如何做好一份突显专业价值的年终总结汇报呢？

年年总结年年说，

终须好文来收口。

总是往年再啰嗦，

结果领导说你弱。

好想加薪好想火，

难有亮点再背锅。

现实中，我们的总结往往流于形式，开篇的藏头诗说的就是这种现象。每年的总结是应付领导的安排，拿往年的总结改改日期，调整些不适的词汇，就上交了，反正领导也不一定看。我们忘了总结不仅仅是对工作、对公司、对领导的总结，更是对我们自己成长的总结。没有人希望自己的职业生涯是一条水平的直线，成长、向上是每个人的本能。

所以，总结还是应该有的，我们不能浑浑噩噩、年复一年、日复一日的去工作、去生活。我们要对过去的工作、学习、生活去总结，发现我们之前的不足，在以后的日子我们才能做的更好。有这么一个段子：有人把职场人分为两类，做事的和不做事的，做事的分为认真做的和应付了事的，认真做事的又分为做后总结的和不做总结的，做后总结的又分为改进执行的和原地踏步的。最后，那些做了总结并改进执行的人，成功了！从另一个角度说明了成功的人为什么那么少！

PDCA循环理论大家都了解，这个循环不仅可以用在企业管理中，也可以用在个人的成长。计划、执行、检查、行动，四个步骤，我们的总结，就是检查这个环节。所以我们的总结不只是陈述这一年都干过什么，还要关注前面执行过程中发现的问题，和后应该如何做。

了解了总结的目的和意义，我们就知道该如何去写总结了。

（附一个总结的通用模板）

一、个人工作回顾

1、主要完成的工作

2、完成其它临时性的工作

3、取得的成绩

4、工作在存在的不足

二、明天的工作计划

1、工作任务

2、对今天存在的不足如何改进

这是个通用的总结模板，适合各个岗位，但里面的内容要根据你的工作内容来填充。在填充的过程中有几个重点：

一、取得的成绩

不用说大家也知道这部分是重点，但怎么写才能让领导关注？尤其是HR，总觉得自己做的是事务性工作，没啥好总结的。如果连你自己都认为你做的事情不重要、没有啥意义，领导更不可能认可你的价值。

1、用数据说话

把你的工作量化，用数据呈报给领导。比如一个招聘专员，你的工作数据可以是：全年筛选了多少份简历，面试了多少人，录用了多少人，入职率是多少，完成招聘需求的比率是多少，为公司储备了多少人才。数据直接反应了你的工作量，比你说你这一年有多累，受了多少苦，说一大堆美化自己的词语要强的多。

2、用比较法

比较法是在数据的基础上，进行多角度的对比，方法很多，还以招聘专员为例：

（1）同比：用你今年的工作数据和去年的相比较，用比较出来的差异向领导汇报。是比去年做的好了，还是不如去年了，比较出来的成绩一目了然。比如：去年的招聘需求是多少人，今年的招聘需求是多少人，去年筛选了多少份简历，今年是多少。将比值算出来，让领导知道你工作量、工作结果增加了多少。

（2）环比：同一项工作，把每个月的数据汇在一起，可以判断该项工作的一个趋势。比如：面试邀约成功率，从一月份到十二月份，你的成功率是在上升还是下降，上升说明你的技能在提升，下降你就总结问题，提出改进建议、计划。

（3）类比：还是举例说明，这回说招聘渠道吧，公司可能有很多个招聘渠道，通常情况我们会把所有的招聘需求都放到各个渠道内，我们同样可以获得很多数据，每个岗位的投递量，筛选率都可以计算，然后把各个渠道进行对比。如果你是招聘专员，就可以向领导建议哪个渠道好用，明年可以在哪个渠道加大投入，多做宣传，哪个渠道没有效果，减少投入或者不用。如果你是招聘管理人员，这些数据可以是你制定明年预算的依据。

（4）与同行业比：最后，你最好能搞到同行业的数据，把你的数据和同行业进行对比，如果你的数据高于同行业其它公司，这就说明了你的价值，让领导知道你的价值，要远比埋头苦干或者只说不干、花言巧语强多了！

还有一点很重要，不管你是用数据说话，还是用数据比较，最后你都要有分析，要有你自己的想法，总结。而且这个结果要回到你年初定的计划，与之相提并论，这样你的数据才有意义！

3、特殊事件

在你一年的工作当中，肯定会有一些特殊事件，比如：组织年会、团建、旅游、处理工伤等等，这些事不需要阐述过程，因为领导肯定知道，但你要说说你的感受、收获。（其实是在给领导提个醒，你还做了哪些大事。）

二、个人成长与企业成长的相关性

这部分也是非常必要的，主要写你这一年在哪些方面取得了进步，学会了哪些技能，或者技能提升了多少。当然最后还是要关联到公司上、关联到公司相关的岗位上。这些成绩可以让你在哪些岗位上发挥更大的作用。让领导知道你有一颗上进心！当有晋升机会时，会先想到你！

三、工作计划与公司的战略目标

总结有数据做基础，计划没有数据，计划要以目标为重点。这个目标不是你自己想的，要和领导沟通，了解公司的战略规划，分解到部门的年度任务，根据部门的年度任务，制定自己要承担的任务。

年年总结有新说，

终于目标守承诺；

总有数据细心做，

结出业绩收获多；

好多机会天地阔，

强于巧言不背锅。

以下内容，你懂的，闲言碎语不要讲，投票！全选！

低调的我https://www.hrloo.com/hr/special/px2017/detail?touid=734706

女神宁姐的https://www.hrloo.com/hr/special/px2017/detail?touid=2030872

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我的好基友丹丹https://www.hrloo.com/hr/special/px2017/detail?touid=2892876

专业的冼爷爷https://www.hrloo.com/hr/special/px2017/detail?touid=1051398

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批判性思维李洪森https://www.hrloo.com/hr/special/px2017/detail?touid=560070

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素颜的落落https://www.hrloo.com/hr/special/px2017/detail?touid=803614

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执着的李倩https://www.hrloo.com/hr/special/px2017/detail?touid=1099286

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　　年终总结，不忘起点方得终点
　　年终的难题一个接一个，前段时间我们聊完了年终奖，聊完了年会，今天，咱们一起来聊一聊HR的年度总结。关于年度总结，好像只是一年工作的梳理，但是更重要的却是提炼核心工作，突显自己的价值，咱们HR属于职能部门，没有直接与业务挂钩，那么做起总结来更应该讲究方式方法，让老板和领导看到咱们的工作亮点，认可咱们的专业技能。
　　卡题说法不太认同。
　　1、年终总结不是提炼，是对于当年度的计划的总结。
　　2、年终总结的重点在于目标的达成，方式方法只是辅助表达。
　　3、如果不是平时的工作及短期性工作总结让老板和领导看到工作亮点，认可专业技能，而是一份总结能看到，那么聪明的老板和领导对你会是什么态度？所以，年终总结不解决这个问题，工作亮点和专业技能是延续的工作能力及工作结果的体现。
　　对于年终总结，目前网上可以看到的版本，类似于美丽的驱壳，千篇一律。
　　也受到了很多人的追捧，我的几个下属提交的总结构架模式和网上也基本相同。
　　每天口号着要自由，做自己的人们，怎么样做一份“有趣的灵魂”总结呢？
　　以下浅见，希望可以帮助到大家。

　　一、定位
　　此处定位的意思是，问自己“我是什么岗位？”
　　我们常见的级别包括：总监，经理，主管，专员，助理。
　　不同的公司前面还加了前缀，比如人力资源总监，招聘经理，人事专员等。
　　他们的总结能一样么？
　　我的人事经理和人事专员交给我的总结内容框架基本一样？
　　所以首先，我们要明确，我们是什么岗位，我的总结深度应该匹配我的岗位。
　　例如，总监级别，战略任务出发，更注重多方位结果匹配后的整体效果及延展趋势分析。经理级别，部门第一层分解任务出发，更注重实操的指标达成，应以数据体现为主。其他级别同样按此类分配。
　　总结，是自我工作总结。

