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公司加强管理后,员工离职率飙升,HR该怎么办?

本期主题由 大卡提出 我也要提问
  我在一家电商公司从事HRM工作,前阵子老板认为公司现行制度太过松散要调整。结合老板的意见我进行了部分规章制度的调整:如上班时间(9点后)不允许吃早餐、上班时间不能玩微信、闲聊等条款,并不时对员工进行监督。结果最近不断有年轻的业务员提出离职,而且因此导致业绩开始出现下滑。
  通过离职面谈了解到这些离职员工主要是不满意公司对他们在上班时间内的过多限制,觉得太死板没活力,工作氛围差。虽然我将离职面谈结果反馈给公司,但老板依然决定新规仍要继续执行。
  请问大家,我该怎么办才能打破这个僵局?
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打卡||制度建设应循序渐进
作者:诗酒年华 河南洛阳  与您一起走进人力资源管理的大世界!
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   多年前曾接过一个管理咨询项目,主体内容是制度建设,合同上列了你所能想象到的各种制度。领导说这家客户付费很低,只需要把制度做好给到即可。我拒接了,理由是做好没问题,看似任务完成,但后期需要落实和调整,如果对方没有这样的意识和能力,那么就会认为是我的方案不适合他们,这时候就会有损我的口碑。后来其他同事接了这个项目,再后来客户很满意制度方案,再再后来客户说没法落实,最后客户不再与公司联系。

    并非我有先见之明,而是目睹和亲历过制度建设的失败——急于求成心切,把一纸空文当做成果,企业损失了“一鼓作气”的机会,在多次尝试中逐渐衰竭,甚至不敢再次迈出改革的步伐。所以这些年在涉及“制度建设”的时候总是尽量循序渐进的原则。

制度建设包括更新调整怎样循序渐进?首先是做前期调研,其次是商议提案,第三是试用调整,第四执行跟进。这几个步骤不复杂,但环环相扣,任何前面的环节做不到位,后面就会成为空中楼阁,出现种种问题。

    简要分析案例:步骤是HRM本人按照老板的要求调整了规章制度,结果是相当一部分员工不适应新的管理规定而离职,老板不顾反馈的结果坚持严格管理,现状是该HRM举棋不定希望能得到帮助。可见,该HRM在制度调整过程中寄期望于一次到位,结果欲速而不达。

详细分析他所出现的纰漏,包括如下几个方面:

    (1)调研环节的缺失:老板所言的“制度太松散”只是表象,没有了解老板的长远意图和最关心的现状,没有了解作为直接领导的部门管理者的想法,也没有去了解同行业当前的管理现状,也没有倾听员工们的心声。

    (2)提案环节的粗疏:即使有完善的前期调研作为铺垫,制度仍然不能由一人独立完成。显然需要听取关键人员的意见,在本案业务部门管理者最具有发言权,应当首先在小范围沟通并斟酌客观评价对方的意见,报领导审阅后在大范围讨论,最后定稿。小范围沟通的主要目的是收集意见,其次是初步透露严格管理的意图;大范围沟通的主要目的是统一严格管理的思想,其次是体现民主而非专断的企业管理方式,最后是继续收集意见完善方案。

    (3)试用环节的大意:任何制度都基于一定的比较合理的假定和设想,在实际执行中都可能遇到这样或那样的问题,因此往往有段缓冲期来确保新制度与老做法中各方都有时间来调整。从管理角度而言,试用期就是给管理者一个改正错误的机会;从被管理者而言,还可以有段时间来改变不良习惯。如果忽略了这个环节,不仅被管理者抵触心理更强,而且管理者也很难去频繁修改已公布的制度。

    (4)执行环节不主动:正式实施以后的制度需要在两个方面跟进,一是人员是否理解和遵守,通常制度的统一讲解和宣贯由拟定部门负责所在部门配合;监督可以作为一个专项开展,也可以作为一项日常归口到某个部门。二是制度本身是否符合企业需求,通常也需要拟定部门主动收集信息,及时处理反馈的问题。本案中的HRM没有掌握主动权,而是被动地发现问题后无从解决。

