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企业管理——倦怠,影响工作效率,自然要管

作者 阿东1976刘世... 更新于:2024-05-15 17:33 11594
客服部门的同事,因长期面对重复性的工作,且经常需要为顾客提供所谓的“情绪价值”,容易出现职业倦怠。表现为工作消极,对诸事漠不关心。
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业务部门反馈给我们领导,领导认为人毕竟不是机器,情绪难免波动,HR没必要什么都管。我想问问各位老师,对员工出现职业倦怠,你是怎么看的呢?
客服部门的同事,因长期面对重复性的工作,且经常需要为顾客提供所谓的“情绪价值”,容易出现职业倦怠。表现为工作消极,对诸事漠不关心。
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摘要:职业倦怠的另一种解释就是对在工作上,没有了激情。 而如何让大家对工作操持一种新鲜感,让大家对工作更有追求心,就是我们HR要在员工普面上的情绪管理。 因此,从收益刺激,再到环境调整,都是一种物理对情绪的影响。

企业管理——倦怠,影响工作效率,自然要管

 

一、HR需要对员工职业状态进行管理。

说到职业倦怠,我们就应该想到疲劳驾驶、审美疲劳、七年之痒等词汇。

疲劳驾驶,是指长期关注车辆前后情况,长期重复动作,造成一个人在精神与肢体上的疲劳。

审美疲劳,则是指对于一种本身很美的事物,由于长期面对,就会因习惯而不再对曾经的美再有感触。从而不再认为是美。

七年之痒,则更是生活中的一道坎。夫妻之间由于生活的琐碎,工作的疲惫,美感的消退,造成一种对生活的倦怠,感觉激情不再。

因此,有人说夫妻双方之间,是要为对方营造些浪漫与惊喜,方才能能双方间的激情更能持久。

只是很多人,被生活所累,被欲望所持,就会忽略对方,不会再顾及对方的感受。但知易行难,所以也怪不了谁。

 

但是在职场,作为一个团队管理者,一个人力HR,都应该负有激励下属,激励员工更好的完成工作,激励他们为其个人职际负责的责任。

这是领导责任,也是HR责任。只是团队领导面对的是团队成员,而HR应该要面对企业整体组织。

 

面我曾经在《HR提供“情绪价值”?——这不是正职吗?》一文中说过:

对员工做情绪管理,不仅是HR做员工关系管理的需要,更是对员工赋予情绪力量的需要。

这是属于人力资源管理中的人力管理之一。

 

二、如何对员工的职业倦怠进行干预?

说到如何对职业倦怠进行干预,可能很多人觉得“职业倦怠”似乎有点高大上。

换种说法,或许就觉得很正常了。

 

如何让员工积极工作?如何让他们对工作充满激情?

是不就是很普通,很正常了。但这其实就是改变员工职业倦怠要做的事。

 

那么,我们应该如何来让员工保持工作热情?甚至是让他们喜欢工作?想要工作呢?

 

方向其实也简单。

一是让他们工作可以有更多所得。

这个所得可以是成长、成就,也可以是让他们的工作可以获得更多钱。

能够收获更多,是人的贪欲本能。

因此,找到可以让员工能有更多收获的点,很重要。

那么,帮助他们提炼经验,形成能力是一种获得。

而能让他们的业务成果可以扩大,获得更多的金钱收,也是一个方向。这基于企业的业务拓展,或者对应业务提供方的业务扩展。

 

二是让他们的工作有更多的新鲜感,有更多的挑战性。

那么不是拓展工作范围,就是深掘工作内涵,或者干脆就是改变工作内容。

如果不能对该岗位的工作做挖掘与延伸,那么在企业内部形成轮岗的人才培养制度。其实也能给人在工作上的期待。这不仅是对工作新鲜感的增加,更能获得不同的同事交流。

 

三是在环境上让他们感受到不一样,增加新鲜度。

就如有的店铺不时就会来个重装开业,有的酒店会设置更多的不同主题餐厅一样。

会给顾客一种是不是他们又有改变了?有的环境、味道我还没有感受过?从而想要再去体验一把的思维。

 

而一个企业、公司的办公环境,其实也是可以做适时改变的。

毕竟,人都是喜新厌旧的。

无论是工位的变化,还是办公室的布置,或者是食堂的改变,或者厂区环境的重新布局,都可以从人文,到硬件去做调整。

 

而无论这种改变,会带给大家多长时间的新鲜度,但至少改变了一段时间的职业心态。不是吗?

而这种改变,大多数时候都是积极的正向的。

那么,对于工作激情的保持,职业的倦怠,都会有着改善作用。

 

小结:

职业倦怠的另一种解释就是对在工作上,没有了激情。

而如何让大家对工作操持一种新鲜感,让大家对工作更有追求心,就是我们HR要在员工普面上的情绪管理。

因此,从收益刺激,再到环境调整,都是一种物理对情绪的影响。

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盖聂39099

3楼 盖聂39099

原来工作也有七年之痒

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Karl49985

2楼 Karl49985

学习

2024-05-16 09:07:11 回复 赞(0)
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