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每年我们都会进行一次体检,体检的目的是检查人体的健康水平,发现疾病前兆。医院做体检时,并不需要对人的每一项功能逐一检查,一般来说,对不同功能,只需要检查一些关键项目即可以了。不同器官、不同机能的健康是通过不同的项目体现出来的。在血液检验时,每一项数据有一个标准的检测方法和指标标准,即使在安全标准之内,医生也可以根据指标与标准值的偏差,参照其它身体指标预计出在未来的一年中,身体可能出现的问题,并提前给您提出合理的建议。
指标库就类似于人体检查的项目,在每一项工作流程中都蕴含着众多的指标,通过一些关键指标的选择,我们可以监控管理过程,发现管理过程中存在的问题,并提前改进,确保企业按照正确的目标,健康发展。简单地说,指标库就是根据企业管理目标、管理过程和员工行为总结出的各项指标的集合,一般要包括以下项目:指标名称、定义、作用、计算公式、考核对象、指标来源、收集方法、统计周期、统计方式、标准值区间、警戒值、评价方法以及其它内容。建立指标库是企业绩效管理最基本的工作之一。
指标库主要功能包括查询功能和统计功能。指标库建立的同时,应理清指标间的关系,具体方法可以参考杜邦分析法的分解思路,这样可以通过指标间的关系发现影响业绩的最基本因素。杜邦分析法是建立在财务指标逻辑关系的基础之上,其它指标则可以建立在工作流程的基础之上。
要注意并不是指标库中的所有指标都需要参与考核,配合绩效管理信息化系统,指标库可以实现过程监控和改进管理的作用,所以对指标库正确的使用方法是,对指标库中绝大部分指标采用定期统计、监测,一旦指标达到警戒值,则立即作为管理短板指标纳入到员工考核中。
附表1.某企业文化干事关键业绩指标库(示例)
附表2.某企业盈利能力关键业绩指标库(示例)
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