    综合上述分析,结合案例进展,有些事情已经无法挽回了,有些事情还有改变的余地,据此我提出几点未来可以着手去做的建议措施:

    1.立刻加大招聘力度:既然离职成为现实,那么必须及时补充新人,由于从招聘到入职试用到正式入职需要时间,所以必须第一时间考虑,这件事情可以交给下属去做。

    2.与各部门管理人员沟通:坚定不移要传达的内容是公司严格管理的导向,事先分析严格管理对管理者的好处并讲出来,把他们拉入统一战线;尽量获取真实的信息,包括他自身及下属对新规定的反馈,他的担心和建议,他下属中哪些人是稳定的,哪些人可以争取,哪些人属于死硬分子。

    3.适当调整制度内容:根据多方取证的结果,判断当前已颁布的制度中是否有不合理之处,例如“禁止聊微信”是否妨碍了业务员与客户的正常交流(毕竟很多人喜欢微信沟通),再例如“上班聊天”是个什么概念,最好解释清楚;对于不合适的内容进行调整,并征求老板意见后增设试用期。

    4.在公司内部开展推进活动:例如可以把当月作为“管理提升月”开展一系列活动,比如“我为公司发展献计策”活动可以征集相关制度以及其他管理方面的问题,群策群力;比如“办公环境美美哒”活动可以是每天9:00不允许办公室有早饭鸡蛋味儿,办公桌面整洁,连续一周就可以评委明星设置小奖品;比如“新时代新管理新职场”活动可以设置演讲、征文甚至自创的相声小品等比赛,让老板讲讲严格管理的意义,畅想一下未来,鼓励大家通过参与活动来提高接受度;比如“21天养成计划”让每个部门选择其中一个小项目,坚持21天后给大家做体验分享。以上活动和名字都是随意想的,关键目的就在于大力宣扬,一是表决心,二是强化养成习惯。

    5.适时总结和汇报:根据案例作为HRM,的确有点缺乏必要的思考,那么针对自己的缺点和事情的进展最好定期总结,属于个人的问题积极改进,属于这件事情的问题要总结经验、原因、改进措施并及时汇报给老板,其一让他了解你在努力,其二可以得到他的指点。

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系主任

系主任 2016-09-07 09:21:21

#赞赏# 主任赞赏10个茅豆,9月份加油哦,大牛人有360个茅豆奖励,小牛人有180个茅豆奖励哦! 回复

秋瞳

秋瞳 2016-09-05 12:23:40

受教了,谢谢 回复

东方白白

东方白白 2016-09-04 08:09:21

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楚宫腰

楚宫腰 2016-09-02 16:49:08

讲到我心坎里了,目前正面临这样的问题,受教了!! 回复

挑战者20160525

挑战者20160525 2016-09-02 16:36:19

谢谢分享! 回复

后面还有21条评论,查看更多>>
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如何不让员工觉得制度是限制
作者:黛西小姐 重庆江北区  认真工作热爱生活积极乐观努力上进一直美的HR(*^__...
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一个故事,关于90后的择业观。
我家妹是1993年的,算起来也不小了。学的是医药专业,从事的工作都无关她的专业。
迄今为止已经换了1234567,哦数不过来了,可能有个四五六次工作了吧。自她2014年出来毕业实习开始。

第一份工作,家里人在筹备开公司,她负责前期筹备的一些行政事务。
没干多久,她嫌办公环境不行(因为在家里),太自由了,不知道自己要干啥,于是就不干了。

于是去求得了第二份工作,公司不大,销售行业,工资跟业绩挂钩,没干多久也不干了,她说感觉人就是个上班的机器,什么福利什么人情关怀都没有,同事关系也冷淡。还是不行。

哦!好吧,机器咱不当,我说那你换吧。于是她又找了一家零售行业。当地还挺知名的,分店到处都是。她去上了两天班回来说,姐,我觉得这个可以,很规范,招聘啊入职啊培训啊都很规范,...

