面试如相亲 招聘如做媒
——中国式招聘与面试秒胜心法
面试,在中国古已有之,或曰“毛遂自荐”,或曰“殿试”;招聘,古亦有之,或曰“三顾茅庐”、或曰“戚继光招兵”、“曾国藩选才”等等。中国几千年的文化已经积累了深厚的选人、识人的理论与技巧,这些文化积淀已经深深融入每个中国人的血液,当然也是最适合中国企业的,比如现在很热门的根据“能力素质模型”选人用人育人理论,《孙子兵法》“将者,智、信、仁、勇、严也”已经有明确记载了,即“智、信、仁、勇、严”就是一个带兵打仗将领的“能力素质模型”。
人是复杂的,复杂在于人性的复杂,在于情绪的不断变化,在于外界不断变化对人的情绪复杂影响,在于思想观念的变化莫测。人虽复杂,但也是可以辨识的,因为古往今来人性是不变的,古人与今人,都有“鱼,我所欲也,熊掌,亦我所欲也”的贪念,也有“感时花溅泪、恨别鸟惊心”的伤感,有“春风得意马蹄疾,一日看尽长安花”的愉悦,有“此情无计可消除,才下眉头,却上心头”的愁思,也有“执手相看泪眼,竟无语凝咽”的离情别绪……
招聘者需要识人,求职者面试又何尝不需要识人呢?招聘者只有会识人,才能选拔到合适的员工;求职者,只有会识人,才能在面试时分寸之间,妥当拿捏,才能判断这是不是真正想要的工作。所以,招聘和面试的共同点就是——识人。这与中国传统文化中的相亲和做媒是何其相似呵!
一、面试如相亲
相亲亦称相门户、对看。旧时男女相亲是通过红娘将素不相识得两个男女约到一起,见面这天相亲的男女都特别注意个人的形象,力争给对方留下良好印象。如果男去女家相亲,一定要梳洗整容,穿戴净新,不更事的男娃们,父母家长还要教他到女家后怎样敬烟敬酒,怎样说话称呼,怎样端饭待人等,然后在媒人和父母或家长的带领下前往女家。相亲这天女家也非常重视,要彻底打扫卫生,弄个窗明几净,内外整洁,女孩也要打扮一番,同时邀来姐夫舅子、七姑八姨作陪,让他(她)们评头论足,作为能否定亲的参考。面试和相亲一样,也具备以下特点:
(一)知己知彼
相亲之前需要通过各种途径了解对方,主要包括家庭背景、外在条件和性格特征等等,同时也要清楚自己想要的是什么。
面试也一样,既要了解公司的行业背景、发展现状、周边环境等硬件情况,还要了解公司人员构成、发展前景、企业文化等软件情况。同时还要清楚自己想要的,并结合自身具体条件选择想要应聘的公司和岗位。
(二)精心准备
“女为悦己者容”,“人靠衣装马靠鞍”,相亲之前,既然决定去了,自然要做些准备吧,当然如果故意把自己打扮的差一些以考验对方也是一种准备。既然经过了解做好了选择,面试之前,当然也要从着装、谈吐、个人简历等方面做足准备,不打无准备之仗。
(三)扬长避短
一般情况下,相亲时,都是把自己最好的一面展示给对方,即使是缺点也要装扮成有个性的特点。面试也一样,也需要结合岗位要求和特点把自己最擅长的知识和技能表达清楚,扬长避短,千万不要自己的缺点当个性。
(四)坦率真诚
坦率真诚就是要真实的表现自己的特点和优点,也不刻意掩饰缺点。“相爱容易相处难”,毕竟面试和相亲一样,相中了只是第一步,更重要的还在于入职后日常工作中的磨合。如果自己的特点和优点都是刻意装出来的,即使蒙混了一时,一上岗就自然会露出马脚,到时候最难受的还是自己。生活中一些为了面子而嫁给豪门的女星,最后落得个悲惨处境的就是明证。