　　二、依托年度计划，再行扩展
　　无计划，何来总结？
　　1、总监级别的计划，我们可以理解为年度人力资源规划。
　　我不从我们了解人才供给与需求的角度来阐述这个问题，换个角度，丰富一下组织。
　　主要关注于人才目标，研究如何吸引留住和开发，建立高绩效的工作系统，建立组织间的战略联盟，组织学习与知识管理的开展方式，全球/全国竞争下如何建设组织的适应性等。
　　而规划内容，根据企业战略，设定相应目标。
　　不同阶段的企业，内容选取及目标规划又不尽相同。创业期的企业，一般采取高低配置，即高级人才拉低使用。大家可能更多的是靠热情，所以重点在于组织学习和知识管理，发掘技术管理人才，人才组织化建立（含企业文化）等。成长期的企业人力资源规划更注重组织结构完善，组织建设与人才培养，吸纳外部人才，丰富工作内容，加深企业与员工的权责利关系，企业文化（核心价值观）引导，员工自我发展与管理机制建设。成熟期的企业更注意组织学习，垄断人才的方式，明确职责，新知识培训，梯队建设，关键及突发事件防范。衰退期根据企业自身的状况，类型很多，目前很流行企业再造的概念，可以与初创形成闭环对接。
　　步骤：人力资源规划目标----制定人力资源规划效益标准---衡量分析实际人力资源规划效益----定量定性评价实际人力资源规划效益状况----采取修正措施和应变手段。
　　常见的基础指标包括求职率，员工流失率，员工结构比率，劳动力市场人员供给，人工成本，招聘成本，雇主品牌度，员工素质（可测评，但测评执行及终端数据由经理提炼总结，此处只显示结果），劳动生产率等。
　　需要注意的是，指标并不一定是与自己比，同比环比等不一定适用此处，根据战略测算，可能某些需要向相反方向发展。
　　计划内容、指标明晰，总结内容不言而喻。
　　非计划内容，再做补充。
　　2、经理级别的总结，我们可以理解为执行管理
　　由部门的整体指标来分解，如员工流失率，根据总监设定的体系，完善体系执行，并持续统计数据，做好同比，环比等数据分析。
　　目前百度能找到的版本大部分属于经理级别的总结。
　　很详细的包括了员工结构，人工成本，各种率等等。
　　但仍有二个BUG：
　　1、只有数据列出，总结明显不足。
　　2、无体系与制度建设与执行相关的客观化总结。
　　这与很多企业的人力资源战略不明确有关系，也与很多HR对企业流程了解不够有关系。
　　在总结的部分，有数理基础的HR，可以采用数据分析工具，测定趋势，并结合实际因素来对呈现结果进行深度分析。无数理基础的HR，可以采用德尔菲法结合经验判断法来推测原因，并能通过原因设定有效的方案对接，并使来年的工作计划更具有针对性。
　　而体系与制度建设的总结，并不完全是书写了什么制度，并得到良好执行这么简单。而是完成了什么制度，执行的数据效果解析，如何改进了？执行后效果再解析，是否已经成为常规执行制度，融入了企业OA或其他的系统，让制度自动流动？询问次数？根据不同的制度，指标可以设定的方式很多，而作为经理级别，应该有此能力来分解此类指标。
　　3、专员/助理
　　专员/助理从事基础执行工作较多，无需对于自己过于苛责，将本身不属于自己的工作范畴都纳入，总结的依据是岗位说明书。
　　岗位说明书中的工作内容，很多时候相对文本化，如何数据化体现自己的工作价值呢。
　　举个例子，你有一项工作是完成每月考勤，那么考勤工作的用时、准时度、出错次数等都可以作为对此项工作的总结评定，制度相对完善的企业会有一些既定指标，你也可以在既定指标上完善，已总结在此事务上的工作深度。

　　三、工作总结是给谁做的？
　　表面看，是企业。
　　实际上，是自己。
　　做好工作总结，你获得的逻辑成长和知识累计，是短期
　　服务企业，长期服务自己。
　　以上，感谢阅读。

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  一份优秀的年终总结汇报如何凸显专业价值？从以下三个方面考虑：

一、准备年终总结报告的素材

  什么是素材？就是你的“材料”，你准备做这盘大菜的基本材料。包括但不限于：数据、图表、关键事件与特殊事件。

第一种素材-----数据类素材

  在明确这个素材之时，先问问自己，老板关心的是什么数据？还记得我在我的《高阶HR是如何炼成的》课里说到的，你们要解读老板思维，不要以为你想看的就是老板想看的。更不要把那些HR平时用于绩效考核的指标罗列一下就代表了基础数据。

  数据的划分按性质分可以划分为：

  一、员工基本情况类

  例如：在职员工按不同部门统计出的老员工数量、新员工数量；在职员工司龄分布情况；在职员工男女比例（按不同部门、岗位序列分类）；在职员工学历（按不同部门、岗位序列分类）；年龄（按不同部门、岗位序列分类）；甚至现在还可以按星座、生肖、属相统计的数据等；简单的说就是你所在企业的花名册上的一些基础性数据，就算是基本情况类数据；

  二、各部门（各岗位或岗位序列）人员情况数据

  各部门（各岗位或岗位序列）不同岗位人数变化、各部门（各岗位或岗位序列）在本年内入职/与离职人数的统计数据、各部门（各岗位或岗位序列）员工离职原因等数据

  三、按人、部门（各岗位或岗位序列）统计的工作数据

  考勤（包括但不限于旷工、迟到、早退、请假等）

  休假（包括但不限于年假、产假、辅乳假、探亲假、丧假等）

  出勤率数据

  工时统计数据

  四、人力成本相关数据

  按各部门（各岗位或岗位序列）统计的薪酬变化、薪酬结构、调薪数据；绩效考核情况、绩效工资兑现情况数据；按人、岗位、部门排列的绩效变化情况统计数据（这点很重要噢）；

  最最关键是按不同时期、不同岗、不同部门不同岗位序列的人力成本、平均工资、总实发工资、企业承担的社保公积金、个税等。

  五、与业务紧密相关数据

  不要再很LOW的去给老板看“招聘达成率”这样的问题了，关注一下业务部门真正关心的是什么？老板真正关心的是什么？老板关心的是你招来的新员工给企业带来多少收益。那么你应该要考虑的数据就是“新员工与老员工人工成本比”、“新员工人均效能”、“新员工绩效考核合格率”。这些才是真正能凸显你HR的价值所在的，是证明你招来的人更能干更能创造价值。（此处敲黑板，划重点）。

  因此与业务紧密相关的数据就需要结合企业三大要素去分析，不同企业不同行业特征数据必定不会相同。不同的企业老板数据关注的数据也不会相同，比如有的老板会更关注人力资源与业务有逻辑关系的“提成与利润比”，即我发了多少提成，这些提成是多少业务量带来的，产生的利润是多少，提成是多少？有些老板关注的是“薪酬增长与利润比”，即我今年涨薪了多少，利润有没有长，增长的利润与增长的薪酬是否有逻辑关系？当然这些都是根据不同企业去进行设计的，在此我不好一一罗列也不好一一举例。（此处继续敲黑板，划重点）

  数据按类别划分可以分为三种：事实型数据、动态型数据、整合型数据。关于这三种数据我在《高阶HR的修炼》课里有重点阐述，大家可以去听。

第二种素材-----事件总结

  此类事件指的是可以影响企业业务发展、人力资源发展的事件。例如：绩效变革、薪酬变革、涨薪、员工晋级、年度调薪、组织架构调整等。这类事件需要在smart要素下用5W2H原则进行总结。这个我不需要再强调什么是SMART什么是5W2H吧。即什么时间做了什么，做到什么程度、产生什么结果、这个结果如何运用，做了多长时间。

  平时老板叫住你“小王，把那个市场部的提成方案给我看看"，这些也就是日常老板会关注的事件，当然在你的年终总结报告中是需要体现的。

第三种素材----趋势分析与次年预测

  在年终报告中，我们必须要在数据最后给出趋势分析，趋势分析是财务报表分析的基本方法，是指通过观察企业连续几期的报表，在运用一定的方法比较各期同类型数据的基础上，确定各数据增减变动及发展趋势，并对在未来可能出现的结果作出预测的一种分析方法。通常情况下，人力资源的年终报告是肯定要围绕预测分析与展望的，否则你只总结了今年，然后呢？然后就没有然后了？明年会改进什么？明年会新增什么？明年会在哪些数据上下功夫？明年会做哪些人力资源管理项目？为什么做？预计做到什么程度？可能会出现什么风险？如何进行评估？这些都是高阶HR必须要考虑的问题。

第四种素材------年度规划与计划

  这一点肯定是要看企业的，有些企业想分开做，总结吃一顿喝一顿，开个会，年度计划再吃一顿喝一顿开个会。我所在的企业是比较将就效率的，因此通常会在一个里面进行。总结了今年，在围绕今年可能出现的风险点、关键点、今年的数据情况做明年的预测，人力成本的预算，当然包括了各项规划与计划。例如：明年业务部门会新增生产条线一条，人力成本、招聘成本、离职成本、员工福利、包括明年的培训计划等都可以围绕进行。因此，做总结是一件细致活，与做功夫菜一般，需要精挑细选，慢火微炖。

二、解读

  如果说准备素材是在准备食材，那么解读才是真正拼实力的时候了。一个蛋炒饭不同的人做出来口味也不会一样，原因是解读。据我了解现在至少90%的中小企业HR在做年终报告的时候，仅仅就是罗列数据与报表。罗列完了就完了。WTF？如果我是老板，我会抓狂的。你以为老板是霍金吗？你给我一堆数据做啥用呢？因此，身为高阶HR，应该做的就是解读。

  如何解读？

  将我的第一大点结合起来看，不是将数据用文字说一次，而是”透过现象看本质“。我在《高阶HR》课中谈到了几种，在这我来说一下：

  1、事实型数据，重要的是解读这些人之间的变化性，并深层次的追究背后产生这个结果数据的原因。

  2、动态数据，更多的是了解数据走向的来源，原因，影响分析，而且这个原因肯定是要至少往前追5个W，问5次WHY的。

  3、整合型数据在年终报告里的总结要注意了，例如”管理能力“，你就不能直接把人才测评出来的数据全部展示出来，不然你就得罪一大票人。可以将汇总数据展示，再针对个别有问题的进行阐述并提出改进。再例如”任职资格“，那可以结合更宏观的数据进行解读。

  以上只是部分举例，总而言之的一句话就是，数据的解读才是最关键的，带着脑子去做报告，去分析数据背后的故事才是真正能体现HR价值的一件事情。

  当然，不是说你有了这些解读就完了，你还需要运用一些方法论。通常在年终报告中可以运用到的管理学基本原理包括但不限于：基于平衡计分卡的部门BSC数据阐述、SWOT分析、PDCA循环、5W2H。运用这些基本理论将你的数据进行解读，就会让人感觉有血有肉。

三、展现形式

  一个优秀的年终总结肯定是需要有更优秀的展现形式。图表是不用说了的。不要傻乎乎的用柱状图什么的，更多的用趋势分析图、XMIND思维导图、因为你个人画永远画不出和电脑一样漂亮的东西，就算是表格也不可能，PPT肯定是不会少的，PDF更是必须的。

  因此鉴于这两点，我想敲个黑板：

  1、不要什么东西都堆砌起来给老板看！不要以为老板是HRD或者是你HRM，有些问题只需要关键点给他即可。除非你的老板是你特别了解就是事无巨细的，否则请给他关键点与变化点即可。

