智识拼图丨盖洛普Q12测评法

作者碳基HR 2021-10-26 21:42 1988

盖洛普其人

乔治·盖洛普（1901—1984)，爱荷华大学博士，美国数学家、社会学家，抽样调查方法的创始人，盖洛普公司（全球知名的民意测验和商业调查/咨询公司）创始人。盖洛普的传奇跟民意调查是分不开的，或者说，正是民意调查成就了他富有传奇的一生。

什么是盖洛普Q12测评法？

盖洛普Q12测评法包括12个问题，是测评一个工作场所的优势最简单和最精确的方法，也是测量一个企业管理优势的12个维度。Q12调查以部门/班组为单位，重在评测基层工作环境。常以问卷形式出现（如下图），多用于员工敬业度和企业满意度调查。该测评方法具备重点突出，易于操作的特点。

Q12测评内容及对应影响

Q1 我知道公司对我的工作要求

要求是我们衡量自身进步的里程碑，知道公司对自已的要求如同知道通往成功的路径。

Q2 我有做好我的工作所需要的材料和设备

向员工提供做好工作所需的材料和设备是支持员工工作的首要行为，同时也是最大限度发挥员工潜力的前提基础。

Q3 在工作中我每天都有机会做我最擅长做的事

员工只有在工作中用其所长时，才能充分实现其潜力。当一个员工的天生优势与其所任工作相吻合时，他就可能出类拔萃。

Q4 在过去的七天里，我因工作出色受到表扬

认可和表扬如同建设良好的工作环境的砖和瓦。盖洛普在研究中发现，表扬已成为了一种与员工有效的沟通方式。

Q5 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况

对员工的关心可以增加双方的信任度，而这种信任会左右员工对公司的看法。

Q6 工作单位有人鼓励我的发展

优秀的经理们会挖掘员工的自身优势、才干并鼓励他们在适合自己的方向上发展。

Q7 在工作中，我觉得我的意见受到重视

所有员工都希望他们的意见受到公司的重视。它测量员工对工作和公司所产生的价值感，并能增强员工对公司的信心。

Q8 公司的使命/目标使我觉得我的工作很重要

员工如果能将公司的价值、目标和使命与他们自己的价值相联系，就会有很强的归属感和成就感。

Q9 我的同事们致力于高质量的工作

员工高质量的工作能增强团队精神，继而在整体上提高效率和改进质量。

Q10 我在工作单位有一个最要好的朋友

高质量的人际关系组成一个良好的工作场所，这将会帮助员工建立对公司的忠诚度。员工之间关系的深度对员工的去留会产生决定性的影响。

Q11 在过去的六个月内工作单位有人和我谈及我的进步　

优秀经理常常会不断的与员工进行工作交流，并会谈及员工的进步，帮助员工认识和理解他具有的才干以及如何在每天工作中发挥出来。

Q12 过去一年里我在工作中有机会学习和成长

学习和成长是人类的天然需要。对员工来说，只有有机会学习才能更好地、更有效地工作，获得快速成长。

建议：如果你是一位管理者，可以在专业人士的帮助下，使用这一测评方法了解团队成员的满意度情况，从而做出针对性地改变。

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