(五)情投意合
正如爱情是婚姻的基石,工作的基石是职业兴趣。公司的薪酬福利、人际关系、上司性格、企业文化、价值观等等是你发自内心认可的,工作中才会心情愉悦、一路飙升。
二、招聘如做媒
中国古代无媒不成婚,媒人在中国的婚姻嫁娶中起着牵线搭桥的作用。《诗经·卫风·氓》中所说“匪我愆期,子无良媒”,即指此。中国古时的婚姻讲究明媒正娶,媒人会自提亲起,到订婚、促成结婚都会起着中间人的作用,在男女双方间作跑腿,联络,协调、细节调解,搞气氛,说吉祥话,祝福新人幸福美满,直至婚礼结束。说媒是一种技巧,媒人不仅要熟悉男女双方及其家庭的基本情况,力求门当户对地提亲,而且必须做到既准确客观地向男女双方及其父母反映对方的情况,又要使双方充分认识对方的长处,从而乐于达成嫁娶的协议。
“不做中,不做保,不做媒人三代好”,由于媒人说的亲是一世人的大事,假如说成亲事以后不能幸福美满一生,给男女双方造成的伤害是无法估计的,因此,做媒人也不是一件轻松活。做得好,双方都满意,以后常来常往,成为故旧;做得不好,双方不满意,往往归咎于媒人,从此视为路人。
好媒人能撮合出一对对“天作之合”的佳偶良缘,优秀的HR也能招徕到一个个“人岗匹配”的良将贤才。 如果说媒人在古代是一种职业的话,那么一个好HR招聘人员和媒人一样也应该具有以下职业特征:
(一)了解双方
作为媒人首先得了解男女双方,包括个性特征及相关背景,切实达到“天作之合”。招聘也一样,应聘者和应聘的岗位好比需要做媒的对象。HR招聘人员首先需要了解本单位需要招聘的岗位特征,也要在招聘过程中详细了解应聘者的相关情况,切实达到“人岗匹配”。
(二)保持中立
好媒人应该保持中立,合理定位,不能太过偏向于男女任何一方,否则难免在说媒的过程中会夸大其词、有失偏颇,而最终导致说合双方婚姻的失败。HR也一样,在应聘人员和岗位之间应该把自己放在中间的立场上,招聘时,不能带有太多个人喜好。即使是为自己所在部门的岗位招聘,也应该重点考虑招聘的人员是否符合岗位的要求、是否利于公司的发展。
(三)介绍周详
媒人的核心职责就是牵线搭桥,就是要把男女双方的情况向对方准确客观周详的介绍,这种沟通一直要持续到 “新人进了房”,才把“媒人抛过墙”。HR招聘人员也一样,既要在招聘前与用人部门详细沟通,了解所需人员的硬件和软件要求,也要在招聘的过程中向应聘者仔细宣讲公司情况、招聘岗位的具体情况,还要在招聘后、入职前,加强与拟录用人员和用人部门的沟通。
(四)努力撮合
优秀的媒人肯定不是轻易做媒、随便撮合的人,必然是对双方都很了解之后,觉得两个人性格搭调、门当户对才会努力撮合。同样,优秀的招聘人员,也需要在综合判断辨别的基础上,对确实合适公司相关岗位的人员,努力向用人部门推荐,并诚恳的向应聘者介绍在公司未来的发展前景。
三、招聘与面试秒胜心法
(一)何为秒胜心法?
秒胜者,准确识人、快速致胜也;心法者,用心之法,运用之妙,存乎一心也。简单地说,就是在招聘与面试的过程中,短时间内快速判断出对方是不是最合适的方法。
(二)为什么需要秒胜?
