管理问题源于战略文化，矫枉措施过正无妨

作者刘卫刚更新于：2021-06-18 14:01 28049

内容来自 2021-06-21 打卡话题观看本期直播

近日腾讯互娱旗下光子工作室发布的“快乐工作健康生活”加班管理机制文件，试点6点强制下班。具体内容为：周三必须6点下班，其余工作日不超过9点下班，周末双休，若有进入攻坚阶段已报备的项目，则需发送邮件阐明周六加班理由，抄送部门HRBP、秘书等。对此，腾讯互娱相关负责人表示，此制度是为鼓励员工劳逸结合，进一步提升工作效率，更好地关注身心健康，留出更多时间陪伴家人。消息一出，许多小伙伴表示羡慕，终于不用再996了；也有人认为强制下班并不代表工作不用做，任务完不成还得回家继续做，同时还给公司节约水电费，单纯规定下班时间没有意义；还有小伙伴认为这本就是员工应该享受的权利，如今却被企业当做一种福利。面对这一热点话题，你如何看待？

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管理制度的制定基于什么？业务特点和流程。

业务流程的设计以什么为目标？部门/职能战略。

部门/职能战略源自哪里？公司/业务战略。

公司/业务战略基于什么？市场环境的战略扫描。

渗透进公司管理制度方方面面的文化来自哪里？公司创始人和中高层的言行和衡量事物的习惯、模式、风格、默契。

通过一环扣一环的回溯，我们可以看到，任何一家公司的内部管理制度，最终都可以追究到公司所处的环境和公司的业务战略。而最直接的原因就是公司的业务特点和流程。

我们拿富士康来举个例子。震惊全国的“员工十三连跳”事件，据分析其直接原因就是其产线管理和安保管理对员工人性和心理上的压抑甚至侮辱。为什么富士康要制定这样严苛、压抑的管理制度？直接原因就是其生产流程过度注重效率，让员工处于一种“被机器挟持”的状态。这种生产流程的设计，源自郭台铭以及其他高层管理者对富士康在中国大陆发展的整体战略定位：依赖大量廉价劳动力，通过成本优势为跨国公司提供代工。富士康的技术优势怎么样？郭台铭自己甚至这样总结自己的成功诀窍：“四流人才，三流管理，二流设备，一流客户”。从这个近乎战略陈述的总结里，我们能够看出郭台铭对招聘靶向人群的定位较低，态度不尊重。

再看看看文化。富士康的决策层都为台湾人，对于中国大陆的文化缺乏深层理解，反而更多地体现了日式的等级森严和美式的以结果为导向，单纯追求高效率、高绩效，把员工们的时间和精力全用在了流水线上，缺少文化方面的建设而造成人文沙漠。在发生了员工跳楼事件后，郭台铭的对策也仅限于极富争议的涨工资、给办公楼宿舍楼加防护网，并没有看到高层整改公司文化的举措和决心。虽然近年不再听说富士康继续有跳楼事件，但是其整体的负面形象仍然没有改观。

那么以腾讯、阿里和百度为代表的互联网企业为什么要施行996的工作管理制度呢？直接原因当然是互联网企业的业务特点。就拿本期话题的腾讯互娱光子工作室来讲，该工作室一开始做客户端游戏，后来做页游，2014年转做手游，现在主要以手游为主，属于腾讯利润率非常高的一个事业部，大家熟知的和平精英和欢乐斗地主都是出自光子工作室。一般从事手游开发的公司都会非常忙碌，加班就是常态，经常需要进行游戏测试、活动运营、游戏策划等一系列工作，别说是周末双休了，能24点前下班就很幸福了。

再来看看腾讯所处的互联网行业的竞争态势，有一个非常典型的例子：小米的雷军认为自己的米聊失败的原因是没有做到一周更新一到两个版本，没有向极致的用户体验看齐。雷军自嘲说，当时米聊一个月更新一个版本，这可不是互联网的模式。可见互联网行业的竞争已经趋向白热化。不过具体到光子工作室所在的游戏市场，腾讯占比65.2%，网易占比15.4%，其它玩家占比19.4%，腾讯所处的市场地位是有优势的。

说起腾讯的企业文化，这些年来一直给人的感觉就是比较低调。我们记忆犹新的就是某互联网企业员工“被精神病”，某互联网企业HR在朋友圈说“看上我们公司哪个女的，就帮着撩或者下药”，某互联网企业HR在招聘会上说“推荐学日语的去拍电影”，但是我们似乎一直听不到腾讯的负面消息，离职员工也很少有说腾讯坏话的。腾讯让所有的员工参与到公司的产品优化当中，每个人都是产品经理。腾讯的决策层是一个被戏称为“长老会”的总经办团队，都由创始人构成，通过讨论做出平衡稳健的决策。这样确保了公司赖以生存、成功的品质能够保留并不断地渗透到管理的方方面面。有一句话说：管理好的公司，总是单调乏味，没有任何激动人心的事件发生。腾讯似乎比较符合这个说法。

下图是这次打卡话题所涉及的“强制不加班”的管理机制全文。

管理问题源于战略文化，矫枉措施过正无妨固然，就像打卡话题里说的那样，有人认为强制下班并不代表工作不用做，任务完不成还得回家继续做，同时还给公司节约水电费；还有认为这本就是员工应该享受的权利，如今却被企业当做一种福利。我们还是要看到，以腾讯一向以来比较重视员工体验和决策稳健的企业文化特点，这项政策被拿来做样子的可能性还是比较低的。腾讯目前在游戏市场的绝对优势地位，一定程度上允许它不再单纯追求高效率，而开始转向更有持续性的发展策略。不妨设想，如果这项政策是由富士康或者爱出风头的其他一些互联网公司发布的，相比较腾讯，谁的公信力更高些呢？至于说“这本就是员工应该享受的权利”，我就呵呵了。这两年各大城市都在抓“机动车礼让行人”，一开始人们还以为这是因为交通法新修订了，结果发现这是老条款。难道就因为一直以来没有得到重视，就对现在的加强管控措施冷嘲热讽吗？