  2、数据不要展示太多表格，用图表更容易看的清楚，比如走线图，和K线一样的那种，看一眼就明白升了还是降了。

  3、PDF会比PPT更容易展示一些，如果文字量不算小，PPT上一堆文字会很丑，建议用PDF，做也丑不到哪里去。PPT你要做的不行，再加一堆文字，还不如不用。

  什么？你和我说WORD，好吧，那就用WORD吧，我只能说，亲，大清亡了。。。

  最后，我再严肃的进行总结：

  1、做年终报告请一定要结合业务数据，GET到老板的点；

  2、做年终报告请一定要数据，但不能只堆砌数据，解读才是关键好吗？

  3、做年终报告请一定要有趋势分析与解决方法，否则就是个数据汇总表+检讨书+表忠心的书，当然如果你的企业老板很受用，我双手赞同，毕竟不同行业企业是不一样的，我所经历的快速发展型老板都不喜欢这样的。

  4、HR一定一定要学会提升自我价值，学会透过现象看本质，人工智能AI必定会有一天取代基础事件，深圳下个月实现无司机公交车，未来有限的时间里，公交车司机就下岗了！那么这些简单的重复劳动的HR们啊，你们怕不怕呢？因此，请学会分析、解读与规划吧。

  5、以处是广告噢哈哈哈：2号人事部其中一位产品经理（很帅的小哥哥）告诉我，一个月内，2号人事部的仪表盘即将上线，在此感谢为2号人事部仪表盘提供专业指导的齐老师（恩没错，就是那个我的表格大神齐涛老师、也感谢我自己，哈哈哈）有了2号人事部企业版的数据仪表盘，你那些数据不需要自己做表格好吗？自动生成的，HR们，你只需要从仪表盘中选择老板最想看的，然后打勾，再选“发送给老板”，再加上你的优秀解读在下方。PDF版与邮箱版就会自动发邮件到老板邮箱，就问你们这样的事情让你感觉爽不爽？

  请注意，2号人事部能解决你的只是数据问题，做不了分析！！因此请把你的脑子用在分析与解读上！统计数据这样的事情交给人工智能就好！

  以下为示例图，最终上线版本敬请期待！

  什么？不知道什么是人事仪表盘，点击这里吧，有2号小助手为你提供1V1的企业版系统演示工作，顺便和你聊个人生呀，聊个理想啥的。。。。

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时间如梭，2017年很快就要过去，崭新的2018年即将到来，在这个节骨眼上，辛苦了一年的各岗位度开始准备2017年的年终总结了，作为企业管理人才资源和配置人力资源的岗位来说，工作事无巨细，要写的东西非常多，可是如果我们全部罗列在自己的工作报告里，又显得杂乱无章，凌乱无比，故而我们需要掌握一些非常高效的工作总结技巧，用有限的边幅展示自己的工作重点和工作思路，而这样的总结报告需要有套路式的布局设计，方可实现，今天我就把这个套路亲授各位HR伙伴，希望大家运用布局设计特点，有的放矢的展示自己的工作总结，相信会让人耳目一新印象深刻。

一、结构合理，逻辑清晰

一份让人耳目一新、印象深刻的个人总结一定要在填写内容前进行文稿的结构布局设计，首先总结部分分为三个部分：

1、2017年你做了什么？

在写这个部分时，我们不需要把自己HR“六大项”一一罗列，如果我们具体做HR六大项中某一块或某几块工作的，我们就需要把这一项工作中的核心找出来，然后分割为三个点着重详写，其他日常工作或者临时性工作可以略写或者甚至不提。

这个部分大家要注意，不是你把内容面面俱到才代表你做的事情多贡献大，恰恰相反，如果你的报告在第一部分就“头重”那必定在后两个部分就会变成“脚轻”，一份“头重脚轻”的总结会得到上级领导和考评小组高分吗？我不用说你也知道结果是什么O(∩_∩)O~

2、核心工作中取得了哪些成绩？

这个部分是体现你存在HR工作中的价值，是一个展示亮点的部分，这个部分能用数据、图表呈现的就尽可能不用文字陈述，能用照片陈述的，就少用文字说明，注意这个成绩的展示一定要按照时间顺序来罗列，切记一推文字全部依次写，突出你抓住工作重点的层次性和逻辑思维。

3、参与这些工作中个人体会和感受

这个部分针对以上部分进行简明扼要的个人评价总述，注意这个部分字数不宜太多，说明自己的观点和体会就好，这个部分展示自己对工作的感悟和学习到了什么。

二、页面布局，规范排版

一份好的总结页面布局和规范标准严谨性的排版是至关重要的，一般个人总结可以采用以下方式布局呈现：

1、陈述式：陈述式为个人总结最常见的方式；

2、矩阵式：采用分门别类的工作特点，按各项工作分别陈述工作总结的方式；

3、树状式：按照逻辑思维模式，从主要工作→次要工作→相关工作，这样的思维方式，由大面主干到局部再到细节工作的陈述方式。

此图为项目经理工作总结图例

从排版的角度来讲，主题、大标题、副标题、小标题、正文、图表、图例等都需要规范统一。

●主题名字宜短不宜长，最多不超过15个字，一般4-5个字就行，如：个人总结、年终总结等，字体可采用黑体2号或者微软雅黑2号；

●副标题采用3号宋体，字数不超过15个字，不用标点符号；

●小标题建议不要分层太多，如果层次性工作较多，需要按照一、（一）、1、⑴、①，这样的方式统一标注，字体可以是楷体或仿宋体4号；

●正文：采用宋体或仿宋体小4号，不可用行楷体或姚体等其他字体，

●图表为了保持规范性和严谨性，建议最好现在excel中呈现后直接截屏粘贴总结中，注意要居中，最好使用柱状、饼状和折线图，其他图例不建议使用

●图片要清晰可见，质量不一定要高，但反应活动、培训、会议的图片最好不是自拍的，向设计部或者专业照相机的图片（实在没有，可以从官网新闻页直接下载使用）

●图例：图例及文字颜色建议最好保持在三种，特别是PPT总结呈现，一般为红、蓝、黑。

三、工作计划展未来

1、2018年继续做什么？

这个部分是即2017年总结后需要继续坚持做的事情，如：招聘、绩效等，这一部分简单接续2017年的总结部分就可以了。不需要详写，简单交待清楚，起到起承转合的作用即可。

2、2018年工作计划

这个部分是你总结的第三个亮点，这个部分你需要把明年要做什么事情，预计何时开展此项工作，开展的目的，想得到结果目标是什么详细罗列出来，这个部分建议大家用Excel表格呈现比文字分段落陈述较好。

3、分析未来，支持鼓励

这个部分，大家要对未来达成这些事情提出个人展望和期许，要多用“我坚信”，“我希望”的主观性的关键词来点题，给人听或看的领导看出你的自信与决心。

四、画龙点睛，立意突出精彩收尾

写到这里，也就意味着各位的年终总结报告即将大功告成，可是千万别小看了这个结尾，前面写得再好，结尾不好也会影响大家的年终考评得分的哟，所以结尾部分我们也要按套路布局来写。这个部分大家对2017年全年工作和2018年的工作计划进行总结性陈词，字数不多但一定要简明扼要，态度鲜明，富有积极、自信的职场正能量，明确行动方向，给人希望让人相信。

五、结尾落款

这个部分大家按照公文写作的要点，进行就可以了，注意署名部分：部门+姓名，而且名字必须手写，切记打印，不要问我为什么，只要照做保证不犯忌，日期建议最好用大写方式，如果用阿拉伯数字也可以，最后一句话要写一点套话，例如：不懈努力，贡献力量的！（这些HR伙伴你们懂的，PPT呈现除外）

想了解一下我是谁，我能为您带来那么有价值分享，欢迎大家前往央视牛逼制作团队的视频秀，只需要2分多钟的时间，你就可以快速了解我从事HR工作十余年的亮点与优势，从而能更准确的关注我，与我一起交流成长！感谢各位伙伴对我的支持，希望能得到您的宝贵一票戳https://www.hrloo.com/hr/special/px2017/detail?touid=644030

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    HR的工作虽然没有直接跟业务挂钩，但在年终总结的时候可以就如何支持业务进行说明，当然，HR本身的专业性是HR的本职工作，需要重点说明。年终总结是对一年工作以来的总结，也是对未来工作的展望和规划，所以这是大的思路。在大的思路下，如何做好一份突显专业价值的年终总结，需要注意以下九个方面的细节：

    1、标题要规范。

    标题是总结的灵魂，所以总结的标题一定要规范。一般来说，总结标题分为三个层面：一是公司层面的总结。公司层面的总结有点类似于述职报告，一般是工作高管才会涉及到，标题一般类似于《关于XX公司年度工作的总结》、《关于XX公司经营情况汇总的总结》之类的，这类总结的标题往往是关于+公司名称+内容+总结。二是部门层面的总结。部门层面的总结是由部门主要负责人撰写的，主要是针对部门一年以来的工作进行总结，除了部门职责、部门业绩之外，还有部门管理和人力资源配置情况的说明，标题一般类似于《XX部门年度工作的总结》、《XX部门年度业绩情况的总结》之类的，这类总结的标题往往是部门名称+内容+总结。三是岗位层面的总结。岗位层面的总结是岗位在职人员的工作总结，主要针对的是在职人员在所在岗位一年以来所做工作进行总结，除了岗位的职责、成绩、不足、改进措施，还有未来的工作计划，标题一般类似于《XX年度工作的总结》、《XX年度工作总结及年度工作计划》之类的，这类总结的标题往往是岗位名称+内容+总结+计划。