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HR,你不是来当妈的
作者:洋洋是我 广东广州  广东广州,从业8年,招聘、员工关系、企业文化痕迹较深
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一个规章制度,就能把人“吓”得离职了,看来平时把员工也宠溺得太厉害了,如果仅仅是因为这种原因离职的,他们需要的不是一个团队,而是需要一个“妈”,一个全天24小时给予“爱”的关怀的角色,这个制度太严了,好的,那就取消吧,只要你高兴。
HR,你不是来当妈的,对于员工一个不满意,你怎么就开始自乱阵脚了呢。
 
关于人性
所有的规矩制定出来,都是让人遵守的,但为什么有些公司规矩严格得近乎苛刻,依旧有人无怨无悔,而有些公司仅仅只是稍微严格一点,就有人撂担子,其实都是人性使然,如果一开始从紧到松,大多人觉得无比舒服,毕竟活得越来越自在了。如果一旦从紧到松,人的逆反心理就会起作用。所以,他们离开是人性使然,HR淡定看着就好。
谁说会哭的孩子一定有糖吃,这种带着逆反心理的“孩子”一定不能给糖,一给就宠坏了。
 ***|...

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制度——HR手中博弈的筹码
作者:上林 辽宁沈阳  销售业、服务业人力资源15年工作经验。擅长讲故事。
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关于制度,很久很久以前,一位前辈曾经这样跟我说:
  世界上没有最好的制度,只有最不坏的制度。一个优秀的管理者(或HR)懂得如何把制度当成工具,懂得如何把员工纳入到现行的制度体系中,而同时,管理者自己又能跳出制度之外审视制度本身(这里的跳出制度之外不是说管理者自己可以不遵守制度,而是说管理者应该有更高的眼界跟格局)。相反,一个不优秀的管理者,往往自己身陷制度之中不能自拔,而本该遵守制度的员工却总是打破制度,造成管理上的混乱。
  工作中我有这样一个体会,同样是推行一项新制度,在小公司里往往比在大公司里要难的多,当然,前提是制度本身制定是合理合法的。因为在小公司里,人员很少,老员工相对就多,老板对员工开始是亲情化管理,结果导致劳动纪律越来越差,最后发展到无法管理,迫不得已只能出台制度进行约束。
 *...

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慈不掌兵但勿莽撞 要管理智慧非管理知识
作者:Rocky2013 河南郑州  8年从业经历,二级人力资源管理师,三级秘书,目前任职于...
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   看到楼主的话题,首先想起多年前管理界曾刮起的一股向军队学管理的风。不可否认军纪严明,令行禁止是保障军队所向披靡、无往不利的基础保证。从题主介绍来看公司原来的制度管理说混乱可能有点过,但至少说相当宽松。

孙子在《视卒如子而不可骄》说:“厚而不能使,爱而不能令,乱而不能治,譬若骄子,不可用也”。(意思是说:如果对士卒厚待却不能使用,溺爱却不能指挥,违法而不能惩治,那就如同骄惯了的子女,是不可以用来同敌作战的。)管理的核心在于控制,HR做为管理者有核心任务:为雇主谋求利润,为员工谋取福利。一个纪律涣散的军队很难打胜仗,同样一个管理散漫的企业也很难有长足发展。何谓管理,就是你管了才有人理。
老话说:由奢入俭难,同理由宽改严难。曾经广为传播的海尔崛起的一个小故事,张瑞敏在接手海尔发布的第一个号令...

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公司加强管理,员工离职,怎么办?D
作者:苝峸莂冋眸彡泩琥珀脃 山东青岛  建筑业 HR 6年工作经验
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  公司的管理,要么就是没有制度,大家随性来,老板的底线不知道在哪里;要么就是有制度,却没有人监管,久而久之,制度也就成了摆设。当员工的思维野马在没有制度的大路上越跑越偏,大老板想把大家拽回来的时候,有几个人是能拽回来的,结果就是缰绳断了。马丢了。谁之过。
  我们公司现在就面临这样一个问题。制度刷刷的出,然后没有人执行,没有人监管。最近赶上有兄弟企业来观摩,才开始抓卫生,抓早会,抓制度,抓这抓那,导致大家全都在反抗。例如开早会的时候,做操,要抓做的不标准的。亲,这年头有几个能做标准的。结果就是,报复性的都说行政主管做的不好,这个做操抓人,就是行政主管最早提出来,并且每天都监管的。当我听说这件事的时候,真是感觉行政主管挺难的。很想说一句话,水至清则无鱼,人至察则无徒。虽然大老板就是这么规定的。担子一层一层的压下来。最终总得有人要去...

