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在职背调——大胆怀疑，小心求证

更新时间 2019-10-23 16:21:17 播放量 32,006 总时长 08:05

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大家好，这里是三茅会员HR知识充电站，我是你们的主讲人。今天我们分享的主题是学历查询之国内学历查询。
本期内容节选自三茅专栏作家魏兴。

前面音频为大家介绍了企业最关注的两个核心模块之一的学历背景调查，本节音频就为大家介绍另一个核心模块工作信息调查。
在职人员背调是我们工作中常见的情况，这个工作需要不断完善操作方法，力求在充分考虑候选人的风险和体验的前提下，尽早全面完成背调工作。由于候选人风险和完整背调存在一定矛盾点，所以我们可以秉承大胆怀疑，小心求证的指导原则，不退缩不冒进，针对不同的节点及实际情况，实施诸多的细分动作，本节内容就按照在职背调的前期沟通、阶段性背调、发放Offer或合同签署、终结背调四个顺序为大家详细解析。

我们先来看背调前期沟通。
在开始背调前，针对在职情况需要和候选人有一次沟通，确认是否可以开始该段工作经历的背调。这样做有两方面原因：一方面因为在职背调存在风险，沟通是一种必要关怀；另一方面，如果候选人以某种理由拒绝此时开展背调，可以询问、收集及审视具体原因，并且协商可以开启背调的时机。
我曾经遇到过这样一个案例，可以作为反面教材。候选人要求入职之后三个月再启动前一家的调查，理由是不想前雇主过早知道他加入了同行业公司，怕对他有所不利，三个月后又想延迟被拒绝，这时才发现他与前任雇主竟然一直存在悬而未决的劳动纠纷。
所以说，对于拒绝立刻开始背调的候选人，一定要根据其理由尝试协商，不要因对方说多久之后再启动，或者无限期拖延就妥协。通常情况下，候选人只要和前任雇主提出离职，离职意向在公司内部公开，就可以开启全面背调，所以这个时间节点，就是我们要去争取的最大利益。

接下来我们来看阶段性背调。
除去候选人表示，虽然目前在职但已经和公司提出离职，也可以接受全面背调这种情况之外，通常在职背调都需要分两个阶段完成，第一个阶段是调查在职工作之外的，不会影响候选人目前工作的其他客观性信息，如身份，学历，上上一家的已离职工作经历等信息。
第二个阶段，也就是目前在职工作的背景调查。
这一阶段的背调，按照在前期沟通中出现的不同情况，我们来分别应对：
第一种情况，候选人接受此刻开展背调，但是只可以联系指定证明人。
这种情况我们通常称为"可信任名单"，名单绝大多数是指定了一位上级或者部门内同事，在对候选人的离职动向保密的基础上，配合我们的背调，正常打电话跟进就好，尽量要求候选人提供两位同事，我们可以对于工作时间，职位名称等客观信息进行下逻辑对比，起到初步筛查的价值，如果只提供一位同事，对于时间这类要求精准描述的信息，由于不一定可以查询到人事系统，往往只能参考，这个阶段还不能下定论。
这里可能你会问，为什么不能相信单个证明人的证明呢？
如果我现在请你立刻说出同部门三位同事具体到某年某月的入职时间，一个月都不可以差，说错一个月算微小差异，说错三个月就是重大差异，你说的上来吗？所以这件事我们必须要优先选择相信系统记录。
可能你又会想，既然如此，就让候选人提供一个可以配合查系统的HR咯？
针对这种情况，第一，很多非HR部门的候选人确实都不认识HR是谁，也难以提供可以信任的HR配合；第二，被HR知道了离职动向，那还算什么秘密呢？
第二种情况是，候选人拒绝此刻开展背调。
候选人拒绝背调的理由是不想和公司的人透露离职意向，所以这种情况你只需拿起电话，接通该公司前台，说一句麻烦问一下某某部门的某某某今天在公司么，对方只要没说这个人已经离职了，你就可以安心相信在职情况属实。
这个动作有必要么？
答案是，这个可以有，因为会有部分具备反侦查能力的候选人实际已经离职，因为一些难以启齿的原因，谎称在职来拖延背调。
所以说，在这个阶段，大家可以根据身份，学历，上上一家的已离职工作经历等这些不影响当前工作的信息，结合可以联系的在职证明人，候选人究竟是否在职等信息，优先判断下诚信程度，如果已经出现重大差异，那就可以终止招聘流程。

再来看发放Offer或者合同签署这一步的背调。
候选人愿意接受完整的在职背调的前提，通常都是接到Offer或者签署合同之后，可一旦签了，后期发现候选人在职经历有风险怎么办？
这个时候，建议大家在Offer或劳动合同中，加入背景调查不通过就失效或者终止合同的条款，不通过的标准要细化，如薪酬差异不能超过20%，工作时间累计水分不能超过6个月等等，我抛砖引玉，大家可以根据公司的诚信红线来定。

最后来看终结背调这一阶段。
临近与候选人约定的全面启动背调的时间，请与候选人再进行一次沟通，以确定之前的约定是否可以按时生效，因为基于现实因素，很多候选人给到的时间可能是自己计划提出离职，或者办理好离职手续的时间，出现变数很正常，这个时候建议给予候选人充分的理解，这个节点如果没有去二次确认，冒然操作，还是可能给候选人带来很多麻烦。
确认没问题之后，就可以正常完成背调了，这个部分需要提醒大家的是，之前可能联系过候选人的"可信任名单"，候选人信了他们，我们可不能轻信。具体原因我在前面的音频中也提到过，那就是工作中，证明人身份造假发生频率是非常高的，风险也很大，甚至会因此影响录用。所以，在这一阶段，之前受到条件限制无法验证这些人的身份是否属实，现在可以正大光明的去完成验证。

好了，我们的在职背调基本操作流程就和各位分享到这里，主要可以按照前期沟通、阶段性背调、发放Offer或合同签署、终结背调四个顺序进行在职工作人员的背景调查。最后再复习一下我的口诀——大胆怀疑，小心求证。

好了，本期的分享就到这里，感谢您的收听，我们下期再见~

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