    2、突出重点事件。

    既然是总结就需要把一年中发生的所有人力资源相关的事件进行一次总结，但在写这些事件之前，应进行适当的过滤，不可把大大小小的所有事件都写出来，最好是捡重点事件来写。建议把所有人力资源事件分为六大模块，关于薪酬、绩效、培训、招聘、劳资、规划的重点事件列出3到5件事情进行说明，并对这些事件进行一个总结，如果是存在问题的，可以先阐述问题，然后进行分析，最后提出解决问题的有效办法。为了避免问题的再次发生，如果能提出避免问题再次发生的有效办法，无疑可以从根本上解决问题。

    3、有数据也有分析。

    总结虽说少不了文字性的东西，但最好有数据，因为数据本身最能说明问题，也最能说服人，大家还能从数据中一眼看出事情的本质。有关人力资源方面的数据还是比较多的，比如人员结构变化的数据、人员到岗的数据、人员流失的数据、人员培训的数据、人员人工成本的数据等，这些数据本身所代表的问题，都事关人力资源方面的问题，也在很大程度上说明了企业人力资源情况。当然，如果光有数据，却没有分析，有点不够全面。如果在数据的基础上加点分析，那么总结的档次就会上一个很大的台阶。在数据分析上，可以采用比较法，通过与过去数据进行对比，阐明问题本身的变化，是改进了还是恶化了。如果是改进了，那么说明问题在不断改善，总结的时候可以重点谈改善的原因，以及巩固的措施。如果是恶化，则需要对恶化的原因进行分析，然后提出一对一解决的办法。

    4、引言要说明出处。

    既然是总结，又是关于人力资源方面的，所以难免会引用一些话，可能是国家的规定，也可能是公司的制度，还可能是公司的通知。既然是引用一些话，那么就要说明引用这些话的出处。尤其是在涉及劳动关系方面的时候，要说明劳资风险及规避的措施，就要引用国家相关规定的内容，这样更有说服力。除了劳动关系之外，还有绩效、薪酬、培训等方面的引言，一方面可能会涉及到国家相关规定，还有就是公司相关规章制度，或者通知、办法之类的。引言除了要说明出处之外，还要尽量短而精，一句话说到点上。

    5、总结要有新意。

    全面是总结的基本要求，新意是总结持续引人关注的亮点。总结的全面性，主要是面的覆盖要尽量做到全面，无论是问题的罗列，还是问题的分析，或是解决的办法，都需要写得全面些。而新意本身是为了持续引人关注，比较老套的东西如果看多了，就没有吸引力了，这对总结的撰写者提出了很高的要求。总结的新意体现在两个方面：一是阐述新。如果大家的总结在阐述顺序、阐述思路、阐述大纲都一样，而你却与众不同又负有新意，则往往会吸引眼球。二是内容新。总结的内容除了文字性的阐述，还有表格类、数据类、图形类的阐述，内容多更能体现总结的新意。有新意的总结，一方面与众不同，让人眼前一亮，另一方面负有创新，能推陈出新。

    6、不回避问题。

    总结是对一年工作成绩的梳理，这是总结的亮点。但工作不总是只有成绩，没有不足和遗憾。如果有问题，在总结的时候，不应回避问题，而应敢于直面问题。HR可以从人力资源的角度，分析存在的问题，这些问题不仅实际存在，而且，还很突出。问题一般有三个层面：一是公司层面。公司层面的问题有劳资问题、绩效问题、薪酬问题、培训问题等，也有员工反诸如流程、管理等问题。二是部门问题。部门层面的问题有沟通、环境、审批等问题，主要是涉及到部门内部的问题。三是工作问题。工作层面的问题自然是工作上存在的问题，有员工管理、人员招聘、人员面试、人员培训等，主要涉及所负责的本职工作。除了不回避问题，对问题进行分析，可以给总结加分。

    7、解决办法行之有效。

    既然提出问题，自然有解决的办法，而且有具体的步骤和措施。人们常说，办法总比问题多，所以，针对每一个问题，可以多提出解决办法，而不仅限于一到两个。解决办法是针对问题而来，自然要求行之有效，否则，办法只能停留在办法，而不是为了解决问题，只有解决问题的办法才是解决办法。在提出解决办法的时候，可以广泛听取大家的意见，发挥群策群力的作用，可以集大家的智慧，收集到更多的解决办法。

    8、回顾过去展望未来。

    总结的目的不仅是为了总结一年以来的工作，更重要的还是对未来工作的规划和展望。总结既是回顾过去的成绩和不足，又是对来年工作的计划，过去工作的成绩是来年工作的开始，因此展望未来是总结的关键。来年的工作应做到四点：一是有具体内容。工作计划就要有具体要做的事情，把来年要做的工作计划，一二三四五一项一项罗列出来，这样在来年的时候，就可以按照总结的计划内容去实施。二是有具体目标。有工作内容，就要有具体的目标，也就是工作要做到什么程度，达到什么目标，这是工作的方向。三是有具体措施。为了达到工作目标，需要采取哪些措施达到，这是工作的步骤，以循序渐进完成工作内容。四是有完成时间。工作既然已经提前计划好，就应有具体完成的时间表，在哪个时间段完成什么工作，都应提前计划好，这样按照时间表的进度把所有计划的工作完成就有了时间的保证。

    9、结尾有感谢的话语。

    总结是对一年工作的梳理，你所取得的成绩，除了你个人的努力，还有上级领导及身边同事的支持和配合，所以，在总结的结尾的时候，用感恩的心感谢上级领导和身边同事的支持和配合不容忽视，毕竟，来年的工作需要上级领导和身边同事的继续支持和配合。结尾的时候，提感谢的话语，并不是客套话，而是对上级领导及身边同事的支持和配合发自内心的感恩。

    HR的年度总结不同于销售部、财务部等其他部门的总结，更多应围绕人来去进行总结和梳理，也就是站在人力资源的角度去看问题和解决问题。无论是对制度，还是对流程，或者对管理，HR的年度总结需要做专业性表述，这是HR的优势。HR年度总结，就应该突出“人力”二字，通过薪酬、绩效、培训、招聘等表述企业人力状况，这是HR年度总结的核心主题。

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   年度总结，是对自己以往一年工作的梳理，从而找到问题并及时改进。但更重要的是提炼核心工作，突显自己的价值，咱们HR属于职能部门，没有直接与业务挂钩，不能通过业绩多少来衡量，做起总结来更应该讲究方式方法，让老板和领导看到咱们的工作亮点，认可咱们的专业技能。

如何写才能让自己的总结报告突显价值？更能得到老板的赏识，达到自己的目的——升职、加薪等等。

今天，我将从三个方面与大家分享：

1、 年终总结容易出现的误区

2、 如何写年终总结及架构分析

3、 个人案例分享

一、年终总结容易出现的误区

1、 年终总结套路多。有些人写总结时，包括月度总结、季度总结都一样，打开文件后，几乎都一样，只保持前后两段每年不变，中间一段根据每年工作变化稍作改动。

2、 流水账式的整理；对以往工作的内容梳理出来，并加以叙述。没有任何的重点工作和数据量化。

3、思路混乱，架构不清晰，不知道怎么去写。有的还认为：领导天天和我在一起，我付出了多少难道他会不知道？写什么年终总结啊！

年终总结为什么这样重要呢？

1.只要你公司部门完整，人员规模达到10人以上，我认为都必须写年终总结，这是你与BOSS难得的交流机会。

2.看似简单的“年终总结”，其实是职场人士突显自身价值的有力武器。一年很快过去了，你的工作报告，能让老板看到HR部门并不是花钱的部门，而是为公司付出的部门。

3.你工作的回顾和建议也许会为老板带来新的想法，保证以后能重用你。

4.给老板留下更深刻的印象，让他在委派新任务时，第一个想到你。

二、年终总结如何写呢？

我认为年终总结基本可以按照以下结构整理：

一、概述：企业现状、整体改进情况、个人或部门工作目标完成情况、目录等

二、总结与计划：尽量用量化的数据及简洁的文字按重要性、模块化地表述工作总结与计划的重点、精华、亮点部分。

三、年度工作总结：按模块分项详述年度完成主要工作的情况，需要以模块分类的角度，按重要性高低从略到详的顺序来完成

四、来年工作计划：按模块分项详述明年工作计划，需要以模块分类的角度，按重要性高低从略到详的顺序来完成

五、去年工作中遇到的难点和困难，管理工作创新点

敲黑板，需注意事项：

1、老板比较关心的事项，着重写清楚：核心岗位的招聘情况、员工的流失情况、人力成本成本问题、员工整体情况的梳理

2、量化工作成果

其实，HR工作很难量化，也得找到技巧，不能量化的转化为行为描述出来；量化指标一般包括招聘计划完成率、人员到岗率、员工流失率、员工培训完成及时率等等。同时，还要注意多看相对数量，比如：同期比、环比等。

3、用图表的方式展示你的数据。在表现量化的工作成果时，要做到简洁、明了，切中要害，因此图表成为最好的表现和分析的手段。

4、ＳＷＯＴ的分析方法：可以从优势、劣势，机会和威胁来分析相关工作成果，从而列出可行的改进措施。

5、改进措施一定要具体，不能一些大而空的话题，必须是具体的，可衡量的。

6、一定注意标题的规范，不能千篇一律，必须具备新颖性。

三、个人案例分享

我把之前做的工作总结和计划与大家分享一下：

1、想好一个好标题：总结过去，展望未来

 (一)2014年工作总结

2014年，人力资源部在集团公司领导的正确指挥下，各部门领导的支持和配合下，通过全体员工的同心协力，积极开展各项工作，狠抓落实，注重实效，完成了公司交办的各类工作任务，为公司的有序发展贡献了微薄之力。在此就本部门全年工作做一简要总结和回顾。