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多管齐下
作者:虞美人玲玲 北京东城区  选择了,一直在这条路上向前走!
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首先家有家规,国有国法,公司是个组织,是组织就应该有组织纪律。制度是要有的,不能随心所欲,上班时间不能把公司当家,上班了想吃东西就吃东西,想睡觉就睡觉,想聊天就聊天,坚决杜绝此现象。制度一定要制定实施,坚决不动摇,但制度制定实施要有节奏,员工还要有接受和适应的过程。

解决这个问题要多管齐下,需从几方面同时入手:
一、    制度制定循序渐进
从目前的情况看,制度实施后员工纷纷离职,导致业绩明显下滑,表明大家已经习惯了以前松散的工作范围,现在的制度多了,管理多了,处处受约束,一下要改变这么多,接受不了。
所以制度要循序渐进的制定下发实施,想治理员工迟到早退就先从这个方向去做,这个效果好了,问题解决了,再接着治理上班聊天,吃零食的问题。慢慢的让员工接受,这样也不会引起员工的极大反感。不...

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伴君如伴虎,且行且珍惜
作者:莫宁丶董超 湖北武汉  大武汉HRM,曾混迹国外,归国后任一家大型汽车集团下属...
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我们说HR是什么?是HumanResources,还是FireHydrant?我觉得都是。不关要在领导与员工、员工与员工之间做好工作,偶尔还需要当当消防员灭灭火。这不,我们今个就碰见了。
领导的话,不听不行。你存在意义,就是执行领导交办的事项,他说制度要改革,那么大方向就一定是改革。不然,还不等领导辞退那些带头造反的员工,你就先被干掉了。你认为是僵局,首先来说你作为HR就差点火候。这个时候正是体现你价值的时候。你需要坚定信念,勇往直前,把领导交办的事情办好咯,办漂亮咯。等这股制度改革之风吹顺了之后,你的职场人生将会打上重重的一笔精彩。不用多久你就会升职加薪,当上总经理,出任CEO,赢取白富美,走上人生巅峰!
坚定信念,勇往直前是必须的,但是不能有勇无谋。这无异于自寻死路。凡事多动脑子。什么是变革?不管是组织架构变革,还是制度上的变革,对于企业来说,都是一次脱胎换骨的经历...

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要制度,还是要效率?
作者:秋风之墩 陕西西安  销售岗半路出家的年轻HRM,从业6年,HR4年。擅长提...
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  一个人才都会具备素养、能力和知识三个方面。工作绩效的来源也是来自于这三个指标的统一,但是组织绩效永远不等于个人绩效之和。个人绩效和组织绩效的管理人力资源最主要的工作之一。
  老板的初衷,绝对不是要现在的结果。要我说,就是工作方向错了。
  管理可以分为“肉眼管理”、“制度管理”、“精细化管理”、“哲学管理”、“企业文化管理”这几个阶段(或者有更多)。
  可见,本案例的公司处于“肉眼管理”→“制度管理”的阶段。我现在任职的企业也在经历这个阶段并即将结束。
  每个企业老板都会有自己的管理理念,HR必须有足够的职业敏感性,将老板的管理哲学转变成可以表述和理解的语言(非常重要)。
  制作...

