人力资源管理体系基本框架

作者黄伟老师 2021-08-03 21:40 6771

文/H哥黄伟

人力资源管理传统概念上，我们一般分为六大模块，即人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理，现代企业在人力资源六大模块基础上，又提出了HR三支柱模型，即HRSSC（人力资源共享服务中心）、HRBP（人力资源业务合作伙伴）、HRCOE（人力资源共享服务中心）。作者认为，不管人力资源怎么转型升级，都离不开“选人、用人、育人、留人”的人力资源管理核心。基于此，作者提出了人力资源管理体系设计“三环路”模型。

人力资源管理体系基本框架

一个中心：人力资源战略

一环路：选人、育人、用人、留人四个关键环节

二环路：人力资源规划、招聘与配置、绩效管理、薪酬管理、培训与开发、劳动关系管理六大模块

三环路：人力资源规划设计、组织体系设计、职位体系设计、任职资格体系设计、员工甄选与招聘体系设计、员工成长与发展体系设计、绩效管理设计、薪酬福利体系设计、员工关系管理体系设计、企业文化体系设计、人力资源管理流程设计、劳动员工风险管控体系设计、人力资源数据管理设计、人事事务管理流程设计、员工满意度管理体系设计十五个具体管理实务。

人力资源规划设计

人力资源规划是在人力资源战略基础上，通过对企业内外部人力资源供给状况

人力资源规划，是指根据企业的战略目标，科学预测组织在未来环境变化中人力资源的供给与需求状况，制定必要的人力资源获取、利用、保持和开发策略，确保组织对人力资源在数量上和质量上的需求，使组织和个人获得长远利益的规划。

人力资源规划主要包括人力资源现状盘点、人力资源配置规划、人力资源素质提升规划、人力资源开发规划、人力资源政策规划等。

组织体系设计

组织体系包括公司治理结构设计、集权与分权、母子公司管控、公司一级结构设计、二级结构设计、管理幅度和管理层次设计、部门使命定位和职能描述，企业可以通过组织体系建立起满足企业战略需要和高效管理流程的组织结构。

职位体系设计

职位体系设计包括公司职位族的划分、部门内部岗位设置、人员编制确定、工作分析、岗位说明书、工作饱和度分析等。职位体系需要重点解决的是如何将部门的职能分解到每个岗位，最终实现人人有事做、做事有标准。

任职资格体系设计

任职资格体系设计包括企业能力素质模型的建立、能力素质项目的定义与分级、岗位任职资格体系建设、员工胜任力测评等。任职资格体系是驱动员工产生优秀工作绩效的各种显性和隐形特征的集合（冰山模型）。任职资格测评是对员工目前的实际能力和工作态度进行的评估，以期发现员工的实际能力、工作态度和绩优者之间的差距。

员工甄选与招聘体系设计

员工甄选与招聘体系设计包括年度招聘计划、内部招聘、外部招聘、招聘试题库、招聘人才库、招聘面试评价、招聘测评、录用评估等。招聘是人员成本控制的第一道关，减少人员入职后的离职率、不合格率就是为企业节约人工成本。为企业挑选合适的人在合适的时间安排到合适的岗位，使其发挥最大的潜力，为公司创造效益，就是员工甄选与招聘体系的终极目标。

员工成长与发展体系设计

员工成才与发展体系设计包括职业生涯规划和培训教育。职业生涯规划包括员工职业取向测试、职位发展矩阵、关键岗位和核心员工管理、人才梯队建设、员工职业生涯规划等。培训教育包括培训组织、培训效果评估、培训跟踪与反馈、内部培训讲师队伍建设、培训档案管理、培训结果应用、企业内部培训结构管理等。通过职业生涯规划，给员工提供合适的岗位培训体系和岗位发展机制，为企业源源不断地输送合适人才，实现企业迅猛增长和员工职业发展的双赢，实现人尽其才。

绩效管理体系设计

绩效管理体系设计包括公司战略地图构建、绩效管理工具选择、各个层级绩效指标建立、绩效目标分解、绩效计划制定、绩效辅导、绩效考核与评价、绩效沟通、绩效结果应用等。基于战略的绩效管理体系就是保证公司战略目标顺利实现的过程。

薪酬福利体系设计

薪酬福利体系设计包括薪酬调查、职位分析、岗位价值评估、薪酬水平设计、薪酬定级、薪酬结构设计、薪酬模式选择、薪酬套算、薪酬体系实施、福利设计等。薪酬福利体系对员工的激励作用是最明显也是最有效的，其设计的合理性直接影响员工工作的积极性和创造性，也影响员工的幸福指数，所以是非常重要的。

员工关系管理体系设计

员工关系管理体系设计包括劳动合同管理、劳资纠纷处理、员工违纪处理、离职面谈、入离职手续办理、员工关系培训等。建立和谐、共赢的员工关系是保证企业长期稳定发展的前提和基础。

企业文化体系设计

企业文化包含四个层次，精神层，即企业的愿景、目标、价值观、使命等；制度层，即企业的管理规范、制度、流程等；行为层，即企业的活动、仪式、日常行为；物质层，即企业的象征物、英雄故事、环境布置、标识标牌等。

企业文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，简单而言，就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。

人力资源管理流程设计

人力资源管理流程设计指人力资源管理涉及到各个流程运转的设计，与企业其他管理流程的配合，提高人力资源管理工作的效率和标准。

劳动用工风险管控流程设计

劳动用工风险管控流程设计是指在人力资源管理活动中，对员工从面试到离职可能遇到的用工风险进行分析和规避，彻底解决劳动用工的风险管理困境，使得公司人力资源管理进入一个有序而有效的顺畅状态，提升人的资源性，资本性，功能性，使公司的所有管理人员都能重视与发展人力资源，使人力资源真正成为企业成长的左右手。

人力资源数据管理设计

人力资源数据管理是指在人力资源管理过程产生的数据进行分析，对人力资源管理及企业管理提供科学、准确的参考数据，通过数据分析看到管理问题和本质。

人事事务管理流程设计

人事事务管理流程设计是从人力资源管理者的角度出发，从实际管理工作实务出发，制定一套完整的实操管理制度和流程，包括人事档案管理、考勤管理、假期管理、员工异动管理等。人事事务管理是人力资源管理的基础性工作。

员工满意度管理体系设计

员工满意度是企业管理的晴雨表，只有员工满意了，才能生产的满意的产品；满意的产品才能赢得顾客的满意；顾客满意了，才能保证企业的利润，才能使股东满意。员工既是企业最大财富，也是企业最大的成本，要想员工成为财富，就要不断提升员工满意度，发挥最大的价值。员工满意度管理体系包括员工满意度模型设计、员工满意度问卷设计、员工满意度调查、员工满意度分析、员工满意度管理规范等。

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