招聘电话销售的案例分享给大家。

以下内容为该学员的分享：

一、背景

该学员所在的公司是房产代理销售公司，就是帮开发商卖一手新房的专业销售团队。公司内部把房产销售分成了两个环节，一个环节是电销，负责邀约客户，保证客户量；一个环节是售楼中心销售，负责接待销售。

电销每日通话量很高，但无成交无提成，岗位底薪不高（而且还要考核），提成高，如果不成交，一个月下来2000左右的工资；如果成交，一个月成交一套也有4000-8000了。加上公司不提供工作餐，所以工作压力大、工作时间长（常加班）、工资不稳定、生活压力大，直接导致了很高的离职率。

该学员到公司之后，面临长期招聘电销的任务，因为是必须要做的事，再难也得做。

看了下员工档案+了解了之前的招聘渠道与效果+现有员工找工作的渠道+了解行业的招聘方式。

得出：此岗位要求不高，初中及以上学历，年龄20-32岁，男女不限，口齿清晰，想挣钱没人带没方法，不想做最底层想通过努力改变自己命运，听话，吃苦耐劳（所以最好是外地的）即可。

渠道方面，之前主要是通过贴单招人，到岗周期不稳定，分析下来效率最高的还是网络招聘，搜简历，主动联系，根据大叔讲的80/20原则，决定60%精力用于网络招聘电话邀约，20%用于张贴招聘单，10%用于内推，10%用于其他所有辅助渠道。

分析招聘优势：

1、提成虽然不高，但是一次性全额发放；

2、福利好，国内外公费旅游；自己做代理接项目，稳定；每年项目多；

3、工作氛围轻松；

4、工作环境好，人性化管理等。

分配任务，网络招聘，助理找简历，该学员负责邀约；贴单一起；内推以该学员为主；其他以助理为主。

二、渠道和邀约

1、网站（58/赶集用的最多）

1）写岗位的时候，写的有引力一点，条件放宽一点，这样才会有更多人觉得自己符合，想来尝试；

多写几个岗位名称，如话务员/电话销售/客服专员等；

放上公司福利、活动的图片，提升吸引力；

选择一个适当的薪资范围，既结合实际又让应聘者觉得能做到。

2）不管招不招，每天更新，且做好渠道维护，不能等到用的时候才临时抱佛脚。

3）在电话邀约的时候，也遇到过很多放鸽子和因为各种奇葩理由不来面试的。

正在困惑的时候遇到大叔，根据大叔的《招聘系列》课程所讲去做，恍然大悟，原来是在匹配度上，没把握好。大叔又提醒不要公事化的方式，要面带微笑，电话另一头可以感受到！该学员又调整了邀约话术，之后两个月邀约成功率提高了20%。

4）细节上，如果是男孩子，就声音温柔一点，女孩子就是知心大姐姐，强势的就硬气一点，没有主见的就循循善诱。

5）不管来不来的尽量都加个微信，来的方便发路线、地址，便于面试前联系，不来的可以后续关注。

2、贴单

1）时间

选择下班前/周末/晚上（确保第二天一早还在），确保曝光率；同时，重点区域保证张贴频次。如果有空缺，夏天37度、冬天零下几度都会看到该学员和她的伙伴们的身影，晚上义务加班张贴，确保人员早点到岗。

2）地点

选择人流量集中的地方，如：外来人口集中的夜市、菜场门口、开发区人流量比较大的路口、超市门口、晚上夜宵比较闹的地方、（前）员工比较集中的小区，有时出去吃饭也会留意不错的服务员或者中午送外卖的小哥，或者其他觉得还不错的，都会加个微信。

3）信息发布

工资吸引+福利+工作环境+练本事，在一堆里面要一眼能看到，要心动，有时也放幽默的语言在上面。

4）张贴形式

贴在显眼的地方，除了公告栏，急招的时候电线杆、楼梯口（贴在楼道间比在大门口要保留时间长）、小超市里面（买点东西）、早餐店，出门带凳子、扫把，有些公告栏被覆盖的很快或者会被人才中介撕掉，所以贴在应聘者能看到的高一点的地方（字打大一点，不建议A3纸）。

5）电话咨询

少说一点岗位信息，基本符合条件的引导尽快来面试，忌电话里公司和岗位都了解的很清楚了，不再过来面试。

就是大叔常说的那句，细节决定成败，所以把握好每一个细节，争取更多的电话咨询量。这里说下，该学员以前没有记录的习惯，后来根据大叔的要求开始记录招聘数据，这些数据是做分析找问题的基础，一定要记录，非常重要！

3、内部推荐

跟着大叔学习之后该学员发现，之前的操作太简单粗暴了，只知道做个制度发下去。很多伙伴不是专业人士，还得教他们怎么识人怎么引导过来面试，抓好每一个环节每一个细节，大叔的徒弟蓉蓉同时教该学员做好团队其他成员的协助配合，才能把内推做成真正的渠道。

4、现场招聘

别人去招聘会都是坐在那里两个小时玩手机等着别人过来询问，该学员一般是去了先扫一下哪几个是基本符合要求的目标人员，然后提前准备，等目标人员走过的时候主动叫住让其坐下聊一会，如果觉得不错，马上让助理带去公司复试，避免再到其他公司面试；如果目标人员没走过来，就主动去找其聊聊。要和人才市场打好关系，招聘结束后把招聘信息在展架上多挂段时间。

该学员在学习的时候，发现以前只知道正向思考问题，通过大叔的引导开始反向思考，人在哪里渠道就在哪里，而不是现在有哪几个渠道，坚持以终为始，不做无用功！少即是多，用好主要渠道比广撒网更有效。

三、面试

1、提前准备好面试的问题清单。

2、面试官：因为每个人都有吸引点，所以来个女孩子就让帅帅的带队经理去面试，来个男孩子就该学员去，来个挑一点的就找个强势的压一压。这边外地人多，候选人犹豫的时候就找个做的不错的老乡去引导下。

3、避开弱势，引导候选人关注公司平台、项目保证、提成一次性发放、工作氛围、晋升等优势。

4、加上辅导师蓉蓉教的要在面试各个环节，把细节做到位，注重整个流程优化，然后，当月面试通过入职率提高了15%。

面试的时候真诚多一点，尊重多一点，把握人心，毕竟一天能接到那么多面试电话，候选人的选择还是很多的。

四、入职培训环节

以前入职之后团队就直接让新员工自己去边看边学打电话了，发现新员工前三天留下来的比例极低。然后调整，进来先培训，该学员自己培训，介绍企业、文化、岗位，带着新员工做体验式游戏，帮助他们更快的融入团队找到归属感。然后再交给团队培训专业知识，边培训边实践，打好基础。经过培训再上岗的，入职一个月内离职的很少。

五、新员工刚入职的关怀

1、刚进来的时候没有融入没有存在感和安全感，指定老员工带新员工，中饭一起叫，一起找地方午休，做什么都带着新员工，生活上也给予一定的帮助，避免因为融不进来而离职。

2、换位思考，如果自己到了新环境，融入需要很多帮助，所以给到新员工该有的关怀。

招聘过程中会遇到很多问题，找问题间的关联，抓关键点，从根本上解决问题。

以上就是大叔辅导的一位学员，在通过学习大叔的《招聘系列》课程并运用于实际工作当中之后的一个真实的案例分享，希望对小伙伴们有所帮助。如果你也需要找大叔学习，欢迎关注订阅一个案例教会你招聘电话销售