绩效管理已死，你信了吗？

作者周红磊更新于：2018-03-08 17:22 50643

内容来自 2018-03-09 打卡话题

　　前段时间，三茅网首次对专家专栏进行评奖，评出专栏专家风云榜共计11个奖项，49人次获奖。今天，主任特邀获奖专栏作家前来分享干货，从各种角度帮助大家提高能力，提升绩效。当然，除了咱们的获奖专家，也有一些刚刚加入专栏的新成员，新老专家联手，学习别错过~

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　　绩效管理的流言蜚语，让您迷失了吗？

　　绩效主义毁了索尼！
　　绩效管理已死！
　　KPI已过时！
　　……
　　2006年，索尼前常务董事天外伺朗发表了《绩效主义毁了索尼》这篇文章，他在文中指出：“索尼连续4年出现亏损，去年更亏损64亿美元。为什么?我认为是绩效主义毁了索尼。”一石激起千层浪，绩效管理一时成为企业业绩不佳、员工缺乏活力和企业走向下滑甚至是走向失败的“替罪羊”，并在管理界和实践界都引发了关于绩效管理的广泛热议和讨论。

　　自此，关于绩效管理的争议和流言蜚语就从未间断过，陷入了对各种绩效管理工具的声讨中，忽略了对绩效管理初衷和价值的思考，并在争议中纠结、徘徊，让绩效管理成为了“最让人头疼和心焦的事”，弃之可惜，食之有味。是不是有种“敢问路在何方”的焦虑和无助。
　　随着一波波反绩效管理思潮的不断涌现，那么绩效管理真的已经过时了吗？KPI过时了吗？绩效管理已死了吗？绩效管理要取消吗？当我们在面临这些问题的时候，真的是需要回归初心，问问我们实施绩效管理的发心是什么?思考一下绩效管理到底是什么？

　　究竟是绩效管理过时了？还是人的认知和思维过时了？

　　其实，无论是绩效主义毁了谁，还是成就了谁。我们都无法回避绩效管理在企业管理中举足轻重的作用。我们更无法合理的去评价一种管理工具的对与错，因为管理本身并无绝对的定论和对错，更多的在于我们所秉承的绩效管理理念，在于我们如何去理解绩效管理的工具，在于我们如何去结合各自企业独特的文化和现状去理解和使用工具。

　　归根到底，企业业绩出现问题、企业发展出现问题，不是绩效管理的错，是使用绩效管理工具的“人”出了问题，是他们将绩效管理等同于绩效考核！是他们绩效管理聚焦于短期业绩！是他们将绩效管理局限于外部动机激励……

　　那绩效管理到底在企业有什么样的价值呢？个人理解，绩效管理是落地公司战略，实现上下同欲；聚焦管理重点，提升组织绩效；倡导企业价值，践行企业文化的重要管理工具之一。不同的企业要依据自己的战略、文化和现状等去选择适合企业的绩效管理工具。从而激活个体、激活组织，实现个人、组织与客户价值的最大化。
　　那绩效管理到底是什么？虽然大家都知道绩效管理包含绩效目标设定、绩效沟通与辅导、绩效实施和绩效评价与改进等，但真的落到实践中时，往往只注重绩效考核，久而久之绩效管理就演变成了绩效考核的工具，违背了绩效管理本应有的价值和关注点。

　　揭开绩效管理已死或绩效主义毁了索尼的谎言

　　绩效管理旨在落地公司战略，实现上下同欲。

　　绩效管理的第一个环节就是企业的目标管理体系，而企业的目标首先源于企业战略，而企业的战略本身就是有远见的，如果缺乏远见，显而易见不是企业战略管理出了问题，就是绩效管理在进行目标设定与分解时出了问题，而非绩效管理毁了索尼的远见。同时，绩效管理在进行目标设定与分解时，要基于企业的使命和个人对价值的追求达成共识，激活员工的内驱力和企业活力，而非只注重外部动机的激励，至于泯灭个体与组织的激情更不是绩效管理的初衷。

　　绩效管理旨在聚焦管理重点，不断提升组织绩效；

　　认为绩效管理过时、KPI已死、小米没有KPI（小米不是没有KPI，否则千亿目标如何实现，只是更关注客户体验等罢了）的观点认为绩效管理导致公司管理追求短期业绩，不注重客户体验和创新。但是绩效管理的目的是要基于战略和发展聚焦管理重点，并未让你仅仅只关注财务绩效，而不关注客户体验、产品质量。同时，不断提升组织绩效本身就包含了短期绩效与长期绩效，只是企业要依据企业战略和不同发展阶段的要求，要从管理上有所取舍、有所侧重，并最终有利于持续提升企业的业绩。如平衡记分卡的出现和演变，其核心理念也是基于企业战略从更加均衡角度去管理战略和执行战略，为避免企业绩效管理的短视、不均衡等提供一个思考的维度和工具，但如果不能正确的认知平衡记分卡的管理理念，在执行时依旧出现绩效管理缺乏重点，该重点关注客户体验的，结果在财务、客户等维度却均衡用力。

　　绩效管理体现了企业的价值导向，并不断践行企业文化

　　小米重视客户体验，虽然设定了1000亿的销售目标，但仍然注重将客户体验放在首位，仍然将热爱与真诚的价值观放的高于财务目标的实现。更有使命感、更有抱负的企业将为客户创造价值、为社会造福始终放在发展的首位，关注客户体验、关注员工成长，在为客户创造价值的过程中实现了良好的财务业绩。而绩效管理本身就应该体现公司的价值导向和管理导向，并通过绩效管理的实践不断践行企业文化、强化企业文化，最终通过塑造良好的企业文化来推动企业的长久健康发展。

　　当流言蜚语散去，当我们冷静下来，我们就要回归企业的初心，回归管理的初心，回归绩效管理的初心，用好绩效管理的工具，让绩效管理推动企业战略目标的不断实现，并最终实现企业的价值主张。
　　剑在侠客手中，它可以是正义的化身；在歹徒手中，它就是邪恶的象征。