1.心理学大量研究表明,在评价人的过程中,多数人在3秒之内就靠直觉做出了判断
美国宾夕法尼亚大学心理学家对相亲做过专门的研究,研究人员是通过一家专业红娘公司进行研究并在《进化与人类行为》杂志上发表论文指出,他们发现,红娘公司在安排相亲者见面前,通常已经详细比对了两人心目中“另一半”的理想状况和现实情况,认为他们般配后,才会做出安排相亲的决定。但无论书面资料有多“般配”,多数人在见面几秒钟之后就决定不再交往,并且女性做出决定的时间更短。
主持这一研究的宾夕法尼亚大学助理教授库尔班分析认为,相亲并不是“游戏人间”。在“快速约会”中,人们不是依照书面资料来判断,而是受到直觉驱使。他们从看到对方第一眼到形成判断,全程不过3秒左右,还来不及用金钱、权力等“势利”因素做衡量。
在招聘与面试的过程中,无论过程安排的有多复杂,程序有多周密,其实在真正决策的时候双方都往往运用了直觉判断。越是经验丰富的老板或HR在招聘时越是如此。复杂的过程和方法一方面是为了体现招聘的正规化、标准化、科学化;另一方面也是为自己的直觉判断提供合理的依据。正如三茅牛人【弥勒心经】在《记一次心惊的面试》一文所说,“面试说到底就像相亲:如果感觉有了,什么背景、能力、财富都不是个事,如果感觉没有,哪怕你背景再好,能力再强、人长得再帅,财富再多,那也只能抱歉的说:你是个好人,我们还是做朋友吧!”
2.看人待物七分合格即可,不必求全责备
人无完人,金无足赤。这就要求我们用人单位对人才不必求全责备,七分合格就很不错了。
改革时代人物、中建五局董事长鲁贵卿总结了用人“七成定律”,他认为,在看人上,一个人70%是优点,30%是缺点,就算是优秀人才;用人上,当候选人具备应征岗位70%的要求后就可以使用。为什么是“七成”?鲁董事长解释:从人的角度来说,人无完人,达到七成优点就已经非常不错了,不能求全责备;一个人能够让别人100%的满意是不可能的。三七比例是常态、也是最好的选择。因此,七成比例具有较大的合理性。
人是复杂的,没有科学的方法能准确预测出一个人的未来。白居易诗云:“试玉要烧三日满,辨材须待七年期。”真正全面认识一个人还需要长期的观察和了解才行。既然全面识人需要时间也很困难,那我们在招聘和面试的过程中应该怎么办呢?一句话,合适就好。人岗匹配达到70%就是合适的。秒胜心法固然达不到100%的人岗匹配,但至少可以达到70%以上。
3.有的公司用人较多,不可能做到人才测评的精细化
实践中,很多公司每年成百上千的招聘新员工,每个新员工都用复杂的测评、反复的面试,显然是不现实的。因此这些公司在招聘过程中更需要经验丰富的HR运用“秒胜心法”,以提高效率、提升效果。
(三)如何秒胜?
秒胜的关键在于快速识人。“台上一分钟,台下十年功”,虽说有秒胜心法,但快速识人决没有速成技巧,有的只是平时一点一滴的积累功夫。这点也有点像李小龙的“截拳道”,他的寸拳,在一寸之内发力可以使人致命,但这一寸之内的力度要靠经年累月的基本功练习加上悟性才有所成,是绝不会速成的。总结起来,招聘与面试有以下秒胜要点:
1.招聘秒胜要点
(1)了解公司,了解各类岗位员工特点
作为HR招聘人员,了解公司和公司所在行业是根本,没有对公司和公司所在行业的了解,何谈对这个行业职业特点的了解?其次还要经常和部门各类岗位人员沟通,包括正式的和非正式的沟通交流,时间久了,都能够总结出公司某一类岗位人员的共性特点,包括性格特点和行为习惯。
在这个基础上如果能再深入一步,集中观察这类岗位表现优秀员工人的共性特征,全方位了解这些人的工作特点、性格、生活甚至家庭背景并加以总结,基本上就可以透彻了解这类岗位的员工特质了。用现在流行的管理理念来说,就是你已经掌握了这类岗位的胜任素质特征了。
当你戴上这幅用心总结的“胜任素质特征”的“眼镜”去招聘这类岗位人才的时候,你会惊奇的发现,在茫茫人海中,你也可以一眼就发现那个与这个岗位最匹配的人了。
(2)了解应聘者,研习面试技巧
用心建立公司各类岗位的“胜任素质特征”是基础,招聘时讲究面试技巧也很关键。面相学、微表情分析、肢体语言等等不一而足,笔迹心理学的准确度也有80%以上(笔迹学笔者略有研究,有兴趣的可以共同探讨)。这些面试技巧一般都是需要长期研习实践才能熟练准确运用的,不是简单的提几个问题那么简单,当然提问也有很深奥的技巧。
(3)保持中立,不感情用事
