从三支柱模型角度，谈全能路线or专业路线

作者昌拓宇 2016-09-06 22:24 16244

内容来自 2016-09-18 打卡话题

　　专业路线：精通人力资源某一模块，但对其他模块了解较少
　　全能路线：了解人力资源各个模块，但没有特别精通的
　　有些人说HR应该走专业路线，现在很多公司人力资源工作越来越力求专业化，专业的HR可替代性比较小，就算跳槽，也有一项技能当敲门砖。
　　有些人说HR应该走全能路线，全能型的HR在中小企业很吃香，发展空间比较大，尤其是小公司，只有一个HR，老板当然希望越全能越好。
　　大家是怎么看待这个问题的呢？HR应该走全能路线还是专业路线，哪个更吃香？

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在看待这个问题时，笔者认为无论是专业路线还是全能路线，都可以结合人力资源的未来发展趋势来分析。最近三年在业界最流行的谈得最多的无疑就是人力资源的三支柱模型，也称为人力资源的三驾马车。他们分别是人力资源业务合作伙伴（HRBP）、人力资源专家中心（HR COE）、人力资源共享服务中心（HR SSC）。

HRBP是连接人力资源部门与业务部门的桥梁，除了需要掌握人力资源管理的知识及技能外，还需要理解公司战略、了解业务的知识及运作流程。HRBP经常需要结合业务特点设计针对性的人力资源解决方案，推动公司变革，并扮演着业务部门咨询顾问的角色。整体来讲，HRBP虽深处一线，贴近业务，但并非人力资源某一个模块上最专业的人。人力资源某一模块最专业的当数HR COE，他的作用是支持HRBP的工作。它专注于优化政策及流程，负责设计方案、制定制度、确定标准、培养文化。HR COE不需要懂人力资源的各个模块，只需要在某一个模块做专做精即可。HRBP在前线呼唤炮火，HR COE作为后台支撑，输送空军、海军、炮兵、坦克等支援。

人力资源的三驾马车就相当于华为公司的铁三角，是紧密联系，互相支撑的。前面我一直没有提到HR SSC，这个角色在一些大公司中已经外包，而在中小企业则是人力资源工作者的最主要工作。HR SSC主要从事一些事务性、常规性的工作，比如入离职手续办理、五险一金购买、档案管理、考勤等。HR SSC的技术含量相对来说要比HRBP和HR COE低。

从三支柱模型的角度，走专业路线的就相当于HR COE，走全能路线的就相当于HRBP，在未来都有着广阔的发展前景，没有谁会比谁会各吃香。那么对于一些小企业如何建立和运用三支柱模型呢？小企业的人力资源部可能就那么两个人，哪有那么多人构成三支柱呢。其实我们一直存在一个误区，三支柱不一定就是指三个人，也有可能是四个人、五个人，或者更少一个人。三支柱代表三种角色，在某种比较简单的流程组织或项目当中，有可能一个人身兼数职，比如说他即是HRBP又是HR COE。

HR到底是走专业路线还是走全能路线好，则要根据个人的特质及兴趣爱好来定。比如你非常喜欢与人沟通，善于处理各种复杂的人际关系，不喜欢在某一个领域钻得太深，重点是解决问题，建议你选择成为HRBP。而有些人喜欢潜心做设计、研究政策，能静得下心，对方案和制度追求完美，考虑周全，喜欢攻关克难，那建议选择成为HR COE。

我们应该感到危机感的是，HR如果既不专业，也不全面，那就是最可怕的了。

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