卓越HR的六个核心能力

作者 Jason盛杰 2024-03-01 15:10 13983

内容来自 2024-03-06 打卡话题

我所在公司管理比较规范，一切按部就班就行。一开始做了两年招聘，后来轮岗做了一年绩效。虽然这几年职级从专员变为了主管，但我感觉不管是招聘还是绩效，无非就是那一点点事，没什么挑战。公司人力负责其他模块的同事也有相同感受。
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是不是HR的工作比较简单，三年经验和十年经验一个样？我是不是只能通过跳槽才能在专业上精进？

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摘要：从2009年研究生毕业，就一直投身人力资源管理领域，回顾这十几年的职业生涯，从人力资源主管、人力经理、总监、副总一路走来，初心不改，一直投身人力资源管理领域，中间拿了高级经济师人力资源、心理咨询师，阅读了大量管理、哲学、历史、心理学书籍，现在工作比较有节奏，因此也想把这些年的一些工作经验的体悟和广大HR从业者进行交流分享。今天主要和大家分享通过这些年的管理实践，我认为的卓越HR需要具备的六个核心能力，这也是我选择团队成员和培养人才看中的点。

战略思维能力。一名卓越HR不仅要懂人才（这是立身之本），还要懂业务，最好还要懂点财务。其实大家也不要觉得这条要求很高，作为HR要习惯从战略驱动的角度思考HR课题，事实上在制定人才发展规划、组织机构调整、岗位设置、定岗定编定员这些工作中，都可以要求业务单元从业务发展和业务痛点的角度提出相应的人才管理需求，通过这样的反复磨合，对业务管理和业务需求慢慢就会有把握；至于懂财务这块，在做工资总额和人工成本分析，人才效能分析等都要与财务部打交道，能够看懂三张报表对人力资源管理的促进作用是全方位的，对人才管理的目标感会更强。因此，作为HR要能够跳出人力资源部门看人力资源管理工作，了解单位发展形势，战略规划，产业布局，科研生产，经营和财务状况，这样才能聚焦单位主责主业，做好人力资源管理工作。

专业创新能力。专业创新能力是指要有专业精神，掌握先进人力资源管理理念、方法论和工具。提高专业能力方面，一是开拓眼见，不要仅局限与人力资源管理领域，可以广泛涉猎彼得·德鲁克、泰勒、拉姆·查兰等大师级管理经典著作，重点领悟其中的管理思想；二是要研究国家人才方针和政策，比如国家人才发展规划、中央人才工作会议讲话、全国组织工作会议讲话、国企改革三年行动计划等政策；三是多向优秀单位学习借鉴好的经验做法，他山之石可以攻玉。四是能够针对问题为公司提出专业化人力资源解决方案，创新不是凭空产生的，而是通过解决复杂特殊问题的时候产生的。但是需要提醒的是，专业导向和动机导向要结合，动机导向是政策和工具的应用要符合管理目的。HR做久了容易“炫技”，追求各种先进的理念和工具，这个要特别警惕，不论做何种人力资源解决方案，都要问问自己你的管理目的是什么，这样的设计是否能够满足管理目的需要，事实上方案的优劣不在于是否“专业”，能解决问题和实现管理目的就是最好的方案。

合法合规意识。不论在政府、国企还是民企，涉及到人才管理的工作都于员工的切身利益息息相关，因此制定人力资源管理政策是非常严肃的事情，切记不能太随意，要有依据，尽量考虑周全，要符合劳动法、劳动合同法等要求，这是基本的，也是必须的。针对公司发展阶段和实际，做好近期过渡方案、中期融合方案、远期规范方案。要做好测算，具有可操作性。涉及职工切身利益的，如合同、薪酬、考核等制度，按规定提交职代会审议，该走的流程不能少。如果发生人事争议或诉讼，单位规章制度的合法性和有效性是能否胜诉的前提。要向陈云同志说的，做工作要做到“交换、比较、反复”，不同群体间交换意见，上下前后左右比较方案，多留些时间斟酌考虑，要用90%的时间用于调查研究，用10%的时间决策，遇事多倾听背后的原因，思考存在的合理性和现实性，根据现实情形权衡和取舍。

重视基础管理。万丈高楼平地起，不要总盯着高大上的工作，基础工作要做扎实。一是要重视档案资料的保存，做好执行过程的记录，档案材料按年度归档，确保可追溯。如干部选拔全过程材料，绩效考核，职称评审档案材料，工资发放记录等。二是人力资源信息化建设，特别是人员信息、机构、岗位等的信息化管理，确保信息准确性，提高管理效率。

底线思维能力。坚持原则，坚守政策底线，有些事情是不是好事实事，不能只看眼前的需求，还要看是否会有后遗症，是否会解决一个问题，留下十个遗憾。处理特殊诉求问题，要平衡好个别和全体，短期和长期，收益与成本等。如工资、津补贴、福利政策要慎重，做加法容易做减法难。如个人诉求、职称、不在岗待遇发放，不能为了解决个人问题，突破政策底线带来后遗症。

联系群众能力。要当好公司领导的参谋，就要多接触干部职工，注重员工心理感受，了解他们工作情况和思想情况。通过近距离接触观察人才对重大问题的思考、对同伴的感情、对待名利的态度、为人处世方式、处理复杂问题能力，做好人才盘点和识别。要有实事求是的态度，把研究人和研究事结合起来，避免从抽象到抽象，凭感觉下结论。

人力资源管理既是科学也是艺术，工作中我们要处理好专业导向和动机导向的关系，专业要为动机服务。工作的时间越久，越感觉要把人力资源管理做好是一件很有挑战的事情，毕竟任何事物只要是和人扯上关系，就不是单纯的处理事情的问题，而是处理人与事物关系的问题，处理情绪的问题，处理人性的问题。虽然人力资源管理工作很复杂，但是只要始终牢记“应用专业方法，把握管理目的，处理好各方面关系”，从解决工作问题中反复总结经验，改进方法，就会持续精进我们的人力资源管理能力。

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