一、2014年公司人力资源现状   

1、部门人数占比：2、性别结构百分比：3、年龄结构百分比：4、学历结构：

5、专业结构分布6、司龄分布7、员工类型分布

以上数据为三茅网-2号人事部所得，很好用的一个软件。推荐大家体验~

分析以上数据得出目前存在问题：比如人员工龄段结构呈现橄榄型结构，两头少中间多。工龄不满一年的员工明显偏多，而6-10年工龄的员工明显偏少，说明我公司人员流动性仍然偏大。等等

二、 招聘与配置方面

1、招聘情况：今年应聘人数约***人，同去年应聘人数约***人同比减少了**%；新招人数**人，同去年新招人数**人相比同比减少了**3%。

2、部门人员需求分析：从各部门年度人员招聘情况分析，分析出那些部门人员需求多，什么原因造成的。

3、招聘渠道分析

4、人员流动情况分析

4、面试过程中出现的问题汇总

     1)用人部门 面试技巧的问题

      2）面试环境的影响

     3) 面试接待等问题

三、 员工培训

     1.2014年度培训计划与实施

     为不断增强公司的竞争能力，提高员工的素质和能力，满足公司及员工个人发展的需要，公司在年初制定了年度培训计划，在培训规划与协调方面做了相应的工作，组织了全员培训，并对培训效果进行了客观的评估和反馈，收到了良好的效果。

     2.新员工入职培训

      3.在职员工培训

     4.外训等等

     5、培训费用核算及效果评估，是否对工作效率有提高

四、绩效管理

主要从绩效考核、绩效评估、绩效反馈与沟通考虑

五、制度梳理与优化情况

六、基础人事管理

1、考勤情况汇总

2、转正情况

3、劳动合同签订情况

4、社保缴纳情况汇总

七、薪酬福利情况

2、福利汇总等等

八、管理工作创新点及难点

需要根据实际情况分析得出下年度工作计划

一、根据企业发展战略制定人力资源规划

二、根据人力资源规划制定合理的的各方面政策：招聘、培训、绩效考核、薪酬福利、员工关系等方面提出要求。

最后呢，与大家分享一下人力资源分析报告，进而对工作进行梳理。

以上资料，以供大家参考。

工作总结既是对自己工作的梳理，也是自身价值的体现，一定要好好对待，争取为自己的职场加分！

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总结年年写，年年写总结。写来写去年发现每一年下来好像都差不多。哪些要改进？哪些要发扬光大？好像说来说去都是些陈词滥调。这样的总结，员工不愿意写，领导不愿意看。最终就流于形式了。

那怎样才能写出一份漂亮的年终总结呢？

基本内容

工作总结必含四部分内容，缺一不可。至少我们单位是这么设定的模板。

指标完成情况

开篇总得说一下这一年的指标完成情况吧，你说你没指标，怕是这个单位也没你什么事儿了。

工作回顾

指标摆出来了，那肯定是有整体回顾的。哪些超额完成，哪些做得一般，哪些有所欠缺，总有得说。

优缺点及改进点

完成得好，是为什么，能不能发散开来，把它发扬光大？没完成又是为什么，怎样可以避免类似的情况发生？

来年指标和重点工作

回顾过去，还要展望未来。接下来的一年，会有哪些指标需要去达成，其中又有哪些是重点任务需要多加留心？

在布局以上四个方面的同时，需要谨记四个特性，这四点需要贯穿于整个总结始终。

视角：既然是总结，肯定是总结自己、总结团队，那就必须是第一人称第一视角来阐述。

回顾：为啥叫年终总结，而不叫来年展望？因为重点是总结回顾，而不是根据来年预设的指标天马行空的开展想象，所以，回顾经历过的，才是重点。

客观：既然是回顾，那就是既定事实，就决定了总结的客观性，需要有扎实的数据和事例来进行阐述。

经验：总结不是漫无目的的记流水账，需要概括。没人会傻到把招聘统计表粘贴到总结ppt上面去。

在把握了以上原则之后，按照四个基本内容做出来的总结，大体框架就算是确定了。但是，达到这些只能算是出了一个总结雏形，想要靠总结升职加薪，迎娶白富美，走上人生巅峰还真就“差了一个青天”的距离。

以下问题是在总结的时候需要特别注意的。有的在上面其实已经体现出了。

首先，事无巨细的罗列是大忌。

一年的工作大大小小方方面面该是有多少，尤其是人事这种岗位，多的乱如麻。尤其的尤其是做基础事务性岗位的人事！如果只是单纯的罗列，那就真的是在记流水账了。今天办理了一个员工入职，明天办理了一个员工离职……请问这样的记叙，领导想看吗？不想，因为他平时都看在眼里了，你没必要再浪费时间去重复一次。

其次，没有重点的突出是遗憾。

在你毫无机动性的做罗列的时候，只会让领导产生一种“啊，他什么都会做，可是，亮点在哪里呢”。这个想法之危险，足以断送你之后的升迁之路。因为基础事物你会做，别人也会做啊。领导想要通过总结，看到你的闪光点，不仅给你高绩效，还给你将来的发展之路。相信我，一个好的领导首先会成就他的下属。因为下属没成长起来，他也没办法更上一步。除非他压根没想往上走了，或者本身也不咋地。

然后，报喜还是报忧真的需要考虑。

有人喜欢报喜，什么都可以成为一个闪光点来说。有人比较低调，觉得自己做得还不够好，来年会更加努力。可是，这并不好。上面说到的客观性就是这个了。是优点，那就一定要说出来；是不足，那也得承认。总结是给领导看的，但领导平时都已经看在了眼里。总结，无非是一场小考，成绩大概考成个什么样，作为监考官的领导，心里难道没点数？

最后，数据作假以为可瞒天过海。

童鞋们，考试作弊是不允许的！拥有上帝视角的领导，想要抓作弊的你，真的一抓一个准呐。他之所以不说，是因为这对他来说不重要。不重要！Do u understand？！那是对你的一种无声的放弃。所以，还是实事求是吧，直面内心，即便那是血淋淋的事实。

但是，数据不作假，不代表不修饰。

人靠衣装（我顺势打出来美靠靓妆是什么鬼？！），总结也是要做美化的。PPT的功底还是需要有一点的。比如下面这种对比分析图表你会用吗？不会的话，是不是应该学一下呢。

整体风格、颜色搭配、文字排布、图形选择，这些都需要花点心思的。就算你真没啥好说的，至少拿出点该有的认真态度！有实力用实力说话，没实力用态度说话。什么都没有，你就别干了。

另外，数据呈现，不仅有图表。

图表是一个很好的表达方式，但是在做陈述的时候，如何用简单且清晰的数据说明，也是一门学问。这里记住一句话，请用环比和同比，没有对比就没有优劣，没有优劣哪来问题？

最后，请记住，总结是写给谁看的。

面向不同层次的总结是不同的，这个要根据情况来定。越往上走，越关注大的重点的事项。

以上，差不多就是整个总结需要考虑的问题了。但是，我想说的并不是这些，我想说的是，一个好的总结，不在总结本身，而在于写总结的人。

你需要认真对待工作。一份好的总结，核心在于你是不是真的做了事。一年四季，天天敲一天和尚撞一天钟，即便你是个PPT高手，你也变不出个花来。你用自己的行动证明了，任何麻烦事在你面前都是小菜一碟，那请问总结的意义又何在？世上没有空中楼阁，万丈高楼平地起，想要走得更远，就需要付出更多的努力。

每篇一语：

或许你努力坚持下去也不一定就能得到自己渴望的一切，但你全力以赴过就不会轻易后悔。毕竟，坚持也是梦想的一部分，我们披荆斩棘走到今天，也是努力的意义。

莫宁说：好像离结束还有一段时间，那就再请大家顺个手吧。^_^

https://www.hrloo.com/hr/special/px2017/detail?touid=1703572

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2） 招聘成本与新员工留存

3） 培训效果反馈

4） 人力成本及人均效率提升

3）　　
　　资源支持
　　人力资源工作，除灵活运用专业知识外，如何与企业环境相适应及真正可以将改革或制度落地，一直是管理的难点。所以在年度总结上，一定要提出，对于新年度工作计划的资源支持，包括领导授权或领导牵头、各部门工作配合、资金方面等。

　　总之，对于年度工作总结，不仅要体现出本部门工作对企业目标实现所表现出的支持，同时也要在汇报中，逻辑清晰、目标明确，汇报工作只是其中一个方面，PPT的呈现是否内容与目标有效结合、所述内容与逻辑表现是否合理等等，看似工作梳理其实处处体现内功。所以，在日常工作中，要经常进行总结，逐渐发现自身问题，有的放矢的在细节处提高，才会在短短10分钟的时间内表达出价值。

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   掐指一算，2017年还有18天！而包括今天！对了，又到了一年一度的写总结高峰期。年年写总结，年年写计划，可计划总是比不上变化快！说多了都是一把鼻涕一把泪，好咸！心塞塞！

   我们就这样，要跟美丽性感开心快乐的2017年说再见啦！

   回顾即将过去的这一年中的人和事，或平静无奇或波折不堪，或坚持不懈或或半途而废，不论欣喜满怀或是遗憾心痛，这些过往部份都将汇成你脑海里独一无二的记忆，一去不复返的回忆！

   不忘初心，奋斗不止。用屈原的《离骚》路漫漫其修远兮，吾将上下而求索来形容自己--致我们终将远去的2017！

   写总结在很多人看来是一件很头疼的事！特别是那些以一份年终总结的内容来作为衡量发放年终奖标准的老板，简直令人抓狂！有多数员工纷纷表示强烈的抗议、不服！他们认为以年终总结的内容作为对一位员工一整年工作成绩的评定，太不人道啦！把年终总结与年终奖挂钩的公司不是好公司......