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HRM,不应只是传话筒
作者:黄红发 广东广州  高级人力资源管理师、咨询师、培训师、作家
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文:黄红发(原创文,转载请注明作者与出处)
回过头来,如果你是老板,自己要求规范公司的制度,可制度一执行员工就离职了,人力资源向你反应此事你会怎么做?是继续执行,还是就此妥协与放弃?以案例看来,此制度并不过分也没有违反相关法律法规,也没有违背人性常理,通常来说大多数老板还是会坚持执行的。
作为HRM在这个过程中应如何作为?从本案例中看来,人力资源经理在执行与会意方面,还存在较大的提升空间。合格的人力资源经理在人力资源事务方面至少要做到漂亮:能让员工接受你、能让上司满意你。否则你的工作就会两头空:员工不配合你、上司不理解不支持你。
作为企业的老板,看到公司的气氛过于散松,不利于企业的发展,肯定是要进行规范的。就连梁山泊一群好汉聚在一起也要有个规则与排位,何况现代的商业企业,无基本规则能行吗?
作为执行者的人力资源经理,应如何进行有效的规范而又不引...

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农村地也滑,人心更复杂-论高手博弈的破局
作者:徐渤bobo 江苏南京  在摸索中前进的人力资源工作者。行业经验15年,历经著名...
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   今天的打卡话题是“怎么破”才可以打破僵局。我不由自主想到了众多高端大气上档次的武侠片里,高手对决。某位“高手”手上挟持了人质,要挟对方“你必须自裁,否则我立即杀了他”,另外一方是另外一名高手,通常情况下,这时候观众都会紧张的要死,但主角光环带着好好的“真正的高手”会沉稳的一边“用眼神杀死你”一边手底捏好剑字诀,此时的剧情一般是以下几种发展:
   1、真正的A高手主角--你在迅雷不及掩耳之势闪电出手,(此时必须是慢动作)对方(那个要挟人质的假高手B)一脸惊愕,一脸蒙逼的情况下被你一刀致命,而手上的人质飘忽忽的倒在你怀里,英雄美人大团圆。
   2、高手A也就是你的对面,那个“要挟人的假高手B”的背后出现一个“高手的帮手C”,在迅雷不及掩耳的情况下,...

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别以个人的优秀,掩盖团队的落后!
作者:墨攻 浙江台州  尊崇:敬天爱人,知行合一。一个分享的时代是一个成就的时...
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一、新学期的感想:
又到9月1日,新学期报到了,咋家红孩儿揉揉眼睛起床,嘴巴嘟嘟:“粑粑,我暑假怎么总喜欢睡懒觉,可是上学了我怎么就都能起得来?”,我回答到:”那是因为呀暑假2个多月没有见同学了,又可以见到同学了,同时,又可以学习了,所以很有精神罗,那作好出发的准备吧!”于是红孩儿麻利的洗刷、穿衣、整理物品,那校服穿好了,还特意的拉了拉衣口袖章,这劲头,赞!
看到今天这个话题,感想来了,为什么暑假会如此游散,进入学习了,又是另一种状态,那职场上怎么样也可以让员工达到所谓的“进入状态呢”?
二、读懂行业特点:
都说应材施教,作为电商运行特点,工作地点是否深入了解?如果再用科层制的那种专统去管理,会是啥效果呢?强烈推荐去看看GOOGLE的工作理念设置,应该有启发。
三、读懂员工:
20年前,上洗手间时是看报纸,现在上洗手间是看手机,...

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评论区
写总结 写篇好总结,做打卡牛人

30楼 高宁疆梓

国有国法,家有家规,企业当然也要有企业的规章制度!毕竟没有规矩,不成方圆!作为企业的员工,就必须遵守企业的制度!

