培训—巧妇可为无米之炊

作者乱世江湖 2023-03-10 14:43 206

说到培训首先大家会想到培训体系，那培训体系又包含哪些内容呢？一是培训的运营系统，二是讲师，三是课程。这些内容看起来都是需要具备一定的资源，比如课程体系，起码要课件吧。然而现实工作中，很多HR就是在什么资源都没有的情况下开展培训工作的。

首先运营体系包括了培训预算，培训制度和培训设施。培训预算是公司在做年度预算的时候就考虑进去的，预算会根据全年的培训场次，培训所涉及的物资，讲师等等来综合评估预测的。费用做的足，那培训相对好开展，手中有粮心中不慌嘛。培训制度这个可以由HR自行拟定，包括培训的要求，培训时常，培训节点安排，培训结果评估等等。培训设施，包括培训场地，投影仪，翻页笔，音箱等设施设备。这些内容相对来说都比较容易做出来，只要根据BOSS对培训的要求来落地即可。而难度较大的在课程体系和讲师体系。

讲师可分为内部讲师和外部讲师，如今很多企业鉴于培训经费以及对外部讲师培训效果的质疑，聘请外部讲师相对较少，而重点在于打造内部讲师团队。内部讲师团队一般会由企业高管、各级部门负责人以及技术专家等等，内训师一定是在某些方面具备一定专业能力的人。当然具备专业能力的人不一定就适合做内训师，还需要经过一定的培训，达到能够走上讲台授课的水平。首先要找到这类合适的人员，，除了具备专业能力以外，还要善于表达，乐于分享，这是基础条件。其次要对选出来的内训师进行培训，重点在于课程设计、课件开发以及课堂授课等方面，一位优秀的内训师至少有一门自己设计和开发的优秀课程，课程一定是能够对业务开展有支撑作用的。最后对内训师一定要有考核和评估，不能选出来后只安排其讲课，讲课的效果如何没有评估。评估的结果可以作为内训师优胜劣汰的依据。

课程体系的搭建也是一项庞大的工程，大致可以分为四个大类：新员工基础培训、通用技能培训、专业能力培训以及管理能力培训。新员工培训大致包括公司的介绍，业务概况，各项规章制度等，让新员工对公司有大致的了解。通用技能主要包括沟通技巧、办公软件使用、各类系统操作培训等等，通过这类培训让员工进入工作岗位后能够顺利的开展工作。专业能力培训难度就相对大一些，需要根据不用岗位的业务有针对性的开发课程，专业聚焦且要有深度。管理能力培训主要针对管理岗位开展的综合能力提升培训，比如领导力培训、比如非人力资源的人力资源管理培训等等，这类培训能让管理人员更好的带导团队完成业务目标。课程开始是一项持久且漫长的工作，不可一触而就，并且在实施培训的过程中根据公司业务发展的进程做进一步优化和完善。

下面给大家分享一个案例。

小D到一个新组建的部门任职HRBP，因为是新的业务部门，团队也是刚组建完成，还在磨合期，各项工作也是百废待兴的状态。小D跟部门负责人沟通之后，想开展培训工作，但是缺乏培训素材，也不知道该培训什么内容。小D第一步做的事是先收集培训需求，培训需求通过给团队成员发放问卷，了解大家当前工作面临的具体问题，在对问卷进行收集整理分析之后，又找业务线的负责人做了一对一的沟通访谈，进一步明确培训需求。确定团队的真实培训需求之后，小D开始着手开发课程，先从新员工培训开始，培训内容包括业务部门组织架构、业务基础认知、人力资源各项制度等等。其次是通用能力的课程，包括办公软件EXCEL/PPT等常用工具的使用以及业务系统操作，这类课程相对比较好整理和收集。再次是专业能力的培训，由于小D之前没接触过业务，对于如何进行专业能力培训也是一头雾水。于是小D找到各业务线的负责人，跟大家沟通探讨，确定培训的方向已经课程输出的内容，由业务线负责人负责输出具体内容，小D负责编写整理，最终形成课件。至于授课讲师还是由业务线负责人担任，小D全程跟进及协助培训落地。最后一点是关于管理能力的培训，小D跟部门负责人沟通之后决定利用周例会的时间每次花一小时来给大家做管理能力及团队氛围打造的培训，其内容包括了非人力资源的人力资源管理、领导力提升、目标管理等课程。经过一年的不懈努力，开发并落地的课程一共有三十多门，课程体系初步搭建起来了。

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