     讲真，我也感觉他们说的贼有道理啦。

     OK，年终总结总是要写的。一份总结，它表示对自己在本年度工作上取得的成绩及工作中存在不足、尚需要改善之处的一份交待；以及对来年的总体规划、计划，给自己定立一个目标。HR属于职能部门，为公司所创造的利润有，但不是特别的明显。与企业的“龙头”销售部门相比起来，略显“鸡肋”。无论如何，年终总结还是要写，我们一起来学习:

   一份年终总结，它可以以文字形式，列举大纲一一表述，也可以用PPT形式、图文相结合、更加直观展现。包括：封面、内容、封底；

   写总结前，先列好提纲，固定好框架、脉络、要点一一掌握明了。标题、总结结构提纲、开头、内容、计划、结尾。

以下为示例：

一、标题部分：

1、《关于2017年的工作总结及2018年的工作计划》

  部门：某某某，建议用笔写上去

2、《关于XX部XX2017年工作总结及新年工作计划》

            --夯实招聘招聘工作，全力开展招聘工作

                   日期：手写

二、总结结构提纲：

   招聘（存在问题、解决问题、达成任务占比、渠道开拓）；

   培训（培训模块、部门、取得成效、待改进之处）；

   绩效（实施方案可有成效、分析、新办法）；

   薪酬（公司薪酬在同行业是否具有竞争，需作何种调整的建议？）

   员工关系处理（遇到什么棘手问题，如何解决，如何增加预防措施）；

   每个点它可分XX部分报告，其实它相当于目录，老板一看这提纲，大致也能明白你下面要汇报的重点了；一般老板最想看的就是公司存在什么问题？待解决的有哪些？可行的建议有哪些？

   三、开头：

  1、时间一晃而过，弹指之间，2017年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作计划如下：2018年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。

   2、光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，2017年即将过去，2018年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在2017年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：自2017年工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，个人能力逐步提高。伴随着公司的发展，我作为公司的一个XX部门负责人，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作不久，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导。下面我将作如下工作总结汇报：

  3、时光荏苒，2017年很快半年就过去了，回首过去的半年，内心不禁感慨万千。时间如梭，转眼间又将跨入另一个阶段，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在一年的时间里，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，本人能够遵纪守法、认真学习、努力钻研、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在HR岗位上发挥了应有的作用。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将2017年的工作做如下简要回顾和总结。

四、内 容：

   注意捡重点的说。

   老板一般希望通过总结看到你这一年的工作状态与工作中成长阶段。那就要注意内容的重点：流程与分析。回顾这一年来在工作上取得的成绩、遇到的困难、采用了何种解决的办法；

   例如：你组织了什么活动，活动内容是什么？活动中遇到什么难题？最后如何解决了？通过这次活动，你收获到了什么？往后对待类活动，你计划如何做？

五、计 划：

  制定切实可行的新年工作计划，要有时间、有节点、有依据。忌空喊口号，不切实际。

六、结  尾：（感谢言语必不可少，就算是客气也要说说呀）

  1、最后，我十分感谢XX公司，它让我在工作上得到很好的锻炼及充分发挥能力，回想2017年的工作情况，找差距、比贡献，工作中还存在着这样或那样的缺点，如各种学习还不够好，服务质量还不是很高，思想认识还有待进一步提高。在以后的工作中，我将不断加强学习，提高自己身心修养，努力改造自己的世界观，克服困难，力争上游，改正缺点，搞好服务，加强团结，遵守纪律，按时上下班，不早退、不迟到，诚心实意接受批评。工作中要和局里同志搞好团结，协调工作，强化安全意识和服务意识，把安全责任落到实处，爱岗敬业，一丝不苟，尽职尽责完成各项工作任务，争取做一名称职合格的好职工。

    2、感谢公司给予我一个就业平台，在今后的工作中，我将不断加强个人修养，努力学习，努力提高工作能力，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

总结注意要点：

   1、总结中避免出现过多的口水话，篇幅不宜过短过长。别想把200字敲到A4纸上应付了事，那绝对是交不了差。一般总结2000字左右为宜。

   总结最好能以制作PPT形式展示，发送到老板或领导邮箱，纸质亦不可少，手写体签名。

   2、不要生搬硬套别人的模版，依葫芦画瓢。静下心来思考这一年你的工作都做了哪些？工作达到哪咱程度?在工作中过程中你学到了什么？有哪些地方可以进行创新、改善，新的一年你应该怎么做。 其实，写工作总结是一个机会，一个给你工作反思的机会，一个自我提升的机会。不要试图让别人给你。

   3、给不同的人写年终汇报，就要学会从他们的角度来思考问题。从他们需要的高度来提炼内容，你的年终总结报告才是一份好的报告！例如老板文化层次不同，对待总结的方式及要求也不尽相同。

   文化底蕴深厚的鸿儒老板：你的总结需要体现你的文笔、文彩飞扬，尽量多用书面化语言，层次明了，逻辑清晰，丰富内容，使总结有张力；有图有真相有数据的精美PPT，绝，对，少，不，了！

   从机关单位出来或在职的老板：你的总结尽可能公文化，使用中规中矩文章结构，使用官方语言；坚定什么什么，推动什么什么发展；坚定不移跟随公司发展理念走，不断提高自身工作能力及领导水平.......（很官方）。

    小学文化初中文化的土豪老板：往年他想看PPT吗？如想，你做一份；据了解，一般都是2页纸搞定。和一些HR聊天，她们也认为文化底子较薄的老板，一般不太着重要总结的内容、格式，你们写了就好。不以文采论奖金“短长”。

   4、在总结中也可以适当赞美同事、上级。同时也在抬高自己。

   HR想要得到老板或上级的认可，绝不仅限于一份总结内，它充其量也只是点睛之处罢了。大小企业总结要求不同，百人公司，老板不会亲自仔细看每个人的总结，除了要看部门主管的总结，多数是抽看文员级别、员工级别的总结啦。50人以下的公司老板，有时会兴趣很浓，一一查阅。

   重视HR的老板，不用你绞尽脑汁长篇大论，他也会认可你价值；如果那种不重视HR的小公司老板，他认为HR就是攀附在公司的寄生虫，你的总结有再好的文笔，也无法改变老板的观念。多数HR工作的亮点，最多也是一百瓦，尽心尽责尽职，足矣！

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每到年底最头疼的两件事：一是年度工作总结，二是下一年度人力资源规划及成本预算，耗时烧脑。作为HR在编制年终工作总结时，需要结合公司内外部环境变化，分析公司年度任务目标的实际完成情况，评估现阶段人力资源各模块流程体系在搭建过程中的实际运行效果，通过年度工作总结分析HR在当前工作中的优势与不足，进一步明确目标及改善方向，更好的发挥人力资源管理在企业管理中的优势。

HR年终工作总结，不是日常工作内容的逐项罗列清单，需要结合实际工作完成情况进行分类汇总，归纳总结，最终提炼出可以衡量的关键要点，用来评估和检验HR年度工作成果。

接下来和大家分享今天的卡题“如何做好一份突显专业价值的年终总结汇报”。

一、编写年度工作总结需要注意的三个细节

1．关于工作总结的内容设计，明确工作汇报对象是基础前提。

每个人的利益点不同，关注的角度自然也不同，如果一份年终总结拿到别人面前，不是对方所感兴趣的，传达的信息也不是对方所关注的重点，很遗憾，这份年终总结只是在完成总结的任务。所以工作总结的设计前提条件：明确工作汇报对象，在了解对方需求点的基础上，有针对性地进行模块化整理。

2．把握核心大纲及主干框架，突出重点。

经常发现HR在梳理工作内容时，各个“点”是散的，缺少能够将各点连接、相互关联的主线，因为缺少主线框架的搭建，HR在进行总结时难以深入到工作模块的核心内容，缺乏结构化的总结提炼。

所以工作总结的内容编写需要进行分层分类的结构化框架设计，以人力资源部门的工作职责、流程节点，模块划分为依据。工作总结的过程也是工作流程梳理，细化工作模块的过程。

3．年度工作总结需要“报喜也报忧”。

在年度工作总结会议上，大多数HR谈到的都是关于部门对组织所作出的突出贡献，我们习惯性的“报喜不报忧”，对于工作中所遇到的业务瓶颈、项目在推进过程中所遇到的困难、甚至工作中出现的决策失误等等，一笔带过，避而不谈。

“公司面临招聘难，关键核心岗位人才严重短缺的问题怎么解决？”

“员工薪酬成本居高不下，人均产值低的问题如何解决？”

“我们花费了高额的培训费用，却没有带来绩效的提升，问题出在哪里？”

“核心员工的流失问题一直很严重，员工士气低落，究竟是哪里出了问题？”

当这些问题摆在我们面前时，即便我们有看起来绚丽无比的数据，又有何用？！

在一堆华丽数据的背后可能并不代表着公司盈利，甚至公司还处于亏损状态，公司还在承担着高额的人力成本、面对着人工产值效能低下，流程繁冗等种种问题迟迟得不到解决。在向领导汇报工作结果时，只汇报已完成的部分，未完成的情况及原因未作深入分析，也未能如实反映实际情况，总担心问题摆到“桌面”谈，领导会认为是自己的“能力不足”。

我们关注量化的数据信息，更应该重视数据背后的管理逻辑，各项报表和数据是否能够真实反映我们所面临的问题、困难与挑战？数据分析的背后是否意味着能够发现问题，看到问题的根源，并且能够提出解决问题的办法!可能只是眼前短期的任务目标达成，但从长期发展考虑，下一阶段可能存在深层次的风险和危机，如果我们只是追求数据导向，量化结果，而不是均衡全面的考虑问题，很可能导致的结果是以偏概全，只关注于当前任务目标的完成，而忽视长远的发展问题。