2016-12-20 18:03:02 回复 赞(0)

29楼 惊呆的菊花16090222

学习受教

2016-09-02 22:44:03 回复 赞(0)

28楼 茅山道人

今年第一回来做学生

2016-09-02 22:15:34 回复 赞(0)

27楼 sosang

制度的制定一定要结合企业的实际,也就是说做到老板满意、员工满意,可以执行。否则,制定只是摆设,员工带情绪工作,老板又有看法,这个制度等于废纸一张。楼上的建议不错,可作参考。

2016-09-02 16:55:13 回复 赞(0)

26楼 莉莉123

1、推行制度或者改革的思路应该是:
①理念:制度是为解决公司目前出现的问题而产生的,找到根源。而不是老板说制度太松散就片面的制定一些制度。反而吃力不讨好。
②支持:获得各部门领导支持(副总、财务总监支持),让其监管部门员工。
③参与:让员工共同参与制定制度,让其明白制度的目的是为大家创造高效和
谐的工作环境。将新制度让大家学习,签字,公示。
④领导以身作则
⑤执行:循序渐进,从小事开始抓起。让大家逐步形成思维导向。
⑥活跃气氛,让制度执行顺畅:通过员工party、下午茶、或者“21天养成计划”,“我为公司发展献计策”等活动,抒发员工逆反心理,促进正能量的循环。
2、面对目前的局面措施:
①招聘:大量员工辞职,为了不影响工作和效益,尽快找人接替工作。
②反思:制度是否有需要调整的地方,好的地方继续执行,争取更多员工支持。不好的地方,开会讨论,适度改进。(需要经过老板的同意)
③老板的意见(重要):将以上实施中遇到的问题总结,分析原因,改进措施提给领导,听取领导的意见。如果大BOSS依然坚持不变执行,那么HRM要么选择领导,将制度贯彻到底。要么就选择员工,说服老板接受改进意见。

2016-09-02 15:40:35 回复 赞(2)

25楼 夏艳

感谢分享,,学习了很受益

2016-09-02 15:29:05 回复 赞(0)

24楼 bmw_465

因地制宜,具体问题具体分析

2016-09-02 15:12:43 回复 赞(0)

23楼 莉莉123

1、制度是为解决问题而产生的,找到问题根源,去解决。再优化制度。
2、执行要循序渐进。
3、领导以身作则
4、获得部门领导或者副总,财务总监支持,让其监督,并及时沟通反馈。
5、员工参与讨论,并且签字公示学习。
6、推行期间,通过一些员工活动,减轻抵触情绪,倡导制度执行。

2016-09-02 14:47:28 回复 赞(0)

22楼 mandy317767

受教了

2016-09-02 14:30:03 回复 赞(0)

21楼 suzy717

学习了,谢谢分享!

2016-09-02 14:12:03 回复 赞(0)

20楼 大杏仁

这也叫问题,咋做HR??????????????????????

2016-09-02 12:15:30 回复 赞(1)

19楼 康康223

楼主的话受益匪浅

2016-09-02 11:33:56 回复 赞(0)

18楼 zjy2239

企业制度和企业文化哪个先行,与很多企业提倡的“以人为本”,“依法治厂”也是一致的,我认为,作为企业应该制度先行,无规矩不成方圆,以制度来规范员工行为和流程是必要的,也是后续的企业文化(很多就是老板文化)要做的。

2016-09-02 11:24:40 回复 赞(0)

17楼 Elaine11281023

喜欢石榴姐诙谐的案例分析的风格,本来有些枯燥的理论,石榴姐却能让其变得生动有趣起来。向你学习~~

2016-09-02 11:21:05 回复 赞(0)

16楼 Ji颖文

例子很详细而且通俗易懂,学习了,谢谢指导

2016-09-02 10:32:19 回复 赞(0)

15楼 Johnson39264

今日话题受益匪浅,我们公司最近也在大调整,作为HR,我们不能只是传话筒,要切实的把情况反映给领导,同时也要有技巧的应对员工。

2016-09-02 10:23:55 回复 赞(0)

14楼 Karl41819

学习了,谢谢分享

2016-09-02 10:10:40 回复 赞(0)

13楼 瓶子1234

学习了,谢谢分享!

2016-09-02 09:48:20 回复 赞(0)

12楼 陈子鹤

今天的这个话题,对我太有用了,近期我们单位也在关于制度考勤管理上严抓,现在好多同事心里都逆反抵触心理,今天学习了,受教。

2016-09-02 09:29:47 回复 赞(0)

11楼 Michael82458

好多高手

2016-09-02 09:25:46 回复 赞(0)

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