在招聘过程中,当你一眼见到那个人时有一种特别的情愫的时候,比如觉得“好像在哪见过啊”,或者“好像我的初恋啊”,或者其他情愫……这时就要当心了!你要立即提醒自己戴上“心法”之眼,看看这个人是否适合公司的这类岗位。不要让个人感情影响了招聘,否则入职后所招的人痛苦,用人部门也痛苦。
2.面试秒胜要点
作为应聘者,在面试之前要掌握以下要点,才能在面试中做到合理应对,有效选择:
(1)了解自己,弄清楚自己想要的
了解自己,弄清自己的需求对每个人来说,都不是简单的事情。
根据第欧根尼•拉尔修的记载,有人问泰勒斯“何事最难为?”他应道:“认识你自己。”尼采在《道德的系谱》的前言中,也针对“认识你自己”说过:“我们无可避免跟自己保持陌生,我们不明白自己,我们搞不清楚自己,我们的永恒判词是:‘离每个人最远的,就是他自己。’──对于我们自己,我们不是‘知者’……”。
我们只有真正认识了自己,弄清了自己真正想要的是什么,才能在面试之前对下面这些问题作出准确的回答:我要不要去这家公司?我去应聘什么岗位?我和这个岗位的匹配点是什么?根据岗位特征我该如何表现自己?
(2)长远规划,合理定位
人生是一场长跑,求职择业需要我们长远规划、合理定位。跑过马拉松的人都知道,万米跑的时候起跑线根本不重要,你的耐力、你的坚持力比这个重要得多。因此我们在求职面试的过程中,要看钱,更要看钱之外的东西,包括公司所在行业、发展空间、企业文化、用人理念等等。
(3)综合考虑,统筹兼顾
工作是生活的一部分,并非生活的全部。因此我们在求职面试时要综合考量自己的总体生活需要,兼顾好生活和家庭,才能更好的工作。曾仕强说,人生遇到的事无非都是两难-兼顾-合理。统筹兼顾也是说易行难的,但是我们要尽量做到在两难的选择中兼顾,在兼顾中力求合理。
四、结语
也许有朋友看到这里会问,这是什么“秒胜心法”嘛,人人都知道啊。是的,世上本没有什么秒胜心法,用心总结的多了,就成了“心法”。只要大家用心总结,都能有一套自成体系的“秒胜心法”。
1967年,27岁的李小龙在美国创立了截拳道,这是一种融合世界各种武术精华的全方位自由搏击术。“以无法为有法,以无限为有限”是截拳道的纲领和要义。即反对任何固定的形式,强调“无形之形、无式之式”。截拳道无任何固定的技术拗作,更没有套路形式。有的只是在实战中强调“务实”、“无形式”和凭本能的感触应战。 截拳道凭本能的感触应战,一招制敌,非一日之功。招聘与面试,凭直觉秒胜,亦非一日之功。这就像冰山模型,“秒胜”只是海平面上露出的冰山一角,支撑这看得见的“一角的”往往是海平面以下看不见的99%的部分。这种妙胜识人功夫,在生活中可用于相亲和做媒,在工作中可以用于招聘和面试。
面试如相亲,招聘如做媒,这种妙胜的识人心法是中国式的,也是最适合中国人的!
66楼 奋斗族
感谢三茅这个平台,每天积累一点点
65楼 基业常春
写得确实很到位!赞一个!
64楼 xiulu03
好形象的比喻啊。
63楼 myangel
学习了
62楼 悠幽1218
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61楼 简爱梦婷
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60楼 不吃洋柿子
谢谢
59楼 seagullzhang
有点长,先收藏了
58楼 飞1301
很棒!
57楼 浮云像白衣
感觉三茅推荐的文章,读了后感同身受,做为HR,感觉自己很不称职,需要学习的东西很多。
56楼 寻梦人qw
分析得很透彻
55楼 ppp999
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54楼 wangyanying800
详细,好
53楼 michellez
化学反映
52楼 皓子
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51楼 Jessie6713
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50楼 雪sea
分析的很到位呢,谢谢。。。
49楼 阳光里的孩子
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47楼 雪娟
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