二、需要真正理解年终总结“专业价值”的内涵。

提问：“为什么要写年终工作总结？”

童鞋王小呆回答：“领导要求的，不写扣绩效”（……捂脸，总结源于迫不得已）

童鞋张小萌回答：“写工作总结是为了明确任务目标完成情况，便于下一步工作改善。”（你摸着自己的良心说，你真的是这么认为的吗？）

工作总结似乎成为职场中很形式化的过场流程，到年底了应该对一年的工作进行一次总结了，各项数据如实填写吧，实在不忍直视；加点水分吧，又不能如实反映出问题，于是在各种纠结中硬着头皮心惊胆战的把总结交给领导，生怕领导不满意又退回来重新修改……

“如何做好一份突显专业价值的年终总结汇报”，突显“专业价值”的核心要点在于我们能够像汇报对象提供有价值可参考的重要信息，Ta想要通过你的总结获得哪些有价值的信息，这些信息能否服务并满足于Ta的需求。

如何衡量“有价值的信息”，列举五项：

Ø 能够给对方带来直接或间接收益，降低风险或成本的；

Ø 能够深入挖掘问题根源，提供解决方案，所述问题是对方认同且愿意接受改变的；

Ø 能够让对方意识到从长远规划发展的角度考虑，是有利且必要的；

Ø 所提供的信息能够帮助对方判断分析，作出科学决策的；

Ø 所描述的客观事实能够帮助对方意识到现阶段不足，提供有效措施及改善建议的。

总之，做好年度工作总结，衡量的关键在于HR能否利用自己的专业所长，既能向上级领导呈现出绩效改善的一面，同时又能够提供相关的客观事实，分析当前现阶段所面临的问题与不足，提出下一阶段的解决方案，真正能够为公司高层决策依据提供支持！

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一年快混完了，才想总结不好写，每人都想自己的总结能锦上添花，画龙点睛，生怕把上好的胭脂抹到屁股上，但是，累滴死恩特姐忒们，还有我爱北京天安们，能摸着良心说话么？工作做的好不好，心里就没有点B数么？

话说日子不好过天天还要过，工作做不好，再不会吹牛逼，估计也就没有什么前途了！马老师从毕业生到中石油某公司书记经历告诉我们，人丑没关系，只要眼睛那么一眨呀，老母鸡变了鸭！这才是能吹会写，这样的干部不下野！

领导很忙，哪有时间去关注你平时干啥去了，看看总结，画画圈，很多人的游戏就这样结束了。像我这样的长得帅有个屁用，又不会写文章，别人眼里的土鳖，人家马老师就厉害了，传说中的官司老爷！以我多年眼瞎经验，一份牛逼的总结应该考虑这些因素：

一个核心：符合领导意图

很多人在写总结的时候，有时候会犯一种自我意识错误，就是用专业术语或理论去展示自己的才华，那么问题来了，你的总结写给谁看？他想看到什么内容？他平时关注的问题有哪些？他最在意的工作是什么？甚至他的性格是什么样？他做事有什么特点？他平时有什么想法？他个人的理论水平如何？写总结最忌讳的就是，你写的很专业，但是领导看不懂！

我只想问一句，工作中成绩是谁的？答：领导！这就对了，所以，年底总结中一定要突出领导的想法，做了哪些领导想做的事，有没有达到领导的意图，记住，领导永远关心他自己最关心的事落实的怎么样！领导永远关注他的指示有没有被人当回事，领导永远关注谁才能真实的满足他的需求！

两个关键：一、解决哪些问题

好钢要用在刀刃上，写总结最重要的事是什么？一定要有自己的成绩，也就是解决了哪些问题！别人能做的，你也能做，这不是成绩，别人做到的，你也做到了，这也不是算是成绩，成绩是你把他交给你的任务（包括别人做不到或是以前没有人做过的）做成了；你做成的事是用别人没想到的方法。其实，领导想知道的不是你做了哪些事，而是你做成了哪些事。

比如，你是HR，那么信手拈来的事有很多，你通过自己的努力建立了人力资源管理体系？为公司招聘多少合适的人才？组织了多少场有价值的培训?培养了多少位有潜力的员工？员工整体效率提升了多少个百分点、组织了哪些有意义的活动、降低了多少管理成本、梳理了多少企业管理制度等等！你替老板解决了哪些问题？你给本部门解决了哪些问题？你又替其他部门解决了哪些问题？你指导你的下属解决哪些问题？老板请你来是解决问题的，而不是耍流氓的！你的价值就在于你解决问题的能力！

两个关键：二、知道不足在哪里

我们说看茶须倒七分满，说话得留三分余，写年底总结也是一样，所谓枪打出头鸟，刀砍地头蛇。不能自己尿完了就吹口哨让别人尿裤子里！要知道高处不胜寒，木秀于林，风必吹之！所以，总结里一定要有关于自己做的不足的问题，这是既是给自己进步留有空间，也是一种自我保护的态度！

那问题来了，总结里不足应该怎么写？真的写自已十三点的地方？并非如此，自己做的不好的地方一定要写（在领导面前真实远比狡猾能够赢得他的信任），谦虚不仅是一种态度，更是一种能力！

自己做的好的地方更要写，要领导意识到自己是个精益求精、追求卓越的孩子，

一句话，不足之处不是抱怨，而是要让别人看到你解决问题的态度，不足之处不是吐槽客观条件不好，而是要让别人看到你在从主观上寻找原因，不足之处不是你的偏安一隅，而是要让别人看到你有眼观全局的意识。

三个必须：一、必须要有真实数据

对于HR来说，一份有价值的年底总结，离不开数据的支撑，提到数据不是单纯的表格？当然要有各种图表！高大上的人都是用数据来打脸和得瑟的！只要你有心，行政人事随意哪个点，都能找出一堆数据，就看你如何从数据中分析出问题和本质，这项工作重点在于平时有意识的积累与收集。

切记，领导不想看到你一堆文字，也不想看到全是表。正确的总结中打开图表的姿势是图表文字相结合，就是有数据表，有现象图，有分析说明。打个比方说，离职问题，如果有年离职率的数据对比分析（近三年或去年同期），有年各部门离职率的对比分析图，再甩出离职原因的分析与比例图，再有对离职人员结构的分析（比如年龄、学历、地域、工作年限、薪酬范围、职务等级、工种等），是不是一个点就能说明一个问题呢？

切记，不要用自己的思维来想着领导的思维，不是你能看明白领导就能看明白，你要用领导能看明白的方式去分析问题，让他们一目了然的看到问题的本质，而图表的好处就是用一种近似“傻瓜”式的思维来表达，当然了，用好图表文不是一味的简单粗暴，而是恰当的数据选用合适的图，这样既美观，又协调，又不让人看的审美疲劳，这就是技术与艺术的完美统一。

三个必须：二要让老板知道钱花在哪里

都知道HR部门是花钱的部门，你要让老板知道你这一年花了多少钱（比 如招聘费用，培训费用，福利费用、团建费用，薪酬成本、甚至员工离职 成本等等）？花在什么地方？与去年或是以前相比，这笔钱是增加了还是降低了？产生了多少价值？哪些钱是该花的？哪些钱是不该花但是又花出去了？同时，作为监管部门（主要是拉别人下水），你还要让老板知道别的部门花了多少钱？这些钱是不是合理的，有没有超过预算，成本控制水平如何？你在控制花钱这件事上做出了哪些努力？ 这些都是需要让领导知道的。

再有钱的老板也会心疼钱，毕竟不是大风刮来的，何况土豪中抠门的老板更多哦，如何把花钱这件事说的让老板知道你是在省钱，你是在为他间接创造效益，这才是你的本事！

两个必须：三 、要有未来工作思路

为什么年底总结里面要有未来的工作思路？主要有几点:

首先，格局上的需要，对于未来工作的规划能力，正是领导收集信息的一个必要的途径，能够听到前线炮火声音的战士，一定是最了解战场敌情的人，准确的局部正是为了更好的整体而存在，所以，对于未来工作的思考能力，正是全面体现你对自己的认识程度，正是体现你对岗位价值的认识深度，正是体现你对自己定位的认识准度，你在未来工作过程中扮演的角色是不是领导期望的，就取决于你对未来工作的思路水平！只有了解自己的人，才是值得重视的人，只有认识自己在未来的作用，才是领导需要关注的人！领导需要的不仅是能为他冲锋陷阵的人，更需要能够与他合拍跟上他节奏的人！

其次，改善的需要，任何一项管理策略都会有改善这个要素，古人讲闻过则喜，有则改之，无则加勉，知道自己的工作存在不足只是聪明人，而智慧的人则是既能知道自己的不足，又能完善不足！公司永远不缺少发现问题的人，只缺少能解决问题的人！

HR这行不好做，做好HR实际上就是手口并用的活，靠一枝笔来写，靠一张嘴来吹！不写不吹，三年炮灰，能写会吹，升职如飞！传说书生报国无他术，唯有手中笔如刀。。。。

写总结这样的事，主要在于角度的选择，在于收集数据的敏锐性，在于分析问题的能力，当然总结既要有实，还要有新，出奇才能制胜哦!如果这几个因素不考虑，那只能是马老师撩妹的后果了，马老师之所有单着，是 因为爱错了人，他的女友说他是她失散多年的傻子哥哥。。。。。。。。。

三茅2017年牛人评选了，正在洗尿布的苦B青年默默飘过，都变成非常小白脸，憔悴小王子了，唉，羡慕马老师那样的单身狗呀，可以一个人嗨！走过路过的妹纸，大老爷们，砸点票可怜一下在严寒的深夜中簌簌发抖的洗着尿布， 然后再写打卡文来满足你们这些上帝，我这是把青春都献给了你们哦，尿布哥哥也不容易。。。。https://www.hrloo.com/hr/special/px2017/detail?touid=708526

一直以来在打卡中出现的马老师，感谢他在文章中当黑主角：https://www.hrloo.com/hr/special/px2017/detail?touid=835394

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《江城子：入错行》改编版

一年鬼混两茫茫，不思量，自难忘。年终总结，无处话凄凉，纵使老板心已伤，尘满面，鬓如霜。

夜来幽梦面试场，吹牛逼，耍流氓，相谈甚欢，老夫少年狂，料得年年肠断处，明月夜，悔错行。

译文：一年就这样瞎混的要过完了，不想去思念，却无法忘记过去的岁月，年终总结的时候，才发现无法诉说心中的悲伤呀，或许老板觉得用我这样的人才心里非常受伤，可是年轻的自己却已受尽了人世沧桑。

夜晚做梦的时候，想起了当初来公司面试的场景，我在老板面前吹嘘自己多么厉害，喊的口号是不能解决问题的人都是耍流氓，老板相信了我的话语，那些的我志得意满，年轻人的傲娇与狂野在我身上展现，料想着那明月，我后悔的叹道，麻淡，就不该混HR这行呀。。。。。

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一年下来人力资源忙忙碌碌，但真到了汇报的时候，也不能真把流水账往上头报。我们一定要记住一点，老板很忙，没空看太多的内容，他们最希望的就是看你的思路，你的想法。所以，真正厉害的，不是你报告做得有多长，而是你怎么把你想要表达的内容用3分钟/三句话说完，而且逻辑上得环环相扣。

一、年终总结的纵向逻辑

全年的工作，浓缩下来无非就这样几个重点：做了什么（计划实施情况）/得到了什么结果，发现了什么问题/解决了哪些问题，后面的改进思路，明年的计划。

1、做了什么/得到什么结果：这个大家都意见很统一，用数据说话。招聘口子上筛选多少简历，面试多少人，入职多少人；培训口子上，开了多少课，参训多少人次，取得了怎样的效果；绩效薪酬上有没有项目性的工作，取得了啥效果；离职员工多少人，离职面谈覆盖多少人；解决劳动纠纷/劳动关系问题多少件；如果有计划的，对照计划总结实施完成率。

2、发现了什么问题/什么需求：在工作开展过程中发现了什么问题，哪些已经解决了，哪些正在解决/啥进度了，哪些打算怎么解决，其中需要领导什么样的支持。

3、改进的思路及要求：对问题的改进，以及对现有状况的改进。

4、形成计划：把改进思路转成有时间节点的任务，就是年度工作计划。至于对年度计划划分为季度、月度，这些视情况操作即可。

二、年终总结的横向切入

今天弥勒老师的分享十分精彩，其中有个观点实在是太有启发，你的总结必须是符合领导意图的。领导很忙，所以能否一击即中领导意图是很关键的。

那么，在我理解，领导最关心的往往是两个核心：一是战略，二是业务。战略关乎企业未来三至五年甚至十年以上的发展，每个老板都希望基业长青；业务则是公司的命脉，钱的来源，没钱就啥都别谈。

所以，我们HR的工作，围绕着这两个宽度去切入，总归是没错的。

1、做了什么/什么结果：围绕着公司战略重点选择汇报你的工作业绩，突出这些工作对战略的价值，以及对业绩的关联和贡献；

2、发现什么问题/什么需求：找的问题一定是可能影响战略重点和业绩现状的，需求一定是对战略和业绩有帮助的。

3、改进思路：针对问题和需求，改进的工作有哪些，预计对战略和业绩产生如何的积极影响？

4、形成计划：针对公司战略的推进计划/针对公司业务的推进计划。

三、归纳的技巧

我们作为职能部门来说，服务好老板很重要，服务的宗旨所有的行业公司都一样：以客户为导向，那么作报告就应当是以读者为导向。你要清楚老板的思维逻辑，以这种逻辑去构建你的报告。甚至于，你要想到，怎么样让老板根据自己的需要快速地选择读报告的姿（shen）势（du）。这里有一些小技巧分享给大家：

1、提炼

最后，在报告写完之后，我们还是要重新回顾一下整体的逻辑性和文字精炼程度。老板喜欢厚厚的文档，那只是拿来装门面或者展示给别人看的（看我们公司管理多规范，光文件就这么多……）。但真轮到自己要看，那肯定是希望越言简意赅越好。如果言语啰嗦，那么可能直接导致老板没有耐心阅读，如果你的报告很有料却因为这个原因老板没看，那就太可惜了。

所以，报告写完后，适当的时候做一些压缩和减法，务必减少文字量。（如果你们的汇报用开会PPT等形式的，那就更需要减少文字量了，一堆人看着你在那儿演讲，你啰啰嗦嗦讲半小时，杀了你的心都有）

2、清晰的逻辑图/图表

用一些图文结合的方法减少文字描述，其实是一种很重要的手段。一个学历结构你描述清楚要花一大段文字，老板看着也费劲，这种时候用给一个饼图，胜过千言万语。

必要的时候我们要学习一些PPT展示的思维模式，未尝不可。

3、摘要、标题与重点突出

（1）摘要

在发给领导的时候，可以在邮件中进行摘要，确保老板实在没有时间看你的附件，那至少也有个1-2分钟读完你的摘要，明白你的报告里大致有些啥内容。如果老板看完摘要觉得有哪个必要深入了解的，那么可以打开你的报告，里面有更深入的内容。

（2）标题与目录

打开报告之后，如果标题清晰，那么领导可以根据标题迅速找到他想要关注的内容。

如果能有一个目录，帮助领导快速定位，那就更好了。

（3）重点突出

就算领导定位到了相应的内容模块，如果能把核心的文字再作重点突出，确保领导仅仅阅读加粗突出的内容就能了解重点内容，那么又替领导节省一点时间。

以上，个人观点，欢迎大家一起讨论。

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     好了，接下来一起聊聊今天的案例话题：

     记得之前在一家创新型人力资源公司做年终总结的时候，留下了非常深刻的印象。那么，一份凸显专业价值，让人眼前一亮的年终总结是怎样的呢？

     一、有一年前后对比的变化，分细项列出来并加以具体说明。每个岗位的职责内容不同，可根据具体岗位进行具体分析，如我当时所在的创新公司特别注重员工的学习性和创新性，对于员工的成长创造方面更为看重，就分别把专业知识，岗位技能，岗位特征，隐性特质以及综合方面进行逐项分析，表格内容请自行更换，仅供参考，见下图例子：

     二、个人工作对公司业务链的支撑或辅助起到了哪些作用？需要结合个人工作实际，并围绕公司价值或上司工作价值展开分析，最好辅以数据说明。比方举个例子说：为公司招聘了xxx名业务骨干，为公司年度总业绩贡献了xxx万业绩；离职流失率控制在x%以内，保持人员一定程度上的稳定性；开展了xxx次培训活动，其中业务技能培训提升了新进员工的工作业务技能，办公软件培训提升了员工的办公效率等等，其实人力资源的工作看似比较繁琐细致，更多的是对其他部门的后勤服务和业务链支撑辅助作用，虽然不见得像业务部门那样可以用业绩或数据一目了然就可以看得到，但其实对于其他部门或公司运作的作用是不可估量的，需要把自身工作与公司价值或上司工作价值联系起来，并辅以相应的数据支撑，专业价值就会被很好地凸显出来了。简单举个例子，供参考，表中内容请自行更换，见下图：

      三、提炼有亮点的工作成绩或受表彰经历，放在比较醒目显眼的位置。比方说举办的读书月活动获得全体员工一致好评，增强了企业的凝聚力；为公司引进了xxx名高级骨干人才；发挥内部管理人员的优势，高效地举办了xxx次业务技能培训，提升了工作效率并为公司节省xxx培训经费等；被评为上半年度先进员工等等，总之有亮点的工作，特别是受到上司或公司表彰的经历，都可以一一整理并放在年终总结比较醒目显眼的位置，这样有助于加深上司或老板对你有亮点的工作成绩的印象。

     四、自行培训或充电学习的经历也可以列出来作为补充。除了精进本岗位的工作，相信很多上司或老板对业余时间主动进修的员工会更青睐，这也从中凸显出员工的主动学习性与积极性，平时参加的行业交流培训，专业证书的考证，主动充电学习提升工作效率的技能等等，都可以一一罗列出来，作为年终总结的补充。

     五、下一年的目标或行动规划，最好附上具体的步骤及如何一步步实现。除了凸显优势，总结不足，年终总结还有很重要的一部分，就是针对不足如何提升，以及下一年的目标或行动规划是怎样的。在这一点上，很多人就是简单地树立目标及时间，表表决心就完事了，但要让上司或老板眼前一亮，最好能附上具体的步骤及如何一步步实现，这样会更容易赢得上司或老板的深刻印象；

     六、好的年终总结，离不开每一天对工作的认真努力，以及每月，每周，每天的记录，整理与积累。巧妇难为无米之炊，要想在年终写出硕果累累的总结，离不开每一天对工作的认真努力，多思考，多总结，多摸索，多提炼好的工作方法，以及与本部门，其他部门同事良好的沟通和必要的互动，在平时就做好记录和积累（每天，每周，每月），这样年终总结就会有据可依，有迹可循，优质的内容，再加上适当的修饰，令人眼前一亮的年终总结就是你了。

    看了以上内容，是否感觉收获满满呢？祝大家都能写出一篇好的年终总结，总结过去，更好地规划未来！温馨提示：每天一投，6个标签全选，珍惜有票可投的日子，爱你们，哈哈！

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